Foire aux questions: Allemagne

Les frais en cas d'annulation ou de non-présentation sont indiqués dans nos conditions générales.

Dans le cas de tarifs non remboursables, le paiement est effectué au moment de la confirmation de la réservation à l'aide de la carte bancaire fournie. Dans le cas de tarifs garantis remboursables, les données de la carte bancaire servent de garantie pour la réservation. Si aucune condition particulière ne s'applique, la réservation peut être réglée en espèces ou par carte bancaire (à l'exception des cartes American Express et Diners Club) à l'arrivée à l'hôtel. 

Pour personnaliser et compléter votre séjour chez B&B HOTELS, vous pouvez ajouter les services suivants : petit-déjeuner, forfait affaires, animaux domestiques et parking. N'hésitez pas à contacter l'hôtel pour toute demande particulière. Tous les services supplémentaires sont soumis à disponibilité et doivent être confirmés par l'hôtel de votre choix.

Les hôtels B&B en Allemagne s'adaptent à vos besoins et proposent aux entreprises ou aux groupes des tarifs spéciaux assortis de conditions particulières. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à leisuresales_de@hotel.bb.com.

Vous pouvez consulter nos conditions générales en cliquant sur ce lien : conditions générales

Nous pouvons vous délivrer une facture pour votre séjour lors de votre enregistrement à l'hôtel.

Les enfants de moins de 14 ans doivent être surveillés par un adulte pendant toute la durée de leur séjour à l'hôtel B&B. Les enfants âgés de 14 à 17 ans doivent présenter une autorisation écrite de leurs parents et obtenir l'accord du directeur de l'hôtel.

Si vous arrivez après 19 h, veuillez contacter l'hôtel concerné à l'avance et garantir votre réservation en fournissant une carte de crédit. Si vous garantissez votre réservation par carte de crédit ou par virement bancaire, celle-ci sera maintenue après 19 h.

Les hôtels B&B acceptent les espèces en euros, les chèques-cadeaux, les cartes EC et Maestro, ainsi que les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

En général, une carte de crédit est requise, mais vous pouvez contacter l'hôtel à l'avance et demander un paiement anticipé.

Vous trouverez ici un aperçu de tous les hôtels B&B en Allemagne.

Les conditions d'annulation pour les périodes de salons professionnels et d'événements, ainsi que pour les tarifs de réservation à l'avance, figurent dans nos conditions générales..

Les conditions de modification et d'annulation figurent dans nos conditions générales.

Avec la réservation simple (standard), votre réservation est garantie jusqu'à 19h le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez arriver plus tard, veuillez choisir la réservation garantie : vous pourrez alors arriver à tout moment. Important : la réservation doit être garantie par votre carte de crédit. Une réservation garantie peut être annulée sans frais jusqu'à 19h le jour de votre arrivée. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales.

Tous les hôtels B&B disposent de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Non. Malheureusement, pour des raisons d'assurance et de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à ajouter des lits supplémentaires dans les chambres.
 

Les chambres familiales pour 4 personnes peuvent accueillir jusqu'à 1 adulte et 3 enfants, 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes et 1 enfant jusqu'à 17 ans inclus.

Vous pouvez choisir entre des chambres simples, doubles et familiales (pour 3 ou 4 personnes). De plus, des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles dans tous les hôtels B&B HOTEL. Toutes les chambres sont équipées d'une climatisation réglable, de fenêtres insonorisées, d'une télévision, d'une connexion Wi-Fi, d'un espace de travail avec siège et d'une salle de bains avec douche et toilettes.

Vous pouvez nous envoyer vos demandes générales à tout moment via le formulaire de contact. Si vous avez des questions concernant les réservations ou des questions spécifiques sur un hôtel, veuillez contacter directement l'hôtel concerné.

Les coordonnées d'un hôtel B&B sont disponibles sur la page de l'hôtel concerné.

Lors de l'enregistrement à la réception ou à la borne d'enregistrement, chaque client reçoit un code d'accès à 6 chiffres, qu'il doit saisir sur la porte de la chambre.
 

Nos bornes d'enregistrement vous permettent de vous enregistrer rapidement et facilement à l'aide de votre carte de crédit ou de votre numéro de réservation. Vous n'avez pas encore réservé ? Nos bornes d'enregistrement vous permettent également de réserver facilement une chambre. Il vous suffit pour cela d'une carte de crédit ou d'une carte Maestro/EC.

En quelques étapes seulement, vous pouvez vous connecter gratuitement à Internet. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur portable compatible WLAN et d'un téléphone portable. Vous trouverez des instructions détaillées dans chaque chambre d'hôtel B&B. Important : il n'est malheureusement pas possible d'envoyer des e-mails via Outlook ou des programmes similaires. Pour des raisons de sécurité, il n'est malheureusement pas possible d'envoyer des e-mails via le port 25.

Plus de 15 chaînes sont à votre disposition pour vous divertir. Veuillez contacter l'hôtel concerné pour toute demande particulière concernant les programmes.

Dans de nombreux B&B HOTELS, il est également possible de prendre le petit-déjeuner sans passer la nuit à l'hôtel. Veuillez en informer l'hôtel à l'avance.

Le buffet petit-déjeuner des hôtels B&B HOTELS coûte seulement 13,90 € pour les adultes et 6,90 € pour les enfants jusqu'à 12 ans, et vous pouvez y accéder autant de fois que vous le souhaitez. En tant que membre B&me, vous ne payez que 12,90 € (réservation uniquement en combinaison avec le tarif Flex de l'application B&me ou avec le tarif de bienvenue).

En plus du petit-déjeuner buffet B&B HOTELS, vous pouvez choisir parmi une large gamme de boissons et d'en-cas dans nos distributeurs automatiques situés dans le hall de l'hôtel.

Vous pouvez réserver et profiter du petit-déjeuner buffet B&B à tout moment sur place à l'hôtel.

Il n'y a pas d'heure de départ fixe dans nos hôtels. Les heures de départ des hôtels B&B HOTELS sont indiquées sur les pages respectives des hôtels. Vous trouverez ici un aperçu de tous les hôtels B&B HOTELS en Allemagne.