Perguntas Frequentes: Portugal

>All B&B Hotels in Spain and Portugal offer free hot drinks service 24/7, high speed WiFi network and 24 hours personalised customer service at our reception.

If you already have an account on our website, you must log in to your account by clicking on "My Account" and you will be able to check all your reservations, then you can access each one and modify or cancel those reservations whose conditions allow it to do so.

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Como membro da B&me, terá tratamento preferencial e, por conseguinte, acesso prioritário ao upgrade do seu quarto, mas lembre-se de que isto está sujeito à disponibilidade do hotel no momento da sua estadia.

O B&me CLUB é uma subscrição destinada principalmente aos clientes profissionais que efectuam numerosas estadias na B&B HOTELS. O programa de fidelização B&me, totalmente gratuito, foi criado para recompensar todos os clientes que reservam em hotelbb.com e/ou através da aplicação B&B HOTELS. O cliente pode ser membro de ambos, mas é importante saber que as vantagens dos 2 programas não são cumulativas. Cada vez que uma reserva online é feita, o membro do B&me CLUB deve decidir qual o programa mais conveniente a utilizar em função da vantagem que pretende usufruir, por exemplo, ao escolher uma tarifa B&me, o membro do B&me CLUB não acumula pontos e não pode usufruir do pequeno-almoço com a tarifa B&me CLUB.

Relaxe, porque como membro B&me terá um late check-out* preferencial, ou seja, poderá sair do seu quarto a partir das 14h00 (check-out normal às 12h00). *Desde que a ocupação o permita.

Esta é uma vantagem que lhe será muito útil. Como membro B&me, terá acesso preferencial* ao seu quarto antes da hora normal de check-in para todos os hóspedes, fixada em 14h. *Desde que a ocupação o permita.

Não. A garrafa de água é um presente de boas-vindas em cada estadia que fizer como membro da B&me.

Não, um vale de pequeno-almoço B&me só pode ser utilizado uma vez por endereço de correio eletrónico. Se o vale não for utilizado no prazo de 3 meses, deixa de ser utilizável.

O vale fica disponível até à sua expiração. É válido durante 3 meses.

O voucher de pequeno-almoço B&me pode ser entregue na receção?

Não, só ele a pode utilizar.

Não, esta vantagem só é concedida uma vez quando se regista como membro, mas pode usufruir de muitas outras vantagens que já conhece e de outras que queremos surpreender.

Receberá o vale por correio, mas também pode consultá-lo na sua conta B&me no nosso sítio Web. Se tiver alguma dúvida, pode também contactar o serviço de apoio ao cliente através da secção "Formulário de contacto" do nosso sítio Web, aqui https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana.

Ao inscrever-se no programa B&me através de hotelbb-com, receberá o seu número de membro por e-mail no e-mail de confirmação da criação da sua conta. No entanto, poderá ver os detalhes na área privada do cliente quando iniciar sessão com as suas credenciais. Se se registar através da aplicação B&B HOTELS, quando se identificar com as suas credenciais de utilizador, verá o seu número de membro no ecrã principal, que começa sempre por BME. Lembre-se que poderá usufruir de todas as vantagens e centenas de surpresas sempre que efetuar as suas reservas via web (hotelbb.com) ou app (excluindo as reservas efectuadas fisicamente na receção de qualquer hotel ou por telefone)"

Para se tornar membro da B&me, é necessário criar uma conta na loja online (através de hotelbb.com ou da aplicação) e aceitar as condições do programa B&me. Se já tiver uma conta online, basta iniciar sessão e aceitar as condições do programa B&me.

Só por se registar como membro B&me terá acesso a vantagens em cada uma das suas reservas em qualquer um dos nossos hotéis em Espanha e Portugal:

-Tarifa B&me em HOTÉIS B&B recentemente inaugurados: com preços limitados a 50€ por noite.

-Oferta de boas-vindas: garrafa de água gratuita para membros em cada reserva efectuada através de hotelbb.com.

- Room upgrade: Os membros B&me nas suas reservas online através de hotelbb.com identificados como membros, terão acesso preferencial a um upgrade de quarto dentro da mesma categoria de quarto selecionada pelo membro, estando sempre sujeito à disponibilidade do hotel reservado à chegada do cliente ao hotel (check in).

 -Early check in: Os membros B&me nas suas reservas online através de hotelbb.com identificados como membro, terão acesso preferencial a early check in à chegada ao hotel, estando sempre sujeito à disponibilidade do hotel.

- Late check out: os membros B&me nas suas reservas online através de hotelbb.com identificados como membros, terão acesso preferencial a late check out no check out do hotel, sempre sujeito à disponibilidade do hotel (até às 13h). 

-Cupão de pequeno-almoço gratuito: a partir da segunda reserva como membro. E muitas mais surpresas e vantagens exclusivas!

B&me é o programa de fidelização online gratuito que a B&B HOTELS criou para recompensar a fidelidade dos clientes que fazem reservas em hotelbb.com ou através da aplicação B&B HOTELS. Ao fazer parte do programa, o cliente obtém uma série de benefícios exclusivos que lhe permitem viver uma experiência personalizada nos hotéis B&B HOTELS