Do katere ure lahko opravim rezervacijo prek spleta?
Rezervacijo prek spleta lahko opravite kadar koli. Če želite rezervirati bivanje še isti večer, pa morate rezervacijo prek spleta opraviti do polnoči.
Kje lahko najdem ceno sobe, ki jo želim rezervirati?
Vnesite želeni scenarij v mehanizem za iskanje ali pa obiščite spletno stran hotela, v katerem želite bivati, in na njej poiščite cene.
Kje se lahko pozanimam glede avtobusnega prevoza?
Obiščite stran z opisom zadevnega hotela ali se med delovnim časom recepcije obrnite neposredno na osebje hotela, kjer želite opraviti rezervacijo.
Prek spleta želim odpovedati ali spremeniti rezervacijo. Bom moral/-a kljub temu plačati bivanje?
Najprej preverite pogoje za odpoved rezervacije in se prepričajte, da jo je mogoče odpovedati ali spremeniti.
Bivanje bomo zaračunali glede na pogoje odpovedi vaše rezervacije, ki jih lahko preberete v potrditvenem e-poštnem sporočilu ali v zavihku »Moje rezervacije«.
Kako vem, da je bila moja rezervacija sprejeta?
Številka, ki ste jo prejeli ob zaključku postopka rezervacije, potrjuje, da je bila rezervacija sprejeta in zabeležena.
Omenjeno številko lahko najdete na potrdilu rezervacije, ki si ga lahko ogledate:
- V svojem e-poštnem predalu: Največ 24 ur po opravljeni rezervaciji boste na vneseni e-poštni naslov prejeli potrditveno sporočilo.
- V svojem profilu na spletni strani hotel-bb.com: potrditev se bo pojavila takoj ob prijavi.
Če je v hotelu in za način rezervacije mogoče opraviti storitev »spletne prijave«, boste 48 ur pred začetnim datumom vašega obiska prejeli e-poštno sporočilo s pojasnili glede spletne prijave. Spletno prijavo lahko opravite od 14. ure dalje na prvi dan vašega obiska.
Je v sobo mogoče dodati otroško posteljico? So otroške posteljice na voljo gostom?
V večini naših hotelov so na recepciji na zahtevo na voljo otroške posteljice.
Med delovnim časom recepcije se obrnite neposredno na osebje hotela, kjer želite rezervirati bivanje.
Moram doplačati za bivanje svoje mačke ali psa?
Vaša domača žival je dobrodošla pri nas.
Cene in pogoji so odvisni od države, kjer se nahaja hotel.
Kako lahko izvem več o parkirišču hotela, kjer želim opraviti rezervacijo?
Možnosti za parkiranje avtomobila se razlikujejo glede na hotel.
Vse informacije so vam na voljo na strani z opisom vsakega posameznega hotela.
Če želite več informacij o možnostih parkiranja, ki so na voljo, se po telefonu obrnite neposredno na zadevni hotel med delovnim časom recepcije.
Kako lahko vidim, ali so v točno določenem hotelu na voljo sobe?
Poiščite hotel, nato pa s pomočjo mehanizma za iskanje vnesite datume svojega bivanja.
Pokazale se bodo sobe, ki so na voljo, ter njihova cena.
Kakšni so vaši pogoji rezervacije?
Naše prodajne pogoje si boste lahko prebrali pred potrditvijo rezervacije. Na voljo so vam na naslednji povezavi: Splošni prodajni pogoji.
Kako lahko rezerviram sobo na spletni strani www.hotel-bb.com?
Če želite rezervirati sobo, v mehanizem za iskanje na domači strani vnesite destinacijo, datume bivanja, število sob in število oseb, nato pa kliknite možnost Potrdi.
Destinacije, ki so trenutno na voljo, si lahko ogledate tudi na domači strani našega spletnega mesta.
Bo plačilo izvedeno takoj, ko na vaši strani vnesem številko bančne kartice, ali storitev plačam v hotelu ob prihodu/odhodu?
To je odvisno od vrste izvršenega plačila.
Če je v trenutku, ko vnesete številko bančne kartice, označena možnost »Plačilo prek spleta«, bo plačilo izvedeno takoj.
Če pa je označena možnost »Zagotovljena rezervacija«, to pomeni, da bo vaša bančna kartica služila le kot zagotovilo rezervacije, ki jo boste s plačilnim sredstvom po lastni izbiri plačali ob prihodu v hotel.
Izgubil/-a sem številko rezervacije. Kako lahko pregledam, spremenim ali odpovem rezervacijo?
Vaša številka rezervacije se nahaja:
- V potrditvenem sporočilu, ki ste ga prejeli v e-poštni predal: največ 24 ur po opravljeni rezervaciji boste na poštni naslov, ki ste ga vnesli ob rezervaciji, prejeli potrditveno sporočilo.
- V vašem profilu na spletni strani hotel-bb.com pod zavihkom: Moje rezervacije.
Obrnete se lahko tudi neposredno na hotel, kjer ste opravili rezervacijo (ne pozabite navesti, da ste rezervacijo opravili prek spleta).
Kako lahko ugotovim, ali je v kraju, kamor sem namenjen/-a, kak B&B hotel?
Vnesite ime destinacije v mehanizem za iskanje ali kliknite možnost »Poišči hotel na zemljevidu«, ki se nahaja pod mehanizmom za iskanje na domači strani spletnega mesta.
Ob zaključku rezervacije nisem prejel/-a številke rezervacije.
Ste prepričani, da ste pravilno vnesli svoje bančne podatke ali druge podatke?
Če gre za tehnično težavo, se vam opravičujemo.
Če želite pridobiti svojo številko rezervacije, se obrnite neposredno na hotel.
Če ste izgubili potrditev rezervacije, lahko v hotelu zaprosite tudi, da vam pripravijo nov izvod.
Lahko rezervacijo opravim prek spleta, nato pa pokličem v hotel, če jo želim odpovedati ali spremeniti?
Najprej preverite pogoje odpovedi vaše rezervacije.
Če jo želite odpovedati ali spremeniti, se obrnite neposredno na hotel, kjer ste rezervacijo opravili, pred rokom, ki je naveden v pogojih za odpoved. Ne pozabite navesti, da ste rezervacijo opravili prek spleta. Rezervacijo lahko odpoveste tudi prek spleta v zavihku »Moje rezervacije«, če imate račun ali številko rezervacije.
Obstajajo kakšna tveganja, če na vaši spletni strani navedem številko svoje bančne kartice?
Z namenom zagotavljanja vaše varnosti in večje stopnje zaupnosti na spletni strani uporabljamo šifrirni protokol SSL. Med prenosom podatkov na spletu so informacije, ki jih vnesete v različne obrazce, samodejno šifrira.
Sistem šifriranja SSL (Secure Socket Layer) omogoča samodejno šifriranje podatkov, preden se jih prenese prek spleta. Podatki bodo dešifrirani šele, ko bodo prispeli na naš strežnik.
Trenutno je protokol SSL najzanesljivejša in najpogosteje uporabljena rešitev.
Da bi se prepričali, ali je vaš brskalnik združljiv z omenjenim protokolom, preverite, ali je v brskalniku prisotna ikona ključa ali ključavnice.
