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  • Fort-de-France Marina 4 étoiles

B&B HOME Fort-de-France Marina 4 étoiles

Rue Moi Laminaire , 97200 Fort-de-France, Frankreich
+596 (0)5 96 39 02 30
  • Außenpool
  • 4-Sterne-Hotel
  • Aparthotel langzeit
  • Terrasse
  • Wellnessbehandlung
B&B HOME Fort-de-France Marina 4 étoiles
Vom
Abreise
Zimmer und Reisende
Zimmer
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 Doppelbett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Tresor
  • Blick aufs Meer
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 King-size Bett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Kitchenette
  • Behindertengerecht
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Ironing equipement
  • 54m²
  • Raum
  • Terrasse
  • Tresor
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 2 Einzelbetten
  • Zimmer Suite
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Telefon
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Klimaanlage
  • Tresor
  • Stadtblick
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 Doppelbett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Schreibtisch und Garderobe
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Flat screen TV
  • Klimaanlage
  • Tresor
  • Föhn
  • Blick aufs Meer
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 King-size Bett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Kitchenette
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Ironing equipement
  • 55m²
  • Raum
  • Terrasse
  • Tresor
4 x
Max. 4 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 King-size Bett
  • 1 Schlafsofa
  • Kitchenette
  • Max. 4 Erwachsene
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Ironing equipement
  • 93m²
  • Wohnbereich mit Sofa
  • Terrasse
  • Tresor
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 2 Einzelbetten (90x200 cm)
  • Max. 2 Erwachsene
  • Schreibtisch und Garderobe
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Klimaanlage
  • Tresor
  • Föhn
  • Flat screen TV
  • Blick aufs Meer
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 King-size Bett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Kitchenette
  • Behindertengerecht
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • 55m²
  • Raum
  • Blick aufs Meer
  • Terrasse
  • Tresor
6 x
Max. 6 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 Schlafsofa
  • 2 king size beds
  • Kitchenette
  • Max. 6 Erwachsene
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Ironing equipement
  • 110m²
  • Wohnbereich mit Sofa
  • Blick aufs Meer
  • Terrasse
  • Tresor
2 x
Max. 2 Personen
Zimmerbeschreibung
  • 1 King-size Bett
  • Max. 2 Erwachsene
  • Terrasse
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • WLAN gratis
  • Privates Badezimmer
  • Schreibtisch und Garderobe
  • Flat screen TV
  • Föhn
  • Ironing equipement
  • 35m²
  • Blick aufs Meer
  • Terrasse
  • Tresor

Rue Moi Laminaire , 97200 Fort-de-France, Frankreich
+596 (0)5 96 39 02 30
05 96 39 02 30
Service 0.05 €/min
+prix appel

Check-in
16:00
Check-out
11:00

Reception desk
Geöffnet 24/7

Um Informationen zu unserem Frühstücksangebot zu erhalten, wende dich bitte direkt an das Hotel

  • Kostenlose Garage
  • kostenloser Außenparkplatz

Services im B&B HOME Fort-de-France Marina 4 étoiles

  • Außenpool
  • 4-Sterne-Hotel
  • Aparthotel langzeit
  • Terrasse
  • Wellnessbehandlung
  • Gemeinsam genutzte Waschküche
  • Privates Badezimmer
  • Rezeption 24h verfügbar
  • Frühstück, das im nahe gelegenen B&B HOTELS serviert wird
  • Haustiere willkommen
  • Klimatisiert
  • Bultex Matratzen
  • Barrierefreies Hotel
  • Gepäckaufbewahrung
  • Videoüberwachung
  • Kostenlose Garage
  • kostenloser Außenparkplatz
  • Nichtraucherhotel
  • Aufzug
  • Barrierefreie Zimmer
  • Bügeleisen erhältlich
  • Babybett nach Verfügbarkeit
  • Kostenloses Highspeed-WLAN
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B&B HOME Fort-de-France Marina: Ihr 4-Sterne-Aufenthalt auf Martinique

Ein Aparthotel mit atemberaubendem Blick auf die Bucht von Fort-de-France

B&B HOME wurde speziell für mittlere und lange Aufenthalte konzip und verbindet den Komfort eines Aparthotels mit dem Wohlbefinden eines Zuhauses (Kochnische, Gemeinschaftsküche, Gemeinschaftswaschküche, Gemeinschaftsbereiche...). Ob für Arbeit oder Entspannung, unsere Einrichtungen passen sich Ihren Routinen an und bilden ein "Zuhause weit weg von Zuhause". 

