Często zadawane pytania

Możesz przeprowadzić symulację cen za pomocą wyszukiwarki lub przejść bezpośrednio na stronę hotelu, w którym chcesz zarezerwować pobyt, aby dowiedzieć się o cenach pokoi.

To zależy od rodzaju płatności.
Jeśli po wprowadzeniu danych karty widnieje napis „Płatność online”, oznacza to, że karta zostanie natychmiast obciążona.
Jeśli jest napisane „Rezerwacja gwarantowana”, oznacza to, że karta zostanie po prostu użyta do zagwarantowania rezerwacji, a płatność zostanie dokonana po przybyciu do hotelu przy użyciu wybranej metody płatności.

Nasze warunki sprzedaży są wyświetlane przed potwierdzeniem rezerwacji. Znajdziesz je, klikając na poniższy link: Ogólne warunki sprzedaży. 

Aby to sprawdzić, wystarczy tylko wpisać w wyszukiwarkę wybrany hotel oraz daty pobytu.
Zostaną wyświetlone dostępne pokoje oraz ich ceny.
 

Możliwości zaparkowania samochodu różnią się w zależności od hotelu.
Wszystkie informacje znajdują się na stronie opisowej każdego hotelu.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat dostępnego parkingu, skontaktuj się telefonicznie z personelem hotelu w godzinach pracy recepcji.

Twój ukochany zwierzak również może się u nas zatrzymać.
Ceny i warunki różnią się w zależności od kraju, w którym znajduje się hotel.

Większość naszych hoteli oferuje łóżeczka dziecięce dostępne w recepcji i na życzenie.

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z hotelem, w którym chcesz dokonać rezerwacji, w godzinach pracy recepcji.

Numer podany na koniec rezerwacji gwarantuje, że została ona uwzględniona i zapisana.
Numer ten znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji, które możesz znaleźć:

• W skrzynce odbiorczej: nie później niż 24 godziny po dokonaniu rezerwacji na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji.
• Na Twoim koncie na stronie hotel-bb.com: potwierdzenie pojawia się zaraz po zalogowaniu.

Jeśli hotel i rezerwacja kwalifikują się do skorzystania z usługi „zdalne zameldowanie”, otrzymasz wiadomość e-mail na 48 godziny przed datą przyjazdu z wyjaśnieniem szczegółów dotyczących zdalnego zameldowania. Możesz zameldować się zdalnie od godziny 14:00 w dniu przyjazdu.

W danym hotelu możesz zarezerwować do 9 pokoi, w zależności od dostępnych rodzajów pokoi, oraz maksymalnie 20 noclegów.
To wciąż za mało? Aby uzyskać odpowiedź na swoje pytanie, na górze strony wybierz kraj, w którym planujesz się zatrzymać.

Przede wszystkim należy sprawdzić zasady anulowania rezerwacji, aby upewnić się, czy można anulować lub zmienić daną rezerwację.

Opłata za pobyt zostanie naliczona zgodnie z zasadami anulowania rezerwacji, które można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz w sekcji „Moje rezerwacje” na koncie klienta.

Zapraszamy do zapoznania się z opisem danego hotelu lub do kontaktu z personelem hotelu, w którym chcesz dokonać rezerwacji, w godzinach pracy recepcji.

W B&B Hotels oferujemy dwa rodzaje stawek:

• Elastyczna. Ta stawka umożliwia dokonywanie zmian i anulowanie rezerwacji do godziny 18:00 (lokalnego czasu hotelowego) w dniu przyjazdu.
• Bezzwrotna. Osoby, które dokonają rezerwacji z wyprzedzeniem, mogą skorzystać z tej stawki na specjalnych warunkach. Rezerwacja w ramach tej stawki wymaga natychmiastowej płatności kartą kredytową/debetową i nie obejmuje zmian ani anulowania rezerwacji.

