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Aiuto e supporto

  • Quanto costa?

    L’iscrizione al nuovo programma costa 39€/anno. Richiedendo l’iscrizione in reception in uno dei B&B HOTELS in Italia puoi approfittare dell’offerta lancio esclusiva al prezzo di 19€/anno (offerta esclusiva per i soli B&B Hotels in Italia)

  • E se sono già un socio del vecchio programma?

    Al lancio del nuovo programma tutti i soci del vecchio programma eClub passeranno automaticamente e senza costi aggiuntivi al nuovo programma ( salvo comunicazione di disdetta ). Il passaggio al nuovo programma è automatico e comprende anche lo storico notti, il saldo punti e le informazioni di contatto al momento del lancio. Non preoccuparti se il tuo numero tessera non sarà lo stesso di prima, questo non influirà in alcun modo sulla tua iscrizione.

  • Dove posso trovare la mia aera personale?

    Abbiamo rinnovato anche l'area personale! Da oggi potrai accedere direttamente alla tua area personale socio CLUB sul sito ufficiale hotelbb.com. Inserisci le tue credenziali (email di registrazione e password) e scopri la nuova area soci B&B HOTELS CLUB.

    Attenzione: per questioni di sicurezza, consigliamo ai soci già iscritti al programma eClub di richiedere una nuova password tramite l’apposita funzione in home page. Per qualsiasi domanda relativa all’accesso è disponibile un servizio di assistenza  mail: customerservice-italia@hotelbb.com

  • Posso accumulare punti se prenoto 2 o più camere?

    No, il programma è personale. Solo la camera prenotata dove soggiornerà il socio sarà valida ai fini della raccolta punti.

  • Come faccio ad utilizzare i miei punti?

    Basterà entrare nella propria area personale - direttamente su www.hotelbb.com e inserire l’email di iscrizione e la password ricevuta durante l’iscrizione. In questa area è possibile convertire i punti CLUB in voucher. Una volta generato il voucher è possibile usarlo subito per una prenotazione. Per utilizzarlo online prenota la tua camera, aggiungi la colazione ed inserisci il codice del voucher prima del pagamento.

  • Come beneficiare del vantaggio "notte gratuita"?

    Con 1.000 punti CLUB accumulati, potrai richiedere un voucher del valore massimo di 60€ che puoi utilizzare per prenotare il tuo soggiorno in uno dei B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna. Non è possibile utilizzare lo stesso voucher per coprire il costo di più soggiorni. Se il costo del soggiorno (colazione compresa) supera la soglia dei 60€, il socio dovrà saldare l’ammontare restante. Il voucher non è rimborsabile.

  • Posso cedere un voucher notte ad un amico?

    Si. E’ possibile regalare il proprio voucher.

  • Quanto dura l'iscrizione?

    L’iscrizione al B&B HOTELS CLUB dura 12 mesi. Una volta scaduta è possibile rinnovare la propria carta fedeltà durante il mese successivo. Attenzione: se allo scadere del 13 mese, se l’account ancora non è stato rinnovato, il profilo perderà ogni vantaggio e il suo saldo punti sarà annullato.

  • Come faccio a guadagnare punti?

    Rispetto al vecchio programma oggi potrai guadagnare sempre 100 punti per ogni notte in un B&B Hotels. Qualsiasi sia la tariffa scelta (standard o promozionale) per qualsiasi tipo di camera e in  qualsiasi B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna riceverai sempre 100 punti a notte.

  • Quando riceverò la carta club?

    Al momento dell’iscrizione ti basterà attivare il tuo account cliccando sull’apposito pulsante nell’email di conferma e potrai già entrare nel tuo profilo. La nuova carta CLUB è totalmente digitale e non prevede alcuna tessera fisica.

  • Cos'è il B&B Hotels Club?

    È il nuovo programma fedeltà di B&B Hotels: viaggia in Italia e tutta Europa compresi gli hotel in Francia e Spagna  (in arrivo altri paesi). Potrai avere sconti esclusivi, guadagnare punti per ogni soggiorno e richiedere voucher notte omaggio da spendere dove vuoi!

  • Cosa cambia rispetto al vecchio programma?

    Il B&B HOTELS CLUB allarga gli orizzonti! Ora potrai guadagnare sempre 100pti per ogni notte passata in uno dei B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna. Avrai sempre il Miglior Prezzo Garantito:

    - 10% sconto sulle tariffe standard.

    -  5% di sconto sulle tariffe promozionali e

    -  10% di sconto sulla colazione.

    Più vantaggi anche con i nuovi voucher per una notte gratis (del valore massimo di 60€).: adesso puoi usarli dove vuoi, quando vuoi e direttamente online. Ti basterà collegare il tuo account CLUB al sito hotelbb.com, o sull’APP ufficiale B&B Hotel, scaricare un voucher dalla tua area personale e usarlo per prenotare una camera dove preferisci!

  • Come faccio ad iscrivermi?

    Iscriversi la nuovo programma B&B HOTELS CLUB è facilissimo: puoi chiedere direttamente in reception oppure su questo sito compilando il form di iscrizione.