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Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Sie haben kein Zimmer in unseren Hotels gebucht

Für weitere Informationen bezüglich des Aufenthalts in einem unserer Hotels in Frankreich können Sie das Hotel Ihrer Wahl direkt kontaktieren oder sich telefonisch unter 08 92 78 29 29 mit unserer Reservierungszentrale in Verbindung setzen (08 92 78 29 29* (+ 33 2 98 33 75 29 für einen Anruf aus dem Ausland)* 0,35 € inkl. MwSt./ Minute + Preis für einen Anruf aus dem französischen Festnetz. Weitere Informationen über das ausgewählte Hotel erhalten Sie auf der Website des jeweiligen Hotels.

Außerhalb der angegebenen Öffnungszeiten können Sie in unseren Hotelomat für die automatische Zimmerzuteilung („DAC“) nutzen. Dieser ermöglicht Ihnen außerdem die Buchung eines Zimmers, vorausgesetzt Sie verfügen über eine Bankkarte mit einem Elektrochip.

 

2. Sie möchten ein Zimmer in einem unserer Hotels reservieren

Aufenthalte in unseren Hotels in Frankreich werden über folgende Unternehmen reserviert:

o   B&B HOTELS, SAS, eingetragen im Handelsregister von Brest unter der Nummer RCS 378 047 500, mit Sitz in 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest;

o   B&B DREAMLAND HOTEL, SAS, eingetragen im Handelsregister von Brest unter der Nummer RCS 808 416 960, mit Sitz in 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest.

(Nachfolgend „B&B HOTELS“)

 

2.1.  Garantierte Buchung

Ihre Buchung gilt ab dem Zeitpunkt der Bezahlung Ihres Aufenthalts per Scheck oder in bar im Hotel oder durch Angabe Ihrer Bankkartendaten (außer wenn die kommunizierten Bankdaten ungültig sind) bei der Buchung Ihres Aufenthalts als garantiert.

Das Hotel kann Ihre Bankkarteninformationen nicht zur Zahlung des für den gesamten Aufenthalt fälligen Betrages verwenden, es ist jedoch berechtigt, bei Nichterscheinen („No Show“) den Preis für die erste Nacht abzubuchen, sofern die Buchung nicht gemäß den im Artikel 5 der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen storniert wurde.

Für jede garantierte Buchung wird eine E-Mail mit einer Buchungsnummer an die von Ihnen an das Hotel übermittelte E-Mail-Adresse gesendet. Diese Buchungsnummer ermöglicht Ihnen eine Ankunft im Hotel zu jedem beliebigen Zeitpunkt.

Bei einer Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten der Hotelrezeption können Sie Ihre Buchungsnummer in den Hotelomat eingeben und erhalten (gegebenenfalls nach der vollständigen Begleichung des Buchungsbetrags) ein Ticket mit Ihrer Zimmernummer und Ihrem Zugangscode.

 

2.2.  Einfache Buchung

Ihre Buchung gilt als einfach, wenn Sie die Buchung vornehmen, ohne dem Hotel direkt Ihre Bankkartendaten zu kommunizieren.

In diesem Fall ermöglicht die vom Hotel kommunizierte Buchungsnummer es Ihnen, außerhalb der Empfangszeiten des ausgewählten Hotels über den Hotelomat Zugang zu Ihrem Zimmer zu erhalten oder bis 19 Uhr am ersten Aufenthaltstag im Hotel empfangen zu werden. Nach 19 Uhr wird Ihr Zimmer automatisch weitervergeben.

 

2.3. Aktionsangebote und/oder Sonderangebote („nicht erstattungsfähige“ Buchungen)

Bestimmte Aktionsangebote und/oder Sonderangebote werden nur im Internet angeboten und sind nicht an der Hotelrezeption buchbar.

Diese auf der Website, den mobilen B&B-HOTELS-Applikationen oder auf den Websites und mobilen Diensten der Vertriebspartner von B&B HOTELS verfügbaren Angebote sind Tarifangebote, die nicht storniert, geändert oder erstattet werden können (dies bezieht sich auf das Zimmer sowie auf eventuelle Zusatzleistungen).

Sofern nicht anders in den Konditionen des jeweiligen Angebots angegeben, ist eine Online-Vorauszahlung des Aufenthalts und der eventuell gebuchten Zusatzleistungen für die Bestätigung dieser Buchung erforderlich.

Bei Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag wird der gesamte für die Buchung im Voraus bezahlte Betrag nicht zurückerstattet, unabhängig davon, ob das Hotel, auf welche Art auch immer, über die Nichtinanspruchnahme der Reservierung informiert wurde.

 

2.4. Gruppenbuchungen

Eine Gruppenbuchung ist eine Buchung für mehr als zehn (10) Zimmer. Für diese Buchung gelten möglicherweise Sondertarife. Für Informationen bezüglich eines Aufenthaltes in Frankreich kontaktieren Sie die für Gruppenbuchungen zuständige Servicestelle der B&B HOTELS, indem Sie eine E-Mail an groupdesk@hotelbb.com senden.

 

3. Buchungsprozess hotelbb.com oder die mobilen Applikationen von B&B HOTELS

Der Buchungsprozess läuft folgendermaßen ab:

1. Suchen Sie sich ein Hotel aus den verschiedenen auf der Website angebotenen Hotels der B&B-HOTELS-Gruppe aus.

2. Wählen Sie das Hotel, den Aufenthaltszeitraum (An- und Abreisedatum), Art und Anzahl der Zimmer und die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Tarifs, wählen Sie eventuelle Zusatzleistungen (beispielsweise Frühstück), sofern die Zusatzleistung nicht im ausgewählten Tarif inbegriffen ist;

3. Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails, den zu zahlenden Gesamtbetrag, die für den Tarif geltenden Verkaufsbedingungen (für das Zimmer, den Tarif und/oder die Zusatzleistungen). Geben Sie die Daten des/der Kunden an;

4. Lesen und akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie die Datenschutzerklärung und die Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs (wenn Sie Ihre Auswahl ändern möchten, können Sie zu den vorherigen Etappen zurückkehren);

5. Geben Sie die Daten Ihrer Bankkarte ein (es werden ausschließlich Kredit-/Debitkarten akzeptiert, Visa Electron und Maestro können nicht verwendet werden, um die Buchung zu garantieren). Akzeptieren Sie die allgemeinen und den für den gebuchten Tarif geltenden Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie Ihre Buchung.

6. Sie erhalten unmittelbar per E-Mail eine Buchungsbestätigung von B&B Hôtels mit einer Zusammenfassung über: den Typ der getätigten Buchung, eventuell gebuchte Zusatzleistungen und Touristensteuern, Reservierungsdaten, Tarif, zu bezahlender Gesamtbetrag und Zahlungsaufgliederung, für den jeweiligen Tarif geltende Verkaufsbedingungen (vom Kunden akzeptiert), Informationen bezüglich des Kundenservice und die Hoteladresse, an die der Kunde eine Reklamation schicken kann, wenn er dies möchte.