Mogą Państwo dokonać rezerwacji przez Internet w dowolnym momencie. Jednakże w przypadku rezerwacji na ten sam wieczór, rezerwacji online należy dokonać przed północą.

Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo i większą prywatność, nasza strona internetowa korzysta z protokołu szyfrowania SSL. Podczas przesyłania danych przez Internet informacje wprowadzone w różnych formularzach są automatycznie szyfrowane.
System szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) umożliwia automatyczne szyfrowanie danych zanim zostaną przesłane przez Internet. Zostaną odszyfrowane dopiero po dotarciu na nasz serwer.
SSL jest obecnie najbardziej niezawodnym i powszechnym rozwiązaniem.
Aby upewnić się, że Twoja przeglądarka jest zgodna, sprawdź obecność ikony klucza lub kłódki.

Przede wszystkim zapoznaj się z warunkami anulowania rezerwacji.

Jeśli chcesz anulować lub zmienić rezerwację, możesz skontaktować się bezpośrednio z hotelem, w którym dokonałeś rezerwacji, przed upływem terminu wskazanego w warunkach anulowania rezerwacji. Pamiętaj, aby poinformować personel hotelu, że rezerwacja została dokonana przez Internet. Możesz również anulować swoją rezerwację na stronie internetowej w sekcji „Moje rezerwacje”, jeśli posiadasz konto lub numer rezerwacji.

Prosimy o dokładne sprawdzenie czy wpisałeś poprawnie swoje dane bankowe i inne dane?
Jeśli pojawił się problem techniczny, bardzo przepraszamy!
Aby uzyskać numer rezerwacji, należy skontaktować się bezpośrednio z personelem hotelu.
W przypadku utraty potwierdzenia rezerwacji możesz również poprosić personel hotelu o ponowne jego przesłanie.

Wpisz nazwę miejsca docelowego w pasku wyszukiwania lub kliknij „Znajdź hotel na mapie” poniżej paska wyszukiwania na stronie powitalnej witryny.

Numer rezerwacji znajdziesz:

• W wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, wysłanej do Ciebie nie później niż 24 godziny po dokonaniu rezerwacji, na adres e-mail podany podczas dokonywania rezerwacji.
• Logując się na swoje konto klienta na stronie hotel-bb.com, w sekcji Moje rezerwacje.

Możesz także skontaktować się bezpośrednio z personelem hotelu, w którym dokonałeś rezerwacji (pamiętaj, aby poinformować personel, że dokonałeś rezerwacji przez Internet).
 

Aby zarezerwować pokój, w wyszukiwarce na stronie głównej wpisz miejsce docelowe, daty pobytu, liczbę pokoi i osób, a następnie kliknij Zatwierdź.
Na stronie głównej naszej witryny można również znaleźć aktualne miejsca docelowe.

Pomoc jest dostępna 24 godziny na dobę, każdego dnia tygodnia. Możesz zadzwonić bezpośrednio do hotelu lub do naszego centrum rezerwacji pod numer +33 02 98 337 529

Możesz dokonać rezerwacji online i anulować lub zmodyfikować rezerwację bezpośrednio w hotelu; pamiętaj, aby zaznaczyć, że rezerwacja została dokonana za pośrednictwem strony internetowej

Możesz przedłużyć swój pobyt, w zależności od dostępności hotelu w żądanym terminie:

• Ze swojego konta na stronie www.hotelbb.com, w sekcji Moje rezerwacje„”, można wyszukać rezerwację, którą chce się przedłużyć, wybrać ją i przedłużyć;
• Bezpośrednio w recepcji wybranego hotelu, przed i w trakcie pobytu, przed godziną 12 w południe w dniu wyjazdu, lub za pośrednictwem naszego centrum rezerwacji pod numerem  +34 900 533 147

Godziny wydawania śniadań różnią się w zależności od hotelu. Godziny wydawania śniadań możesz sprawdzić na stronie opisowej danego hotelu.

