Perguntas Frequentes: França

A maioria dos nossos hotéis disponibiliza berços; no entanto, por motivos de segurança, esta oferta pode variar de um estabelecimento para outro.

Por isso, convidamo-lo a contactar diretamente o hotel onde pretende fazer a reserva, durante o horário de funcionamento da receção.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Todos os nossos hotéis dispõem de soluções de estacionamento para estacionar o seu veículo.

No entanto, estas podem variar consoante o estabelecimento: estacionamento fechado, estacionamento em cave, estacionamento pago...

Todas as informações estão disponíveis na página descritiva de cada hotel. Selecione o hotel da sua escolha no site hotel-bb.com:

- Através do menu "Os nossos hotéis", efetuando uma pesquisa por cidade e clicando no hotel da sua preferência.

Ou

- Através da nossa barra de pesquisa, onde pode inserir diretamente o nome do hotel pretendido, bem como as datas da estadia. Assim que a pesquisa for iniciada, basta clicar em "Saber mais sobre o hotel" para aceder à sua ficha completa.

Uma vez na página do hotel selecionado, consulte a descrição para encontrar todas as informações de que necessita.

Se desejar mais informações sobre as possibilidades de estacionamento, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel em questão durante o horário de funcionamento da receção.

Se reservou online em hotel-bb.com ou através das aplicações móveis, receberá automaticamente uma confirmação no endereço de e-mail inserido no momento da sua reserva.

Se reservou por telefone, para obter uma confirmação da sua reserva, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel onde efetuou a reserva.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Consulte todas as nossas condições gerais de venda aqui.

Os nossos quartos são alugados das 14h00 ao meio-dia (salvo exceções especificadas nas páginas dos hotéis em questão).

Se optou por uma reserva garantida por cartão bancário, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora, a partir das 14h00 do dia da sua chegada. Fora do horário de funcionamento da receção do hotel, poderá obter o seu número de quarto e o código de acesso através do terminal interativo situado à entrada do hotel. Lembre-se de ter consigo o seu número de reserva e o seu cartão bancário para o pagamento.

Se optou por uma reserva sem garantia bancária, o seu quarto ficará reservado até às 19 horas. Após essa hora e sem notícias da sua parte, o quarto será colocado novamente à venda.

Aceitamos com prazer o seu animal de estimação.

Ele deve ser mantido na coleira e pode acompanhá-lo no seu quarto mediante o pagamento de um suplemento por noite.

Naturalmente, ele não será permitido na sala de pequeno-almoço, para o bem-estar de todos os hóspedes.

Com certeza! O pagamento da sua estadia com cheques-férias ou ANCV Connect em alguns dos nossos hotéis* é possível ao chegar ao hotel durante o horário de funcionamento da receção. 

Nota: o pagamento com cheques-férias não é possível no caso de reserva de uma oferta promocional, para a qual é exigido o pagamento online. 

*Convidamo-lo a contactar o hotel antes da sua chegada para verificar se este aceita pagamentos via ANCV Connect. 

Aceitamos com prazer o seu animal de estimação.

Ele deve ser mantido na coleira e pode acompanhá-lo no seu quarto por um suplemento  por noite.

Naturalmente, ele não será permitido na sala de pequeno-almoço para o bem-estar de todos os hóspedes.
 

- Se já tiver uma conta, inicie sessão em hotel-bb.com clicando no separador «A Minha Conta» ou «As Minhas Reservas». Terá então acesso a todas as suas reservas em curso. Basta selecionar a sua estadia e prolongar a reserva em questão online até às 19h00 do próprio dia.

- Também pode realizar este prolongamento diretamente junto do hoteleiro durante o horário de funcionamento da receção à sua chegada ao hotel, na véspera da sua partida inicial ou ainda antes das 11h00 do dia da sua partida inicial.

- Se não se encontrar no hotel em França, também pode contactar a Central de Reservas através do número: 08 92 78 29 29 (+ 33 2 98 33 75 29 a partir do estrangeiro).

Obviamente, este prolongamento só será possível se o hotel tiver disponibilidade nas datas indicadas.

Beneficia de assistência 24h/24 graças ao terminal de atendimento colocado à sua disposição à entrada de cada hotel.

Nos B&B HOTELS em França, o pequeno-almoço em regime de livre-serviço e à vontade é proposto maioritariamente das 6h30 às 10h00 nos dias úteis e das 7h30 às 10h30 aos fins de semana e feriados. Alguns dos nossos estabelecimentos propõem horários alargados (detalhes disponíveis na página do estabelecimento no nosso site) – não hesite em informar-se também na receção.

Mediante simples pedido junto dos nossos hoteleiros e o pagamento do suplemento devido, poderá aceder à sala de pequeno-almoço.

No B&B HOTEL perto da @Disneyland® Paris, se o seu quarto incluir a menção «pequeno-almoço incluído», não precisa de reservar o pequeno-almoço: este já faz parte do preço da sua estadia.

Um problema não resolvido durante uma estadia em França? Os nossos hotéis* comprometem-se consigo através da Garantia Reembolsado & Convidado, a verdadeira promessa de uma estadia de sucesso.

Venha comunicar-nos o seu problema o mais breve possível na receção do hotel e faremos o máximo para o resolver rapidamente.

Se, no entanto, o seu problema não puder ser resolvido, reembolsamos-lhe imediatamente e convidamo-lo para uma próxima estadia.

*Válido apenas para os hotéis B&B HOTELS em França, com exceção dos hotéis não aderentes, lista detalhada aqui.

Visite hotel-bb.com e clique em «A minha conta», «Iniciar sessão» e, em seguida, «Esqueci-me da minha palavra-passe».

Basta introduzir o seu endereço de e-mail para receber novamente a sua palavra-passe no endereço fornecido.

Ao efetuar a reserva e assim que a página de identificação aparecer, clique na ligação «Esqueci-me da palavra-passe» e receberá um e-mail com a sua palavra-passe e os seus dados de início de sessão.