Domande frequenti: Regno Unito

Per favore, ricontrolli i dati di pagamento e tutte le altre informazioni fornite: è tutto corretto? Se si tratta di un problema tecnico, la preghiamo di accettare le nostre scuse! La invitiamo gentilmente a chiamare direttamente l'hotel.

Sì, abbiamo un programma che ti consente di approfittare di sconti speciali tutto l'anno. Puoi iscriverti al nostro programma fedeltà online. Cerca la sezione dedicata su questo sito web.

Possiamo emettere una fattura per il tuo soggiorno al momento del check-in in hotel.

B&B Hotels UK si adatta alle tue esigenze e offre ad aziende o gruppi tariffe speciali con condizioni dedicate. Per ulteriori informazioni, invia un'e-mail a groupdesk-uk@hotelbb.com.

Per personalizzare e completare il tuo soggiorno presso B&B HOTELS, puoi aggiungere i seguenti servizi: colazione, cena, sala riunioni (se disponibile), palestra (se disponibile), check-in anticipato, late check-out, animali domestici e parcheggio (se disponibile). Se hai richieste speciali, non esitare a contattare l'hotel. Tutti i servizi aggiuntivi sono soggetti a disponibilità e devono essere confermati dall'hotel prescelto.

I bambini non possono soggiornare in hotel se non accompagnati per tutta la durata del soggiorno da un genitore o da un tutore che abbia almeno 18 anni. A lei (e a chiunque altro soggiorni nella camera) potrebbe essere richiesto di fornire i documenti d'identità all'arrivo per verificarne l'età.

Non ci sono limiti di tempo per effettuare una prenotazione online; infatti, puoi farla finché il sito mostra disponibilità. 

Ricorda di effettuare la prenotazione online entro mezzanotte se desideri prenotare un B&B Hotel per la sera stessa. Puoi consultare, modificare o cancellare la tua prenotazione online fino alle ore 19:00 del giorno di arrivo.

La maggior parte dei nostri hotel dispone di culle disponibili su richiesta alla reception.
Ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel che desideri prenotare.
 

Sei libero di portare con te il tuo animale domestico (è consentito un massimo di 2 animali domestici per camera).

Questo paragrafo non si applica ai cani guida, ai cani da assistenza e ai cani per non udenti, che possono essere portati in hotel e soggiornare gratuitamente in camera, a condizione di informare preventivamente B&B.
Nel Regno Unito, devono essere tenuti al guinzaglio e possono soggiornare in camera con te per un supplemento di 20,00 £ a notte.
Naturalmente, per ragioni di salute pubblica, non avranno accesso alla sala colazioni.

Le nostre condizioni di vendita vengono visualizzate prima della conferma della prenotazione. Puoi trovarle al seguente link: https://www.hotel-bb.com/en/general-terms-and-conditions-sale/united-ki…

Puoi trovare il tuo numero di prenotazione:
- Sulla tua email di conferma inviata alla tua casella di posta: riceverai un'email di conferma entro 24 ore dalla prenotazione all'indirizzo email fornito.
- Sul tuo account su hotel-bb.com effettuando l'accesso con una prenotazione in corso: la conferma appare non appena effettui il login.
Puoi anche contattare direttamente l'hotel presso cui hai effettuato la prenotazione (non dimenticare di menzionare che la prenotazione è stata effettuata su Internet!).

Inserisca la destinazione nella barra di ricerca o clicchi direttamente sul link "Cerca un hotel sulla mappa" nella pagina principale https://www.hotel-bb.com/it.

Il numero che riceve al termine della prenotazione garantisce che
la sua prenotazione è stata confermata e registrata.
Troverà questo numero sulla conferma di prenotazione, reperibile:
- Nella sua casella di posta: un'e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo fornito entro
24 ore dalla prenotazione.
- Sul suo account su hotel-bb.com: la conferma appare non appena effettua l'accesso.
Se l'hotel e la prenotazione sono idonei per l'opzione "check-in a distanza",
riceverà un'e-mail 48 ore prima della data del soggiorno con la spiegazione della procedura di
check-in a distanza. Può effettuare il check-in online in qualsiasi momento dopo le 14:00 del giorno di
arrivo.
Potrà accedervi anche tramite il suo account.

Esatto, non possiamo registrare e garantire la vostra prenotazione se non inserite i dati della vostra carta di credito.

Ti basta usare il motore di ricerca per simulare le tariffe o andare direttamente sulla pagina dell'hotel di tuo interesse e controllare i prezzi.

Innanzitutto, devi assicurarti che la tua prenotazione possa essere cancellata o modificata, cosa che non è prevista per le offerte promozionali. 

Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione, devi farlo entro le ore 19:00 del giorno stesso. Oltre tale orario, ti verrà addebitata la prima notte e il resto del soggiorno sarà automaticamente cancellato (fatta eccezione per le offerte promozionali che non possono essere annullate).

La prenotazione può essere effettuata:
• Per telefono, direttamente con l'hotel prescelto.
• Per e-mail, direttamente con l'hotel prescelto.
• Tramite il nostro sito web: www.hotel-bb.com, in soli 4 passaggi: Nella barra di ricerca
è necessario inserire la destinazione o il nome della struttura, la data di arrivo, la data
di partenza, il numero di camere, il numero di adulti e bambini che occuperanno
la camera e cliccare sul pulsante "cerca".
FASE 1 - Camere e Prezzi: Selezionare la camera e la tariffa desiderata.
FASE 2 - Opzioni: Aggiungere extra o richieste speciali per l'hotel.

FASE 3 - Dati Personali. Inserire i dati del cliente. In questo caso è possibile compilare il modulo
per creare un profilo account B & B Hotels o accedere a un profilo già creato.
FASE 4 - Pagamento. Inserire i dati della carta bancaria che verrà utilizzata come pagamento /
garanzia della prenotazione (non sono accettate carte American Express e Diners Club). Al termine della prenotazione verrà mostrato il numero di conferma.

Il nostro hotel vanta una posizione strategica con un facile accesso ai trasporti pubblici, rendendo semplice esplorare la zona circostante.

Per la vostra comodità, tutte le nostre camere sono per non fumatori, offrendo un ambiente fresco e pulito. 

Non è consentito fumare o usare sigarette elettroniche in nessuna area dell'hotel.

Ogni camera è dotata di Wi-Fi, permettendovi di rimanere connessi per tutta la durata del vostro soggiorno.

Offriamo camere accessibili per garantire un soggiorno confortevole a tutti i nostri ospiti. Vi preghiamo di contattare l'hotel prima della prenotazione per confermare che la camera soddisfi le vostre esigenze.

Esistono 2 soluzioni:
- Inserisci il nome della città desiderata nel motore di ricerca.
- Clicca direttamente sul link https://www.hotel-bb.com/it/united-kingdom/hotels-united-kingdom e scopri il nostro elenco di destinazioni.

In entrambi i casi, se l'hotel richiesto non compare nell'elenco, significa semplicemente che è al completo o non disponibile nella data richiesta.

Il check-in per la camera d'albergo sarà a partire dalle ore 15:00 (ora del Regno Unito) del giorno di arrivo. Se è stato richiesto un check-in anticipato (che, per evitare dubbi, sarà considerato un extra e soggetto a costi aggiuntivi) e questo è stato espressamente confermato da B&B, il check-in sarà a partire dalle ore 12:00 (ora del Regno Unito) (o altro orario concordato con B&B) del giorno di arrivo.

Il giorno della partenza, la camera deve essere liberata e il check-out effettuato entro le ore 12:00 (ora del Regno Unito). Se è stato richiesto un late check-out e questo è stato espressamente confermato da B&B, l'orario di uscita sarà alle ore 14:00 (ora del Regno Unito) (o altro orario concordato con B&B). Se vi è stata consegnata una tessera magnetica, questa deve essere restituita alla reception entro l'orario di check-out. In caso di mancata restituzione, B&B potrebbe addebitarvi il costo della sostituzione della tessera.

A lei (e a chiunque altro soggiorni nella camera d'albergo) potrebbe essere richiesto di fornire un documento d'identità durante il check-in o all'arrivo in hotel per verificare l'età o se lei (o le altre persone che soggiornano nella camera) non siete cittadini britannici. I moduli di identificazione accettati sono: passaporto, patente di guida, carta d'identità o tesserino della polizia.

Presso i B&B Hotels nel Regno Unito, la colazione a buffet a volontà è disponibile dalle 7:00 alle 10:00. Alcune delle nostre strutture offrono orari prolungati: si prega di chiedere informazioni alla reception.

Certamente, puoi aggiungere la colazione in qualsiasi momento; per farlo, devi contattare l'hotel prescelto.

Vieni a segnalarci il tuo problema il prima possibile alla reception dell'hotel; faremo tutto il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile.

- Se hai già un account, accedi a hotel-bb.com cliccando sulla scheda "Il mio account" o "Le mie prenotazioni". Avrai quindi accesso a tutte le tue prenotazioni attuali. Quindi seleziona semplicemente il tuo soggiorno ed estendi la relativa prenotazione online entro le ore 19:00 dello stesso giorno.
- Puoi anche effettuare questa estensione direttamente con l'hotel in qualsiasi momento, oppure entro le ore 11:00 del giorno della tua partenza iniziale.
L'estensione sarà possibile, ovviamente, solo se l'hotel ha disponibilità per le date richieste.

