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Términos y condiciones generales - Programa de fidelidad B&B HOTELS CLUB

Objetivo

B&B Hoteles ofrece a sus clientes la oportunidad de suscribirse al programa de recompensas, llamado B&B HOTELS CLUB, a través del cual podrán beneficiarse de descuentos y estancias gratuitas, dependiendo del número de puntos acumulados, y en cualquiera de los B&B Hoteles ubicados en Francia, Italia y España (los países colaboradores).

Los términos y condiciones generales de B&B HOTELS CLUB establecen las condiciones generales del contrato que definen las normas que rigen la relación entre B&B Hoteles y cada uno de sus socios.

B&B HOTELS CLUB está operado por:

 

España:

B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L

calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid

Tel.: +34 902 02 31 20 

correo electrónico: esp-info@hotelbb.com

 

Francia:

B&B HOTELS, SAS

271, rue du Général Paulet, 29200 Brest

Tel.: +33 2 98 33 75 06

 

Italia

B&B Hotels Italia società per azioni

Via Domenichino, 19 - 20149 Milano

correo electrónico: eclubitalia@hotelbb.com

1/ Definiciones

Cliente: cualquier persona que reserve una habitación en un hotel B&B.

Socio: los clientes que se hayan afiliado al programa B&B HOTELS CLUB y, por ende, hayan aceptado los términos y condiciones generales, y paguen la cuota anual.

Noche válida: una estancia en un hotel B&B que contribuye a la acumulación de puntos B&B HOTELS CLUB con el fin de conseguir uno o varios cupones. Solo las estancias de los socios que se hayan reservado a través de un canal directo se considerarán como noches válidas.

Canal directo: Las compras efectuadas en la recepción de los B&B Hoteles, a través de las páginas web o la aplicación de B&B Hoteles, por teléfono o enviando un correo electrónico directamente a uno de los B&B Hoteles situados en alguno de los países colaboradores. Todas las compras que se hayan realizado a través de distribuidoras, operadores turísticos u otras agencias de viajes o terceros (como Expedia.com, booking.com, etc.) quedan excluidas de la categoría de «canal directo».

Punto: unidad de medida generada por el programa basada en una atribución preestablecida, la cual aparece detallada en la Sección 6.5, y relacionada con una noche válida en un hotel B&B o cualquier otra compra que contribuya a la acumulación de puntos.

2/ Condiciones de suscripción al programa

2.1/ Este programa está reservado exclusivamente a los clientes de B&B Hoteles que sea hayan afiliado al programa y que, por ende, hayan aceptado los términos y condiciones generales de dicho programa, y paguen la cuota anual.

El cliente puede suscribirse al programa de las siguientes maneras: 

- durante su estancia en un hotel B&B en uno de los países colaboradores;

- a través de Internet: www.hotel-bb.com;

- desde la aplicación móvil de B&B Hoteles.

2.2/ Cualquier persona considerada mayor de edad por las leyes vigentes de su país de residencia, o que esté en posesión de capacidades legales para firmar un contrato, puede suscribirse al programa B&B HOTELS CLUB. Se requiere que cualquier socio que quiera suscribirse al programa de fidelidad disponga de una dirección de correo electrónico personal válida. No se permitirá que dos socios compartan una misma dirección de correo electrónico.

2.3/ Para participar en el programa B&B HOTELS CLUB se tendrá que abonar una cuota anual (de ahora el adelante «cuota anual»).  

2.4/ Una vez completado el proceso de suscripción, el socio recibirá un correo electrónico con su número de identificación personal. Este número es estrictamente personal y está asociado al nombre del socio. La venta o transferencia de la suscripción al programa no está permitida. Por ende, los descuentos y beneficios del programa se consideran personales e intransferibles a terceros, excepto en los casos de los cupones en los que se permita el uso por parte de terceros. Solo se permite aplicar los descuentos ofertados por el programa a las reservas realizadas por el socio para su propia estancia. Solo se permite una suscripción por socio.