 

4. Online Check-in („Fern-Check-in“)

B&B HOTELS bietet Ihnen die Möglichkeit, im Voraus die Zugangscodes zu Ihrem Zimmer zu erhalten, indem Sie einen Online-Check-In vornehmen, der auch als „Fern-Check-in“ bezeichnet wird. Mit dem Online-Check-in sind Sie nicht verpflichtet, während der Öffnungszeiten an der Hotelrezeption einzuchecken.

Einige Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Option „Online-Check-in“ auswählen können. Auf der Website können Sie durch Klicken auf den entsprechenden Button in der Buchungsübersicht ebenfalls auf die Option „Online-Check-in“ zugreifen.

Die Option „Online-Check-in“ ist nur für im Voraus bezahlte Buchungen verfügbar.

Wenn Sie die Option „Online-Check-in“ wählen und Ihre Buchung nicht bereits im Voraus bezahlt haben, werden Sie daher aufgefordert, Ihre Buchung über den in der Ihnen zugesandten E-Mail enthaltenen Link zu bezahlen, um auf die Option "Online-Check-in" zugreifen zu können.

Wenn die Option „Online-Check-in“ aktiviert und die Buchung im Voraus bezahlt wurde, kann diese nicht mehr storniert, erstattet oder online modifiziert werden (einschließlich der Zimmer und aller Zusatzleistungen).

Die Codes werden Ihnen am Tag Ihrer Ankunft per E-Mail oder per E-Mail und SMS zugesandt.

 

5. Ihre Buchung stornieren oder ändern

Da es sich hier um Dienstleistungen im Bereich Unterbringung gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-28 Absatz 12 des französischen Verbrauchergesetzbuches handelt, möchten wir Sie daran erinnern, dass das im Artikel L 221-18 vorgesehene Widerrufsrecht nicht gültig ist.

 

5.1. Stornierung Ihrer Buchung

Einfache Buchungen können bis 19 Uhr Ihres geplanten Anreisetags storniert werden.

Für die kostenlose Stornierung einer einfachen Buchung müssen Sie: 

- das betreffende Hotel schnellstmöglich direkt benachrichtigen;

- sich mit der Buchungszentrale in Verbindung setzen;

- oder auf den dafür vorgesehen Link in der E-Mail Ihrer Buchungsbestätigung klicken.

Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung. Sie erhalten eine Rückerstattung für den stornierten Teil Ihres Aufenthalts (über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Zahlung des Aufenthaltes verwendet wurde).

Bei verspäteter Stornierung (nach 19 Uhr am geplanten Ankunftstag) berechnet das Hotel Ihnen den Preis der ersten Nacht (exklusive Touristensteuer und Zusatzleistungen) und behält in bar oder per Scheck getätigte Zahlungen ein bzw. bucht den jeweiligen Betrag von der Debit-/Kreditkarte ab, die Sie bei der Buchung angeben haben, um die Stornierungskosten zu decken. Die verbleibenden Nächte werden storniert und per Scheck oder Banküberweisung rückerstattet, sofern die ursprüngliche Zahlung in bar oder per Scheck erfolgt ist.

 

5.2. Änderung Ihrer Buchung

Für eine Verlängerung Ihres Aufenthaltes müssen Sie sich vor 11 Uhr mit der Hotelrezeption in Verbindung setzen, um sich bezüglich der Verfügbarkeit der Zimmer zu erkundigen. Wenn diese Verlängerung möglich ist, müssen Sie den Zimmerpreis sobald wie möglich begleichen, damit das Hotel Ihnen einen neuen Code zusenden und Ihnen auf diese Weise Zugang gewähren kann.

Bei einem Abbruch Ihres Aufenthalts müssen Sie die Hotelrezeption vor 11 Uhr darüber informieren, damit der Abbruch Ihres Aufenthalts zu Kenntnis genommen wird. Bei einer einfachen oder garantierten Buchung wird der Betrag für den stornierten Teil des Aufenthalts  auf die bei der Zahlung verwendete Karte rückerstattet, wenn die ursprüngliche Zahlung mit einer Visa-, Mastercard- oder American-Express-Karte erfolgt ist.

Für jede andere Zahlungsmethode  wird Ihnen der Betrag für den stornierten Teil des Aufenthalts per Scheck  oder per Banküberweisung erstattet.

Wenn Sie sich nicht im Hotelgebäude in Frankreich befinden, haben Sie auch die Möglichkeit, die Buchungszentrale unter 08 92 78 29 29* zu kontaktieren.

*0,35€ inkl. MwSt. / Minute + Preis eines Anrufs aus dem französischem Festnetz (+ 33 2 98 33 75 29 aus dem Ausland).

Aktionsangebote und/oder Sonderangebote können unabhängig von der Höhe des Gesamtpreises für den Aufenthalt oder für Zusatzleistungen nicht modifiziert, storniert oder erstattet werden (unabhängig vom Gesamtpreis für den Aufenthalt oder für Zusatzleistungen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Paragrafen 2.3 Aktionsangebote und/oder Sonderangebote („nicht-erstattungsfähige Buchungen“).

In diesem Fall wird in den jeweiligen Bedingungen des Angebots darauf hingewiesen.

 

6. Nichterscheinen („No show“) 

Sollte der Kunde nicht erscheinen („No show“) wird bei allen Buchungen, die garantiert wurden durch:

- Angabe Ihrer Bankdaten, und die nicht vor 19.00 Uhr storniert wurden, automatisch der Preis für die erste Nacht (ohne Touristensteuer und Zusatzleistungen) berechnet und die Kreditkarte in entsprechender Höhe belastet, als Pauschalbetrag für Aufwendungen und für die kostenlose Stornierung Ihres restlichen Aufenthaltes. Die verbleibenden Nächte werden storniert;

- bei Vorauszahlung des gesamten Aufenthalts im Hotel und wenn nicht vor 19.00 Uhr storniert wurde, wird der Betrag der gesamten Aufenthaltsdauer nach Abzug des Betrags für die erste Nacht erstattet.

Im Fall einer Buchung, die durch eine an das Hotel geleistete Teilzahlung garantiert und nicht vor 19 Uhr storniert wurde, wird der im Voraus bezahlte Betrag (Anzahlung) nicht erstattet und als Pauschalbetrag für Aufwendungen und für die kostenlose Stornierung Ihres restlichen Aufenthaltes einbehalten.

Bei im Artikel 2.3 definierten, „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen müssen 100 % des zu zahlenden Gesamtpreises zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden, sofern in den Bedingungen des Angebots nichts anderes angegeben ist. Dieser Betrag wird unter keinen Umständen zurückerstattet (für Zimmer und eventuelle Zusatzleistungen). Erscheint der Gast nicht am geplanten Anreisetag, wird die gesamte Buchung storniert, auch wenn das Hotel, auf welchem Weg auch immer, darüber in Kenntnis gesetzt wurde, und das Hotel kann dem Kunden den Gesamtbetrag der Buchung in Rechnung stellen, um die Stornierungskosten zu decken und den entstandenen Schaden auszugleichen.

