Häufig gestellte Fragen

Als erstes sollten Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierung überprüfen.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern möchten, dann können Sie sich vor dem in den Stornobedingungen angegebenen Termin direkt mit dem Hotel, das Sie gebucht haben, in Verbindung setzen. Vergessen Sie bitte nicht darauf hinzuweisen, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde. Sie können Ihre Buchung auch auf der Website unter „Meine Buchungen"stornieren, wenn Sie ein Konto haben oder Ihnen die Buchungsnummer vorliegt.

Für Ihre Sicherheit und eine bessere Wahrung der Vertraulichkeit verwendet unsere Website das SSL-Verschlüsselungsprotokoll. Die in den verschiedenen Formularen eingegebenen Daten werden bei der Übertragung über das Internet automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt Daten automatisch vor der Übertragung über das Internet. Diese werden erst entschlüsselt, sobald sie bei unserem Server eintreffen.
SSL ist heute die zuverlässigste und am weitesten verbreitete Lösung.
Bitte achten Sie auf ein Schlüssel- oder Vorhängeschloss-Symbol in der Suchleiste Ihres Browsers, um so sicherzustellen, dass Ihr Browser kompatibel ist.

Sie können jederzeit über das Internet buchen. Bei einer Reservierung für den gleichen Abend muss Ihre Online-Reservierung jedoch vor Mitternacht erfolgen.

Sie müssen nur eine entsprechende Reise mithilfe der Suchmaschine simulieren oder direkt auf die Seite des Hotels gehen, in dem Sie übernachten möchten, um die Preise zu erfahren.

Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit der Beschreibung des betreffenden Hotels zu besuchen oder sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem Sie buchen möchten, in Verbindung zu setzen.

Als erstes sollten Sie die Stornobedingungen Ihrer Reservierung überprüfen, um sicherzustellen, dass diese storniert oder geändert werden kann.

Ihr Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung in Rechnung gestellt, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt „Meine Buchungen" einsehen können.

In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels können Sie bis zu 9 Zimmer pro Zimmertyp und bis zu 20 Nächte buchen.
Noch mehr? Um eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten, wählen Sie bitte oben auf der Seite das Land aus, in dem Sie sich aufhalten möchten.

Anhand der Nummer, die dir nach Abschluss deiner Reservierung mitgeteilt wird, kannst du sicher sein, dass deine Reservierung berücksichtigt und aufgenommen wurde.
Deine Buchungsnummer steht auf deiner Buchungsbestätigung, die du hier einsehen kannst:

• In deinem E-Mail-Postfach: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach deiner Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
• In deinem Konto bei bbhotels.com: Die Bestätigung wird angezeigt, sobald du dich eingeloggt hast.

Wenn das Hotel und die Reservierung für den „Online Check-in"-Service in Frage kommen, erhältst du 48 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt eine E-Mail, in der das Verfahren des Online Check-ins erklärt wird. Du kannst am Tag der Ankunft ab 14:00 Uhr den Online Check-in durchführen.

Die meisten unserer Hotels bieten Babybetten an, die an der Rezeption sowie auf Anfrage erhältlich sind.

Wir empfehlen Ihnen, sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem Sie ein Zimmer buchen möchten, in Verbindung zu setzen.

Wir freuen uns, Ihr Haustier willkommen zu heißen.
Preise und Konditionen unterscheiden sich je nach dem in welchem Land das Hotel liegt.

Die Optionen, die Ihnen bezüglich des Parkens Ihres Fahrzeugs geboten werden, sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Alle Informationen finden Sie auf der jeweiligen Seite mit der Hotelbeschreibung.

Wenn Sie weitere Informationen über die verfügbaren Parkplätze wünschen, rufen Sie bitte während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt im Hotel an.

Suchen Sie einfach nach dem Hotel und wählen Sie in der Suchmaschine die Daten Ihres Aufenthalts aus.
Die verfügbaren Zimmer und ihre Preise können Sie auf der Website einsehen.
 

Um ein Zimmer zu buchen, geben Sie auf der Startseite in die Suchmaschine Ihr Reiseziel, die Daten Ihres Aufenthalts, die Anzahl der Zimmer und die Anzahl der Bewohner ein und klicken Sie auf „Bestätigen".
Entdecken Sie auch die aktuellen Ziele auf der Startseite unserer Website.

Unsere Geschäftsbedingungen werden angezeigt, bevor Ihre Reservierung bestätigt wird. Sie finden sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Nutzungsbedingungen.

Hier finden Sie Ihre Reservierungsnummer:

• In der Bestätigungs-E-Mail, die an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse.
• Nach Einloggen in Ihrem Kundenkonto auf hotel-bb.com unter: Meine Reservierungen.

Sie können sich auch direkt an das jeweilige Hotel wenden, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben (bitte denken Sie daran anzugeben, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde).

Es hängt alles von der jeweiligen gewählten Zahlungsart ab.
Wenn zum Zeitpunkt der Eingabe der Kreditkarte „Online-Zahlung" angegeben ist, bedeutet dies, dass der Betrag sofort abgebucht wird.
Wenn „Buchungsgarantie" angegeben ist, bedeutet dies, dass Ihre Kreditkarte nur als Garantie für Ihre Reservierung verwendet wird und dass Sie das/die Zimmer bei Ihrer Ankunft im Hotel mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode bezahlen.

Geben Sie den Namen Ihres Reiseziels in die Suchmaschine ein oder klicken Sie auf den Link „Suche über die Karte nach einem Hotel", der sich unter der Suchmaschine auf der Startseite der Website befindet.

Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Bankverbindung oder andere Daten korrekt eingegeben haben?
Wenn dies jedoch aufgrund eines technischen Problems geschehen ist, bitten wir um Entschuldigung!
Um Ihre Reservierungsnummer zu erhalten, können Sie sich direkt an das Hotel wenden.
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung verloren haben, können Sie auch das Hotel bitten, Ihnen eine neue zu senden.

Die Frühstückszeiten variieren je nach Hotel. Die genauen Frühstückszeiten können Sie auf der Seite mit der Beschreibung des jeweiligen Hotels einsehen.

Auf Anfrage bei unseren Hoteliers und nach Zahlung des fälligen Aufpreises erhalten Sie Zugang zum Frühstücksraum.

Wenn Ihr Zimmer mit dem Vermerk „Frühstück inbegriffen" versehen ist, brauchen Sie kein Frühstück dazu zu buchen: es ist im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen.

Auf Anfrage unserer Hoteliers können Sie Ihren Aufenthalt während der Öffnungszeiten der Rezeption bei Ihrer Ankunft im Hotel oder vor Ihrem ursprünglichen Abreisedatum verlängern.

Wenn Sie sich nicht auf dem Hotelgelände befinden, können Sie sich auch direkt über die Kontaktdaten auf der Seite mit der Hotelbeschreibung an das betreffende Hotel wenden.

Diese Verlängerung ist natürlich nur möglich, wenn das Hotel zu den gewünschten Terminen Kapazitäten hat.

Melden Sie sich einfach auf unserer Website unter „Mein Konto > Mein Speicherplatz und Verbindungseinstellungen" an, und schon können Sie dort Ihre verschiedenen Kontaktdaten ändern.

Wir empfehlen Ihnen, sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem Sie übernachtet haben, in Verbindung zu setzen oder unser Kontaktformular zu verwenden.

Melden Sie sich an und gehen Sie auf die Registerkarte „Mein Konto" und dann auf „Meine Reservierungen". Und schon haben Sie Zugriff auf alle Ihren früheren sowie auf aktuelle und zukünftige Reservierungen.

Gehen Sie auf hotel-bb.com und klicken Sie auf „Mein Konto", „Login" und dann auf „Passwort vergessen".

Dann müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben und den Anweisungen folgen, um Ihr neues Passwort festlegen zu können.

Das Programm ist individuell und persönlich. Nur für das Zimmer, in dem das Mitglied übernachtet, können Treuepunkte gutgeschrieben werden.

Melde dich einfach in deinem persönlichen Bereich an - auf unserer Website oder in unserer App, um zu deinem Treuebereich zu gelangen.
Du kannst dann deine CLUB-Punkte in einen Voucher umwandeln. Sobald der Voucher erstellt ist, kannst du ihn am Folgetag für eine Buchung einsetzen. Online musst du den Voucher-Code in dem dafür vorgesehenen Feld eingeben.

Mit 1000 angesammelten Punkten kannst du einen Voucher mit einem Höchstwert von 60 € bestellen, den du nutzen kannst, um einen Aufenthalt in einem unserer B&B HOTELS in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Schweiz (außer Lully 3 Lakes Hotel), Österreich, Ungarn und Portugal zu buchen. Es ist nicht möglich, denselben Voucher für mehrere Aufenthalte zu nutzen. Wenn der Preis für den Aufenthalt (einschließlich Frühstück) 60 € übersteigt, musst du den Restbetrag zahlen. 

Ja, der Gutschein ist nicht personengebunden. Sie können ihn einer Person Ihrer Wahl schenken. Ein Weiterverkauf ist jedoch untersagt.

Die Anmeldung bei B&B HOTELS CLUB ist 12 Monate gültig. Nach Ablauf können Sie Ihre Treuekarte im Laufe des folgenden Monats erneuern. Achtung: Wenn Sie Ihr Abonnement bis zu 30 Tage nach dem Ablaufdatum nicht erneuern, verlieren Sie Ihre Vorteile und Ihre Punktesumme wird storniert.

Jede Nacht, die du in einem unserer Hotels in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Schweiz (außer Lully 3 Lakes Hotel), Österreich, Ungarn und Portugal verbringen, bringt dir 100 Punkte pro Nacht, unabhängig vom gewählten Tarif (Standard oder Angebot) und für jeden Zimmertyp.

Das B&B HOTELS CLUB Programm ist vollkommen digitalisiert. Um die zahlreichen Vorteile zu nutzen, müssen Sie sich nur einschreiben, indem Sie hier klicken. Alles was Sie benötigen, ist eine gültige E-Mail Adresse.

Der B&B HOTELS CLUB ist das Treueprogramm von B&B HOTELS. Erhalte 100 Punkte für jede in einem unserer Hotels in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Schweiz (außer Lully 3 Lakes Hotel), Österreich, Ungarn und Portugal verbrachte Nacht.
Du hast immer eine Bestpreisgarantie:
- 10 % Ermäßigung auf Standardtarife.
- 5 % Ermäßigung auf Sonderangebote und
- 10 % Ermäßigung auf das Frühstück.

Ab 300 Punkten kannst du ein Frühstück bestellen, oder zweimal Frühstück ab 500 Punkten. Du ziehst es vor, ein wenig zu warten, um dir einen Aufenthalt zu gönnen? Ab 1000 gesammelten Punkten kannst du einen CLUB-Voucher für eine Nacht im Wert von 60 € bestellen. 
 

Die Anmeldung für das Treueprogramm B&B HOTELS CLUB ist ganz einfach: Du kannst dich online anmelden, indem du hier klickst, oder an der Rezeption eines Hotels deiner Wahl.

Die Mitgliedschaft ist jeweils ein Jahr gültig und kostet 39€. 

Klicken Sie einfach auf „Mein Konto“, dann auf „Anmelden“, um zu Ihrem Vorzugsbereich zu kommen.