2.5/ El socio podrá acceder a su cuenta de suscripción al programa a través de la página web www.hotelbb.com. La totalidad de puntos acumulados por estancias en un hotel B&B, que B&B calcula y guarda en Internet, se considerarán correctas y completas, excepto en el caso en el que el socio ponga una objeción por escrito en el plazo de cuatro semanas desde la fecha del último día de la estancia. La totalidad de puntos se actualiza en un plazo de 5 días laborables desde la fecha del último día de la estancia del socio en un hotel B&B suscrito al programa de fidelidad B&B HOTELS CLUB.

2.6/ El socio deberá usar y guardar sus datos de acceso en secreto durante la participación al programa de fidelidad B&B HOTELS CLUB. El socio deberá ocuparse del cuidado de los datos de acceso y la contraseña para así evitar un mal uso por parte de terceros. No está permitido divulgar la contraseña.

2.7/ El socio deberá notificar a B&B, con efectos inmediatos, ya sea por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea de cualquier modificación de la información proporcionada durante el proceso de inscripción al programa B&B HOTELS CLUB.

2.8/ Al unirse al programa, los socios están dando su consentimiento para recibir comunicaciones mediante correo electrónico relacionadas con el funcionamiento y los servicios ofertados por el programa (mensajes informativos, saldo de puntos, etc.). 

2.9/ La suscripción es válida por un año desde la fecha en la que se aceptan los términos y condiciones generales del programa y se realiza el pago de la cuota anual (p. ej., una suscripción efectuada el 15 de junio de 2019 será válida hasta el 15 de junio de 2020). Con el fin de no perder los puntos acumulados, el socio dispone de treinta días, una vez haya caducado la suscripción, para pedir la renovación de la suscripción al programa B&B HOTELS CLUB. En el caso de que la suscripción no se renueve en el plazo indicado, los puntos restantes se convertirán automáticamente en cupones con una validez de 12 meses, siempre y cuando se haya alcanzado el número de puntos mínimos para la conversión, como se detalla a continuación.

2.10/ El socio puede contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono como mencionado arriba, para solicitar asistencia en lo referente al funcionamiento del programa B&B HOTELS CLUB, así como para solicitar información sobre los puntos adquiridos.

2.11/ La actualización de la información personal de los socios (dirección, nombre, etc.) o la posterior modificación de datos de utilidad puede realizarse directamente accediendo a la cuenta personal del socio a través de www.hotelbb.com

3/ Derecho de cancelación

De acuerdo con las disposiciones legales en vigor, cuando un socio se haya suscrito al programa B&B HOTELS CLUB a través de la página web www.hotel-bb.com o a través de la aplicación móvil de B&B Hotels, tendrá derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de cancelación, deberá comunicar en B&B HOTELS SAS - 271, rue du Général Paulet - 29200 Brest, [o bien a través del número de fax: 00 33 (0)2 98 33 76 29  o rellenando el siguiente formulario de contacto https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/francia?contact_reason=BB%20Hotels%20Club%20Program] - su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o mediante formulario). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Apéndice 1, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por usted, sin retraso y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún tipo de gastos como resultado de dicho reembolso.

4/ Modificación del programa

4.1/ B&B Hoteles podría cambiar las condiciones de suscripción al programa, así como eliminar o modificar algunas de las funciones del servicio, por razones de mejora técnica o necesidades prácticas, técnicas, legales, financieras o de seguridad, las cuales se notificarán al socio según el caso. 

4.2/ Los cambios entrarán en vigor treinta días después de que se haya comunicado al socio. En el caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones, el socio podrá rescindir el contrato informando a B&B Hoteles en un plazo de 10 días desde la recepción del comunicado. B&B Hoteles se reserva el derecho de cerrar o reemplazar el programa B&B HOTELS CLUB por un programa similar, previa notificación a sus socios con seis meses de antelación, y a su entera discreción. En el caso de que se clausure el programa, se concederá un plazo mínimo de 30 días a los socios desde el día del vencimiento del plazo de la notificación para poder beneficiarse de los puntos que se hayan acumulado hasta el momento.

4.3/ Los derechos y obligaciones de B&B Hoteles podrían ser asignados o transferidos a otra entidad legal, siempre y cuando dicha asignación no prive o disminuya los derechos otorgados a los socios en virtud de los presentes términos y condiciones generales. 