 

7. Preis

Die Preise werden pro Zimmer für die ausgewählte Anzahl an Personen und den ausgewählten Zeitraum angegeben.

Die dem Kunden bestätigten Preise werden inklusive MwSt. angegeben und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.

Der im Auftrag der Gemeinde für die Touristensteuer erhobene Betrag variiert von Ort zu Ort. Sofern nicht anderweitig angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, Parkplätze ...) nicht im Zimmerpreis inbegriffen.

Der Preis enthält die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden MwSt.-Satzes, jede Änderung oder Einführung neuer von den zuständigen Behörden auferlegter gesetzlicher Abgaben und Steuern wird automatisch am Tag, an dem die Rechnung für den Aufenthalt ausgestellt wird (Ankunftstag), auf den jeweiligen Preis aufgeschlagen.

 

8. Bezahlung

Um Zugang zu Ihrem Zimmer zu erhalten, müssen Sie dafür bezahlen.

Visa-Electron- und Maestro-Karten werden nicht als Garantie für eine Buchung akzeptiert, können jedoch für die Zahlung im Hotel verwendet werden. Eine Bezahlung von Reservierungen und Aufenthalten in den Hotels B&B per e-Carte Bleue ist nicht möglich.

Per Kredit-/Debitkarten (ausschließlich American Express, Visa, Visa Electron, Maestro und/oder Mastercard) geleistete Zahlungen werden über ein sicheres Zahlungssystem abgewickelt. Sie müssen Ihre Kredit-/Debitkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die KPN (Kartenprüfnummer auf der Rückseite der Karte) eingeben.

Im Falle von Unstimmigkeiten bei der Zahlung oder der Zahlungsmethode (auch nachdem die Zahlung vollständig erfolgt ist), bei nicht geleisteten, unvollständigen oder betrügerischen Zahlungen oder jeder Zahlung, die im Zusammenhang mit vom Kunden ausgehenden oder unter Mitwirkung eines Dritten begangenen kriminellen Aktivitäten steht, führt zur vollständigen Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, ohne Vorankündigung und unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen, die gegen ihn eingeleitet werden können.

Sobald die Buchung bestätigt und die Online-Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine detaillierte E-Mail-Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die Ihnen als Nachweis über die Zahlung der Buchung dient.

Die Bestätigung stellt die Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Bei Ihrer Ankunft im Hotel können Sie eine detaillierte Rechnung anfordern, welche den Gesamtpreis Ihres Aufenthalts sowie (gegebenenfalls) die Touristensteuer aufweist.

Die Zahlung mit einer ungültigen Bankkarte führt automatisch zur Stornierung der Buchung. Dabei finden dieselben Modalitäten wie bei vorschriftswidrigen oder betrügerischen Zahlungen Anwendung.

Bei einem Check-in über den Hotelomat ist die Zahlung für Aufenthalte in einem B&B Hotel ausschließlich über mit einem elektronischen Chip ausgestatteten Bankkarten möglich. Wenn Ihre Karte lediglich über einen Magnetstreifen verfügt, ist eine Ankunft während der Öffnungszeiten der Rezeption zur Bezahlung Ihres Aufenthalts in den B&B HOTELS unerlässlich, es sei denn, Sie wählen eine andere Zahlungsmethode.

 

9. Reklamationen

Beanstandungen im Zuge einer Nichterfüllung oder unsachgemäßen Erbringung von Hoteldienstleistungen müssen dem B&B-HOTELS-Kundenservice zur Erleichterung ihrer Bearbeitung über unser Kontaktformular unter folgender Adresse mitgeteilt werden: [ Kontaktformular ] , innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus dem Hotel.

In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass einige Hotels von Unternehmen betrieben werden, die rechtlich unabhängig von B&B HOTELS und über einen Franchisevertrag damit verbunden sind. Aus diesem Grund haften sie gegenüber dem Kunden allein für eventuelle Schäden haften.

B&B HOTELS und die Hotels sind bei Versicherungsgesellschaften versichert, die im Rahmen ihrer Berufshaftpflicht als zahlungsfähig gelten. Sie sollten außerdem darauf achten, jeden während Ihres Aufenthalts aufgetretenen Zwischenfall zu melden, um eventuelle Schäden zu begrenzen.

 

10. Haftung

Die auf dieser Internetseite angezeigten Fotografien und Informationen sind nicht vertraglich bindend.

In Fällen höherer Gewalt haftet B&B HOTELS nicht für die Nichterfüllung oder die nicht vertragsgemäße Erfüllung des gebuchten Leistungsumfangs, wenn es sich um ein Ereignis höherer Gewalt handelt, das auf einen Dritten, auf den Kunden selbst, auf einen Ausfall des Internet-Netzwerks oder auf die Ablehnung der Zahlung durch die Bank des Kreditkarteninhabers zurückzuführen ist.

 

11. Beilegung von Streitfällen

Unbeschadet der geltenden Verfahrensvorschriften und in Übereinstimmung mit Artikel L. 152-1 des Verbraucherkodex bietet B&B HOTELS als Mitglied der branchenspezifischen Schlichtungsorganisation, MTV - MEDIATION TOURISME ET VOYAGE dem Kunden einen wirksamen und kostenlosen Rechtsbehelf im Rahmen einer Vermittlungsstelle für Verbraucher.

Wenn Sie versucht haben, den Kundenservice von B&B HOTELS zu kontaktieren, um den Streitfall gütlich beizulegen, und keine zufriedenstellende Antwort bzw. innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Beschwerde keine Antwort erhalten haben, können Sie sich mit der Beschwerde an die Vermittlungsstelle für Tourismus und Reise wenden. Diese können Sie unter der folgenden Adresse kontaktieren:

- Postadresse der Vermittlungsstelle: MTV Médiation Tourisme et Voyage BP 80303 – 75823 PARIS CEDEX 17

- E-Mail: info@mtv.travel

- Informationen: http://www.mtv.travel

Sie können sich innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Reklamation an die Vermittlungsstelle für Tourismus und Reise wenden.

 

12. Aufenthalt im Hotel

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können die gebuchten Zimmer ab 12 Uhr am ersten Tag der Buchung bis 12 Uhr am letzten Tag der Buchung genutzt werden.

