Domande Frequenti : Francia

La maggior parte dei nostri hotel mette a disposizione culle per neonati; tuttavia, per ragioni di sicurezza, la disponibilità può variare da una struttura all'altra.

Pertanto, vi invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desiderate soggiornare durante gli orari di apertura della reception.

Trovate i numeri dei nostri hotel qui.

Tutti i nostri hotel dispongono di soluzioni di parcheggio per il vostro veicolo.

Tuttavia, le modalità possono variare a seconda della struttura: parcheggio recintato, parcheggio sotterraneo, parcheggio a pagamento...

Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina descrittiva di ogni hotel. Selezionate l'hotel di vostra scelta sul sito hotel-bb.com:

- Tramite il menu "I nostri hotel", effettuando una ricerca per città e cliccando poi sull'hotel desiderato.

Oppure

- Tramite la nostra barra di ricerca, inserendo direttamente il nome dell'hotel scelto e le date del soggiorno. Una volta avviata la ricerca, non dovrete fare altro che cliccare su "Scopri di più sull'hotel" per accedere alla scheda completa.

Una volta sulla pagina dell'hotel selezionato, consultate la descrizione per trovare tutte le informazioni necessarie.

Se desiderate ulteriori dettagli sulle opzioni di parcheggio, vi invitiamo a chiamare direttamente l'hotel interessato durante gli orari di apertura della reception.

Se hai effettuato la prenotazione online su hotel-bb.com o tramite le applicazioni mobili, riceverai automaticamente una conferma all'indirizzo email inserito al momento della prenotazione.

Se hai prenotato telefonicamente, per ottenere la conferma della tua prenotazione ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel presso il quale hai effettuato la prenotazione.

Troverai i numeri dei nostri hotel qui.

Trovate l'insieme delle nostre condizioni generali di vendita qui.

Le nostre camere sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo fino a mezzogiorno del giorno di partenza (salvo eccezioni specificate nelle pagine dei singoli hotel).

Se avete scelto una prenotazione garantita da carta di credito, potrete accedere alla vostra camera in qualsiasi momento a partire dalle 14:00. Al di fuori degli orari di apertura della reception, potrete recuperare il numero della camera e il codice d'accesso tramite il terminale interattivo situato all'ingresso dell'hotel. Ricordate di portare con voi il numero di prenotazione e la carta di credito per il pagamento.

Se avete scelto una prenotazione senza garanzia bancaria, la camera resterà riservata fino alle ore 19:00. Oltre tale orario, e in mancanza di comunicazioni da parte vostra, la camera sarà rimessa in vendita.

I vostri animali domestici sono i benvenuti.

Devono essere tenuti al guinzaglio e possono accompagnarvi nella vostra camera con un supplemento a notte.

Naturalmente, non saranno ammessi nella sala colazioni per il benessere di tutti gli ospiti.
 

Certamente! In alcuni dei nostri hotel*, è possibile pagare il soggiorno con chèques vacances o ANCV Connect al momento dell'arrivo, durante gli orari di apertura della reception.

Nota bene: il pagamento con chèques vacances non è possibile nel caso di prenotazioni con offerte promozionali, per le quali è richiesto il pagamento online.

*Vi invitiamo a contattare l'hotel prima del vostro arrivo per verificare se la struttura accetta gli ANCV Connect.

Presso i B&B HOTELS in Francia, la colazione a buffet a libera scelta viene servita dalle 6:30 alle 10:00 durante la settimana e dalle 7:30 alle 10:30 nei fine settimana e nei giorni festivi. Alcuni dei nostri hotel offrono orari più estesi – non esitate a chiedere informazioni alla reception.

Trovate l'elenco dei numeri di telefono di tutti i nostri hotel cliccando qui.

Non è possibile fornire una copia della fattura direttamente online.

Durante gli orari di apertura della reception, vi invitiamo a contattare l'hotel presso il quale avete soggiornato per ottenerne una copia.

Trovate l'elenco dei nostri hotel qui.

Potete prenotare la colazione per bambini dai 3 ai 10 anni inclusi, a prezzi mini!