4.4/ B&B Hoteles tiene plenos poderes para rectificar los términos y condiciones generales en cualquier momento, siempre y cuando se haya dado un mes de preaviso a los socios. En el caso de que se rectifiquen los términos y condiciones generales, B&B Hoteles deberá tener en cuenta los intereses de los socios afiliados al programa.

4.5/ El socio será notificado con antelación y por escrito de la rectificación de los términos y condiciones generales a través de un correo electrónico a la dirección que haya indicado previamente. El socio tiene pleno derecho de rescindir su participación en el programa B&B HOTELS CLUB en un plazo de 6 semanas desde la fecha de envío de la notificación por correo electrónico, con un preaviso de un mes.

5/ Condiciones para la terminación de la suscripción

5.1/ Tanto los socios como B&B Hoteles pueden abandonar de manera unilateral el programa B&B HOTELS CLUB mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo y con, al menos, un mes de preaviso. Si es el socio quien abandona el programa, este no tendrá ningún derecho a reembolso o compensación por el periodo restante hasta el vencimiento natural. Si es B&B Hoteles quien abandona el programa, el socio tiene derecho al reembolso de la cantidad correspondiente al periodo restante de validez del programa B&B HOTELS CLUB.

5.2/ B&B Hoteles se reserva el derecho a rescindir legalmente el presente contrato y la afiliación al programa B&B HOTELS CLUB, sin compensación de ningún tipo y con efectos inmediatos, con un mes de preaviso, en el caso del incumplimiento de cualquiera de las cláusulas estipuladas en este contrato,

y sin previo aviso en los siguientes casos:

- abuso o uso fraudulento de las ventajas del programa;

- falsificación de la información enviada a B&B Hoteles;

- comportamiento censurable o perjudicial para los intereses de B&B Hoteles;

- incumplimiento de las estipulaciones legales.

B&B Hoteles no permitirá que ningún socio que se haya excluido del programa B&B HOTELS CLUB vuelva a afiliarse en el plazo de 2 años.

5.3/ B&B Hoteles se reserva el derecho de llevar a cabo cualquier tipo de comprobación, en cualquier momento, en lo que refiere al uso del programa de B&B HOTELS CLUB, así como del cumplimento de las normas estipuladas en este contrato. En el caso de que se rescinda el contrato por el incumplimiento de alguno de estos términos, el socio perderá todos los puntos acumulados. 

6/ Cómo funciona el programa

6.1/ Validez de las ventajas del programa

Las siguientes ventajas son válidas en los B&B Hoteles de los países colaboradores. Para poder beneficiarse de las ventajas del programa, el socio tendrá que facilitar en la recepción del hotel su nombre y correo electrónico o número de identificación. Si se desea hacer en línea, el socio deberá iniciar sesión en su cuenta personal donde se encuentra registrado su número de identificación y efectuar la reserva desde su cuenta.

Las ventajas del programa tienen validez únicamente en estancias reservadas directamente en la recepción de los B&B Hoteles, a través de las páginas web o la aplicación de B&B Hoteles, por teléfono o a enviando un correo electrónico directamente a uno de los B&B Hoteles situados en alguno de los países colaboradores. Todas las reservas que se hayan realizado a través de distribuidoras, operadores turísticos u otras agencias de viajes o terceros (como Expedia.com, booking.com, etc.) no podrán beneficiarse de las ventajas del programa.

Así mismo, cualquier habitación que se haya pagado a través del servicio automático de recepción sin haber efectuado previamente una reserva con el número de identificación de socio tampoco podrá beneficiarse de las ventajas del programa de fidelidad B&B HOTELS CLUB.

6.2/ Las ventajas del programa

- Descuento del 10 % en el precio de la habitación (quedan excluidos los precios promocionales) y el desayuno, que será efectivo durante el proceso de reserva, durante todo el año y los siete días de la semana. Este descuento se aplicará a la llegada al hotel donde se haya efectuado la reserva y no puede acumularse con precios y ofertas especiales o eventos y precios promocionales.

- Descuento del 5 % en el precio promocional de la habitación y del desayuno, que será efectivo durante el proceso de reserva, durante todo el año y los siete días de la semana. Este descuento se aplicará a la llegada en el hotel en el que se haya efectuado la reserva.