Haustiere werden nur in B&B Hotels akzeptiert, die in ihrem Leistungsangebot anführen, dass das Mitbringen von Haustieren erlaubt ist, unter der Voraussetzung, dass die für Mitnahme von Haustieren geltenden Regeln eingehalten werden. Für diese Leistung werden zusätzliche Gebühren erhoben. Der Tierhalter haftet selbst für alle durch das Tier verursachte Schäden oder Störungen gegenüber dem Hotel, Dritten, Mitarbeitern oder anderen Hotelgästen. Die Kosten für möglicherweise verursachte Schäden können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Gemäß Artikel R.  611-42 des „Code de l'entrée et du séjour des étrangers“ (Gesetz über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern und das Asylrecht), können Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel zum Zeitpunkt des Check-in aufgefordert werden, eine Meldekarte auszufüllen. Dafür müssen Sie einen Ausweis vorlegen, damit das Hotel überprüfen kann, ob das Ausfüllen dieses Formulars erforderlich ist oder nicht.

Der Gast akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer auf verantwortungsvolle Weise und unter Beachtung der vor Ort geltenden Regeln und Gepflogenheiten zu nutzen. Die Hoteldirektion behält es sich vor, den Gast bei jeglichem sitten- und ordnungswidrigen
Verhalten aufzufordern, das Hotel zu verlassen, ohne ihm eine Entschädigung zu zahlen oder eine Rückerstattung zu leisten (wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist).

Alle B&B Hotels bieten Ihren Gästen einen kostenlosen WLAN-Zugang an. Die Kunden verpflichten sich, ihre Internetressourcen nicht zu nutzen, um durch Urheberrechte oder ähnliche Schutzrechte geschütztes Eigentum ohne die Zustimmung der Rechtsinhaber oder unter Verletzung ihrer Rechte zu vervielfältigen, anzuzeigen, zur Verfügung zu stellen oder zu veröffentlichen.

 

13. Verlegung in ein anderes Hotel und höhere Gewalt

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des gebuchten Hotels, aus Gründen, die das Hotel zu vertreten hat, oder in Fällen höherer Gewalt behält sich das Hotel das Recht vor, Gäste ganz oder teilweise in ein Hotel gleicher Kategorie für Dienstleistungen gleicher Art zu verlegen. Mögliche Mehrkosten (bedingt durch eine Preisdifferenz für die Zimmer) werden dem ursprünglich vom Gast gebuchten Hotel in Rechnung gestellt.

B&B HOTELS übernimmt keine Verantwortung für Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Als Fälle höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände werden die Ereignisse angesehen, die für gewöhnlich von der Rechtsprechung der französischen Gerichtshöfe und Gerichte üblicherweise anerkannt werden.

 

14. Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten

Wenn ein Kunde die Internetseite oder die mobilen Applikationen von B&B Hôtels nutzt, insbesondere beim Durchführen einer Buchung, verarbeitet B&B HOTELS personenbezogene Daten. Alle nützlichen Informationen finden Sie in den „Datenschutzrichtlinien“. 

 

15. Anwendbares Recht

Vorbehaltlich abweichender, zwingend anzuwendender Schutzbestimmungen unterliegen diese Geschäftsbedingungen dem französischen Recht für Hotels in Frankreich.

 

16. Anpassung und Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer letzten Aktualisierung und während der gesamten Dauer der Online-Bereitstellung der Dienste von B&B HOTELS für Reservierungen von bis zu zehn (10) Zimmern. Sie können jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, diese regelmäßig zu konsultieren.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen zuletzt aktualisiert am 19. Juni 2019.

1. Online-Buchungsvorgang

Der Buchungsvorgang ist wie folgt:

1. Wählen Sie das Hotel, die Anzahl der Gäste, das Zimmer und den Zimmerpreis.

2. Wählen Sie zusätzliche Leistungen (Extras), wie Frühstück oder späten Check-out, sofern diese nicht bereits in dem unter Punkt 1 angegebenen Preis mit inbegriffen sind.

3. Überprüfen Sie die Details der Buchung, den Gesamtpreis und die spezifischen Bedingungen (Zimmer, Preis und / oder zusätzliche Leistungen). Geben Sie die Daten der Gäste an.

4. Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein. Lesen Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Buchung.

Sollte Ihre Reservierung erstattungsfähig sein, werden die Bankkartendaten ausschließlich zur Sicherung Ihrer Buchung erhoben. Kreditkarten von American Express und Diners werden in keinem Fall zur Sicherung von Buchungen akzeptiert. Sollte Ihre Reservierung nicht erstattungsfähig sein, wird die Zahlung sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht. Kreditkarten von American Express und Diners werden in keinem Fall akzeptiert, um eine Zahlung durchzuführen.

5. B&B Hotels bestätigt den Erhalt der Buchung durch sofortige Sendung einer E-Mail mit folgenden Angaben: Art der Buchung, zusätzliche gebuchte Leistungen, die Buchungsdaten, der Tarif, der Gesamtbetrag und eine Auflistung der Bestandteile dieses Betrags sowie die Verkaufsbedingungen bezüglich des ausgewählten Preises (vom Kunden akzeptiert), Kundendienstinformationen und die Adresse des Hotels, an die der Kunde sich mit eventuellen Beschwerden richten kann. Ohne dieses Bestätigungsschreiben kann der Hotelvertrag nicht als von B&B Hotels abgeschlossen gelten.

 

2. Buchungen
     2.1. Erstattungsfähige Buchung

Eine erstattungsfähige Buchung gibt dem Kunden das Recht, die Buchung zu ändern und zu stornieren (innerhalb der in untenstehendem Artikel 3 festgelegten Grenzen) und löst bei Nichterscheinen eine Gebührenpflicht aus (siehe Absatz 4 unten). Darüber hinaus bedeutet die Angabe Ihrer Kredit- / Debitkartendaten zur Bezahlung Ihrer Buchung gemäß Abschnitt 1.4 oben nicht, dass Sie die gebuchten Übernachtungen sofort in Rechnung gestellt bekommen: Die Angaben werden ausschließlich als Garantie benötigt.

 

2.2. Nicht erstattungsfähige Buchung

Nicht erstattungsfähige Buchungen sind Sonderangebote und ermäßigte Angebote, die nur auf der offiziellen [•] Website oder über die Geschäftspartner von B&B Hotels erhältlich sind. Solche Angebote können nicht mit anderen Ermäßigungen kombiniert werden und können nicht storniert, erstattet oder geändert werden (siehe Absätze 3 und 4 unten). 100 % des Gesamtbetrags der Buchung (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) werden zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt, sofern dies nicht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen angegeben ist. Dieser Betrag (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) wird in keinem Fall zurückerstattet.

 

2.3. Gruppenbuchungen

Eine Buchung von mehr als vier (4) Zimmern gilt als Gruppenbuchung und kann besonderen Bedingungen und / oder Ergänzungen (einschließlich Vorauszahlungen, Strafen und Mithaftung) unterliegen, die ausdrücklich mit B&B Hotels und seinen Partnern schriftlich vereinbart werden.

