Preguntas frecuentes: Italia

Los números de teléfono de los hoteles se encuentran en la ficha individual de cada hotel: elija su hotel y haga clic en "para más información sobre este hotel".

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Grupos por correo electrónico escribiendo a ita-mice@hotelbb.com para todas sus reservas de 10 o más habitaciones. Nuestros hoteles le ofrecen numerosas ventajas, como desayuno buffet libre, conexión Wi-Fi gratuita e ilimitada y aparcamientos vigilados. ¡Sin olvidar que nuestros hoteles también le ahorran mucho tiempo valioso, ya que siempre están cerca de las carreteras principales!

Si ha reservado en línea en hotelbb.com, recibirá automáticamente una confirmación en el correo electrónico utilizado para su reserva. Si ha reservado por teléfono, le invitamos a llamar directamente al hotel donde realizó la reserva para obtener la confirmación.

El desayuno buffet se ofrece de 7:00 a 10:00 todos los días de la semana y puede añadirlo directamente durante su reserva en línea. Para más información sobre los hoteles en el extranjero, le sugerimos consultar directamente la ficha del hotel. Por ejemplo, el horario en los hoteles de Francia es de 6:30 a 10:00 durante la semana y de 7:30 a 10:30 los fines de semana.

Por supuesto, aceptamos con gusto a sus mascotas en el hotel y todos nuestros establecimientos en Italia son Pet Friendly. Se aplica un suplemento de 5€/noche por animal. También en otros países, tanto en Francia como en España, muchos hoteles son Pet Friendly (siempre con suplemento). Consulte más información directamente en la página del hotel. Para una estancia agradable para todos, los animales no podrán acceder a la sala de desayunos.

Sí, tenemos una tarjeta de fidelidad que le permite obtener descuentos especiales durante todo el año. También es posible inscribirse en el programa en línea. Busque la sección dedicada directamente en este sitio web.

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 14:00 para los hoteles en Italia. Si ha optado por reservar una tarifa estándar con tarjeta de crédito como garantía, podrá acceder a su habitación a cualquier hora del día a partir de las 14:00. Consulte el horario de apertura de la recepción en la ficha del hotel. En los establecimientos con horario de 07:00 a 23:00, es posible acceder a la habitación después de las 23:00 gracias a los terminales interactivos situados en la entrada. Para recibir su número de habitación y el código de acceso, recuerde traer: - su número de reserva y - su tarjeta de crédito para el check-in (se requiere el PIN). Si ha optado por reservar sin tarjeta de crédito, su habitación estará reservada hasta las 19:00. Pasada esta hora, y si no recibimos noticias suyas, la habitación se pondrá de nuevo a la venta.

Le ofrecemos dos tipos de tarifas: Reembolsable o flexible: esta tarifa permite modificaciones y cancelaciones hasta las 19:00 (hora local del hotel) del día de llegada. No reembolsable: al realizar una reserva no reembolsable, tiene derecho a un precio especial. La reserva de esta tarifa implica el pago inmediato mediante tarjeta de crédito/débito y no acepta modificaciones ni cancelaciones.

Los números de teléfono de los hoteles se encuentran en la ficha individual de cada hotel: elija su hotel y haga clic en "para más información sobre este hotel".

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Grupos por correo electrónico escribiendo a ita-mice@hotelbb.com para todas sus reservas de 10 o más habitaciones. Nuestros hoteles le ofrecen numerosas ventajas, como desayuno buffet libre, conexión Wi-Fi gratuita e ilimitada y aparcamientos vigilados. ¡Sin olvidar que nuestros hoteles también le ahorran mucho tiempo valioso, ya que siempre están cerca de las carreteras principales!

Nuestros hoteles disponen de diversas soluciones para el aparcamiento de su vehículo. No obstante, estas pueden variar según el establecimiento: garaje subterráneo, aparcamiento de pago, aparcamiento gratuito no vigilado... Toda la información está disponible en la página descriptiva de cada hotel. Seleccione el hotel elegido en el sitio hotelbb.com: a través de la barra de búsqueda puede introducir directamente el nombre del hotel deseado y la fecha de estancia. Una vez realizada la búsqueda, solo tiene que hacer clic en "Para más información sobre este hotel" para acceder a la ficha completa. Si necesita más información sobre las posibilidades de aparcamiento, le invitamos a llamar directamente al hotel elegido durante el horario de apertura de la recepción.

Sí, tenemos una tarjeta de fidelidad que le permite obtener descuentos especiales durante todo el año. También es posible inscribirse en el programa en línea. Busque la sección dedicada directamente en este sitio web.

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 14:00 para los hoteles en Italia. Si ha optado por reservar una tarifa estándar con tarjeta de crédito como garantía, podrá acceder a su habitación a cualquier hora del día a partir de las 14:00. Consulte el horario de apertura de la recepción en la ficha del hotel. En los establecimientos con horario de 07:00 a 23:00, es posible acceder a la habitación después de las 23:00 gracias a los terminales interactivos situados en la entrada. Para recibir su número de habitación y el código de acceso, recuerde traer: - su número de reserva y - su tarjeta de crédito para el check-in (se requiere el PIN). Si ha optado por reservar sin tarjeta de crédito, su habitación estará reservada hasta las 19:00. Pasada esta hora, y si no recibimos noticias suyas, la habitación se pondrá de nuevo a la venta.

Le ofrecemos dos tipos de tarifas: Reembolsable o flexible: esta tarifa permite modificaciones y cancelaciones hasta las 19:00 (hora local del hotel) del día de llegada. No reembolsable: al realizar una reserva no reembolsable, tiene derecho a un precio especial. La reserva de esta tarifa implica el pago inmediato mediante tarjeta de crédito/débito y no acepta modificaciones ni cancelaciones.