- Área dedicada a los socios en la página web www.hotelbb.com y a la que se puede acceder mediante correo electrónico y contraseña.

- Acumulación de puntos por cada estancia que se haya reservado mediante un canal directo, que permiten obtener desayunos y estancias gratuitas.

- En Francia, ofrecemos un número de línea directa para gestionar las reservas de los socios de B&B HOTELS CLUB (+33 2 98 33 75 06).

6.3/ Acumulación de puntos

Cada socio gana 100 puntos por pernoctación y por una habitación, con la excepción de las habitaciones gratuitas o que se hayan pagado mediante un cupón. Si un socio reserva dos o más habitaciones para una misma noche, solo se computarán los puntos de la habitación en la que se aloje el socio.

El cómputo total de puntos de cada socio puede consultarse a través de su cuenta personal en línea, a la que se puede acceder mediante su correo electrónico y contraseña.

Las credenciales para iniciar sesión en una cuenta de socio, así como los puntos acumulados, no pueden ser, bajo ninguna circunstancia, transferidos, deducidos o combinados con las cuentas de otros socios o terceros.

Los puntos acumulados no pueden, bajo ningún concepto, convertirse en valor monetario y, por tanto, otorgar derechos de reembolso de ningún tipo.

6.4/ Validación de los puntos

Los puntos que se muestran en la cuenta del socio son válidos hasta 30 días después del vencimiento de la suscripción. Si el socio no renueva la suscripción al programa en un plazo de 30 días, los puntos que no se hayan utilizado se convertirán automáticamente en cupones con validez de 12 meses, siempre y cuando se haya alcanzado el número mínimo de puntos requeridos para la conversión (de acuerdo con la sección 6.5) y sin posibilidad de reclamación o reembolso. En todo caso, los socios tienen derecho a renovar la suscripción hasta 30 días después del vencimiento de la misma. En este caso, los puntos se considerarán como válidos y se computarán con puntos futuros hasta la siguiente fecha de vencimiento de la suscripción al programa B&B HOTELS CLUB.

6.5/ Conversión de puntos

Una vez que el socio haya acumulado 300 (trescientos) puntos, tiene la opción de pedir un cupón para un desayuno gratuito en cualquier hotel situado en uno de los países colaboradores. 

Una vez que el socio haya acumulado 500 (quinientos) puntos, tiene la opción de pedir un cupón para dos desayunos gratuitos en cualquier hotel situado en uno de los países colaboradores.

Una vez que el socio haya acumulado 1000 (mil) puntos, tiene la opción de pedir un cupón para una noche gratuita con o sin desayuno por un precio máximo de 60 € en cualquier hotel situado en uno de los países colaboradores. 

El socio podrá hacer uso de un cupón para una estancia gratuita para reservar una habitación (con o sin desayuno) cuyo precio sea superior a 60 €, y pagar la diferencia entre el precio total de la reserva de la habitación y la cantidad del cupón.

La confirmación de los cupones está sujeta a la disponibilidad de las habitaciones. Los cupones podrían transferirse a terceros. Las estancias gratuitas no son elegibles para ganar puntos.

Una vez se haya alcanzado el número mínimo requerido de puntos, el socio puede expedir su cupón en línea a través de su cuenta personal en cualquier momento. El cupón estará disponible en la cuenta personal en línea del socio una vez se haya expedido. El socio también recibirá un correo electrónico con el cupón.

Los cupones son válidos durante 12 meses desde el momento en que son expedidos. El socio pude hacer uso del cupón introduciendo el número del mismo durante el proceso de reserva en línea, o mostrándolo en la recepción del hotel.

Una vez se haya confirmado la reserva con el cupón (en línea o cuando un miembro de la recepción del hotel lo haya introducido manualmente en el sistema de reservas), este se considerará como utilizado. El cupón no se podrá reembolsar o volver a expedir, incluso en el caso de que se haya cancelado la estancia.

7/ Responsabilidad

El socio tiene la responsabilidad de usar y mantener de forma confidencial su número de identificación y contraseña de B&B HOTELS CLUB. 

El socio reconoce que B&B Hoteles ha cumplido con sus obligaciones con respecto a las características y modalidades necesarias del sistema informático que gestiona para mantener el programa B&B HOTELS CLUB. 