Esistono 2 soluzioni:

- Inserite il nome della città desiderata nel motore di ricerca.

- Cliccate direttamente sul link "Tutti i nostri hotel in Francia" e scoprite la nostra lista di destinazioni.

In entrambi i casi, se l'hotel richiesto non compare nell'elenco, significa semplicemente che è al completo o non disponibile per la data desiderata.

Potete prenotare la colazione per bambini dai 3 ai 10 anni inclusi, a prezzi mini!

Potete prenotare fino a 5 camere per tipologia di camera disponibile e fino a 20 notti, in base alle disponibilità dell'hotel selezionato.

Siete in tanti? Per un soggiorno in Francia, vi preghiamo di contattarci al numero 02 98 33 76 18 (+ 33 2 98 33 76 18 dall'estero) o via e-mail all'indirizzo: groupes@hotelbb.com

Prima di tutto, assicuratevi che la vostra prenotazione sia cancellabile o modificabile, il che non è previsto per le offerte promozionali.

Se desiderate cancellare o modificare la vostra prenotazione, dovete farlo entro le ore 19:00 del giorno stesso. Oltre tale orario, vi sarà addebitata la prima notte e il resto del soggiorno sarà automaticamente cancellato (fatta eccezione per le offerte promozionali non cancellabili). Per i clienti che hanno aderito al programma B&B HOTELS CLUB o che hanno effettuato il check-in online, la cancellazione o la modifica non sono più possibili una volta cliccato sul relativo pulsante.

Basta utilizzare il motore di ricerca per simulare le tariffe o andare direttamente sulla pagina dell'hotel dove desiderate soggiornare per consultare i prezzi.

Per garantire la vostra sicurezza e assicurare la massima riservatezza, il nostro sito web utilizza il protocollo di crittografia SSL. Durante il trasferimento dei dati su Internet, le informazioni inserite nei diversi moduli vengono criptate automaticamente.

Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) permette di codificare automaticamente i dati prima della loro trasmissione su Internet. Questi verranno decriptati solo una volta arrivati sul nostro server.

L'SSL è oggi la soluzione più affidabile e diffusa.

Per essere certi che il vostro browser sia compatibile, verificate la presenza di un'icona che rappresenta una chiave o un lucchetto.

Siete sicuri di aver inserito correttamente i vostri dati bancari o qualsiasi altro dato richiesto?

Qualora dovesse trattarsi di un problema tecnico, vi preghiamo di scusarci!

Vi invitiamo a contattare telefonicamente, esclusivamente per soggiorni in Francia, il Centro Prenotazioni al numero: 08 92 78 29 29 (+ 33 2 98 33 75 29 dall'estero) o a chiamare direttamente l'hotel interessato.

Se avete smarrito la conferma della prenotazione, potete chiedere direttamente all'hotel di inviarvene una nuova.

Troverete il vostro numero di prenotazione:

- Sull'e-mail di conferma che vi è stata inviata: riceverete un'e-mail di conferma entro un massimo di 24 ore dalla prenotazione all'indirizzo e-mail comunicato.

- Sul vostro account su hotel-bb.com, accedendo con una prenotazione in corso: la conferma appare non appena effettuato il login.

Potete anche contattare direttamente l'hotel in cui avete prenotato (ricordatevi di specificare che la prenotazione è stata effettuata su Internet!) o chiamare il Centro Prenotazioni per un soggiorno in Francia al numero: 08 92 78 29 29 (+ 33 2 98 33 75 29 dall'estero).

Avete diverse possibilità:

- Tramite il motore di ricerca: Inserite il nome della città desiderata nel motore di ricerca.

- Tramite la scheda "Tutti i nostri hotel in Francia" del menu: effettuate la ricerca direttamente nella scheda dedicata.

- Tramite la home page del nostro sito "Le nostre migliori destinazioni in Francia": scoprite le mete del momento.

Per una prenotazione in un hotel in Francia, se avete scelto un'offerta promozionale, è richiesto il pagamento online e l'intero importo del soggiorno sarà addebitato sulla vostra carta di credito* senza possibilità di ottenere un rimborso della quota versata (valido per la camera/e ed eventuali colazioni).

