Häufig gestellte Fragen: Portugal

Die Bezahlung von reservierten Zimmern zum erstattbaren Tarif kann direkt beim Check-in in bar oder per Kredit-/Debitkarte erfolgen. Bei einem nicht erstattbaren Tarif wird der Buchungsbetrag direkt und unverzüglich von der angegebenen Garantiekarte abgebucht.

Eine Liste unserer Hotels in Portugal finden Sie hier.

Alle B&B HOTELS Portugal bieten rund um die Uhr (24/7) kostenlose Heißgetränke, Highspeed-WLAN und einen persönlichen 24-Stunden-Kundenservice an unserer Rezeption.

Die Buchung in unseren Hotels über www.hotel-bb.com ist ganz einfach:

• Suchen Sie Ihr Hotel und wählen Sie anschließend die Anzahl der Gäste, den Zimmertyp, den Tarif sowie die Zusatzleistungen aus.
• Geben Sie eine Kredit- oder Debitkarte an, um Ihre Buchung zu garantieren und abzuschließen (American Express und Diners Club werden nicht akzeptiert).
• Am Ende Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, können Sie uns per E-Mail unter esp-info@hotelbb.com oder telefonisch unter +34 902 02 31 20 kontaktieren.

Bei B&B HOTELS Portugal passen wir uns Ihren Bedürfnissen an und bieten Ihnen Sondertarife für Ihr Unternehmen oder Ihre Gruppe zu besonderen Konditionen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular: https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana

Der Check-in erfolgt in unseren Hotels in der Regel ab 15:00 Uhr des Anreisetags, während der Check-out bis 12:00 Uhr des Abreisetags vorgenommen werden sollte. Bei Bedarf kannst du dein Gepäck kostenlos in unseren Gepäckaufbewahrungsräumen unterstellen. Falls du später abreisen möchtest, kannst du ebenfalls die Option des Late-Check-outs hinzubuchen (bitte informiere dich dafür über Preise und Konditionen).

Zur persönlichen Gestaltung und Abrundung deines Aufenthalts bei B&B HOTELS Spanien und Portugal kannst du folgende Serviceleistungen hinzufügen: Babybetten, Zusatzbetten, Frühstück, Parkplatz, Late-Check-out und Tesla-Ladestationen (nicht in allen Hotels verfügbar). Gerne kannst du dich für Sonderwünsche mit dem Hotel in Verbindung setzen. Sämtliche Zusatzleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom gewünschten Hotel bestätigt werden.

Die Buchung in unseren Hotels über www.hotel-bb.com ist ganz einfach :

• Suchen Sie Ihr Hotel aus und wählen Sie anschließend die Anzahl der Gäste, den Zimmertyp, den Tarif sowie die Zusatzleistungen.
• Geben Sie eine Kredit-/Debitkarte an, um Ihre Buchung zu garantieren und abzuschließen (American Express und Diners Club Karten werden nicht akzeptiert).
• Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, können Sie uns per E-Mail unter esp-info@hotelbb.com oder telefonisch unter 
  +34 902 02 31 20 kontaktieren.

Zur persönlichen Gestaltung und Abrundung deines Aufenthalts bei B&B HOTELS Spanien und Portugal kannst du folgende Serviceleistungen hinzufügen: Babybetten, Zusatzbetten, Frühstück, Parkplatz, Late-Check-out und Tesla-Ladestationen (nicht in allen Hotels verfügbar). Gerne kannst du dich für Sonderwünsche mit dem Hotel in Verbindung setzen. Sämtliche Zusatzleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom gewünschten Hotel bestätigt werden.

Melde dich einfach in deinem Konto an und nimm die Änderungen im Abschnitt „Mein Konto“ vor.

Als B&me-Mitglied werden Sie bevorzugt behandelt und haben daher vorrangigen Zugang zu Zimmer-Upgrades. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies von der Verfügbarkeit des Hotels zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts abhängt.

Der B&me CLUB ist ein Abonnement, das sich in erster Linie an Geschäftsreisende richtet, die häufig in den B&B HOTELS übernachten. Das B&me-Treueprogramm hingegen ist komplett kostenlos und wurde ins Leben gerufen, um alle Kunden zu belohnen, die auf hotelbb.com und/oder über die B&B HOTELS-App buchen. Ein Kunde kann Mitglied in beiden Programmen sein, es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Vorteile der beiden Programme nicht miteinander kombinierbar sind. Bei jeder Online-Buchung muss das B&me CLUB-Mitglied entscheiden, welches Programm je nach gewünschtem Vorteil praktischer zu nutzen ist. Wenn sich das B&me CLUB-Mitglied beispielsweise für einen B&me-Tarif entscheidet, sammelt es keine Punkte und kann das Frühstück nicht zum B&me CLUB-Tarif genießen.

Entspannen Sie sich, denn als B&me-Mitglied genießen Sie einen bevorzugten Late Check-out*. Das bedeutet, dass Sie Ihr Zimmer erst um 14:00 Uhr verlassen können (regulärer Check-out ist um 12:00 Uhr). *Nach Verfügbarkeit.