 

8/ Propiedades de los datos

La información disponible a través del programa de B&B HOTELS CLUB es propiedad exclusiva de B&B Hoteles y los afiliados al B&B Hotels Group.

El socio se compromete a utilizar la información provista por parte del programa B&B HOTELS CLUB exclusivamente para uso privado y se deberá abstener de cualquier uso comercial de la misma.

El socio no deberá reproducir o distribuir, incluso de forma gratuita, información y datos contenidos dentro del programa B&B HOTELS CLUB.

9/ Protección de los datos personales

B&B Hoteles procesará la información personal transmitida directamente por los socios como un controlador de datos y dentro del marco de la ley de protección de datos vigente. Los datos personales se procesarán de forma más concreta con los siguientes propósitos:

  • gestionar el programa y procesar la solicitud de suscripción;
  • enviar comunicaciones mediante correo electrónico relacionadas con el funcionamiento y los servicios ofrecidos por el programa (mensajes informativos, saldo de puntos, etc.). 

Los propósitos que se acaban de mencionar relacionados con el procesamiento de datos son necesarios, y tienen una base legal para ejercer los derechos y obligaciones legales resultantes del presente contrato. 

Los datos personales de los socios que procese B&B Hoteles podrían ser transferidos a los hoteles de los países participantes con el fin de que el socio pueda hacer uso de las ventajas del programa.  

Los datos personales de los socios también podrían gestionarse por asesores externos de B&B Hoteles que tengan acceso a los sistemas tecnológicos de la información y portales de B&B Hoteles. Dichos asesores están sujetos a obligaciones de seguridad y privacidad de acuerdo con las leyes de protección de datos. 

En el caso de que el socio haya dado su consentimiento específico y expreso, sus datos personales podrían utilizarse para fines comerciales y estudios de mercado por parte de B&B Hoteles y sus asociados. El socio podrá retirar dicho consentimiento, en cualquier momento, contactando con B&B Hoteles a través de los canales de contacto que aparecen detallados a continuación. 

Los datos personales de los socios se conservarán durante la totalidad de la duración de la suscripción del socio. Sin embargo, dichos datos podrían guardarse de manera temporal antes de ser borrados durante el periodo de prescripción aplicable a cualquier disputa relacionada con el presente contrato. 

Los datos personales que se hayan procesado no deberán ser transferidos fuera del territorio de la Unión Europea o a países que no sean reconocidos por proporcionar las garantías adecuadas.

Los socios tienen derecho a acceder a los datos personales proporcionados a B&B Hoteles, derecho a solicitar que cualquier dato que sea inexacto, incompleto u obsoleto sea rectificado, actualizado o borrado, y derecho a oponerse a que sus datos sean procesados, así como derecho a proporcionar razones legítimas para la solicitud. Los socios también puedes solicitar la portabilidad de sus datos personales. 

Los socios también pueden emitir instrucciones específicas o generales con respecto a ciertas formas del procesamiento de datos, ya sea para la preservación, borrado o divulgación de sus datos personales después de su fallecimiento. Así mismo, pueden modificar y cancelar dichas instrucciones en cualquier momento. Las instrucciones específicas podrán ser registradas con B&B Hoteles. 

