Foire aux questions: France
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
Top 10
Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?
Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?
Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?
Quelles sont vos conditions générales de ventes ?
Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?
Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?
Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?
Le petit-déjeuner est-il payant pour les enfants ?
À quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?
Quels sont les numéros de téléphone de vos hôtels ?
Comment obtenir un duplicata de ma facture ?
Avant mon séjour
Le petit-déjeuner est-il payant pour les enfants ?
Comment puis-je savoir s'il y a des chambres disponibles dans un hôtel en particulier ?
Combien de chambres et de nuitées puis-je réserver en une seule fois par Internet ?
Je souhaite annuler ou modifier ma réservation par Internet, mon séjour sera-t-il quand même facturé ?
Comment connaître le prix de ma future chambre ?
Y a-t-il des risques à donner mon numéro de carte bancaire sur votre site Internet ?
Je n’ai pas reçu de numéro de réservation à la fin de ma réservation.
J’ai perdu mon numéro de réservation, comment faire pour consulter, modifier ou annuler ma réservation ?
Comment réserver une chambre sur www.hotel-bb.com ?
Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ou est-ce que je paie à l'hôtel au moment de mon départ/arrivée ?
Quelles sont vos conditions de réservations ?
Comment savoir s’il y a un B&B HOTELS là où je vais ?
Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?
Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?
Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?
Je souhaite modifier ou annuler sur hotel-bb.com ma réservation faite en ligne.
Peut-on ajouter un lit bébé dans la chambre ? / Avez-vous des lits bébé à disposition de la clientèle ?
Comment être certain que ma réservation a bien été prise en compte ?
Puis-je annuler ou modifier via internet une réservation effectuée directement auprès de l’hôtel ou de la centrale de réservation ?
Comment obtenir des renseignements sur les navettes ?
Jusqu’à quelle heure puis-je réserver sur Internet ?
Puis-je réserver par Internet et appeler directement l'hôtel pour annuler ou modifier ma réservation ?
Pendant mon séjour
Un problème ! Que dois-je faire ?
Je n’ai pas réservé mon petit déjeuner. Puis-je le prendre le jour J ?
À quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?
Comment prolonger mon séjour ?
Comment joindre les hôteliers en dehors des heures d’ouverture de la réception ?
Le petit-déjeuner est-il payant pour les enfants ?
Après mon séjour
J'ai changé d'adresse email ou d'adresse postale, que dois-je faire ?
Comment obtenir un duplicata de ma facture ?
Comment retrouver mes précédentes réservations ?
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?
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