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Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes. Puedes ver más respuestas seleccionando el país donde está situado tu alojamiento.

Antes de mi estancia

  • ¿Qué diferencia hay entre la tarifa reembolsable y la no reembolsable?

  • ¿Puedo reservar online y llamar al hotel directamente para cancelar o modificar la reserva?

  • ¿Cual es el horario de atención al cliente?

  • ¿Cómo puedo saber si la reserva se ha completado correctamente?

  • ¿Se puede poner una cuna en la habitación? ¿Disponéis de cunas para los clientes?

  • ¿Las mascotas tienen suplemento?

  • ¿Dónde puedo encontrar información sobre el aparcamiento del hotel en el que quiero reservar?

  • ¿Cómo puedo saber si hay habitaciones disponibles en un hotel en particular?

  • ¿Cómo se reserva una habitación a través de www.hotel-bb.com?

  • ¿Cuáles son las condiciones de la reserva?

  • He perdido el número de reserva, ¿cómo puedo consultar, modificar o anular mi reserva?

  • ¿Se me cobrará directamente en el momento en el que introduzca el número de mi tarjeta bancaria en la web o tendré que pagar en el hotel en el momento de llegada/salida?

  • ¿Cómo puedo saber si hay un hotel B&B en el lugar al que voy a viajar?

  • No he recibido el número de reserva después de haber finalizado el proceso de compra.

  • ¿Puedo reservar por Internet y llamar directamente al hotel para cancelar o modificar la reserva?

  • ¿Hay algún tipo de riesgo si doy mi número de tarjeta bancaria en la página web?

  • ¿Hasta qué hora puedo hacer una reserva online?

  • ¿Cómo puedo saber el precio de la habitación?

  • ¿Dónde puedo obtener información sobre el servicio de shuttle?

  • Quiero cancelar o modificar la reserva a través de Internet, ¿se me cobrará la estancia de todas maneras?

  • ¿Cuántas habitaciones y noches puedo reservar a la vez online?

Durante mi estancia

  • ¿Cómo uso el WiFi gratuito en B&B Hotels?

  • ¿Cómo puedo ampliar mi estancia?

  • ¿A qué hora puedo desayunar?

  • No he reservado desayuno. ¿Puedo disfrutar de este servicio en el mismo día?

  • ¿Cómo puedo prolongar mi estancia?

Después de mi estancia

  • He cambiado de dirección de correo electrónico o postal, ¿qué tengo que hacer?

  • ¿Cómo puedo obtener un duplicado de la factura?

  • ¿Cómo puedo acceder a mis reservas pasadas?

  • He olvidado mi contraseña, ¿qué tengo que hacer?

FAQ B&B HOTELS CLUB

  • ¿Qué es B&B HOTELS CLUB?

  • ¿Cómo puedo suscribirme?

  • ¿Cuánto cuesta suscribirse al programa de fidelidad B&B HOTELS CLUB?

  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi perfil?

  • ¿Gano puntos si reservo dos habitaciones o más?

  • ¿Cómo se utilizan los puntos?

  • ¿Cómo puedo beneficiarme de una noche gratuita?

  • ¿Puedo regalar un bono a otra persona?

  • ¿Cuál es la duración de la suscripción a B&B HOTELS CLUB?

  • ¿Cómo se ganan los puntos B&B HOTELS CLUB?

  • ¿Cómo consigo mi tarjeta de B&B HOTELS CLUB?

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