Domande Frequenti: Portogallo

Il pagamento delle prenotazioni a tariffa rimborsabile può essere effettuato direttamente al check-in in contanti o con carta de credito/debito. Per la tariffa non rimborsabile, l'importo della prenotazione sarà addebitato direttamente e immediatamente sulla carta di garanzia fornita.

Può trovare un elenco dei nostri hotel in Portogallo qui.

Tutti i B&B HOTELS Portogallo offrono un servizio gratuito de bevande calde 24/7, una rete Wi-Fi ad alta velocità e un servizio clienti personalizzato 24 ore su 24 presso la reception.

Per personalizzare e completare il suo soggiorno presso i B&B Hotels Spagna e Portogallo hai la possibilità di includere culle, letti supplementari, colazione, posteggio, check-out tardivo e caricatori Tesla (non disponibili in tutti gli hotel). Per qualunque richiesta particolare, non esitare a contattare il tuo hotel. Tutti i servizi aggiuntivi elencati sono soggetti a disponibilità e devono essere confermati con l'hotel selezionato.

La procedura da seguire per prenotare nei nostri hotel tramite www.hotel-bb.com è semplice :

• Cerchi il Suo hotel, poi selezioni il numero di ospiti, la tipologia di camera, la tariffa e i servizi aggiuntivi.
• Inserisca una carta di credito/debito per garantire la prenotazione e finalizzarla (le carte American Express e Diners Club non sono accettate).
• Al termine della prenotazione riceverà una conferma via e-mail. Se non la riceve, può contattarci al nostro indirizzo e-mail esp-info@hotelbb.com o telefonicamente al numero +34 902 02 31 20.

Per personalizzare e completare il suo soggiorno presso i B&B Hotels Spagna e Portogallo hai la possibilità di includere culle, letti supplementari, colazione, posteggio, check-out tardivo e caricatori Tesla (non disponibili in tutti gli hotel). Per qualunque richiesta particolare, non esitare a contattare il tuo hotel. Tutti i servizi aggiuntivi elencati sono soggetti a disponibilità e devono essere confermati con l'hotel selezionato.

Come membro B&me avrai un trattamento preferenziale e quindi un accesso prioritario agli upgrade di camera, ma ricorda che questo è soggetto alla disponibilità dell'hotel al momento del soggiorno.

Il B&me CLUB è un abbonamento rivolto principalmente ai clienti business che effettuano numerosi soggiorni presso B&B HOTELS. Il programma fedeltà B&me, completamente gratuito, è stato creato per premiare tutti os clienti che prenotano su hotelbb.com e/o tramite l'app di B&B HOTELS. Il cliente può essere iscritto a entrambi, ma è importante sapere che i vantaggi dei due programmi non sono cumulabili. Ogni volta che si effettua una prenotazione online, il membro del B&me CLUB deve decidere quale programma sia più conveniente utilizzare in base al vantaggio di cui desidera usufruire. Ad esempio, scegliendo una tariffa B&me, il membro del B&me CLUB non accumula punti e non può usufruire della colazione inclusa con la tariffa B&me CLUB.

Rilassati, perché come membro B&me avrai diritto a un late check-out preferenziale*, ovvero potrai lasciare la tua camera entro le ore 14:00 (il check-out standard è alle 12:00). *Soggetto a disponibilità.

Questo è un vantaggio che ti sarà utilissimo. Come membro B&me avrai un accesso preferenziale* alla tua camera prima dell'orario di check-in standard previsto per tutti gli ospiti, fissato per le ore 14:00. *Soggetto a disponibilità.

No. La bottiglia d'acqua è un regalo di benvenuto per ogni soggiorno effettuato come membro B&me.

No, il voucher per la colazione B&me può essere utilizzato solo una volta per indirizzo email. Se il voucher no viene utilizzato entro 3 mesi, non sarà più valido.

Il voucher rimane disponibile fino alla sua data di scadenza. È valido per 3 mesi.

No, il voucher è digitale e può essere utilizzato solo al momento della prenotazione su hotelbb.com o sull'app di B&B HOTELS.

No, solo lui può utilizzarla.

No, questo vantaggio viene concesso una sola volta al momento dell'iscrizione. Tuttavia, potrai usufruire di molti altri vantaggi che già conosci e di altre sorprese con cui desideriamo stupirti.

Riceverai il coupon via email, ma potrai verificarlo anche all'interno del tuo account B&me sul nostro sito web. In caso di domande, puoi anche contattare il servizio clienti tramite la sezione "Modulo di contatto" del nostro sito web qui: https://www.hotel-bb.com/en/help-contact/contact-form/spain

Quando ti iscrivi al programma B&me tramite hotelbb.com, ricevi il tuo numero di membro via email nella conferma di creazione del tuo account. In ogni caso, potrai visualizzare tutti i dettagli nella tua area clienti privata effettuando l'accesso con le tue credenziali. Se ti iscrivi tramite l'app di B&B HOTELS, effettuando l'accesso con le tue credenziali utente vedrai il tuo numero di membro (che inizia sempre con BME) direttamente nella schermata principale. Ricorda che puoi usufruire di tutti i vantaggi e di centinaia di sorprese ogni volta che effettui le tue prenotazioni sul sito web (hotelbb.com) o tramite app (sono escluse le prenotazioni effettuate fisicamente alla reception di qualsiasi hotel o per telefono).

Per diventare un membro B&me è necessario creare un account online (tramite hotelbb.com o tramite l'app) e infine accettare le condizioni del programma B&me. Se hai già un account online, ti basterà effettuare l'accesso e accettare le condizioni del programma B&me.

Solo per il fatto di registrarti come membro B&me, avrai accesso a vantaggi per ognuna delle tue prenotazioni in qualsiasi dei nostri hotel in Spagna e Portogallo:

-Tariffa B&me nei B&B HOTELS di nuova apertura: con prezzi limitati a 50€ a notte.

-Regalo di benvenuto: una bottiglia d'acqua gratuita per i membri per ogni prenotazione effettuata su hotelbb.com.

-Upgrade di camera: i membri B&me che effettuano prenotazioni online su hotelbb.com identificandosi come soci, avranno un accesso preferenziale a un upgrade di camera rispetto alla categoria selezionata, sempre soggetto alla disponibilità dell'hotel al momento dell'arrivo del cliente (check-in).

-Early check-in (arrivo anticipato): i membri B&me che effettuano prenotazioni online su hotelbb.com identificandosi come soci, avranno un accesso preferenziale all'early check-in al momento dell'arrivo in hotel, sempre soggetto alla disponibilità della struttura.

-Late check-out (partenza posticipata): i membri B&me que effettuano prenotazioni online su hotelbb.com identificandosi come soci, avranno un accesso preferenziale al late check-out al momento della partenza (fino alle ore 13:00), sempre soggetto alla disponibilità dell'hotel.

-Coupon per una colazione gratuita: a partire dalla seconda prenotazione come membro. E tante altre sorprese e vantaggi esclusivi!

B&me è il programma fedeltà online gratuito che B&B HOTELS ha creato per premiare la lealtà dei clienti che effettuano prenotazioni su hotelbb.com o tramite l'app di B&B HOTELS. Facendo parte del programma, otterrai una serie di vantaggi esclusivi che ti permetteranno di vivere un'esperienza personalizzata negli hotel B&B HOTELS.