Ideal gelegen an der Marina de l'Etang Z'abricots, auf halbem Weg zwischen dem pulsierenden Herzen von Fort-de-France und dem internationalen Flughafen Aimé Césaire, verspricht das Aparthotel B&B HOME Fort-de-France Marina Komfort und Erholung. Lassen Sie sich vom außergewöhnlichen Ambiente unseres 4-Sterne-Hauses mit seinen 55 geräumigen Apartments und dem Panoramablick auf die Bucht verzaubern. Ob Sie für den Tourismus, eine Geschäftsreise oder einen lokalen Ausflug auf Martinique sind, unsere Residenz empfängt Sie in einer intimen und doch entspannenden Atmosphäre, perfekt für einen unvergesslichen Aufenthalt.

Komfortable Apartments und Studios für Ihren Aufenthalt

Damit Sie sich wie zu Hause fühlen, bietet Ihnen das B&B HOME Fort-de-France Marina 55 schallisolierte, klimatisierte und mit dem Aufzug erreichbare Unterkünfte. Jedes Apartment, vom Studio bis zum T3, wurde so konzipiert, dass es viel Platz und Funktionalität bietet, mit einer privaten Terrasse und einer ausgestatteten Küche oder Kochnische.

Das Prestige Studio mit Meerblick

Mit einer Fläche von 55 m² bieten unsere Prestige Studios einen großzügigen Raum mit einem Kingsize-Bett (oder zwei Einzelbetten), einem Loungebereich und einem Schreibtisch. Der Raum öffnet sich auf eine große private Südterrasse mit Blick auf die Bucht. Dort finden Sie eine voll ausgestattete Küche (Kühlschrank, Induktionskochfeld, Mikrowelle) und einen Essbereich, um die spektakuläre Aussicht zu genießen.

Das Studio und das Deluxe Zimmer mit Blick auf die Bucht

Mit einer Fläche von 35 m² sind unsere Studios und unser Deluxe Zimmer mit Meerblick wahre Wohlfühloasen. Sie verfügen über ein Kingsize-Bett (oder Einzelbetten), ein Badezimmer mit begehbarer Dusche und eine private 10 m² große Terrasse. Auf dieser Terrasse befindet sich Ihre ausgestattete Küche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Mahlzeiten zuzubereiten, während Sie die Bucht von Fort-de-France betrachten.

Das Superior T2 Apartment, geräumig und hell

Unsere 93 m² großen T2 Apartments bieten außergewöhnlichen Komfort. Sie sind durchgehend belichtet und dreifach ausgerichtet und bestehen aus einem großen Wohnzimmer mit Schlafsofa, einer komplett offenen und ausgestatteten Küche sowie einem Bürobereich. Das separate Schlafzimmer mit Balkon und die große 17 m² große Terrasse garantieren Ihnen einen Aufenthalt, bei dem Raum und Privatsphäre großgeschrieben werden.

Das Familienapartment T3 für bis zu 6 Personen

Ideal für Familien oder Freundesgruppen, unsere 110 m² großen T3 Apartments bieten Platz für bis zu 6 Erwachsene. Sie verfügen über ein großes Wohnzimmer mit offener Küche und Schlafsofa, ein Hauptschlafzimmer mit eigenem Bad und ein zweites Schlafzimmer ebenfalls mit Bad. Die 22 m² große Terrasse mit Essbereich und Liegestühlen ist der perfekte Ort, um den Blick auf Les Trois-Îlets zu bewundern.