 

2.4. Kinder

Besondere Bedingungen gelten je nach Hotel Ihres Aufenthalts. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

 

2.5. Haustiere

Besondere Bedingungen gelten je nach Hotel Ihres Aufenthalts. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

 

3. Buchung stornieren oder ändern
     3.1. Aufenthalt stornieren

Nicht erstattungsfähige“ Buchungen können vom Kunden nicht geändert oder storniert werden, und der Betrag (einschließlich Zimmer und zusätzlicher Leistungen), der zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt wurde, kann unter keinen Umständen erstattet werden.

Erstattungsfähige“ Buchungen können bis 18:00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenfrei storniert werden. Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie das Hotel ausdrücklich über die Stornierung informieren, indem Sie es direkt per Telefon und / oder E-Mail kontaktieren. Sie werden eine Bestätigung der Stornierung umgehend erhalten. Im Falle einer späteren Stornierung wird das Hotel den Betrag für die erste Nacht durch Belastung der als Sicherheit gestellten Kredit- / Debitkarte berechnen, um die Stornierungskosten gemäß Artikel 1382 des italienischen Zivilgesetzbuchs abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.

 

3.2. Aufenthalt verlängern

Kontaktieren Sie die Rezeption des Hotels vor 12:00 Uhr, um die Verfügbarkeit zu erfahren. Wenn Zimmer verfügbar sind, müssen diese sofort bezahlt werden und erweiterter Zugang wird gewährt.

 

3.3. Aufenthalt vorzeitig abbrechen

Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen müssen Sie das Hotel vor 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer vorzeitigen Abreise informieren. Für den anteiligen Teil des stornierten Aufenthalts wird eine Rückerstattung vorgenommen (über dieselbe Zahlungsweise, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde).

Für „nicht erstattungsfähige“ Buchungen oder für ermäßigte Buchungen oder besondere Angebote (die per se nicht erstattungsfähig sind) wird keine Rückerstattung vorgenommen.

 

4. Nichterscheinen

Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen verfällt bei Nichterscheinen des Kunden vor [Mitternacht] des erwarteten Ankunftsdatums die Verpflichtung des Hotels, die Buchung einzuhalten, sofort.

Bei Nichterscheinen wird der Betrag für die erste Nacht sofort von der Kredit- / Debitkarte, die zur Sicherheit angegeben wurde, abgehoben, um die Stornierungskosten gemäß Artikel 1382 des italienischen Zivilgesetzbuchs abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.

Im Falle von „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen verfällt bei Nichterscheinen des Kunden vor [Mitternacht] des erwarteten Ankunftsdatums die Verpflichtung des Hotels, die Buchung einzuhalten, sofort. Zusätzlich zu den 100 % des Gesamtbetrags, der vom Kunden zum Zeitpunkt der Reservierung bereits bezahlt wurde, werden keine weiteren Beträge in Rechnung gestellt.

 

5. Preis - Besteuerung

Die Preise werden vor und während der Buchung des Zimmers angezeigt. Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, Art des Zimmers, Reisedaten und das ausgewählte Hotel.

Die dem Kunden mitgeteilten Preise beinhalten alle Steuern (außer der Kurtaxe) und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen (Frühstück, Parkplatz usw.) nicht im Preis inbegriffen.

Die Kurtaxe ist nie in der Buchung inbegriffen (weder in „erstattungsfähigen“ noch „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen) und muss am Tag der Ankunft direkt an das Hotel entrichtet werden. Die Kurtaxe kann je nach den jeweils geltenden italienischen oder regionalen Gesetzen variieren.

Die angegebenen Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Mehrwertsteuer. Alle Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

Jede Änderung oder Einführung eines neuen Gesetzes oder einer neuen Verordnung, die von den zuständigen Behörden auferlegt wurde, wird automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

 

6. Zahlung

Die Online-Zahlung erfolgt per Kredit- / Debitkarte (nur Visa, Visa Electron, Maestro und / oder Mastercard) über ein sicheres Zahlungssystem. Zahlungen mit Kreditkarten von American Express oder Diners werden nicht akzeptiert (weder als Sicherheit noch bei der Ankunft). Kunden werden nach Kredit- / Debitkartennummer, Ablaufdatum und CVV/CVC (Nummer auf der Rückseite der Karte) gefragt. Die Person, die sich im Hotel aufhält, muss der Karteninhaber sein.

Jede in der Zahlung oder Zahlungsweise festgestellte Unregelmäßigkeit (auch nach vollständiger Zahlung), keine Zahlung, unvollständige oder betrügerische Zahlung oder Nachweis einer rechtswidrigen Tätigkeit im Zusammenhang mit einer Zahlung, die dem Kunden oder dem Kunden in Absprache mit einem Dritten zuzurechnen ist, führt zu einer kompletten Stornierung der Buchung, die dem Kunden ohne vorherige Ankündigung und unbeschadet jeglicher eventueller zivil- oder strafrechtlicher Verfahren gegen den Kunden in Rechnung gestellt wird.

Falls Ihr Buchungsvorgang eine sofortige Zahlung erfordert (nicht erstattungsfähige Buchung), erhalten Sie nach der Zahlung eine detaillierte E-Mail zur Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die als Zahlungsbestätigung der Buchung dient. Diese Zahlungsbestätigung muss während des Check-ins vorgelegt werden. Im Falle von nicht erstattungsfähigen Buchungen wird die Unterschrift des Karteninhabers, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde, benötigt.

Wenn Sie im Hotel ankommen, können Sie eine detaillierte Rechnung über den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts einschließlich der Kurtaxe (falls zutreffend) anfordern.

Eine ungültige Kreditkarte führt automatisch zur Stornierung der Buchung, zu den gleichen Bedingungen wie für unregelmäßige oder betrügerische Zahlungen.

Gemäß Artikel 49 des italienischen Gesetzesdekrets 231/2007 (Geldwäschereigesetz) können Zahlungen in Höhe von 3.000 Euro oder mehr nicht in bar geleistet werden, egal ob sie von Einzelpersonen oder Rechtsträgern vorgenommen werden. Das Verbot gilt auch für den Fall, dass eine oder mehrere Zahlungen unter der oben genannten Schwelle ausgeführt werden, um die anwendbaren Gesetze zu umgehen.

 

7. Beschwerden

Vorschläge, Beschwerden oder Unstimmigkeiten bezüglich der in einem unserer Hotels angebotenen Dienstleistungen sollten direkt an das Hotel, in dem Sie sich befinden, oder an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: customerservice-italia@hotelbb.com innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem letzten Tag Ihres Aufenthalts in dem Hotel.

 

8. Haftung

Fotos und Informationen auf dieser Website sind unverbindlich.

B&B Hotels haftet nicht für die Nichterfüllung oder schlechte Leistung der Buchung aufgrund höherer Gewalt, Dritter oder des Kunden selbst sowie für den Ausfall des Internet-Netzwerks oder für die Zahlungsverweigerung der Bank des Karteninhabers.

 

9. Hotelaufenthalt

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, steht das Zimmer ab 14 Uhr des ersten Tages (Check-in) der Buchung bis 12:00 Uhr des letzten Tages der Buchung (Check-out) zur Verfügung.