Per qualsiasi prenotazione non promozionale effettuata in un hotel in Francia, i vostri dati bancari servono esclusivamente come garanzia e il pagamento del soggiorno dovrà essere effettuato al momento dell'arrivo in hotel.

Le nostre condizioni di vendita vengono visualizzate prima della conferma della prenotazione. Potete consultarle al seguente link: Condizioni generali di vendita B&B HOTELS in Francia.

Inserite il nome della vostra destinazione nel motore di ricerca o cliccate direttamente sulla scheda "Tutti i nostri hotel in Francia" dal menu.

È possibile pagare il soggiorno con chèques vacances al momento dell'arrivo in hotel, durante gli orari di apertura della reception.

Sulla pagina dedicata all'hotel troverete le informazioni relative ai parcheggi disponibili. Che si tratti di un parcheggio privato gratuito o a pagamento, di un parcheggio pubblico o di un parcheggio coperto, vi forniremo i dettagli sull'offerta disponibile al vostro arrivo.

Per ulteriori informazioni, potete anche contattare il nostro hotel durante gli orari di apertura della reception, anch'essi indicati nel dettaglio sul sito web dell'hotel.

I vostri animali domestici sono i benvenuti.

Devono essere tenuti al guinzaglio e possono accompagnarvi nella vostra camera con un supplemento a notte.

Naturalmente, non saranno ammessi nella sala colazioni per il benessere di tutti gli ospiti.

Prima di tutto, è necessario assicurarsi che la vostra prenotazione sia effettivamente cancellabile o modificabile, il che non è previsto per le offerte promozionali.

- Se avete già un account, accedete a hotel-bb.com. Avrete così accesso a tutte le vostre prenotazioni in corso. Vi basterà quindi selezionare il soggiorno e consultare o cancellare la prenotazione interessata online entro e non oltre le ore 19:00 del giorno di arrivo, a condizione che la prenotazione sia cancellabile (opzione non disponibile per le offerte promozionali).

- Se non avete un account, cliccate su "Le mie prenotazioni" nella home page del sito e inserite il vostro numero di prenotazione (numero ricevuto via email) e l'indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione. Potrete quindi consultare o cancellare la prenotazione interessata online entro e non oltre le ore 19:00 del giorno di arrivo, a condizione che tale prenotazione sia cancellabile (opzione non disponibile per le offerte promozionali).

La maggior parte dei nostri hotel propone culle per neonati disponibili presso la reception e su richiesta.

Vi invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desiderate prenotare durante gli orari di apertura della reception.

Trovate i numeri dei nostri hotel qui.

È il numero che riceverete al termine della prenotazione e che garantisce che la stessa sia stata confermata e registrata.

Troverete questo numero sulla conferma della prenotazione, disponibile:

- Nella vostra casella di posta: un'e-mail di conferma sarà inviata all'indirizzo fornito entro 24 ore dalla prenotazione.

- Sul vostro account su hotel-bb.com: la conferma appare non appena effettuate l'accesso.

Se l'hotel e la prenotazione sono idonei per l'opzione "check-in online", riceverete un'e-mail 48 ore prima della data del soggiorno con la spiegazione della procedura. Potrete effettuare il check-in online in qualsiasi momento dopo le 14:00 del giorno di arrivo.

Potrete accedere a queste informazioni anche tramite il vostro account.

Per i clienti che hanno scelto l'opzione "Check-in online", l'annullamento o la modifica non sono più possibili una volta cliccato sul relativo pulsante.

Vi invitiamo a contattare direttamente l'hotel presso il quale desiderate prenotare durante gli orari di apertura della reception.

Ricordatevi di effettuare la prenotazione online entro la mezzanotte, se desiderate prenotare un B&B HOTEL per la sera stessa. In questo modo potrete consultare, modificare o cancellare la vostra prenotazione online entro e non oltre le ore 19:00 del giorno di arrivo.

Innanzitutto, assicuratevi che la vostra prenotazione sia cancellabile o modificabile, il che non è previsto per le offerte promozionali.

