Wie hoch sind die Kosten bei Stornierungen und Nichterscheinen?
Die Kosten bei Stornierungen und Nichterscheinen finden Sie in unseren AGBs.
Welche Fernsehkanäle kann ich im Hotelzimmer empfangen?
Für Ihre Unterhaltung sorgen Sky-TV ohne Extrakosten sowie mehr als 15 weitere Kanäle. Die Sky-Programme unterscheiden sich allerdings von Hotel zu Hotel. Spezielle Anfragen zu den Programmen richten Sie bitte an das jeweilige Hotel.
Wie kann ich während eines Messe-/Eventzeitraums ohne Kreditkarte reservieren?
Generell wird zwingend eine Kreditkarte benötigt, jedoch können Sie das betreffende Hotel im Voraus kontaktieren und nach Vorkasse fragen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?
Die B&B Hotels akzeptieren Bargeld in Euro, Wertgutscheine, EC- und Maestro-Karten sowie die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.
Was muss ich bei einer Anreise nach 19 Uhr beachten?
Falls Sie nach 19 Uhr anreisen, kontaktieren Sie bitte vorher das jeweilige Hotel und garantieren Sie Ihre Buchung durch Angabe einer Kreditkarte. Bei der Garantie durch Ihre Kreditkarte oder bei vorheriger Überweisung wird Ihre Reservierung auch nach 19 Uhr aufrechterhalten. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGBs.
Darf ein Minderjähriger ein Hotelzimmer reservieren?
Kinder unter 14 Jahren sind während ihrer Aufenthaltsdauer im B&B Hotel zu jeder Zeit von einem erwachsenen Gast zu beaufsichtigen. Kinder zwischen 14 und dem vollendeten 17 Lebensjahr brauchen eine schriftliche Erlaubnis ihrer Eltern sowie eine Zustimmung des Hotelmanagers.
Wie kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt bekommen?
Wir können Ihnen beim Check-in im Hotel eine Rechnung für Ihren Aufenthalt ausstellen.
Wo finde ich eine Übersicht der B&B Hotels in Deutschland?
Eine Übersicht über alle B&B Hotels in Deutschland finden Sie hier.
Wie lauten die allgemeinen Kaufbedingungen dieser Website?
Wo finde ich die Kontaktdaten eines B&B Hotels?
Die Kontaktdaten eines B&B Hotels finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite. Eine Übersicht aller B&B Hotels in Deutschland finden Sie hier
Werden Sondertarife für Firmen oder Gruppen angeboten?
B&B Hotels in Deutschland passen sich Ihren Bedürfnissen an und bieten Firmen oder Gruppen Sonderpreise mit besonderen Konditionen. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an leisuresales_de@hotel.bb.com.
Welche Anfragen richte ich an die B&B Hotels über das Kontaktformular?
Sie können Ihre allgemeinen Anfragen jederzeit gerne über das Kontaktformular an uns richten. Bei Rückfragen zu Reservierungen oder speziellen Fragen an ein Hotel, kontaktieren Sie bitte das jeweilige Hotel direkt.
Welche Serviceleistungen kann ich hinzufügen, um meinen Aufenthalt perfekt abzurunden?
Zur persönlichen Gestaltung und Abrundung Ihres Aufenthalts bei B&B Hotels können Sie folgende Serviceleistungen hinzufügen: Frühstück, Business Package, Haustiere und Parkplatz. Gerne können Sie sich für Sonderwünsche mit dem Hotel in Verbindung setzen. Sämtliche Zusatzleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom gewünschten Hotel bestätigt werden.
Welche Zimmertypen gibt es und wie ist die Ausstattung?
Sie haben die Auswahl zwischen Einzel-, Doppel- und Familienzimmern (für 3 oder 4 Personen). Des Weiteren stehen in jedem B&B Hotel auch barrierefreie Zimmer zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen über eine regulierbare Klimaanlage, schallisolierte Fenster, TV inkl. Sky, WLAN, einen Arbeitsplatz mit Sitzgelegenheit sowie Bad mit Dusche und WC.