Haustiere können nur in B&B Hotels akzeptiert werden, die in ihren spezifischen Dienstleistungen angeben, dass Tiere erlaubt sind, sofern die darin beschriebenen Regeln strikt eingehalten werden. Für diese Leistung wird ein Aufpreis erhoben. Der Halter des Tieres haftet direkt für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die entweder im Hotel oder gegenüber Dritten, Mitarbeitern oder Gästen des Hotels entstehen. Sollte das Haustier andere Gäste im Hotel stören, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden unverzüglich zu beenden, wodurch der Anspruch auf Schadensersatz erlischt. Darüber hinaus werden die Kosten jeglicher Schäden, die während des Aufenthalts entstanden sind, dem Kunden unverzüglich in Rechnung gestellt.

Gemäß Artikel 109 TULPS (italienisches Gesetz für öffentliche Sicherheit) teilt das Hotel innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft eines Kunden den zuständigen Sicherheitsbehörden die Identität des Kunden mit. Zu diesem Zweck wird das Hotel Sie bei Ihrer Ankunft (oder auf jeden Fall innerhalb der nächsten 24 Stunden) um einer Kopie Ihres Personalausweises bitten. Sollten Sie nicht mit dem Hotel kooperieren, werden Sie aufgefordert, das Hotel zu verlassen.

Der Kunde stimmt zu und verpflichtet sich, das Zimmer angemessen zu nutzen. Bei Verstößen gegen die guten Sitten und gegen die öffentliche Ordnung wird die Hotelleitung den Kunden auffordern, das Hotel ohne Entschädigung oder Erstattung (sofern die Zahlung bereits geleistet wurde) zu verlassen, ohne Beeinträchtigung der Ansprüche von B&B Hotels auf weitere Schäden.

B&B Hotels bieten kostenlosen WLAN-Zugang.

Der Kunde verpflichtet sich, elektronische Geräte nicht dazu zu verwenden, urheberrechtlich oder durch ein ähnliches Recht geschütztes Eigentum zu reproduzieren, darzustellen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen oder zu zeigen, ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte.

 

10. Überbuchung und Evakuierung im Fall höherer Gewalt

Das Hotel behält sich das Recht vor, Kunden je nach Verfügbarkeit vollständig oder teilweise in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen, wenn die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die das Hotel zu vertreten hat, nicht verfügbar ist ("Überbuchung"). Jegliche zusätzliche Kosten (bezüglich Unterkunft und / oder Transport) zwischen den zwei Hotels werden von dem Hotel getragen, welches der Kunde ursprünglich gebucht hat.

B&B Hotels haftet nicht für die Unterlassung seiner Pflichten, die durch eine höhere Gewalt beeinflusst werden. Ereignisse höherer Gewalt gelten als Ereignisse, die in der Regel von der Rechtsprechung der italienischen Gerichte anerkannt werden. In diesem Fall behält sich das Hotel das Recht vor, alle oder einen Teil der Gäste je nach Verfügbarkeit in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen.

 

11. Privatsphäre

Konsultieren Sie den rechtlichen Hinweis auf der [•]  Website.

 

12. Anwendbares Recht

Die hier angeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht für Hotels in Italien.

 

13. Änderungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen

B&B Hotels behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung teilweise oder vollständig zu ändern.

 

14. Rechtliche Informationen

B&B Hotels Italia S.p.A. ("B&B Hotels") ist eine Gesellschaft mit Sitz in Mailand, Via Domenichino No. 19, einem voll eingezahlten Gesellschaftskapital von 500.000,00 Euro, Steuerkennzeichen und Nummer der Eintragung beim Handelsregister von Mailand 06291950969, das zur B&B Hotels Gruppe gehört und der Geschäftsführung und Koordinationstätigkeit des Unternehmens FINANCIERE B&B Hotels, einem ordnungsgemäß niedergelassenen und nach französischem Recht bestehendem Unternehmen mit Sitz in 271, Rue du Général Paulet, Brest, Frankreich, welches unter der Nummer 448 178 533 in das Handelsregister von Brest eingetragen wurde, unterliegt.

 

15. Rechnungsinformationen

Die Buchung über B&B Hotels wird von dem Unternehmen, welches das Hotel betreibt (d. h. einem Geschäftspartner von B&B Hotels), wie in dem Bestätigungsschreiben angegeben, in Rechnung gestellt. Dieses Unternehmen ist sowohl für die Erbringung der im Rahmen dieser Buchung erworbenen Dienstleistungen als auch für das Kassieren der entsprechenden Hotelgebühren verantwortlich.

1. Falls Sie kein Zimmer in unseren Hotels gebucht haben

Für weitere Informationen über Aufenthalte in unseren Hotels in Spanien und / oder Portugal rufen Sie unser zentrales Buchungsbüro unter +34 902 02 31 20 an oder senden Sie uns eine E-Mail an: "esp-info@hotelbb.com". Alternativ können Sie unsere Hotelrezeptionen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche direkt kontaktieren.

Die individuellen Kontaktdaten finden Sie auf der Website jedes Hotels. Besuchen Sie unsere Website www.hotel-bb.com, um die allgemeinen Verkaufsbedingungen anderer B&B Hotels auf der ganzen Welt einzusehen.

 

2. Fall Sie ein Zimmer in unseren Hotels buchen möchten
2.1. Garantierte Buchung

Ihre Buchung ist vollständig garantiert, sobald Ihr Aufenthalt bezahlt wurde, entweder direkt in bar im Hotel oder wenn Sie Ihre Kredit- / Debitkartendaten zur sicheren Zahlung angeben (es sei denn, die Kartendaten sind ungültig).

Die Angabe Ihrer Kredit- / Debitkartendaten zur Bezahlung Ihrer Buchung bedeutet nicht, dass Ihnen die von Ihnen gebuchten Übernachtungen in Rechnung gestellt werden. Das Hotel ist jedoch berechtigt, bei Nichterscheinen die erste Übernachtung in Rechnung zu stellen, falls die Buchung noch nicht storniert wurde (bei Buchungen mit kostenfreier Stornierung).

Eine E-Mail mit einer Buchungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie dem Hotel für alle garantierten Buchungen angegeben haben.

 

2.2 Ermäßigte Buchungen und / oder Sonderangebote

Diese Angebote, die nur auf der offiziellen Website www.hotel-bb.com oder über kommerzielle Partner von B&B Hotels verfügbar sind, können nicht mit anderen Rabatten kombiniert und nicht storniert, erstattet oder geändert werden (einschließlich Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen).

Da es sich dabei um „nicht erstattungsfähige“ Buchungen handelt, wird 100 % des Gesamtbetrags der Buchung zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt, sofern dies nicht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen angegeben ist und dieser Betrag wird unter keinen Umständen erstattet (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen).