Se desiderate cancellare o modificare la vostra prenotazione, dovete farlo entro le ore 19:00 del giorno stesso contattando direttamente l'hotel presso il quale avete prenotato: non dimenticate di specificare che la prenotazione è stata effettuata su Internet. Potete anche contattare il Centro Prenotazioni in Francia al numero: 08 92 78 29 29 (+ 33 2 98 33 75 29 dall'estero).

Oltre tale orario, vi sarà addebitata la prima notte e il resto del soggiorno sarà automaticamente cancellato. Per i clienti che hanno aderito al programma e-club in Francia e all'opzione "Check-in online", la cancellazione o la modifica non sono più possibili una volta cliccato sul relativo pulsante.

- Se hai già un account, accedi a hotel-bb.com cliccando sulla scheda "Il mio account" o "Le mie prenotazioni". Avrai così accesso a tutte le tue prenotazioni in corso. Ti basterà quindi selezionare il soggiorno e prolungare la prenotazione interessata online fino alle 19:00 del giorno stesso.

- Puoi effettuare questo prolungamento anche direttamente presso l'albergatore negli orari di apertura della reception al tuo arrivo in hotel, il giorno prima della partenza inizialmente prevista o entro le 11:00 del giorno stesso della partenza.

- Se non ti trovi all'interno dell'hotel in Francia, puoi anche contattare il Centro Prenotazioni al numero: 08 92 78 29 29 (+ 33 2 98 33 75 29 dall'estero).

Naturalmente, questo prolungamento sarà possibile solo se l'hotel dispone di disponibilità per le date indicate.

Potete usufruire di un'assistenza h24 grazie al terminale di chiamata messo a vostra disposizione all'ingresso di ogni hotel.

Presso i B&B HOTELS in Francia, la colazione a buffet a volontà è disponibile generalmente dalle 6:30 alle 10:00 durante la settimana e dalle 7:30 alle 10:30 nel weekend e nei giorni festivi. Alcune delle nostre strutture offrono orari prolungati (maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina dedicata alla struttura sul nostro sito web) – non esitate a richiedere ulteriori informazioni alla reception.

Su semplice richiesta ai nostri albergatori e previo pagamento del supplemento previsto, potrete accedere alla sala colazioni.

Al B&B HOTEL vicino a @Disneyland® Paris, se la vostra camera riporta la dicitura "colazione inclusa", non è necessario prenotarla separatamente: è già compresa nel prezzo del soggiorno.

Un problema non risolto durante un soggiorno in Francia? I nostri hotel* si impegnano nei vostri confronti con la Garanzia Rimborsato & Ospite, una vera promessa per un soggiorno di successo.

Segnalateci il vostro problema il prima possibile alla reception dell'hotel: faremo il massimo per risolverlo nel più breve tempo possibile.

Se tuttavia il problema non può essere risolto, vi rimborseremo immediatamente e sarete nostri ospiti per la prossima volta.

*Valido esclusivamente per gli hotel B&B HOTELS in Francia, ad eccezione degli hotel non aderenti, elenco dettagliato qui.

Potete prenotare la colazione per bambini dai 3 ai 10 anni inclusi, a prezzi mini!

Basta accedere al nostro sito internet, nella sezione "Il mio account", per modificare i vostri dati, l'e-mail e gli indirizzi.

Vi invitiamo a contattare direttamente l'hotel presso il quale avete soggiornato durante gli orari di apertura della reception.

Trovate i numeri dei nostri hotel qui.

Effettuate l'accesso cliccando sulla scheda "Il mio account" o "Le mie prenotazioni". Avrete così accesso a tutte le vostre prenotazioni precedenti e in corso.

Visita il sito hotel-bb.com e clicca su “Il mio account”, ‘Accedi’, quindi “Ho dimenticato la password”.

Basta inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere nuovamente la password all'indirizzo fornito.

Al momento della prenotazione, non appena compare la pagina di identificazione, clicca sul link “Ho dimenticato la password” e ti verrà inviata un'e-mail con la tua password e i tuoi dati di accesso.