Wird meine Karte mit der Eingabe der Kartendaten automatisch belastet oder kann ich auch beim Check-in im Hotel bezahlen?
Bei nicht erstattbaren Tarifen erfolgt die Bezahlung bei der Buchungsbestätigung über die bereitgestellte Bankkarte. Bei garantierten Tarifen, die erstattet werden können, dienen die Daten der Bankkarte als Sicherheit für die Buchung. Insofern keine Sonderkonditionen anfallen, kann die Buchung bei der Ankunft im Hotel in bar oder mit der Bankkarte (außer American Express oder Diners Club) bezahlt werden.
Sind vier Erwachsene in einem Familienzimmer für vier Personen erlaubt?
In den Familienzimmern für 4 Personen können bis zu 1 Erwachsener und 3 Kinder, 2 Erwachsene und 2 Kinder oder 3 Erwachsene und 1 Kind bis einschließlich 17 Jahre übernachten.
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wie kann ich überprüfen, ob meine Buchung erfolgreich vorgenommen wurde?
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte das entsprechende Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Hotelseite.
Kann ich ein zusätzliches Bett in ein Zimmer stellen lassen?
Nein, leider dürfen wir aus versicherungs- und sicherheitstechnischen Gründen keine zusätzlichen Betten in den Zimmern aufstellen.
Wie funktioniert der Online Check-In?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt online über www.hotel-bb.com oder die B&B HOTELS App gebucht haben, erhalten Sie 48 Stunden vor Ankunft per E-Mail eine Einladung zum Online Check-In. Voraussetzung für den Online Check-In ist, dass Sie Ihren Aufenthalt sofort online bezahlen. Über die Einladung zum Online Check-In gelangen Sie direkt zur Online-Zahlungsabwicklung. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (American Express, MasterCard, Visa, Maestro oder PayPal). Nach erfolgreicher Online-Bezahlung erfolgt der Check-In am Anreisetag automatisch und Sie erhalten ab etwa 14 Uhr wahlweise eine SMS oder E-Mail mit der Zimmernummer und dem dazugehörigen Zugangscode.
Stehen barrierefreie Zimmer zur Verfügung?
Ja, alle B&B Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer.
Welche Anfragen richte ich an die B&B Hotels über das Kontaktformular?
Sie können Ihre allgemeinen Anfragen jederzeit gerne über das Kontaktformular an uns richten. Bei Rückfragen zu Reservierungen oder speziellen Fragen an ein Hotel, kontaktieren Sie bitte das jeweilige Hotel direkt.
Was ist der Unterschied zwischen einer einfachen und einer garantierten Reservierung?
Bei der einfachen (Standard-) Reservierung wird Ihnen die Reservierung bis 19 Uhr am Tag der Anreise garantiert. Wenn Sie später anreisen möchten, wählen Sie bitte die garantierte Reservierung – hier ist die Anreise jederzeit möglich. Wichtig: Die Reservierung muss mit Ihrer Kreditkarte garantiert werden. Eine garantierte Reservierung kann bis 19 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.
Wie sind die Öffnungs-, Frühstücks-, Check-In-Zeiten?
Diese Informationen finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite. Einheitlich in allen Hotels sind die Check-In und Check-Out Zeiten:
Frühester Check-In ist um 14 Uhr
Spätester Check-Out ist um 12 Uhr
Welche Bedingungen gelten für Umbuchungen und Stornierungen?
Die Bedingungen für Umbuchungen und Stornierungen finden Sie in unseren AGBs.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Ja! Haustiere müssen bei uns nicht draußen bleiben und sind unter Ihrer Aufsicht für einen minimalen Aufschlag willkommen.
Welche Stornobedingungen gelten bei Messe-, Event- und Frühbucherraten?
Die Stornobedingungen für Messe- und Eventzeiten sowie Frühbucherraten finden Sie in unseren AGBs.
Gibt es Parkplätze und wie hoch sind die Parkkosten?
Ja, in fast allen B&B Hotels warten kostenlose Parkplätze auf Sie. Und wo das nicht geht, haben wir günstigere Tarife für Sie verhandelt.