Bei Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag und selbst wenn es dem Hotel auf irgendeine Weise mitgeteilt wird, wird die Buchung vollständig storniert und das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag zur Deckung von Stornierungskosten und Schäden in Rechnung zu stellen.

In diesem Fall endet die Verpflichtung des Hotels, der Buchung nachzukommen, wenn das Zimmer nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums belegt ist, es sei denn, der Kunde bestätigt seine endgültige Ankunft innerhalb dieses Zeitraums.

 

2.3 Gruppenbuchungen

Eine Buchung von mehr als vier (4) Zimmern wird als Gruppenbuchung eingestuft und unterliegt möglicherweise besonderen Geschäftsbedingungen und / oder Aufschlägen.

 

3. Buchungsvorgang über www.hotel-bb.com

Der Buchungsvorgang ist wie folgt:

1. Wählen Sie das Hotel, die Anzahl der Gäste, das Zimmer und den Zimmerpreis.

2. Wählen Sie zusätzliche Leistungen (Extras), wie Frühstück oder späten Check-out, sofern diese nicht bereits in dem unter Punkt 1 angegebenen Preis mit inbegriffen sind.

3. Überprüfen Sie die Details der Buchung, den Gesamtpreis und die spezifischen Bedingungen (Zimmer, Preis und / oder zusätzliche Leistungen). Geben Sie die Daten der Gäste an.

4. Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein (nur Kredit- / Debitkarten werden akzeptiert; die Person, die im Hotel übernachtet, muss der Karteninhaber sein; American Express wird nicht akzeptiert, um eine Buchung zu sichern). Lesen Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Buchung.

5. B&B Hotels bestätigt den Erhalt der Buchung durch sofortige Sendung einer E-Mail mit folgenden Angaben: Art der Buchung, zusätzliche gebuchte Leistungen, die Buchungsdaten, der Tarif, der Gesamtbetrag und eine Auflistung der Bestandteile dieses Betrags sowie die Verkaufsbedingungen bezüglich des ausgewählten Preises (vom Kunden akzeptiert), Kundendienstinformationen und die Adresse des Hotels, an die der Kunde sich mit eventuellen Beschwerden richten kann.

 

4. Buchung stornieren oder ändern

Hiermit möchten wir Sie daran erinnern, dass für Beherbergungsdienstleistungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des spanischen Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung der Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern die Erbringung von Dienstleistungen oder Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind oder die von Natur aus nicht zurückgegeben werden können oder sich schnell verschlechtern oder verfallen können, oder Beherbergungsdienstleistungen für andere Zwecke als Wohnzwecke, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum vorsehen oder Zeitrahmen, sind vom Widerrufsrecht befreit.

„Erstattungsfähige“ Buchungen können bis 18.00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenfrei storniert werden. Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie das Hotel ausdrücklich über die Stornierung informieren, indem Sie es direkt per Telefon und / oder E-Mail kontaktieren. Sie werden eine Bestätigung der Stornierung umgehend erhalten. Im Falle einer späteren Stornierung wird das Hotel den Betrag für die erste Nacht durch Belastung der als Sicherheit gestellten Kredit- / Debitkarte berechnen, um die Stornierungskosten abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.

„Nicht erstattungsfähige“ Buchungen können weder geändert noch storniert werden und unter keinen Umständen kann der gezahlte Betrag (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) erstattet werden (für weitere Informationen siehe Abschnitt 2.2. Ermäßigte Buchungen und / oder Sonderangebote, „nicht erstattungsfähige“ Buchungen).

Aufenthalt verlängern. Kontaktieren Sie die Rezeption des Hotels vor 12:00 Uhr, um die Verfügbarkeit zu erfahren. Wenn Zimmer verfügbar sind, müssen diese sofort bezahlt werden und erweiterter Zugang wird gewährt. Aufenthalt vorzeitig abbrechen.

  • Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen müssen Sie das Hotel vor 18.00 Uhr am Tag vor Ihrer vorzeitigen Abreise informieren. Für den anteiligen Teil des stornierten Aufenthalts wird eine Rückerstattung vorgenommen (über dieselbe Zahlungsweise, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde).
  • Für „nicht erstattungsfähige“ Buchungen oder für ermäßigte Buchungen oder besondere Angebote (die per se nicht erstattungsfähig sind) wird keine Rückerstattung vorgenommen.

 

5. Nichterscheinen

  • Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen wird bei Nichterscheinen der Betrag für die erste Nacht sofort von der Kredit- / Debitkarte, die zur Sicherheit angegeben wurde, abgehoben, um die Stornierungskosten abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.
  • Im Falle von „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen werden 100 % des Gesamtbetrags der Buchung zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt, sofern dies nicht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen angegeben ist und dieser Betrag (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) wird in keinem Fall zurückerstattet.

Bei Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag und selbst wenn es dem Hotel auf irgendeine Weise mitgeteilt wird, wird die Buchung vollständig storniert und das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag zur Deckung von Stornierungskosten und Schäden in Rechnung zu stellen.

 

6. Preis

Die Preise werden vor und während der Buchung des Zimmers angezeigt. Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, Art des Zimmers, Reisedaten und das ausgewählte Hotel.

Die vom Kunden bestätigten Preise beinhalten alle Steuern (außer der Kurtaxe) und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen (Frühstück, Parkplatz usw.) nicht im Preis inbegriffen.

Die Kurtaxe ist nie in der Buchung inbegriffen (weder in „erstattungsfähigen“ noch „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen) und muss am Tag der Ankunft direkt an das Hotel entrichtet werden. Die Kurtaxe kann je nach Stadt und / oder Land variieren, wobei die Verfahren des Hotels der jeweils geltenden spanischen nationalen oder regionalen Gesetzgebung unterliegen (in Spanien gilt die Steuer derzeit nur auf den Balearen und in Katalonien).

Die angegebenen Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Mehrwertsteuer. Alle Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

Jede Änderung oder Einführung eines neuen Gesetzes oder einer neuen Verordnung, die von den zuständigen Behörden auferlegt wurde, wird automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

 

7. Zahlung

Die Online-Zahlung erfolgt per Kredit- / Debitkarte (nur Visa, Visa Electron, Maestro und / oder Mastercard) über ein sicheres Zahlungssystem. Kunden werden nach Kredit- / Debitkartennummer, Ablaufdatum und CVV/CVC (Nummer auf der Rückseite der Karte) gefragt. Die Person, die sich im Hotel aufhält, muss der Karteninhaber sein.

Jede in der Zahlung oder Zahlungsweise festgestellte Unregelmäßigkeit (auch nach vollständiger Zahlung), keine Zahlung, unvollständige oder betrügerische Zahlung oder Nachweis einer rechtswidrigen Tätigkeit im Zusammenhang mit einer Zahlung, die dem Kunden oder dem Kunden in Absprache mit einem Dritten zuzurechnen ist, führt zu einer kompletten Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden ohne vorherige Ankündigung und unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde und die Online-Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine detaillierte E-Mail zur Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die als Zahlungsbestätigung der Buchung dient. Diese Zahlungsbestätigung muss während des Check-ins vorgelegt werden. Im Falle von „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen wird die Unterschrift des Karteninhabers, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde, benötigt.

