Können wir ein Kinderbett im Zimmer haben? / Haben Sie ein Kinderbett für Gäste zur Verfügung?
Die meisten unserer Hotels bieten Babybetten an, die an der Rezeption sowie auf Anfrage erhältlich sind.
Wir empfehlen Ihnen, sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem Sie ein Zimmer buchen möchten, in Verbindung zu setzen.
Muss ich für meine Katze oder meinen Hund extra bezahlen?
Wir freuen uns, Ihr Haustier willkommen zu heißen.
Preise und Konditionen unterscheiden sich je nach dem in welchem Land das Hotel liegt.
Wo finde ich Informationen über den Hotelparkplatz, für den ich eine Reservierung vornehmen möchte?
Die Optionen, die Ihnen bezüglich des Parkens Ihres Fahrzeugs geboten werden, sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Alle Informationen finden Sie auf der jeweiligen Seite mit der Hotelbeschreibung.
Wenn Sie weitere Informationen über die verfügbaren Parkplätze wünschen, rufen Sie bitte während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt im Hotel an.
Wie erfahre ich, ob in einem bestimmten Hotel Zimmer verfügbar sind?
Suchen Sie einfach nach dem Hotel und wählen Sie in der Suchmaschine die Daten Ihres Aufenthalts aus.
Die verfügbaren Zimmer und ihre Preise können Sie auf der Website einsehen.
Wie bucht man ein Zimmer auf www.hotel-bb.com?
Um ein Zimmer zu buchen, geben Sie auf der Startseite in die Suchmaschine Ihr Reiseziel, die Daten Ihres Aufenthalts, die Anzahl der Zimmer und die Anzahl der Bewohner ein und klicken Sie auf „Bestätigen".
Entdecken Sie auch die aktuellen Ziele auf der Startseite unserer Website.
Wie lauten Ihre Buchungsbedingungen?
Unsere Geschäftsbedingungen werden angezeigt, bevor Ihre Reservierung bestätigt wird. Sie finden sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Nutzungsbedingungen.
Ich habe meine Reservierungsnummer verloren – wie kann ich meine Reservierung einsehen, ändern oder stornieren?
Hier finden Sie Ihre Reservierungsnummer:
- In der Bestätigungs-E-Mail, die an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse.
- Nach Einloggen in Ihrem Kundenkonto auf hotel-bb.com unter: Meine Reservierungen.
Sie können sich auch direkt an das jeweilige Hotel wenden, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben (bitte denken Sie daran anzugeben, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde).
Wird mir direkt ein Betrag abgebucht, wenn ich meine Kreditkartennummer auf Ihrer Website eingebe, oder bezahle ich im Hotel, wenn ich einchecke/auschecke?
Es hängt alles von der jeweiligen gewählten Zahlungsart ab.
Wenn zum Zeitpunkt der Eingabe der Kreditkarte „Online-Zahlung" angegeben ist, bedeutet dies, dass der Betrag sofort abgebucht wird.
Wenn „Buchungsgarantie" angegeben ist, bedeutet dies, dass Ihre Kreditkarte nur als Garantie für Ihre Reservierung verwendet wird und dass Sie das/die Zimmer bei Ihrer Ankunft im Hotel mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode bezahlen.
Woher weiß ich, ob es an meinem Reiseziel ein B&B-Hotel gibt?
Geben Sie den Namen Ihres Reiseziels in die Suchmaschine ein oder klicken Sie auf den Link „Suche über die Karte nach einem Hotel", der sich unter der Suchmaschine auf der Startseite der Website befindet.
Ich habe am Ende meiner Buchung keine Reservierungsnummer erhalten.
Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Bankverbindung oder andere Daten korrekt eingegeben haben?
Wenn dies jedoch aufgrund eines technischen Problems geschehen ist, bitten wir um Entschuldigung!
Um Ihre Reservierungsnummer zu erhalten, können Sie sich direkt an das Hotel wenden.
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung verloren haben, können Sie auch das Hotel bitten, Ihnen eine neue zu senden.
Kann ich eine Buchung über das Internet vornehmen und das Hotel direkt anrufen, um meine Reservierung zu stornieren oder zu ändern?
Als erstes sollten Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierung überprüfen.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern möchten, dann können Sie sich vor dem in den Stornobedingungen angegebenen Termin direkt mit dem Hotel, das Sie gebucht haben, in Verbindung setzen. Vergessen Sie bitte nicht darauf hinzuweisen, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde. Sie können Ihre Buchung auch auf der Website unter „Meine Buchungen"stornieren, wenn Sie ein Konto haben oder Ihnen die Buchungsnummer vorliegt.
Gibt es irgendwelche Risiken wenn ich meine Kreditkartennummer auf Ihrer Website angebe?
Für Ihre Sicherheit und eine bessere Wahrung der Vertraulichkeit verwendet unsere Website das SSL-Verschlüsselungsprotokoll. Die in den verschiedenen Formularen eingegebenen Daten werden bei der Übertragung über das Internet automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt Daten automatisch vor der Übertragung über das Internet. Diese werden erst entschlüsselt, sobald sie bei unserem Server eintreffen.
SSL ist heute die zuverlässigste und am weitesten verbreitete Lösung.
Bitte achten Sie auf ein Schlüssel- oder Vorhängeschloss-Symbol in der Suchleiste Ihres Browsers, um so sicherzustellen, dass Ihr Browser kompatibel ist.
Bis wann kann ich über das Internet buchen?
Sie können jederzeit über das Internet buchen. Bei einer Reservierung für den gleichen Abend muss Ihre Online-Reservierung jedoch vor Mitternacht erfolgen.
Wie kann ich den Preis für mein zukünftiges Zimmer herausfinden?
Sie müssen nur eine entsprechende Reise mithilfe der Suchmaschine simulieren oder direkt auf die Seite des Hotels gehen, in dem Sie übernachten möchten, um die Preise zu erfahren.
Wo erhalte ich Informationen über Shuttles?
Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit der Beschreibung des betreffenden Hotels zu besuchen oder sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem Sie buchen möchten, in Verbindung zu setzen.
Wird mein Aufenthalt trotzdem in Rechnung gestellt, wenn ich meine Reservierung über das Internet stornieren oder ändern möchte?
Als erstes sollten Sie die Stornobedingungen Ihrer Reservierung überprüfen, um sicherzustellen, dass diese storniert oder geändert werden kann.
Ihr Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung in Rechnung gestellt, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt „Meine Buchungen" einsehen können.
Wie viele Zimmer und Nächte kann ich auf einmal über das Internet buchen?
In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels können Sie bis zu 9 Zimmer pro Zimmertyp und bis zu 20 Nächte buchen.
Noch mehr? Um eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten, wählen Sie bitte oben auf der Seite das Land aus, in dem Sie sich aufhalten möchten.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Reservierung tatsächlich berücksichtigt wurde?
Anhand der Nummer, die dir nach Abschluss deiner Reservierung mitgeteilt wird, kannst du sicher sein, dass deine Reservierung berücksichtigt und aufgenommen wurde.
Deine Buchungsnummer steht auf deiner Buchungsbestätigung, die du hier einsehen kannst:
- In deinem E-Mail-Postfach: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach deiner Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
- In deinem Konto bei bbhotels.com: Die Bestätigung wird angezeigt, sobald du dich eingeloggt hast.
Wenn das Hotel und die Reservierung für den „Online Check-in"-Service in Frage kommen, erhältst du 48 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt eine E-Mail, in der das Verfahren des Online Check-ins erklärt wird. Du kannst am Tag der Ankunft ab 14:00 Uhr den Online Check-in durchführen.
