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Perguntas Frequentes

Ver abaixo as perguntas mais frequentes. Pode encontrar mais respostas, seleccionando o país onde a sua estadia tem lugar.

Antes da minha estadia

  • Como posso saber se há quartos disponíveis num hotel específico?

  • Quais são as vossas condições de reserva?

  • Como reservar um quarto em www.hotel-bb.com?

  • Quando insiro os meus dados de cartão de crédito no vosso site, é-me debitado o montante imediatamente ou o pagamento é feito no hotel no momento da chegada/partida?

  • Perdi o meu número de reserva, como faço para consultar, modificar ou cancelar a minha reserva?

  • Como saber se existe um B&B para onde vou?

  • Não recebi um número de reserva no final do processo de reserva.

  • Depois de reservar pela Internet e contactar diretamente o hotel, posso cancelar ou modificar a minha reserva?

  • Existe algum risco ao indicar os meus dados do cartão de crédito no vosso site?

  • Até que horas posso reservar pela Internet?

  • Como saber o preço do meu futuro quarto?

  • Como obter informações acerca dos transfers?

  • Desejo cancelar ou modificar a minha reserva pela Internet, a minha estadia será à mesma cobrada?

  • Como posso saber se a minha reserva ficou garantida?

  • Podemos acrescentar uma cama de bebé no quarto? / Têm camas de bebés à disposição dos hóspedes?

  • Devo pagar um valor suplementar para o meu gato ou cão?

  • Como obter informações sobre o parque de estacionamento do hotel no qual pretendo fazer uma reserva?

Durante a minha estadia

  • A que horas posso tomar o meu pequeno-almoço?

  • Não reservei o meu pequeno-almoço. Posso toma-lo ainda assim?

  • Como prolongar a minha estadia?

Após a minha estadia

  • Mudei o meu endereço de e-mail ou morada, o que devo fazer?

  • Como obter uma cópia da minha fatura?

  • Como encontrar as minhas reservas anteriores?

  • Não me recordo da minha palavra-passe, o que devo fazer?

FAQ B&B HOTELS CLUB

  • O que é o B&B HOTELS CLUB?

  • Como subscrever?

  • Quanto custa o programa de fidelização B&B HOTELS CLUB?

  • Como faço para aceder ao meu espaço pessoal?

  • Posso ganhar pontos ao reservar 2 quartos ou mais?

  • Como utilizar os meus pontos de fidelização?

  • Como usufruir da oferta «1 noite gratuita»?

  • Posso oferecer o meu voucher a outra pessoa?

  • Durante quanto tempo é válida a subscrição B&B HOTELS CLUB?

  • Como ganhar pontos CLUB?

  • Como obter o meu cartão B&B HOTELS CLUB?

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