  • Derecho al acceso significa que el interesado puede preguntar en cualquier momento si B&B Hoteles está procesando sus datos personales y, en caso afirmativo, qué datos personales se están procesando y las características que suponen dicho procesamiento.
  • Derecho a rectificación significa que el interesado puede solicitar que los datos personales que retiene B&B Hoteles sean rectificados en el caso de que sean inexactos. El interesado también puede solicitar que sus datos personales, en el caso de que estén incompletos, se completen en la medida necesaria para que se pueda llevar a cabo su procesamiento.
  • Derecho a borrado significa que el interesado puede solicitar que sus datos personales se borren, especialmente cuando (i) no es necesario guardarlos de acuerdo a los propósitos por los que fueron recolectados, (ii) sus datos personales se están procesando gracias al consentimiento del interesado, y este desea retirar dicho consentimiento, y no hay otra base legal que justifique la continuación del procesamiento de los datos; (iii) el interesado se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales y, por ende, desea que estos sean borrados; (iv) sus datos personales se han procesado ilegalmente, (v) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal de la Unión Europea o la legislación francesa.
  • Derecho a limitar el procesamiento significa que el interesado puede solicitar la imposición de una limitación en el procesamiento de sus datos personales (i) cuando hayan cuestionado la exactitud de los datos personales durante el tiempo requerido para verificar la exactitud de estos datos, (ii) si en virtud de un procesamiento que se considere que no cumple las normas, el interesado podría limitar el procesamiento antes de optar por el borrado total de los datos personales, (iii) si los datos personales ya no son necesarios para el propósito de su procesamiento, pero su retención todavía resulta necesaria para B&B Hoteles para las personas involucradas en el reconocimiento, ejercicio o defensa de sus derechos ante un juez, (iv) cuando haya habido una oposición al procesamiento de los datos personales y el interesado desee limitar el procesamiento durante el plazo requerido para verificar si la base legítima a la que se apela está justificada.
  • Derecho a oposición del procesamiento significa que el interesado puede cuestionar el procesamiento de sus datos personales. El derecho a oposición del procesamiento de los datos personales solo puede ejercerse apelando a razones legítimas relacionadas con circunstancias específicas. El procesamiento de información objeto de polémica deberá rescindirse a no ser que hayan razones legitimas e imperativas que justifiquen la continuación de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes. 
  • El derecho a la portabilidad de los datos implica que los sujetos pueden requerir, bajo las condiciones establecidas por las leyes de protección de datos, recibir sus datos personales en un formato estructurado, estándar y en lenguaje computacional, o requerir que B&B Hoteles los redirija directamente a un tercero de su elección, siempre y cuando sea legal y técnicamente posible.

Para poder ejercer sus derechos, los socios deberán contactar con B&B Hoteles mediante los canales que se especifican a continuación y aportando alguna evidencia de su identidad: 

• por correo electrónico a:

- Francia: privacy.france@hotelbb.com

- España: esp-privacy@hotelbb.com

- Italia: privacy-italy@hotelbb.com

 

• por correo postal a la dirección: 

España:

B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L

calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid

 

Francia:

B&B HOTELS, SAS

271, rue du Général Paulet, 29200 Brest

 

Italia

B&B Hotels Italia società per azioni

Via Domenichino, 19 - 20149 Milano

 

Los socios tienen derecho en todo momento a presentar una reclamación con la autoridad supervisora competente para la protección de datos en relación al proceso y tratamiento de los datos personales. 

10/ Lugar de jurisdicción

Este reglamento está sujeto a la legislación francesa.  Esta cláusula, sin embargo, no impide que el socio actúe en calidad de consumidor y ejerza sus derechos en una de las jurisdicciones territorialmente competentes en conformidad con el derecho procesal vigente o en el lugar de jurisdicción del lugar de residencia en el cual se rescindió el presente contrato. 

En el caso de disputa, el socio tiene la opción de recurrir a un procedimiento de mediación o cualquier otro proceso de resolución de disputas alternativo. El cuerpo mediador designado por B&B Hoteles es: 

le Médiateur du Tourisme et du Voyage (mediador de turismo y viajes), 

- correo electrónico: info@mtv.travel

- información: www.mtv.travel

Si el socio reside en la UE, la Comisión Europea otorga a los consumidores una plataforma en línea a través de la que abrir una disputa en la siguiente página web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11/ Aceptación de los términos y condiciones generales

Mediante la suscripción al programa B&B HOTELS CLUB el socio afiliado acepta los términos y condiciones generales.

Anexo 1 - Formulario de cancelación

Por favor, rellene y devuelva este formulario sólo si desea darse de baja del programa de fidelización de B&B HOTELS CLUB.

A la atención de B&B HOTELS SAS - 271, rue du Général Paulet - 29200 Brest

[Número de teléfono: 00 33 (0)2 98 33 76 00 - Número de fax: 00 33 (0)2 98 33 76 29 -Formulario de contacto: https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/francia?contact_reason=BB%20Hotels%20Club%20Program ]

 

Por la presente, le notifico mi baja del contrato relativo a mi suscripción al programa de fidelidad de B&B HOTELS CLUB que aparece a continuación:

Fecha de alta:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha: