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Condiciones generales de venta

1. Si no has reservado una habitación en nuestros hoteles

Si deseas obtener más información con respecto a una estancia en uno de nuestros hoteles en Francia, puedes contactar directamente con el hotel en el que desees alojarte o llamar por teléfono directamente a la central de reservas: 08 92 78 29 29 (08 92 78 29 29*) (+ 33 2 98 33 75 29 si llamas desde el extranjero)* 0,35 € impuestos incluidos/minuto + establecimiento de llamada desde un teléfono fijo en Francia. También puedes consultar las páginas web de nuestros hoteles para obtener más información sobre el hotel que hayas elegido.

Nuestros hoteles disponen de un auto check-in para habitaciones («DAC») a través del cual también se pueden efectuar reservas fuera del horario de apertura de la recepción y efectuar el pago, únicamente, mediante una tarjeta bancaria con chip electrónico.

 

2. Deseas reservar una habitación en uno de nuestros hoteles

Las reservas para estancias en nuestros hoteles en Francia se pueden llevar a cabo a través de las siguientes sociedades:

o    B&B HOTELS, sociedad por acciones simplificada (SAS), registrada en el Registro de comercio y sociedades de Brest con el n.º RCS 378 047 500 y con sede central en 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest.

o    B&B DREAMLAND HOTEL, sociedad por acciones simplificada (SAS), registrada en el Registro de comercio y sociedades de Brest con el n.º RCS 808 416 960 y con sede central en 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest.

(De ahora en adelante “B&B HOTELS»”)

 

2.1.  Reserva garantizada

Las reservas están plenamente garantizadas desde el momento en que se efectúa el pago, ya sea mediante un cheque o en metálico directamente en el hotel, o al facilitar los datos de la tarjeta bancaria durante el proceso de reserva de la estancia (excepto si los datos bancarios proporcionados no son válidos).

Al facilitar los datos de la tarjeta bancaria para garantizar la reserva no se está dando permiso al pago de las pernoctaciones reservadas, pero autoriza al hotel a cargar en la cuenta la suma del importe de la primera noche de la estancia reservada, en el caso de no presentación («no show») si la reserva no se ha anulado según las condiciones estipuladas en el artículo 5 del presente documento, en relación a las condiciones generales de venta.

Se enviará un correo electrónico con el número de la reserva a la dirección de correo electrónico que se haya facilitado al hotel para todas las reservas garantizadas. Este número de reserva permite que se pueda llegar al hotel a la hora que se desee.

En el caso de llegar antes o después del horario de apertura de la recepción del hotel, podrás introducir el número de reserva en el auto check-in para habitaciones, siempre y cuando esto sea posible, el cual expedirá (en algunos casos, después de pagar la estancia) un justificante con el número de habitación y el código de acceso.

 

2.2.  Reservas simples

Una reserva se considera simple cuando se hace sin proporcionar los datos de la tarjeta bancaria directamente en el hotel.

En este caso, el hotel te proporcionará un número de reserva que te permitirá obtener una habitación, si es fuera del horario de la recepción, a través del DAC (auto check-in para habitaciones), o a través de la propia recepción del hotel, siempre y cuando llegues antes de las 19:00 del día de inicio de la estancia. A partir de las 19:00, la habitación que se te había asignado se volverá a ofertar de nuevo automáticamente.

 

2.3. Ofertas promocionales y/u ofertas especiales (reservas «no reembolsables»)

Algunas ofertas promocionales y/o especiales se venden exclusivamente a través de Internet y, en ningún caso, se podrán ofertar en la recepción del hotel.

Estas ofertas, disponibles en la página web, aplicación móvil de B&B HOTELS o en los sitios web y móviles de socios comerciales de B&B HOTELS, son ofertas tarifarias que no se podrán acumular, anular, modificar o reembolsar (aplicable tanto para habitaciones como otros posibles servicios complementarios).

A menos que se indique lo contrario en las condiciones específicas de la oferta, se requerirá pagar por adelantado y en línea la totalidad de la estancia y las prestaciones complementarias para validar la reserva.

En el caso de que el cliente no se presente en la fecha de llegada prevista, e incluso si se ha notificado al hotel por cualquier medio, el importe total de la reserva pagado por adelantado no será objeto de reembolso.

 

2.4. Reservas para grupos

Una reserva de más de diez (10) habitaciones se considera una reserva grupal y podría estar sujeta a condiciones especiales. Si deseas obtener más información sobre tu estancia en Francia, contacta con el servicio de atención al cliente destinado a las reservas para grupos de B&B HOTELS enviando un correo electrónico a groupdesk@hotelbb.com.

 

3. Para proceder con la reserva, dirígete a [hotelbb.com/fr] o a la aplicación móvil de B&B HOTELS

El proceso de reserva es el siguiente:

1. Busca un hotel entre la variada oferta de B&B HOTELS que podrás encontrar en el sitio web.

2. Elige el hotel, las fechas de la estancia (de principio a fin), el número de ocupantes, el tipo y número de habitaciones, y las condiciones de venta asociadas a la tarifa. Así mismo, también puedes seleccionar los servicios complementarios que desees (como el desayuno) que no estén incluidos en la tarifa seleccionada.

3. Verifica los detalles de la reserva, el importe total a pagar, las condiciones de venta vigentes de la tarifa que hayas elegido (de la habitación, la tarifa y/o los servicios complementarios). Introduce los datos del o de los huéspede(s).

4. Lee y acepta las condiciones generales de venta, las condiciones generales de uso del sitio web, así como la política de privacidad y las condiciones de venta de la tarifa reservada (si deseas cambiar tu selección, puedes volver a los pasos anteriores).

5. Introduce los datos de la tarjeta bancaria (solo se aceptan tarjetas de crédito/débito; las tarjetas Visa Electron y Maestro no se aceptan para garantizar la reserva). Acepta las condiciones generales de venta y las condiciones de venta específicas de la tarifa seleccionada, y confirma la reserva.

6. B&B Hotels te enviará de manera inmediata un correo electrónico con el resumen de la reserva y el acuse de recibo que incluirá: el tipo de reserva realizada, los posibles servicios complementarios reservados e impuestos de turismo, las fechas de la reserva, la tarifa, el importe total a pagar y el desglose del mismo, las condiciones de venta asociadas a la tarifa seleccionada (previamente aceptadas por el cliente), los datos para contactar con el servicio de atención al cliente, y la dirección del hotel a la que el cliente podrá enviar una reclamación si lo desea.

 

4. Procedimiento de registro de entrada en línea («Check-in a distancia»)

B&B HOTELS ofrece la posibilidad de recibir con antelación el/los código(s) de acceso de la(s) habitación(es) mediante un registro de entrada en línea o «Check-in a distancia». Dicho registro en línea permite no tener que pasar por la recepción del hotel durante el horario de apertura.

Unos días antes de la fecha de inicio de la estancia, recibirás un correo electrónico que te dará la opción de optar por el «registro de entrada en línea». También puedes acceder a esta opción dirigiéndote a nuestra página web y haciendo clic en el botón correspondiente, que se muestra en el resumen de la reserva.

La opción «registro de entrada en línea» no está disponible para las reservas que se hayan pagado con antelación.

Por esta misma razón, si eliges la opción «registro de entrada en línea» y no has pagado la reserva, se te pedirá que hagas el pago con antelación mediante un enlace que podrás encontrar en el correo electrónico que se te ha enviado con la opción de efectuar el «registro de entrada en línea».

Una vez se haya activado la opción «registro de entrada en línea» y pagado la reserva, esta no se podrá anular, reembolsar o modificar en línea (incluyendo las habitaciones y todos los servicios suplementarios).

Recibirás el/los código(s) de la habitación mediante un correo electrónico o un SMS el día de llegada.

 

5. Anular o modificar la reserva

Te recordamos que, en lo que se refiere a las prestaciones de los servicios de alojamiento y conforme al artículo L 221-28, línea 12 del Código de consumo, no dispones de derecho a retractación, tal y como aparece previsto en el artículo L 221-18 del Código de consumo.

 

5.1. Anular la reserva

Las reservas simples y garantizadas se pueden anular hasta 19 horas antes del día previsto de llegada.

Para poder anular una reserva simple o garantizada sin una penalización se debe: 

- advertir directamente al hotel lo antes posible,

- contactar con la central de reservas, o

- hacer clic en el enlace de anulación que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Recibirás la confirmación de la anulación. Se te reembolsará el importe correspondiente a la parte de la estancia anulada (mediante la misma forma de pago que se utilizó previamente para pagar la estancia).

En el caso de que la anulación sea tardía (con menos de 19 horas de antelación del día previsto de llegada), el hotel te cobrará el importe correspondiente a la primera noche (sin incluir la tasa de turismo y el/los servicio(s) complementario(s)) mediante la retención del pago efectuado en metálico, con cheque o con tarjeta de débito/crédito, cuyos datos se facilitaron cuando se efectuó la reserva para cubrir los costes de anulación. Las noches restantes se anularán y reembolsarán por cheque o transferencia bancaria en el caso de que el pago inicial se hiciese en metálico o cheque.

 

5.2. Modificar la reserva

Si deseas prolongar tu estancia, deberás contactar, imperativamente, con la recepción del hotel con 11 horas de antelación para confirmar la disponibilidad de habitaciones. Si la prolongación de la estancia es posible, deberás abonar el importe correspondiente de la habitación para que el hotel pueda comunicarte el nuevo código de acceso.

Si deseas interrumpir una estancia, deberás comunicárselo a la recepción del hotel, imperativamente, con 11 horas de antelación para que esta se tenga en cuenta. En el caso de una reserva simple o garantizada se realizará el reembolso del importe de la parte de la estancia anulada en la tarjeta que se utilizó para realizar el pago inicial, si este se hizo con una tarjeta Visa, Mastercard o American Express.

Si se utilizó otra forma de pago, el reembolso se efectuará mediante el envío de un cheque con el importe de la parte de la estancia anulada o mediante transferencia bancaria.

Si no te encuentras en las instalaciones del hotel en Francia, puedes contactar con la central de reservas en el 08 92 78 29 29*

* 0,35 € impuestos incluidos/minuto + establecimiento de llamada desde un teléfono fijo en Francia (+ 33 2 98 33 75 29 si llamas desde el extranjero).

Las ofertas promocionales y/u ofertas especiales no son modificables, anulables o reembolsables (ya sea el importe de la estancia o de las prestaciones complementarias). Si deseas saber más, dirígete al apartado 2.3 Ofertas promocionales y/u ofertas especiales (reservas «no reembolsables»).

En este caso, esto se menciona en las condiciones específicas de la oferta.

 

6. No presentación («no show») 

En el caso de la no presentación del cliente («no show») cuando tiene una reserva garantizada:

- si se han proporcionado los datos bancarios y no se ha anulado con 19 horas de antelación, se cobrará automáticamente, y a débito, el importe de la primera noche (sin incluir la tasa de turismo y el/los servicio(s) complementario(s)) a modo de indemnización fija y por la anulación gratuita del resto de la estancia. Las noches restantes se anularán;

- si se ha pagado con antelación la totalidad de la estancia en el hotel y no se ha anulado con 19 horas de antelación, puedes solicitar un reembolso de la totalidad de la estancia de cuyo importe total se deducirá el precio de la primera noche.

En el caso de que la reserva se haya garantizado mediante un prepago parcial en el hotel y no se haya anulado con 19 horas de antelación, no se reembolsará el importe que se haya pagado con antelación (señal) a modo de indemnización y por la anulación gratuita del resto de la estancia.

En el caso de las reservas «no reembolsables» previstas en el artículo 2.3 se facturará el 100 % del importe total que se pagó en el momento de la reserva, a menos que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de la oferta. Esta suma no se reembolsará bajo ninguna circunstancia (incluyendo la habitación y los posibles servicios complementarios). En el caso de que el cliente no se presente el día previsto de llegada, tanto si se ha avisado al hotel o no a través de cualquier medio, la reserva se anulará en su totalidad y el hotel podrá facturar el importe total de la reserva al cliente para así cubrir los gastos de anulación y compensar los daños que esto pueda ocasionar.

 

7. Precios

Los precios son por habitación, para el número de huéspedes y la fecha seleccionada.

Los precios que se confirman al cliente son en euros con los impuestos incluidos y son válidos únicamente durante el periodo que se indica en el sitio web.

El importe de la tasa de turismo se recauda en nombre del ayuntamiento y puede variar en función de la localidad. A menos que se especifique lo contrario, los servicios complementarios (desayuno, aparcamiento, etc.) no están incluidos en el precio.

El precio incluye el IVA vigente en el día que se hizo la reserva y cualquier cambio de tasas aplicable al IVA, cambio o instauración de nuevas tasas legales o reglamentarias impuestas por las autoridades competentes, se reflejará automáticamente en los precios que se indiquen el día de la facturación de la estancia (el día de llegada).

 

8. Pago

Para poder acceder a las habitaciones se debe pagar la totalidad del importe.

Las tarjetas bancarias Visa Electron y Maestro no se aceptan a la hora de garantizar una reserva, pero se pueden utilizar para pagar en el hotel. No se aceptan pagos mediante e-carte bleue ni para la reserva, ni para el pago de la estancia en los hoteles B&B.

El pago en línea deberá efectuarse con una tarjeta de crédito/débito (American Express, Visa, Visa Electron, Maestro y/o Mastercard únicamente) a través de un sistema de pago seguro. Para ello, deberás introducir el número de la tarjeta de crédito/débito, la fecha de caducidad y el CVV (el número de seguridad que se muestra en el reverso de la tarjeta).

Cualquier tipo de irregularidad que se detecte durante el pago o la forma de pago (inclusive una vez que el pago se haya efectuado en su totalidad), así como cualquier pago que no sea efectivo o que sea incompleto o fraudulento, ligado a actividades ilegales imputables al cliente o que realice el cliente con la ayuda de terceros, supondrá la anulación completa de la reserva cuyos gastos correrán por cuenta del cliente sin ningún tipo de preaviso y sin perjuicio de cualquier acción civil o penal que pudiera ser presentada en su contra.

Una vez la reserva se haya confirmado y el pago en línea se haya efectuado, recibirás un correo electrónico de confirmación, con los detalles de la reserva, a la dirección de correo electrónico que hayas introducido y que servirá como comprobante del pago de la reserva.

Dicha confirmación representa el acuerdo entre las dos partes.

Una vez hayas llegado al hotel, puedes pedir una factura detallada con el importe total de la estancia, incluida la tasa de turismo (en el caso de que exista).

El uso de una tarjeta bancaria inválida supondrá la anulación automática de la reserva del mismo modo que ocurre con los pagos irregulares o fraudulentos.

El DAC (auto check-in para habitaciones) solo admite tarjetas bancarias que cuenten con un chip electrónico para efectuar el pago de la estancia en los hoteles B&B. Si tu tarjeta bancaria no dispone de una banda magnética, deberás presentarte durante el horario de apertura de la recepción para poder pagar la estancia en B&B HOTELS o utilizar otro medio de pago.

 

9. Reclamaciones

Todas las reclamaciones relacionadas con la no ejecución o con la mala ejecución de los servicios hoteleros deben, para facilitar su procesamiento, comunicarse al servicio de atención al cliente de B&B HOTELS a través de nuestro formulario de contacto, disponible en la siguiente dirección: [insertar enlace] en un plazo de ocho días desde la fecha de salida del hotel.

A este respecto queremos señalar que algunos hoteles están operados por sociedades que son jurídicamente independientes de B&B HOTELS, a la que están ligados mediante un contrato de franquicia y que, por lo tanto, son únicos responsables con los clientes por cualquier posible daño.

B&B HOTELS y sus hoteles están asegurados por compañías de seguros altamente solventes y reconocidas por su responsabilidad profesional. Deberás procurar señalar, durante tu estancia, cualquier inconveniente con el fin de limitar cualquier posible perjuicio.

 

10. Responsabilidad

Las imágenes e información que se muestran en el sitio de Internet no son contractuales.

B&B HOTELS no se hará responsable de la no ejecución o la mala ejecución de una reserva en un caso de fuerza mayor, por parte de terceros, del cliente, de un defecto en la red de Internet o en el caso de que el banco del titular de la tarjeta bancaria rechace el pago.

 

11. Solución de disputas

Sin perjuicio a las normas de procedimiento vigentes y conforme al artículo L. 152-1 del Código de consumo, B&B HOTELS ofrece a sus clientes un recurso efectivo y gratuito de mediación del consumidor dentro del sistema de mediación del sector, MTV - MEDIATION TOURISME ET VOYAGE.

Después de haber recurrido al servicio de atención al cliente de B&B HOTELS para intentar resolver una disputa de manera amistosa, y no haber recibido una respuesta satisfactoria, o en el caso de una ausencia de respuesta dentro del plazo de sesenta (60) días desde el día en que se puso la reclamación, el cliente puede optar por un mediador de turismo y viajes (Médiateur du Tourisme et du Voyage), cuyos datos se muestran a continuación:

- Dirección postal para ejecutar una petición de pronunciamiento: MTV Médiation Tourisme et Voyage BP 80303 – 75823 PARIS CEDEX 17

- Correo electrónico: info@mtv.travel

- Información: http://www.mtv.travel

Las peticiones de pronunciamiento de un Mediador de turismo y viaje se deben efectuar en un plazo de doce (12) meses después de la fecha de la primera reclamación.

 

12. Estancia en el hotel

Salvo que se diga expresamente lo contrario, las habitaciones reservadas estarán disponibles a partir de las 12:00 del día de entrada y hasta las 12:00 del día de salida.

Solo se admitirán animales en los hoteles B&B donde específicamente se precise que entre sus servicios ofertados admiten mascotas, y siempre y cuando cumplan de manera estricta las normas establecidas. Este servicio conlleva el pago de un suplemento. El propietario del animal se hará responsable directo en caso de daños o molestias causados por el animal que afecten al hotel, a terceros, empleados u otros clientes del hotel. El cliente deberá pagar el coste de los daños causados durante la estancia.

Conforme al artículo R. 611-42 del código de entrada y estancia de extranjeros y del derecho a asilo, se podría requerir, cuando llegues al hotel para hacer el registro de entrada, que rellenes una ficha policial. En este caso, deberás presentar un documento de identidad con el fin de que el hotel pueda verificar si puede o no completar dicha ficha.

El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación de manera razonable y conforme a su propósito. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al
orden público llevará a la dirección del hotel a requerir al cliente que abandone el establecimiento sin recibir ninguna indemnización o reembolso (en el caso de que el pago ya se haya efectuado).

Los hoteles B&B ofrecen un servicio gratuito de conexión wifi. Los clientes se comprometen a no utilizar los recursos informáticos con fines de reproducción, representación, disposición o comunicación pública de cualquier propiedad protegida por derechos de autor, u otros derechos semejantes, sin la autorización de los titulares de dichos derechos o en violación de sus derechos.

 

13. Desalojo y fuerza mayor

En el caso de no disponibilidad en el hotel que se haya reservado, tanto por razones imputables al hotel como en casos de fuerza mayor, el hotel se reserva el derecho de reubicar de manera total o parcial a los clientes en un hotel de una categoría equivalente y con servicios de la misma naturaleza. Los posibles costes adicionales (relacionados con la diferencia del precio de las habitaciones) correrán a cargo del hotel donde el cliente efectuó inicialmente la reserva.

B&B HOTELS no se hará responsable de la no ejecución de sus obligaciones en el caso de una situación de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor o causas fortuitas aquellas generalmente recogidas por la jurisprudencia de la Corte y los Tribunales franceses.

 

14. Respeto a la vida privada y los datos de carácter personal

Desde el momento en que un cliente utiliza el sitio web o las aplicaciones móviles de B&B hoteles, especialmente a la hora de efectuar una reserva, B&B HOTELS procesará los datos de carácter personal. Toda la información de importancia a este respecto se puede encontrar en la «Política de privacidad [insertar enlace]». 

 

15. Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa para los hoteles ubicados en Francia, bajo reserva de una disposición protectora imperativa.

 

16. Desarrollo y modificación de las Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta son vigentes desde la última fecha de su actualización y durante la totalidad de la duración de los servicios de B&B HOTELS para las reservas de un máximo de diez (10) habitaciones, y pueden ser modificadas y/o completadas, por lo que te invitamos a que las consultes de forma regular.

 

Condiciones generales de venta actualizadas el día XX de marzo de 2019.

1. Procedimiento de reserva en línea

El procedimiento de reserva es el siguiente:

1. Selecciona el hotel, el número de huéspedes, la categoría de la habitación y la tarifa.

2. Selecciona otros servicios adicionales (extras), como el desayuno o efectuar la salida más tarde, en el caso de que no estén incluidos en la tarifa que hayas elegido en el paso 1.

3. Verifica los detalles de la reserva, el importe total y los términos y condiciones específicos (habitación, tarifa y/u otros servicios). A continuación, introduce los detalles de los huéspedes.

4. Introduce los detalles de la tarjeta bancaria. Lee atentamente y, después, acepta los términos generales de venta, los términos específicos de venta de la tarifa elegida y, finalmente, confirma la reserva.

En el caso de que la reserva sea reembolsable, se guardarán los detalles de la tarjeta bancaria únicamente con el objeto de asegurar la reserva. En ningún caso se aceptarán tarjetas American Express o Diners para asegurar una reserva. Si la reserva no es reembolsable, se cobrará el pago con efecto inmediato en la cuenta bancaria. En ningún caso se aceptarán tarjetas American Express o Diners para efectuar el pago.

5. B&B Hotels deberá acusar recibo de la reserva mediante el envío inmediato de un correo electrónico con el resumen del tipo de reserva efectuada, los servicios extras reservados, las fechas de la reserva, la tarifa, el importe total y el desglose de dicho importe, los términos de venta que se aplican a la tarifa seleccionada (aceptados por el cliente), la información del servicio de atención al cliente, y la dirección del hotel a la que el cliente podrá enviar cualquier reclamación, en el caso de que la haya. Sin este acuse de recibo, el contrato con el hotel no puede considerarse como finalizado por parte de B&B Hotels.

 

2. Reservas
     2.1 Reserva reembolsable

Una reserva reembolsable otorga al cliente el derecho a modificar o cancelar la reserva (dentro de los límites que se especifican a continuación en el artículo 3) y está sujeta a una sanción limitada en el caso de no presentación (ver el párrafo 4). Asimismo, el hecho de haber facilitado los detalles de la tarjeta de crédito/débito para pagar la reserva, como se especifica en el párrafo 1.4, no implica el cobro inmediato de las noches reservadas, sino que dichos detalles sirven exclusivamente como garantía.

 

2.2 Reserva no reembolsable

Las reservas no reembolsables son ofertas especiales o con descuentos, las cuales solo están disponibles en el sitio web [•] oficial o a través de los socios comerciales de B&B Hotels. Dichas ofertas no pueden combinarse con otros descuentos ni se pueden cancelar, reembolsar o modificar, tal y como se indica a continuación en los párrafos 3 y 4. La totalidad del importe de la reserva (que incluye las habitaciones y otros servicios adicionales) se cobrará en el momento en el que se efectúe la misma, a no ser que se indique de otra forma en los términos de la oferta, y dicho importe (que incluye las habitaciones y otros servicios adicionales) no se reembolsará bajo ninguna circunstancia.

 

2.3 Reservas en grupo

Una reserva constituida por más de cuatro (4) habitaciones se considerará una reserva en grupo y podría estar sujeta a términos y condiciones especiales y/o suplementos (que incluye los pagos por adelantado, sanciones y la responsabilidad solidaria) que se acordarán específicamente con B&B Hotels y sus socios por escrito.

 

2.4 Niños

Dependiendo del hotel en el que se vaya a realizar la estancia, podrían aplicarse términos y condiciones especiales. Si deseas saber más, contacta directamente con el hotel.

 

2.5 Animales de compañía

Dependiendo del hotel en el que se vaya a realizar la estancia, podrían aplicarse términos y condiciones especiales. Si deseas saber más, contacta directamente con el hotel.

 

3. Cancelar o modificar la reserva
     3.1 Cancelar una estancia

Las reservas «no reembolsables» no se podrán modificar o cancelar por el cliente y, en ningún caso, se reembolsará el importe total (que incluye habitaciones y otros servicios adicionales) que se haya pagado a la hora de efectuar la reserva.

Las reservas «reembolsables» pueden cancelarse sin ningún sobrecargo adicional hasta las 18:00 del día anterior a la fecha de llegada prevista. Si deseas cancelar una reserva, debes informar expresamente al hotel de tu intención llamando por teléfono y/o enviando un correo electrónico. Recibirás la confirmación de la cancelación inmediatamente. En el caso de que se cancele una vez haya vencido el plazo previsto, el hotel te cobrará la cantidad correspondiente a la primera noche en la tarjeta de crédito/débito que hayas facilitado como garantía y para cubrir los gastos de cancelación conforme al artículo 1382 del Código Civil italiano. Las noches restantes se cancelarán.

 

3.2 Ampliar una estancia

Contacta con la recepción del hotel antes de las 12:00 para consultar la disponibilidad. En el caso de que haya habitaciones disponibles, estas deberán pagarse inmediatamente para que se amplíe el acceso a los días posteriores.

 

3.3 Acortar una estancia

En el caso de las reservas «reembolsables», se deberá comunicar al hotel antes de las 18:00 del día anterior al que se pretende acortar. Se procederá al reembolso proporcional a la parte de la estancia cancelada (mediante la misma forma de pago que se utilizó cuando se hizo el pago).

No se efectuará ningún reembolso a las reservas «no reembolsables», reservas con descuentos u ofertas especiales (estas no son reembolsables per se).

 

4. No presentación

En el caso de las reservas «reembolsables», si el cliente no se presenta antes de la medianoche del día de llegada estipulado, la obligación por parte del hotel de cumplir con la reserva finalizará de inmediato.

En el caso de no presentación, el hotel te cobrará la cantidad correspondiente a la primera noche en la tarjeta de crédito/débito que hayas facilitado como garantía y para cubrir los gastos de cancelación conforme al artículo 1382 del Código Civil italiano. Las noches restantes se cancelarán.

En el caso de las reservas «no reembolsables», si el cliente no se presenta antes de la medianoche del día de llegada estipulado, la obligación por parte del hotel de cumplir con la reserva finalizará de inmediato. No se hará ningún otro cobro aparte del 100 % de la cantidad total de la reserva que se pagó durante el proceso de reserva.

 

5. Precio - Impuestos

Los precios aparecen indicados antes y durante el proceso de reserva de la habitación. Los precios que se muestran son por habitación, para el número de personas indicado, la categoría de habitación, fechas y hotel seleccionados.

Los precios que se confirman al cliente incluyen los impuestos (excepto el impuesto turístico) y son válidos únicamente para el periodo que se indica en el sitio web. A menos que se indique lo contrario, los servicios adicionales (desayuno, aparcamiento, etc.) no están incluidos en el precio.

El impuesto turístico no se incluye en la reserva (ya sea una reserva «reembolsable» o «no reembolsable») y deberá pagarse directamente en el hotel el día de llegada. Este impuesto turístico podría variar según la legislación estatal o regional italiana vigente en cada caso.

Los precios que se muestran incluyen el IVA vigente en el día que se efectuó la reserva. Cualquier cambio en el IVA se transferirá y añadirá automáticamente al precio que se muestra una vez se facture la estancia (día de llegada).

Cualquier cambio o incorporación de una nueva ley o regulación impuesta por las autoridades competentes se transferirá y añadirá automáticamente al precio que se muestra una vez se facture la estancia (día de llegada).

 

6. Pago

Los pagos en línea se realizan con una tarjeta de crédito/débito (únicamente se admiten Visa, Visa Electron, Maestro y/o Mastercard) a través de un sistema de pago seguro. No se aceptarán tarjetas American Express o Diners para efectuar pagos (ni para asegurar la reserva ni el día de llegada). Se pedirá a los clientes que faciliten el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV (el número que se muestra en el reverso de la tarjeta). La persona que vaya a alojarse en el hotel deberá ser el portador de la tarjeta.

Cualquier irregularidad que se detecte en el pago o forma de pago (incluso después de que se haya efectuado el pago en su totalidad), los pagos no realizados, incompletos o fraudulentos, o cualquier indicio de actividades ilegales relacionadas con el pago que puedan atribuirse al cliente o al cliente en colusión con terceros, incurrirá en la cancelación total de la reserva a cargo del cliente, sin necesidad de preaviso, y sin perjuicio de cualquier tipo de procedimiento civil o criminal que pueda interponerse contra el cliente.

Si el proceso de reserva requiere un pago inmediato (reservas no reembolsables), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles en la dirección que se haya facilitado y una vez se haya efectuado el pago, que servirá a su vez como comprobante del pago de la reserva. Este comprobante del pago deberá presentarse a la hora de hacer el registro de entrada. Si tienes unas reserva no reembolsable, se requerirá la firma del portador de la tarjeta que se utilizó para efectuar la reserva.

Una vez hayas llegado al hotel, puedes pedir una factura detallada con el importe total de la estancia, incluido el impuesto turístico (si lo hubiese).

Una tarjeta inválida implicará la cancelación automática de la reserva, aplicándose los mismos términos que para los pagos irregulares o fraudulentos.

De acuerdo al artículo 49 del Decreto Legislativo italiano 231/2007 (Ley contra el blanqueo de dinero), cualquier pago igual o superior a 3000 euros no podrá hacerse en efectivo, tanto por parte de entidades legales como individuales. Esta prohibición también se aplica en el caso de que se efectúen uno o más pagos por debajo del umbral mencionado con el objeto de evitar las leyes vigentes.

 

7. Quejas y reclamaciones

Cualquier sugerencia, queja, reclamación o desacuerdo sobre los servicios provistos por parte de cualquiera de nuestros hoteles deberá dirigirse directamente al hotel en el que te hayas alojado o a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice-italia@hotelbb.com en un plazo de 30 días naturales desde el último día de la estancia en el hotel.

 

8. Responsabilidad

Las imágenes e información que se muestran en el sitio web no son vinculantes.

B&B Hotels no se responsabiliza por la no ejecución o mal desempeño de una reserva debido a causas de fuerza mayor, terceros o del cliente, así como de los fallos de la red de Internet o debido al rechazo del pago por parte del banco del portador de la tarjeta.

 

9. La estancia en el hotel

Salvo que se manifieste expresamente lo contrario, la habitación estará disponible a partir de las 14:00 del primer día (día del registro de entrada) de la reserva y hasta las 12:00 del último día de la reserva (día del registro de salida).

Solo se admitirán mascotas en los B&B Hotels que entre sus servicios indiquen que se permiten animales, siempre y cuando se atengan estrictamente a las normas estipuladas. Este servicio está sujeto a un cargo adicional. El propietario del animal será responsable directo de cualquier daño o inconveniencia causada, tanto en el hotel como a terceros, empleados o huéspedes del hotel. En el caso de que el animal de compañía moleste a otros huéspedes que se alojen en el hotel, el hotel se reserva el derecho de terminar con carácter inmediato la estancia del cliente, que perderá el derecho a hacer una reclamación o recibir una compensación. Asimismo, se cobrará al cliente con efecto inmediato los costes de los daños causados durante la estancia.

De acuerdo al artículo 109 del TULPS (Código de seguridad pública italiano), el hotel deberá notificar la identidad del cliente a las autoridades de seguridad competentes en un plazo de 24 horas desde la llegada del mismo. Con este fin, el hotel te pedirá una copia de tu documento de identidad a tu llegada o, en cualquier caso, dentro de un plazo de 24 horas desde la misma. En el caso de no cooperar con el hotel, se te pedirá que abandones las instalaciones.

El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación de forma razonable y de acuerdo a su finalidad. Cualquier comportamiento contrario a los estándares morales o el orden público hará que la gerencia del hotel pida al cliente que abandone las instalaciones sin ningún tipo de compensación o reembolso (en el caso de que se haya efectuado el pago), sin perjuicio por parte de B&B Hotels de reclamar por daños adicionales.

B&B Hotels ofrece conexión wifi gratuita.

El cliente se compromete a no utilizar los dispositivos electrónicos para reproducir, representar, poner a disposición o divulgar al público cualquier tipo de propiedad protegida por derechos de autor u otros derechos similares, sin la autorización de los titulares de estos derechos, o como violación de dichos derechos.

 

10. Overbooking y evacuación en caso de fuerza mayor

El hotel se reserva el derecho de reubicar total o parcialmente a los clientes en un hotel de categoría similar, dependiendo de la disponibilidad, única y exclusivamente si el alojamiento reservado no está disponible (overbooking) por razones atribuibles al hotel. Cualquier gasto adicional (tanto en términos de alojamiento y/o transporte) entre los dos hoteles correrá a cargo del hotel en el que el cliente reservó originalmente.

B&B Hotels no se responsabiliza del incumplimiento de sus obligaciones en un caso de fuerza mayor. Casos de fuerza mayor o catástrofes naturales son aquellos reconocidos por la jurisprudencia de las Cortes italianas. En este caso, el hotel se reserva el derecho de reubicar a todos o parte de los huéspedes en un hotel de categoría similar, dependiendo de la disponibilidad.

 

11. Privacidad

Consulta el aviso legal en el [•] sitio web.

 

12. Ley vigente

Los términos y condiciones contenidos en este documento están regidos por la legislación italiana para los hoteles ubicados en Italia.

 

13. Modificaciones en los Términos generales de venta

B&B Hotels se reserva el derecho a modificar, parcial o totalmente, estos Términos generales de venta sin previo aviso.

 

14. Información legal

B&B Hotels Italia S.p.A. ( «B&B Hotels») es una empresa con domicilio social en Milán, Via Domenichino n.º 19, capital social de 500 000,00 euros pagados en su totalidad, código fiscal y número de inscripción en el Registro de empresas de Milán 06291950969, que es parte del grupo B&B Hotels y que está sujeto a la actividad de gestión y coordinación de FINANCIERE B&B Hotels, una compañía establecida legalmente y vigente en virtud de la legislación de Francia, con domicilio social en 271, rue du Général Paulet, Brest, France, inscrita en el Registro Mercantil de Brest con el número 448 178 533.

 

15. Información de facturación

Todas las reservas efectuadas a través de B&B Hotels se facturarán por la compañía que opera el hotel (i. e. un socio comercial de B&B Hotels) como se indica en el correo de confirmación, ya que dicha empresa se encarga de proporcionar los servicios que se han adquirido con la reserva, así como de recaudar las tasas hoteleras correspondientes.

1. Si usted no tiene reserva en el hotel

Para obtener más información sobre una estancia en España y/o Portugal, estamos a su entera disposición en nuestra Central Telefónica +34 902 02 31 20 o por correo electrónico a: “esp-info@hotelbb.com”.

También puede contactar directamente con la recepción de nuestros hoteles, a su disposición las 24 horas, durante todos los días de la semana. Para ver los detalles de contacto remítase a la página específica de cada uno de nuestros hoteles.

Para conocer las condiciones de venta de nuestros otros hoteles B&B en el resto del mundo, rogamos visite nuestro sitio web www.hotel-bb.com.

 

2. Si desea reservar una habitación de hotel
     2.1. Reserva garantizada

Su reserva estará 100% garantizada, una vez realice el pago en metálico de su estancia directamente en el hotel, o una vez facilite los datos de una tarjeta de crédito/débito como garantía (salvo que los datos bancarios facilitados sean incorrectos).

El hecho de proporcionar los datos de su tarjeta de crédito/débito para garantizar su reserva, no implica el cargo de las noches reservadas, pero autoriza al hotel a cargar el importe de la primera noche en caso de no presentación (“no show”), si la reserva no ha sido previamente cancelada (en caso de reservas “reembolsables”).

Una vez garantizada la reserva se le facilitará el número identificativo de la misma por el correo electrónico facilitado al hotel.

 

2.2 Reserva con descuentos y/u ofertas promocionales

Estas ofertas, disponibles únicamente en la web oficial de www.hotel-bb.com o a través de los agentes intermediarios de B&B Hotels, son ofertas no acumulables, no cancelables ni reembolsables, ni modificables, (alojamiento y cualquier servicio adicional incluido).

Al tratarse de reservas con política "no reembolsable", salvo mención expresa en las condiciones de la oferta, se cargará el 100% de la totalidad de la reserva en el momento de realizarla, y bajo ninguna circunstancia podrá ser devuelto ese importe (alojamiento y cualquier servicio adicional incluidos).

En caso de no presentación (“no show”) del cliente, en la fecha prevista de entrada, y aún poniéndolo en conocimiento del hotel por cualquier medio, la reserva quedará íntegramente cancelada, y el hotel se reservará el derecho a mantener el importe total cobrado en concepto de gastos de cancelación, y daños y perjuicios.

En este caso, cesará la obligación del establecimiento de reservar el alojamiento, cuando no fuera ocupado en el plazo convenido, salvo que en dicho plazo, el cliente confirme su llegada de forma indubitada.

 

2.3 Reservas grupales

Las reservas de más de 4 habitaciones serán consideradas reservas grupales y podrán estar sometidas a condiciones y/o suplementos especiales.

 

3. Procedimiento de reserva en www.hotel-bb.com

El procedimiento a seguir para reservar en nuestros hoteles es:

1. Realice la búsqueda del hotel, seleccionando la ocupación, tipología de habitación y la tarifa deseadas.

2. Seleccione los servicios adicionales (extras) como por ejemplo desayuno, late check out, etc., salvo que este servicio extra ya esté incluido en la tarifa mencionada en el punto 1.

3. Verifique los detalles de su reserva, el precio total y las condiciones específicas relacionadas (habitación, tarifa y/o prestaciones complementarias). Proceda, una vez verificado esto, a introducir los datos de los huéspedes.

4. Proceda a cumplimentar los datos de su tarjeta bancaria. (Sólo válidas tarjetas de crédito/débito; la persona alojada debe ser la titular de dicha tarjeta; no se acepta American Express como garantía de las reservas). Lea atentamente y acepte posteriormente las condiciones generales de venta, las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada, y valide finalmente su reserva.

5. B&B Hotels confirmará el acuse de recibo con el envío inmediato de un correo electrónico especificando:

la oferta contratada, las prestaciones complementarias reservadas, las fechas de la reserva, la tarifa, el precio total y desglosado, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada (aceptadas por el cliente), la información relativa al Servicio de Atención al Cliente, además de la dirección del hotel a cuál remitirse en caso de querer presentar alguna reclamación.

 

4. Si desea anular o modificar su reserva:

Les recordamos que, tratándose de prestación de servicios de alojamiento, acorde con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o el suministro del servicio de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos, están exentos de desistimiento.

En caso de reservas con política “reembolsable”, las mismas podrán ser canceladas sin gastos hasta las 18.00h del día anterior a la fecha prevista para la entrada. Para realizar la cancelación de la reserva, deberá comunicar de manera expresa la intención de cancelación, contactando directamente con el hotel por teléfono y/o correo electrónico. En ese mismo momento, recibirá confirmación de su cancelación. En caso de cancelación posterior, el hotel cargará el importe correspondiente a la primera noche en la tarjeta de crédito/débito facilitada como garantía, en concepto de gastos de cancelación y el resto de noches quedarán canceladas.

Las reservas con política "no reembolsable" no podrán ser ni modificadas, ni canceladas y bajo ninguna circunstancia podrá ser devuelto ese importe (alojamiento y cualquier servicio adicional incluidos) (más detalle en el apartado 2.2 Reserva con descuentos y/u ofertas promocionales, “no reembolsables”).

Para cualquier prolongación de la estancia, deberá ponerse en contacto necesariamente con la recepción del Hotel, antes de las 12:00h para obtener información sobre la disponibilidad del mismo. Si la prolongación de la estancia fuese posible, deberá pagar inmediatamente el importe de la habitación y se le ampliará el acceso a la misma.

Para cualquier interrupción de su estancia:

- En caso de reservas “reembolsables” deberá pre-avisar al hotel necesariamente antes de las 18.00h del día anterior. Se procederá al reembolso (usando el mismo método de pago facilitado), de la parte proporcional de la estancia cancelada.

- No se realizará ningún reembolso en caso de reservas “no reembolsables” o con descuentos o promocionales (no siendo estas reembolsables de por sí).

 

5. No presentación (“no-show”)

  • En caso de reservas con política “reembolsable”, la no presentación sin preaviso (“no-show”), dará lugar al cobro inmediato del importe correspondiente a la primera noche en la tarjeta de crédito facilitada como garantía, en concepto de gastos de cancelación, quedando canceladas el resto de noches).
  • En caso de reservas con política "no reembolsable", salvo mención expresa en las condiciones de la oferta, se cargará el 100% de la totalidad de la reserva en el momento de realizarla, y bajo ninguna circunstancia podrá ser devuelto ese importe (alojamiento y cualquier servicio adicional incluidos).

Por lo que, en caso de no presentación (“no show”) del cliente, en la fecha prevista de entrada, y aún poniéndolo en conocimiento del hotel por cualquier medio, la reserva quedará íntegramente cancelada, y el hotel se reservará el derecho a mantener el importe total cobrado en concepto de gastos de cancelación, y daños y perjuicios.

 

6. Precio

Los precios están indicados previamente y durante la reserva de las habitaciones. Los precios son por habitación, para el número de personas, tipologías, fechas y hotel seleccionado.

Los precios confirmados al cliente, incluyen todas las tasas (excepto la tasa turística) y solamente serán válidos para la duración indicada en la web. Salvo se indique lo contrario, las prestaciones y/o servicios complementarios (desayuno, parking, etc.) no estarán incluidos en el precio.

La tasa turística, no estará nunca incluida en la reserva (ni en reservas “reembolsables”, ni en reservas “no reembolsables”) y se deberá abonar directamente en el hotel el mismo día de la llegada. La tasa turística puede variar según la ciudad y/o país, sujetándose la práctica del hotel a la Legislación Estatal o Autonómica aplicable en cada caso (actualmente en España, solo vigente en Islas Baleares y Cataluña).

Los precios mostrados tienen aplicado el IVA de la fecha de la reserva. Cualquier cambio de tipo aplicable al IVA, será automáticamente repercutido sobre el precio indicado en el momento de la facturación de la estancia (fecha de la llegada).

Cualquier modificación o introducción de una nueva ley o reglamento impuesta por las autoridades competentes serán automáticamente repercutidas sobre el precio indicado en el momento de la facturación de la reserva (día de llegada).

 

7. Pago

El pago online se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito (solo se acepta Visa, Visa Electron, Maestro y/o Mastercard) y a través de un sistema de pago seguro. Se solicitarán al cliente los dígitos de su tarjeta de crédito/débito, así como la fecha de caducidad y el CVV (números situados en el anverso de la tarjeta). La persona alojada debe ser la titular de dicha tarjeta.

Cualquier irregularidad detectada en el pago o forma de pago -incluso después de efectuada la totalidad del mismo-, pago no efectuado, incompleto o fraudulento, o constancia de actividad ilegal relacionada con este, por un motivo imputable al cliente o en connivencia con un tercero, conllevará la cancelación íntegra de la reserva a costa del cliente, sin necesidad de previo aviso, y sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar cualesquiera acciones civiles o penales en su contra.

Una vez su reserva sea confirmada y el pago online esté efectuado, recibirá un correo de confirmación detallado, que servirá como justificante del pago de la reserva, a la dirección e-mail que usted nos haya facilitado. El justificante del cobro de la reserva, será facilitado directamente en el check-in. En el caso de reservas “no reembolsables”, se solicitará la firma del titular de la tarjeta de garantía donde se ha realizado el cobro.

La confirmación viene a constituir el acuerdo entre las partes.

A la llegada al hotel, podrá solicitar una factura detallada de importe total de su estancia, incluyendo la tasa turística (de ser la misma aplicable).

No se aceptará ningún pago con las tarjetas American Express y Diners (ni como garantía, ni en el pago a la llegada).

Una tarjeta de crédito inválida, supone automáticamente la anulación de la reserva en los mimos términos que los previstos para el pago irregular fraudulento.

De acuerdo con el artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude: no podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 2.500 euros o su contravalor en moneda extranjera.

No obstante, el citado importe será de 15.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el pagador sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España y no actúe en calidad de empresario o profesional.

A efectos de cálculo de las cuantías señaladas en el apartado anterior, se sumarán los importes de todas las operaciones o pagos en que se haya podido fraccionar la entrega de bienes o la prestación de servicios.

Se entenderá por efectivo los medios de pago definidos en el artículo 34.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

 

8. Reclamaciones

En el caso de sugerencia, reclamación y/o disconformidad con los servicios prestados en cualquiera de nuestros hoteles en España, deberá dirigirse directamente al hotel dónde se encuentre alojado o a la dirección de correo electrónico: esp-reclamaciones@hotelbb.com

 

9. Responsabilidad

Las fotografías e información presentada en la web no son contractuales.

B&B no podrá ser considerada responsable de la falta de ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, por hechos de un tercero, por hechos del cliente, por fallos de la red Internet o en caso de ser rehusado el pago por la entidad bancaria del portador de la tarjeta.

 

10. Estancia del hotel.

Salvo disposición expresa en contrario, el uso de la habitación reservada será desde las 14:00h del primer día de la reserva, hasta las 12:00h del último día. (del día final de la reserva).

Solo se aceptarán animales en los hoteles B&B, que así lo indiquen en el detalles de los servicios específicos de contratación, debiendo sujetarse estrictamente a las normas contenidas en los mismos. Este servicio tendrá un coste adicional a consultar. El propietario del animal será directamente responsable de cualquier desperfecto, molestia o daños y perjuicios causados por el mismo, bien en el hotel o frente a terceros, huéspedes, empleados o invitados del hotel, reservándose el hotel el derecho de dar por terminada la estancia del cliente, si la mascota molestara a otros clientes alojados, sin derecho a reclamación ni indemnización alguna por parte del cliente, y de forma inmediata. Asimismo, el importe de los desperfectos ocasionados durante la estancia, serán cargados de inmediato al cliente.

En función de la normativa aplicable, el hotel podrá solicitar la cumplimentación de una ficha policial en el momento del check-in. Para este fin, se le solicitará presentar un documento de identidad con el fin de verificar si debe o no cumplimentar la ficha.

El cliente se compromete a utilizar la habitación de una manera responsable acorde a su finalidad. Todo comportamiento contrario a la moral y al orden público conllevará que el hotelero le solicite abandonar el establecimiento sin ninguna compensación o reembolso (si ya efectuó el pago de la estancia).

B&B Hotels ofrece acceso WI-FI gratuito. El cliente acepta no usar sus dispositivos electrónicos para la reproducción, representación, suministro o comunicación al público de cualquier propiedad protegida por derechos de autor o cualquier derecho similar, sin la autorización de los titulares de los mismos o en violación de sus derechos.

 

11. Overbooking y Desalojo en caso de fuerza mayor

El hotel se reserva el derecho de realojar total o parcialmente a los clientes en un hotel con una categoría equivalente, según disponibilidad, única y exclusivamente en el caso que el alojamiento reservado no esté disponible (“overbooking”) por causas originadas por el hotel. Cualquier coste extra (sea en alojamiento y/o transporte), entre los dos hoteles será asumido por el hotel inicialmente reservado.

B&B Hotels no tendrá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un evento de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles. En este caso, el hotel se reserva el derecho de realojar total o parcialmente a los clientes en un hotel con una categoría equivalente según disponibilidad.

 

12. Respeto de la vida privada

Consulte el aviso legal del sitio web www.hotel-bb.com

 

13. Ley aplicable

Estos términos y condiciones están sujetos a la Legislación española para los hoteles sitos en España. En caso de conflicto en la aplicación de la normas establecidas, que pudieran entenderse contradictorias con la normativa estatal o autonómica aplicable, B&B se compromete a aplicar la legislación en vigor.

 

14. Modificación de las Condiciones Generales

B&B HOTELS, se reserva el derecho a modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones Generales, sin aviso previo.

 

15. Información legal

A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y correo electrónico, se hace constar que el prestador de servicios es B&B hotel para las reservas (gracias por referirse a la lista adjunta), subsidiaria del grupo B&B HOTELS y en particular una subsidiaria directa o indirecta de FINANCIERE B&B HOTELS, empresa establecida y sujeta al derecho francés con domicilio social en 271, rue du Général Paulet – Brest, France, inscrita en el Registro Mercantil de Brest con el numero 448 178 533.

 

16. Datos Fiscales

La reserva realizada a través de B&B Hotels será facturada por la entidad B&B Hotels encargada de las reservas (gracias por referirse a la lista adjunta) la que será encargada tanto de la prestación de los servicios contratados por usted bajo la presente reserva como de su cobro.