Barrierefreie Unterkünfte für alle

Unser gesamtes Aparthotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Um den Komfort all unserer Gäste zu gewährleisten, haben Sie die Möglichkeit, eine PMR-angepasste Unterkunft zu buchen. Und damit niemand zu kurz kommt, sollten Sie wissen, dass Begleithunde in unserem Haus erlaubt sind.

Unsere Leistungen für einen unvergesslichen Aufenthalt auf Martinique

Profitieren Sie von erstklassigen Leistungen, um Ihren Aufenthalt in Fort-de-France zu verschönern.

Entspannung und Wohlbefinden: Infinity-Pool, Spa und Hamam

Eingebettet zwischen Sonne und Meer erwartet Sie der Entspannungsbereich. Genießen Sie unseren Infinity-Pool, der von 6 bis 22 Uhr zugänglich ist, oder gönnen Sie sich eine zauberhafte Auszeit im urbanen Spa "Bod’lanmè". Körperbehandlungen, Thalasso, Hamam, Sauna und Eisbrunnen stehen Ihnen für absolute Entspannung zur Verfügung.

Ein Panorama-Rooftop für Ihre Veranstaltungen

Erklimmen Sie unser über 400 m² großes Rooftop. Mit einem 360°-Blick auf die Bucht von Fort-de-France und die Landschaften von Les Trois-Îlets ist dieser Bereich der ideale Ort, um Ihre privaten oder beruflichen Veranstaltungen in einer spektakulären Umgebung zu organisieren.

Die praktischen Services Ihres B&B HOTEL: Parkplatz, 24/7 Rezeption und mehr

Für einen unbeschwerten Aufenthalt bieten wir Ihnen: eine Rezeption, die rund um die Uhr geöffnet ist, zwei private und sichere Tiefgaragenparkplätze, kostenloses High-Speed-WLAN im gesamten Haus und eine Gemeinschaftswaschküche.

Wie erreichen Sie Ihr Hotel an der Marina de l’Etang Z’abricots?

Unsere strategische Lage ermöglicht einen einfachen und schnellen Zugang, egal ob Sie auf dem Luft- oder Seeweg anreisen.

Vom internationalen Flughafen Aimé Césaire (FDF)

Unser Aparthotel liegt nur 10 Autominuten vom Flughafen entfernt. Bei Ihrer Ankunft können Sie bequem ein Fahrzeug mieten, um die Marina zu erreichen und die Insel in aller Freiheit zu erkunden. 

Vom Stadtzentrum Fort-de-France und den Kreuzfahrtterminals

Das historische Zentrum von Fort-de-France mit seinen Geschäften, Märkten und dem Kreuzfahrtterminal ist weniger als 10 Autominuten entfernt. So können Sie das belebte Stadtleben genießen, während Sie in der friedlichen Umgebung der Marina wohnen.

Was gibt es rund um das Hotel zu tun? Die Schätze Martiniques in Ihrer Reichweite

Das B&B HOME Fort-de-France Marina ist der ideale Ausgangspunkt, um die Wunder der Blumeninsel zu entdecken.

Die Marina de l’Etang Z’abricots

Direkt vor Ihren Füßen lädt die Marina zum Flanieren ein. Spazieren Sie entlang der Kais, bewundern Sie die Segelboote und genießen Sie die zahlreichen Geschäfte, Restaurants und Bars. Exkursionszentren bieten auch Bootsausflüge an, um die Küste zu erkunden.

Der Jardin de Balata

Nur wenige Autominuten entfernt ist dieser außergewöhnliche botanische Garten ein Muss. Verlieren Sie sich inmitten einer üppigen tropischen Flora und genießen Sie spektakuläre Ausblicke auf die Insel.

La Savane des Esclaves

Tauchen Sie ein in die Geschichte Martiniques, indem Sie dieses rekonstruierte Dorf besuchen, das die Lebensweise der Sklaven und das kulturelle Erbe der Insel nachzeichnet. Ein ergreifender und lehrreicher Erinnerungsort.

L'Habitation Clément

Entdecken Sie die Geschichte des martinikanischen Rums in dieser ikonischen Destillerie. Zwischen dem Besuch des Herrenhauses, den Reifekellern und der Verkostung ist es ein vollständiges Eintauchen in das lokale Erbe.

Das Kulturzentrum von Fort-de-France

Erkunden Sie die Reichtümer der Hauptstadt, vom Museum für prähistorische Archäologie bis zum Musée Aimé Césaire, um die Identität und Kultur Martiniques zu verstehen.

Die mythischen Strände Les Salines und Le Diamant

Nutzen Sie Ihren Aufenthalt, um zwei der schönsten Strände der Insel zu entdecken. Der Strand Les Salines mit seinem makellosen weißen Sand oder der Strand Le Diamant mit seinem atemberaubenden Blick auf den berühmten Felsen.

Warten Sie nicht länger, prüfen Sie unsere Verfügbarkeiten und buchen Sie jetzt auf unserer Website, um von den besten Preisen und Angeboten für Ihren Aufenthalt im B&B HOME Fort-de-France Marina zu profitieren. Ein unvergessliches Erlebnis erwartet Sie im Herzen der Karibik. Um den Rest Ihrer Reise vorzubereiten, entdecken Sie auch alle unserer Hotels auf Martinique.

 

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GILLES C.

Veröffentlicht am 08 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 22 Nov. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
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CHRISTINE C.

Veröffentlicht am 08 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 02 Dez. 2025

Peut mieux faire

- Le probleme récurrent de l'absence d'eau chaude le matin est intenable. Il faut constamment demander à la reception que le ballon solaire soit branchés pour pouvoir se doucher décemment sans geler. D'autres usagers lors de mon séjour se sont plaints et je ne suis pas la seule à émettre cette remarque. - Le manque d insonorisation des chambres ne permet pas de bien se reposer quand il y a des enfants qui court au dessus de vos têtes ou des gens qui n ont pas appris a lever les chaises pour ne pas les trainer le soir en dérangeant tous le monde - Séjour de 4 nuits mouvementé et non reposant par le bruit subit venant des autres clients. - L'absence de restauration qui perdure sans visibilité de début de travaux - Besoin d'une salle de sport comme à l’époque du Poséidon Points positifs: direction et personnels professionnel et dynamique. Accès a la laverie utile. Prestataires en lien avec l 'hôtel (location de voiture et axis) réactifs. Propreté dans l’hôtel. Literie agréable. Accès au parking souterrain pratique et proximité des commerces

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
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  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
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MELINA M.

Veröffentlicht am 06 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 16 Nov. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
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GILDAS S.

Veröffentlicht am 01 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 22 Nov. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour M.GILDAS, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Mirielle, B&B HOME Fort De France Marina

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ALEXANDRE T.

Veröffentlicht am 01 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 26 Nov. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour M. ALEXANDRE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOME Fort-de-France Marina. À très bientôt ! Mirielle, Réceptionniste B&B HOME Fort De France Marina.

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SYLVESTRE P.

Veröffentlicht am 01 Dez. 2025

Für einen Aufenthalt von 17 Nov. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour M.PERES, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOME Fort-de-France Marina. À très bientôt ! Mirielle, Réceptionniste B&B HOME Fort De France Marina.

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DANIEL L.

Veröffentlicht am 28 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 14 Nov. 2025

Parfait

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour M. LICHTMAN, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Mirielle B&B HOME Fort De France Marina

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PÉNÉLOPE G.

Veröffentlicht am 26 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 17 Nov. 2025

La chambre était sale et la télé ne fonctionnait pas. J’ai pu changer de chambre pour la première nuit mais celle-ci avait un lit inconfortable, côté ville donc bruyant et une forte odeur d’humidité. La deuxième nuit j’ai pu récupérer ma chambre initiale et tout était parfait. Dommage je n’ai apprécié qu’une partie de mon séjour. La piscine est agréable, le petit-déjeuner qui se trouve dans l’hôtel à côté est varié avec des produits de qualité.

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour PÉNÉLOPE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été agréable. Nous regrettons la propreté insuffisante, le dysfonctionnement de la télévision, l'inconfort du lit ainsi que les nuisances sonores liées à l'emplacement de la chambre. Ce ne sont pas les standards que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Mirielle, Réceptionniste B&B HOME Fort De France Marina

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DAVID B.

Veröffentlicht am 25 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 22 Nov. 2025

Un peu chère pour la prestation

Hôtel agréable bien qu’un peu cher pour les prestations.

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour M.DAVID, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé la prestation un peu chère. Nous prenons note de votre remarque concernant la qualité prix. Vos commentaire nous aident à évaluer et améliorer nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Mirielle, B&B HOME Fort De France Marina

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SANDRINE P.

Veröffentlicht am 21 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 02 Nov. 2025

Très satisfaite de mon séjour chez vous

Je recommande vivement cette hôtel

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour Madame SANDRINE, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Mirielle Réceptionniste B&B HOME Fort De France Marina.

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CATHERINE G.

Veröffentlicht am 21 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 17 Okt. 2025

No comment available

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
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  • Sauberkeit des Hotels
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Antwort des Hoteliers

Bonjour Madame CATHERINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOME Fort De France Marina. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Mirielle Réceptionniste B&B HOME Fort De France Marina.

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MANON B.

Veröffentlicht am 21 Nov. 2025

Für einen Aufenthalt von 17 Nov. 2025

relation cliente decevante - pas de prise en considération des problématiques rencontrées

forte odeur de tabac dans la chambre - à imager : un cendrier qui pue et qui pourri depuis 2 mois - alertes répétées pendant 48h - changement d'un oreiller alors que toute la literie est impactée jusqu'au cousin du canapé puis passage d'une femme de chambre pour mettre du désodorisant - pire que tout !!! l'équipe de l'hôtel a fait comme si de rien n'était et s'est contentée de faire des grimaces outre de se retrancher dernière "LA DIRECTION " pour prendre une quelconque décision ... en 48h, LA DIRECTION aurait pu manifestement être contacté ... mais non ! l'équipe m'a dit qu'elle préférait recevoir un mail agressif et que je laisse un mauvais commentaire sur les plateformes plutôt que de résoudre les problèmes en direct !!! AFFLIGEANT !!!! pas un geste ni sur la facture, ni sur une prochaine visite à moindre coût. DECEPTIF pour la prestation vendue qui n'est à la hauteur de rien.

  • Qualität der Rezeption
    Nicht bewertet
  • Qualität des Zimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Badezimmers
    Nicht bewertet
  • Qualität des Frühstücks
    Nicht bewertet
  • Sauberkeit des Hotels
    Nicht bewertet
Antwort des Hoteliers

Bonjour Mme Bauge, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, ce week-end là, l’établissement était complet, ce qui ne nous a pas permis de vous proposer un changement de chambre, malgré nos efforts pour trouver une solution alternative. Dès le lendemain matin, votre appartement a été nettoyé dans sa totalité, le linge de lit et de toilette entièrement remis à neuf, les rideaux lavés afin d'essayer de vous apporter satisfaction. Concernant le suivi avec la direction, notre équipe vous a indiqué entendre votre doléance mais n'étant pas habilitée à pouvoir octroyer un remboursement que vous demandiez, ils vous ont indiqué d’adresser un email afin que nous puissions revenir vers vous de manière formelle et personnalisée. N’ayant pas reçu de mail de votre part, nous n’avons malheureusement pas pu engager ce dialogue qui nous aurait permis de traiter votre mécontentement plus précisément. Nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour reste néanmoins précieux : il nous permet d'améliorer la prise en charge de ce type de situation et de renforcer notre communication interne, afin que chaque client se sente pleinement accompagné. Nous restons bien sûr à votre écoute et serions heureux d’échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse mail qui vous a été donné. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julie D , Directrice adjointe B&B Home Marina**** Fort-de-France

FAQ - häufig gestellte Fragen

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