Die Bestätigung stellt die Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Wenn Sie im Hotel ankommen, können Sie eine detaillierte Rechnung über den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts einschließlich der Kurtaxe (falls zutreffend) anfordern.

Zahlungen mit Kreditkarten von American Express oder Diners werden nicht akzeptiert (weder als Sicherheit noch bei der Ankunft).

Eine ungültige Kreditkarte führt automatisch zur Stornierung der Buchung, zu den gleichen Bedingungen wie für unregelmäßige oder betrügerische Zahlungen.

Gemäß Artikel 7 des spanischen Gesetzes 7/2012 vom 29. Oktober über die Änderung der Steuer- und Haushaltsvorschriften und die Anpassung der Finanzvorschriften zur Intensivierung der Maßnahmen zur Verhütung und Bekämpfung von Betrug: Transaktionen von mindestens 2.500 EUR oder deren Gegenwert in fremder Währung, in der eine der beteiligten Parteien geschäftlich oder beruflich tätig ist, dürfen nicht in bar gezahlt werden.

Der vorgenannte Betrag beläuft sich jedoch auf 15.000 € oder den Gegenwert in Fremdwährung, wenn der Zahler eine natürliche Person ist, die nachweisen kann, dass sie ihr Steuerdomizil nicht in Spanien hat und nicht geschäftlich oder beruflich handelt.

Bei der Berechnung der Beträge gemäß dem vorstehenden Absatz werden die Beträge aller Transaktionen oder Zahlungen, in die die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen aufgeteilt worden sein kann, addiert.

Bargeld ist das in Artikel 34 Absatz 2 des spanischen Gesetzes 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung festgelegte Zahlungsmittel.

 

8. Beschwerden

Vorschläge, Beschwerden oder Unstimmigkeiten bezüglich der in einem unserer Hotels angebotenen Dienstleistungen sollten direkt an das Hotel, in dem Sie sich befinden, oder an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: esp-reclamaciones@hotelbb.com

 

9. Verantwortung 

Fotos und Informationen auf dieser Website sind unverbindlich.

B&B Hotels haftet nicht für die Nichterfüllung oder schlechte Leistung der Buchung aufgrund höherer Gewalt, Dritter oder des Kunden selbst sowie für den Ausfall des Internet-Netzwerks oder für die Zahlungsverweigerung der Bank des Karteninhabers.

 

10. Hotelaufenthalt

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, steht das Zimmer am ersten Tag der Buchung ab 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr am letzten Tag der Buchung zur Verfügung.

Haustiere können nur in B&B Hotels akzeptiert werden, die in ihren spezifischen Dienstleistungen angeben, dass Tiere erlaubt sind, sofern die darin beschriebenen Regeln strikt eingehalten werden. Für diese Leistung wird ein Aufpreis erhoben. Der Halter des Tieres haftet direkt für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die entweder im Hotel oder gegenüber Dritten, Mitarbeitern oder Gästen des Hotels entstehen. Sollte das Haustier andere Gäste im Hotel stören, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden unverzüglich zu beenden, wodurch der Anspruch auf Schadensersatz erlischt. Darüber hinaus werden die Kosten jeglicher Schäden, die während des Aufenthalts entstanden sind, dem Kunden unverzüglich in Rechnung gestellt.

Gemäß den geltenden Bestimmungen kann das Hotel die Gäste auffordern, einen polizeilichen Check durchzuführen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen oder nicht.

Der Kunde stimmt zu und verpflichtet sich, das Zimmer angemessen zu nutzen. Bei Verstößen gegen die guten Sitten und gegen die öffentliche Ordnung wird die Hotelleitung den Kunden auffordern, das Hotel ohne Entschädigung oder Erstattung (sofern die Zahlung bereits geleistet wurde) zu verlassen.

B&B Hotels bieten kostenlosen WLAN-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, elektronische Geräte nicht dazu zu verwenden, urheberrechtlich oder durch ein ähnliches Recht geschütztes Eigentum zu reproduzieren, darzustellen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen oder zu zeigen, ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte.

 

11. Überbuchung und Evakuierung im Fall höherer Gewalt

Das Hotel behält sich das Recht vor, Kunden je nach Verfügbarkeit vollständig oder teilweise in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen, wenn die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die das Hotel zu vertreten hat, nicht verfügbar ist ("Überbuchung"). Jegliche zusätzliche Kosten (bezüglich Unterkunft und / oder Transport) zwischen den zwei Hotels werden von dem Hotel getragen, welches der Kunde ursprünglich gebucht hat.

B&B Hotels haftet nicht für die Unterlassung seiner Pflichten, die durch höhere Gewalt beeinflusst werden. Ereignisse höherer Gewalt gelten als Ereignisse, die in der Regel von der Rechtsprechung der spanischen Gerichte anerkannt werden. In diesem Fall behält sich das Hotel das Recht vor, alle oder einen Teil der Gäste je nach Verfügbarkeit in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen.

 

12. Privatsphäre

Konsultieren Sie den rechtlichen Hinweis auf der Website www.hotel-bb.com.

 

13. Anwendbares Recht

Die hier angeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht für Hotels in Spanien. Im Falle von Streitigkeiten bei der Umsetzung der festgelegten Vorschriften, die als Widerspruch zu den geltenden staatlichen oder regionalen Vorschriften angesehen werden können, verpflichtet sich B&B, die derzeit geltenden Rechtsvorschriften anzuwenden.

 

14. Änderungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen

B&B HOTELS behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung teilweise oder vollständig zu ändern.

 

15. Rechtliche Informationen

Für die Zwecke des Artikels 10.1 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wird hiermit festgelegt, dass der Dienstleister das Unternehmen ist, welches das der Buchung entsprechende B&B-Hotel betreibt (siehe beigefügte Liste), eine Tochtergesellschaft der B&B HOTELS-Gruppe und insbesondere eine direkte oder indirekte Tochtergesellschaft von FINANCIERE B&B HOTELS, einer ordnungsgemäß gegründeten und nach französischem Recht bestehenden Gesellschaft mit Sitz in 271, Rue du Général Paulet, Brest, Frankreich, wurde unter der Nummer 448 178 533 in das Handelsregister von Brest eingetragen.

 

16. Rechnungsinformationen

Die über B&B Hotels vorgenommene Buchung wird von der Firma in Rechnung gestellt, die das der Buchung entsprechende B&B Hotel betreibt (siehe beigefügte Liste) und diese Firma ist sowohl für die Erbringung der im Rahmen dieser Buchung erworbenen Dienstleistungen als auch für die Einziehung der fälligen Beträge verantwortlich.