È sufficiente accedere al nostro sito web, nella sezione "Il mio account", dove potrai modificare i tuoi dati di contatto, l'e-mail e gli indirizzi postali.

Ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui hai soggiornato durante gli orari di apertura della reception.

Accedi cliccando sulla scheda "Il mio account" o "Le mie prenotazioni". Avrai quindi accesso a tutte le tue prenotazioni precedenti e attuali.

Visita hotel-bb.com e clicca su "Il mio account", "Accedi" e poi su "Ho dimenticato la mia password". Tutto quello che devi fare è inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere nuovamente la password all'indirizzo fornito. In fase di prenotazione, non appena appare la pagina di identificazione, clicca sul link "Password dimenticata": ti verrà inviata un'e-mail con la tua password e i tuoi dati di accesso.

B&me è il programma fedeltà online gratuito che B&B HOTELS ha creato per premiare la fedeltà dei clienti che effettuano prenotazioni su hotelbb.com o tramite l'app B&B HOTELS. Facendo parte del programma, otterrai una serie di vantaggi esclusivi che ti permetteranno di vivere un'esperienza personalizzata presso gli hotel B&B HOTELS.

Solo registrandoti come socio B&me avrai accesso a vantaggi in ognuna delle tue prenotazioni in uno qualsiasi dei nostri hotel in Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Regno Unito, Italia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svizzera e Paesi Bassi:
- Tariffa B&me nei B&B HOTELS di nuova apertura: con prezzi limitati a 50€ a notte.
- Early check-in: i soci B&me che effettuano prenotazioni online tramite hotelbb.com identificandosi come tali, avranno accesso preferenziale al check-in anticipato all'arrivo in hotel, sempre previa disponibilità della struttura.
- Late check-out: i soci B&me che effettuano prenotazioni online tramite hotelbb.com identificandosi come tali, avranno accesso preferenziale al late check-out al momento della partenza, sempre previa disponibilità della struttura (fino alle ore 13:00).
- Coupon colazione gratuita: a partire dalla seconda prenotazione come socio. E tante altre sorprese e vantaggi esclusivi!

Per diventare socio B&me è necessario creare un account nello store online (tramite hotelbb.com o tramite l'app) e infine accettare le condizioni del programma B&me. Se hai già un account online, dovrai solo identificarti e accettare le condizioni del programa B&me.

Quando ti registri al programma B&me tramite hotelbb.com, riceverai il tuo numero di socio via e-mail nel messaggio di conferma della creazione dell'account. Tuttavia, potrai visualizzare i dettagli nella tua area cliente privata identificandoti con le tue credenziali. Se ti registri tramite l'app B&B HOTELS, una volta effettuato l'accesso con le tue credenziali utente vedrai nella schermata principale il tuo numero di socio, che inizia sempre con BME. Ricorda che puoi usufruire di tutti i vantaggi e di centinaia di sorprese ogni volta che effettui le tue prenotazioni via web (hotelbb.com) o app (sono escluse le prenotazioni effettuate fisicamente presso la reception di qualsiasi hotel o telefonicamente).

No, questo vantaggio viene concesso una sola volta al momento della registrazione come socio, ma potrai usufruire di molti altri vantaggi che già conosci e di altri con cui vogliamo sorprenderti.

No, può utilizzarla solo il socio stesso.

No, il voucher è digitale e può essere utilizzato solo al momento della prenotazione su hotelbb.com o sull'app B&B HOTELS.

Il voucher rimane disponibile fino alla sua scadenza. È valido per 3 mesi.

No, il voucher per la colazione B&me può essere utilizzato solo una volta per indirizzo e-mail. Se il voucher non viene utilizzato entro 3 mesi, non sarà più utilizzabile.

In quanto socio B&me riceverai un trattamento preferenziale e avrai quindi l'accesso prioritario agli upgrade della camera, ma ricorda che questo è soggetto alla disponibilità dell'hotel al momento del soggiorno.

Questo è un vantaggio che ti sarà molto utile. Come socio B&me avrai un accesso preferenziale* alla tua camera prima dell'orario di check-in standard per tutti gli ospiti, fissato per le ore 14:00. 

*Soggetto alla disponibilità della struttura.
 

Rilassati, perché come socio B&me avrai il late check-out preferenziale*, ovvero potrai lasciare la tua camera a partire dalle 14:00 (il check-out standard è alle 12:00). *Soggetto alla disponibilità della struttura.