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Perché abbiamo bisogno di utilizzare i dati personali dell'utente?

Il motivo principale per cui abbiamo bisogno dei dati personali dell'utente è quello di evadere e confermare le prenotazioni presso i nostri hotel. Inoltre, potremmo utilizzarne i dati per:

• Gestire un eventuale account utente sul nostro sito web.
• Gestire gli account del programma fedeltà, qualora l'utente faccia parte di uno dei nostri programmi fedeltà, come ad esempio l'e-club.
• Finalità pubblicitarie e invio di notizie e offerte. Qualora l'utente non desideri più ricevere tali comunicazioni, può facilmente annullare l'iscrizione facendo clic sul link "Annulla iscrizione", presente in ogni messaggio della newsletter.
• Per contattare l'utente in caso di necessità (ad esempio, per rispondere a eventuali richieste riguardo alle prenotazioni).
• Per migliorare i nostri servizi e offrire all'utente una user experience ottimale.
• Per adempiere ai nostri obblighi di legge, tra cui rispettare i regolamenti e le normative vigenti, rispondere alle legittime richieste avanzate dalle autorità competenti e così via.

In ogni caso, ci impegniamo a garantire che le informazioni da noi raccolte e il conseguente utilizzo siano appropriati allo scopo e non costituiscano una violazione della privacy dell'utente.

Quali informazioni raccogliamo?

• L'indirizzo e-mail, nonché altre informazioni (ad esempio nome utente, luogo di residenza, numero di telefono ecc.) da noi richieste all'utente o che l'utente decide di comunicare durante la procedura di prenotazione, la registrazione al nostro sito web, una richiesta di contatto o l'iscrizione alla nostra newsletter o ai programmi fedeltà.
• Le informazioni acquisite mediante i cookie (vedere di seguito).
• Qualsiasi informazione personale che l’utente sceglie di divulgare tramite il nostro call center oppure con l'invio di un messaggio via e-mail.
• L'indirizzo IP dell'utente, nonché informazioni sul suo browser, tipo di sistema operativo, tipo di dispositivo (portatile o cellulare) utilizzato per l'accesso al sito web di B&B Hotels

Cookie

Il nostro sito web fa uso dei cosiddetti "cookie" affinché il servizio sia più facile da utilizzare, più efficace e più sicuro. Un "cookie" è un piccolo file di testo che viene salvato dal browser dell'utente e archiviato sul suo dispositivo. L'uso dei cookie ci consente di migliorare la user experience, facendo sì che il sito web si "ricordi" dell'utente sia durante la navigazione in corso, che nelle visite future.
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I dati personali dell'utente verranno condivisi con terze parti?

Nel nostro rapporto con l'utente, è possibile che forniamo i suoi dati personali ad alcuni dei nostri fornitori di servizi. Eventuali terzi con cui potremmo condividere tali dati sono vincolati all'obbligo di segretezza e riservatezza, e sono autorizzati a utilizzarli esclusivamente al fine di erogare il servizio offerto per nostro conto.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell'utente?

Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo strettamente necessario all'adempimento della specifica finalità per cui erano stati acquisiti oppure fintanto che la legge ci impone di conservarli. I dati personali dell'utente vengono eliminati nel momento in cui si esaurisce la specifica finalità per cui erano stati acquisiti.

Come proteggiamo i dati dell'utente?

Prendiamo tutte le misure giuridiche, tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali dell'utente da manipolazioni accidentali o intenzionali, come pure da perdita, distruzione o accesso da parte di soggetti non autorizzati.

I diritti dell'utente

Fintanto che i dati personali dell'utente sono in nostro possesso o in corso di trattamento da parte nostra, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso – l'utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni che lo riguardano e che sono in nostro possesso.
Diritto di rettifica – l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali imprecisi o incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") – in determinate circostanze, l'utente può richiedere che i dati che lo riguardano siano cancellati dai nostri registri.
Diritto di limitazione di trattamento – in alcuni casi, l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati – l'utente ha il diritto di richiedere che i suoi dati personali in nostro possesso siano trasferiti a un'altra organizzazione.
Diritto di opposizione – l'utente ha il diritto di opporsi a talune tipologie di trattamento dei suoi dati personali, come ad esempio il marketing diretto.
Diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione – l'utente ha inoltre il diritto di non essere sottoposto agli effetti giuridici del trattamento automatizzato o della profilazione.

Contatti

Qualora l'utente desideri inoltrare una richiesta che ha come oggetto la protezione dei dati, è pregato di contattare direttamente il nostro Responsabile della protezione dei dati, inviando una e-mail a esp-privacy@hotelbb.com.

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La presente Informativa sulla privacy è in vigore a partire dal 25 maggio 2018. È possibile che tale Informativa sulla privacy sia periodicamente soggetta ad aggiornamenti. Raccomandiamo pertanto all'utente di ricontrollare di tanto in tanto il presente documento.