El desayuno buffet se ofrece de 7:00 a 10:00 todos los días de la semana y puede añadirlo directamente durante su reserva en línea. Para más información sobre los hoteles en el extranjero, le sugerimos consultar directamente la ficha del hotel. Por ejemplo, el horario en los hoteles de Francia es de 6:30 a 10:00 durante la semana y de 7:30 a 10:30 los fines de semana.

La posibilidad de añadir cunas o camitas para niños es generalmente posible, pero puede variar de un establecimiento a otro. Por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto directamente con el hotel en el que desea alojarse (durante el horario de apertura de la recepción).

Por supuesto, aceptamos con gusto a sus mascotas en el hotel y todos nuestros establecimientos en Italia son Pet Friendly. Se aplica un suplemento de 5€/noche por animal. También en otros países, tanto en Francia como en España, muchos hoteles son Pet Friendly (siempre con suplemento). Consulte más información directamente en la página del hotel. Para una estancia agradable para todos, los animales no podrán acceder a la sala de desayunos.

Si ha reservado en línea en hotelbb.com, recibirá automáticamente una confirmación en el correo electrónico utilizado para su reserva. Si ha reservado por teléfono, le invitamos a llamar directamente al hotel donde realizó la reserva para obtener la confirmación.

Es el nuevo programa de fidelidad de B&B Hotels: viaja por Italia y por toda Europa, incluidos los hoteles de Francia y España (próximamente en otros países). ¡Podrás obtener descuentos exclusivos, ganar puntos por cada estancia y solicitar vales de noche gratuita para gastar donde quieras!

¡B&B HOTELS CLUB amplía sus horizontes! Ahora ganarás siempre 100 puntos por cada noche que pases en uno de los B&B Hotels de Italia, Francia y España. Tendrás siempre el Mejor Precio Garantizado: - 10% de descuento en tarifas estándar, - 5% de descuento en tarifas promocionales y - 10% de descuento en el desayuno. Más ventajas también con los nuevos vales para una noche gratis (por un valor máximo de 60 €): ahora puedes usarlos donde quieras, cuando quieras y directamente en línea. ¡Solo tienes que conectar tu cuenta CLUB a la web hotelbb.com o a la APP oficial de B&B Hotels, descargar un vale desde tu área personal y usarlo para reservar una habitación donde prefieras!

Inscribirse al nuevo programa B&B HOTELS CLUB es muy fácil: puedes solicitarlo directamente en recepción o en este sitio web completando el formulario de inscripción.

La inscripción al nuevo programa cuesta 39 €/año. Al solicitar la inscripción en la recepción de uno de los B&B HOTELS en Italia, podrás aprovechar la oferta de lanzamiento exclusiva al precio de 19 €/año (oferta exclusiva solo para los B&B HOTELS en Italia).

Con el lanzamiento del nuevo programa, todos los socios del antiguo programa eClub pasarán automática y gratuitamente al nuevo programa (salvo comunicación de cancelación). El paso al nuevo programa es automático e incluye también el historial de noches, el saldo de puntos y la información de contacto en el momento del lanzamiento. No te preocupes si tu número de tarjeta no es el mismo que antes, esto no afectará de ninguna manera a tu suscripción.

¡También hemos renovado el área personal! Desde hoy, podrá acceder directamente a su área personal de socio CLUB en el sitio oficial hotelbb.com. Introduzca sus credenciales (correo electrónico de registro y contraseña) y descubra la nueva área de socios B&B HOTELS CLUB. Atención: Por motivos de seguridad, recomendamos a los socios ya inscritos en el programa eClub que soliciten una nueva contraseña a través de la función correspondiente en la página de inicio. Para cualquier consulta relacionada con el acceso, está disponible un servicio de asistencia por correo electrónico: customerservice-italia@hotelbb.com

No, el programa es personal. Solo la habitación reservada en la que se aloje el socio será válida para la acumulación de puntos.

Solo tiene que acceder a su área personal directamente en www.hotel-bb.com e introducir el correo electrónico de registro y la contraseña recibida durante la inscripción. En esta área puede convertir sus puntos CLUB en vales (vouchers). Una vez generado el vale, puede usarlo inmediatamente para una reserva. Para utilizarlo en línea, reserve su habitación, añada el desayuno e introduzca el código del vale antes del pago.

Con 1.000 puntos CLUB acumulados, podrá solicitar un vale por un valor máximo de 60 € que puede utilizar para reservar su estancia en uno de los B&B Hotels de Italia, Francia y España. No es posible utilizar el mismo vale para cubrir el coste de varias estancias. Si el coste de la estancia (desayuno incluido) supera el umbral de 60 €, el socio deberá abonar el importe restante. El vale no es reembolsable.

Sí. Es posible regalar su vale (voucher).

La suscripción al B&B HOTELS CLUB dura 12 meses. Una vez caducada, es posible renovar su tarjeta de fidelidad durante el mes siguiente. Atención: si al finalizar el mes 13 la cuenta aún no ha sido renovada, el perfil perderá todas las ventajas y su saldo de puntos quedará anulado.

En comparación con el programa anterior, ahora siempre ganarás 100 puntos por cada noche en un B&B Hotel. Independientemente de la tarifa elegida (estándar o promocional), para cualquier tipo de habitación y en cualquier B&B Hotel de Italia, Francia y España, recibirás siempre 100 puntos por noche.

Al momento de la inscripción, solo tiene que activar su cuenta haciendo clic en el botón correspondiente en el correo electrónico de confirmación y ya podrá acceder a su perfil. La nueva tarjeta CLUB es totalmente digital y no incluye una tarjeta física.