Dies ist ein Vorteil, der für Sie sehr nützlich sein wird. Als B&me-Mitglied haben Sie bevorzugten Zugang* zu Ihrem Zimmer vor der regulären Check-in-Zeit, die für alle anderen Gäste auf 14:00 Uhr festgelegt ist. *Nach Verfügbarkeit.

Nein. Die Flasche Wasser ist ein Willkommensgeschenk für jeden Aufenthalt, den Sie als B&me-Mitglied buchen.

Nein, der B&me-Frühstücksgutschein kann nur einmal pro E-Mail-Adresse eingelöst werden. Wenn der Gutschein nicht innerhalb von 3 Monaten genutzt wird, verfällt er.

Der Gutschein bleibt bis zu seinem Ablaufdatum gültig. Er hat eine Gültigkeit von 3 Monaten.

Nein, der Gutschein ist digital und kann nur bei einer Buchung auf hotelbb.com oder über die B&B HOTELS-App eingelöst werden.

Nein, nur das Mitglied selbst kann es nutzen.

Nein, dieser Vorteil wird nur einmalig bei Ihrer Registrierung als Mitglied gewährt. Sie können sich jedoch auf viele andere Vorteile freuen, die Sie bereits kennen, sowie auf weitere Überraschungen, mit denen wir Sie begeistern möchten.

Sie erhalten den Gutschein per E-Mail, können ihn aber auch in Ihrem B&me-Konto auf unserer Website einsehen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich auch über das „Kontaktformular“ auf unserer Website hier an den Kundenservice wenden: https://www.hotel-bb.com/en/help-contact/contact-form/spain

Wenn Sie sich über hotelbb.com für das B&me-Programm registrieren, erhalten Sie Ihre Mitgliedsnummer per E-Mail in der Bestätigung der Kontoeinrichtung. Sie können Ihre Daten jedoch auch im privaten Kundenbereich einsehen, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Wenn Sie sich über die B&B HOTELS-App registrieren, sehen Sie direkt auf dem Startbildschirm Ihre Mitgliedsnummer (die immer mit BME beginnt), sobald Sie sich mit Ihren Benutzerdaten angemeldet haben. Bitte beachten Sie, dass Sie all Ihre Vorteile und Hunderte von Überraschungen nur dann nutzen können, wenn Sie Ihre Buchungen über die Website (hotelbb.com) oder die App vornehmen (ausgenommen sind Buchungen, die direkt an der Rezeption eines Hotels oder telefonisch getätigt werden).

Um B&me-Mitglied zu werden, müssen Sie ein Online-Konto erstellen (entweder über hotelbb.com oder über die App) und anschließend die Bedingungen des B&me-Programms akzeptieren. Wenn Sie bereits ein Online-Konto haben, müssen Sie sich lediglich anmelden und die Bedingungen des B&me-Programms akzeptieren.

Allein durch Ihre Registrierung als B&me-Mitglied haben Sie bei jeder Ihrer Buchungen in allen unseren Hotels in Spanien und Portugal Zugang zu exklusiven Vorteilen:

-B&me-Tarif in neu eröffneten B&B HOTELS: mit Preisen von maximal 50 € pro Nacht.

-Willkommensgeschenk: Eine kostenlose Flasche Wasser für Mitglieder bei jeder Buchung über hotelbb.com.

-Zimmer-Upgrade: B&me-Mitglieder, die bei ihren Online-Buchungen auf hotelbb.com als Mitglied eingeloggt sind, erhalten bevorzugten Zugang zu einem Zimmer-Upgrade innerhalb der vom Mitglied gewählten Zimmerkategorie, immer abhängig von der Verfügbarkeit des gebuchten Hotels bei der Ankunft des Gastes (Check-in).

-Early Check-in (Früh-Check-in): B&me-Mitglieder, die bei ihren Online-Buchungen auf hotelbb.com als Mitglied eingeloggt sind, erhalten bei der Ankunft im Hotel bevorzugten Zugang zum Early Check-in, immer nach Verfügbarkeit des Hotels.

-Late Check-out (Spät-Check-out): B&me-Mitglieder, die bei ihren Online-Buchungen auf hotelbb.com als Mitglied eingeloggt sind, erhalten beim Verlassen des Hotels bevorzugten Zugang zum Late Check-out (bis 13:00 Uhr), immer nach Verfügbarkeit des Hotels.

-Gutschein für ein kostenloses Frühstück: ab der zweiten Buchung als Mitglied. Und viele weitere Überraschungen und exklusive Vorteile!

B&me ist das kostenlose Online-Treueprogramm, das B&B HOTELS ins Leben gerufen hat, um die Treue von Kunden zu belohnen, die ihre Buchungen auf hotelbb.com oder über die B&B HOTELS-App vornehmen. Durch Ihre Teilnahme am Programm erhalten Sie eine Reihe exklusiver Vorteile, die Ihnen ein ganz persönliches Erlebnis in den B&B HOTELS ermöglichen.