Gyakori kérdések

Írja be az úti célt a keresőbe, vagy kattintson a honlap kezdőlapján a keresőmotor alatt található „Hotel keresése a térképen” linkre.

Biztos benne, hogy helyesen adta meg a banki adatait vagy a többi információt?
Amennyiben mégis technikai probléma történt, elnézését kérjük!
A foglalási számot elkérheti közvetlenül a szállodától is.
Ha elveszítette a foglalás visszaigazolását, megkérheti a szállodát, hogy küldje el ismét Önnek.

Mindenekelőtt kérjük, ellenőrizze a foglalás lemondási feltételeit.

Amennyiben szeretné lemondani vagy módosítani a foglalását, felveheti közvetlenül a kapcsolatot az érintett szállodával, mindezt a lemondási feltételekben megadott határidő előtt kell megtennie. Ne felejtse el megemlíteni, hogy a foglalás interneten történt! A foglalását a weboldalon is lemondhatja, a „Foglalásaim” menüpont alatt, amennyiben rendelkezik fiókkal, vagy ismeri a foglalási számot.

Az Ön biztonsága és maximális adatvédelem érdekében weboldalunk SSL titkosítást használ. Az internetes adatátvitel során a különböző űrlapokon megadott információk automatikusan titkosításra kerülnek.
Az SSL (Secure Socket Layer) titkosítási rendszer automatikusan titkosítja az adatokat, még az interneten történő továbbítás előtt. Csak akkor lesznek visszafejtve, amikor megérkeznek a szerverünkre.
Napjainkban az SSL a legmegbízhatóbb és legelterjedtebb megoldás.
Ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy böngészője kompatibilis-e, ellenőrizze, hogy van-e rajta kulcs- vagy lakatikon.

Az interneten keresztül bármikor leadhatja foglalását. Aznap esti foglaláshoz azonban az online foglalásnak éjfél előtt meg kell érkeznie.

Egyszerűen végezzen szimulációt a keresőmotorban, vagy ha belép közvetlenül annak a szállodának az oldalára, ahol meg szeretne szállni, meg is tekintheti az árakat.

Kérjük, látogasson el a kiválasztott szálloda bemutatkozóoldalára, vagy vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.

Mindenekelőtt célszerű ellenőrizni a foglalás lemondási feltételeit, hogy tisztában legyen azzal, hogy a foglalás lemondható vagy módosítható-e.

Szállodai tartózkodása a foglalásának lemondási feltételei szerint kerül felszámításra, erről a visszaigazoló e-mailben vagy a „Foglalásaim” menüpontban tájékozódhat.

A foglalási folyamat végén kapott szám garantálja, hogy a foglalása megérkezett és regisztrálták.
Ez a szám a foglalási visszaigazoláson szerepel, és a következő módon tudja megtekinteni:

• Az e-mail-fiókjában: A foglalást követően legfeljebb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott e-mail-címre.
• A hotel-bb.com oldalon nyitott fiókjában: bejelentkezéskor a visszaigazolás megjelenik.

Ha a szálloda és a foglalás jogosult a „távoli bejelentkezés” szolgáltatásra, akkor 48 órával a szállodai tartózkodás időpontja előtt kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a távoli bejelentkezéssel kapcsolatos teendőiről. Az adott napon 14 órától távolról is bejelentkezhet.

Szállodáink többségében rendelkezésre állnak babaágyak, ezeket a recepción lehet igényelni.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.

Szállodáinkban örömmel látjuk kis kedvencét.
Az árak és a feltételek attól függően változnak, hogy melyik országban található a szálloda.

A gépjárművek parkolási lehetőségei szállodánként eltérőek.
Minden információ megtalálható a szálloda bemutatkozóoldalán.

Ha további információkra van szüksége a rendelkezésre álló parkolási lehetőségekről, kérjük, hívja közvetlenül az érintett szállodát a recepció nyitvatartási idejében.

Ehhez egyszerűen keressen rá a szállodára, és a keresőmotor segítségével válassza ki az ott-tartózkodás dátumát.
Ennek alapján megjelennek a rendelkezésre álló szobák és az áruk.
 

Értékesítési feltételeink a foglalásának véglegesítése előtt fognak megjelenni. Az alábbi linken találja őket: Általános értékesítési feltételek.

Szobafoglaláshoz írja be a kezdőoldalon található keresőbe az úti célt, a tartózkodási dátumokat, a szobák és személyek számát, majd kattintson az Érvényesítés gombra.
Az aktuális úti célokat honlapunk nyitóoldalán is megtekintheti.

Ez a fizetés típusától függ.
Amennyiben a bankkártyaadatok megadásakor az „Online fizetés” lehetőséget választotta ki, a kártyáját azonnal megterheljük.
A „Garantált foglalás” lehetőség kiválasztása esetén a bankkártya csupán biztosítja a foglalást, amit majd a szállodába való megérkezéskor kell rendeznie az Ön által választott fizetési mód szerint.

A következő lehetőségek állnak a rendelkezésére :

• Az e-mail-fiókjába küldött visszaigazoló e-mail alapján: a foglalást követően legfeljebb 24 órán belül kap egy visszaigazoló e-mailt a foglalásról, a foglalás során megadott e-mail-címre.
• Lépjen be a hotel-bb.com oldalon lévő fiókjába, keresse az alábbi menüpontot: „Foglalásaim”.

Az érintett szállodával is felveheti közvetlenül a kapcsolatot (ne felejtse el mondani, hogy a foglalás az interneten keresztül történt).

A reggeli időpontja a szállodánként változó. A reggeli időpontjáról az érintett szálloda bemutatkozóoldalán tájékozódhat.

Kérje a szálloda üzemeltetőjétől, és a felár megfizetésével beléphet a reggelizőterembe.

Amennyiben a szobája „reggelivel együtt” jelölésű, nem kell megrendelnie a reggelit: a szállásdíj azt is tartalmazza.

A recepció nyitvatartási idejében, az érkezéskor vagy a távozás eredeti dátuma előtt egyszerűen kérje a szálloda üzemeltetőjétől az ott-tartózkodás meghosszabbítását.

Ha épp nem tartózkodik a szálloda területén, a bemutatkozóoldalon feltüntetett elérhetőségeken keresztül is közvetlenül kapcsolatba léphet hotellel.

Természetesen csak akkor lehetséges a hosszabbítás, ha a szállodában az adott időpontban van szabad kapacitás.

Egyszerűen jelentkezzen be a weboldalunkra, ahol a „Fiókom > Tárhelyem és kapcsolati beállítások” fül alatt tudja módosítani az elérhetőségi adatait.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Jelentkezzen be a „Fiókom” majd a „Foglalásaim” fülre kattintva. Ezután hozzáférhet az összes korábbi, valamint a jelenlegi és jövőbeli foglalásaihoz.

Lépjen be a hotel-bb.com weboldalra, és kattintson a „Fiókom”, majd a „Bejelentkezés”, végül az „Elfelejtett jelszó” gombra.

Itt csak meg kell adnia az e-mail-címét, majd pedig követnie az utasításokat az új jelszó beállításához.