Wystarczy zgłosić swoją prośbę pracownikowi hotelu i uiszczając odpowiednią opłatę możesz skorzystać z oferowanego śniadania.
Jeśli Twoja rezerwacja pokoju zawiera oznaczenie „śniadanie wliczone w cenę”, nie musisz rezerwować śniadania — jest ono wliczone w cenę Twojego pobytu.

Aby przedłużyć swój pobyt, wystarczy skontaktować się z pracownikami hotelu w godzinach pracy recepcji w dniu przyjazdu do hotelu lub przed początkową datą wyjazdu.

Goście, którzy nie są w hotelu, mogą również skontaktować się bezpośrednio z personelem hotelu. Dane kontaktowe znajdują się na stronie opisu hotelu.

Oczywiście przedłużenie pobytu będzie możliwe tylko wtedy, gdy hotel oferuje dostępność w wybranych terminach.

Poza godzinami otwarcia recepcji prosimy o skorzystanie z osobnego wejścia nocnego (terminal do zameldowania + wpisanie kodu).

Wystarczy zalogować się na naszej stronie internetowej w sekcji "Moje konto > Moja przestrzeń i ustawienia logowania", aby zmienić różne informacje kontaktowe.

W celu uzyskania kopii faktury, prosimy skontaktować się bezpośrednio z hotelem w godzinach pracy recepcji lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Zaloguj się, klikając zakładkę „Moje konto”, a następnie „Moje rezerwacje”. Będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich poprzednich rezerwacji, a także rezerwacji w toku i przyszłych.

Przejdź do strony hotel-bb.com i kliknij „Moje konto”, „Zaloguj się”, a następnie „Zapomniałem hasła”.

Wszystko, co musisz zrobić, to wpisać swój adres e-mail i postępować zgodnie z instrukcjami, aby wybrać nowe hasło.

B&me CLUB to program lojalnościowy B&B HOTELS. Zdobądź 100 punktów za każdą noc spędzona w jednym z naszych hoteli we Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Belgia, Szwajcaria, Austria, Węgry, Luksemburg, Portugalia i Słowenia.
Zawsze otrzymasz gwarancję najlepszej ceny:
- 10% zniżki na standardowe stawki.
- 5% zniżki na stawki promocyjne, oraz
- 10% zniżki na śniadanie.

Zamów darmowe śniadanie za 300 punktów, lub dwa śniadania za 500 punktów. Może wolisz trochę poczekać, aby skorzystać z darmowego pobytu? Zamów voucher CLUB na jedną noc o wartości 60 euro, po zdobyciu 1000 punktów lojalnościowych.  
 

Rejestracja w programie lojalnościowym B&me Club jest bardzo prosta: można zarejestrować się online, klikając tutaj lub, jeśli wolisz, możesz zarejestrować się w recepcji wybranego hotelu.

Cena programu wynosi 39 euro rocznie.

Wystarczy kliknąć „Moje konto”, a następnie „Zaloguj się”, aby uzyskać dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojego programu lojalnościowego.

Program jest indywidualny i osobisty. Wyłącznie ten pokój, w którym przebywa właściciel karty, kwalifikuje się do otrzymania punktów lojalnościowych.

Wystarczy tylko zalogować się na swoje konto (na naszej stronie internetowej lub w aplikacji) aby uzyskać dostęp do przestrzeni lojalnościowej.

Następnie możesz zamienić swoje punkty lojalnościowe CLUB na voucher. Po jego utworzeniu, możesz korzystać ze swojego vouchera przy rezerwacji już następnego dnia. Aby korzystać z niego on-line, należy wprowadzić kod vouchera w odpowiednim polu.

Po zgromadzeniu 1000 punktów CLUB możesz ubiegać się o voucher o maksymalnej wartości 60 euro, który możesz wykorzystać przy rezerwacji pobytu w jednym z naszych B&B HOTELS we Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Belgia, Szwajcaria, Austria, Węgry, Luksemburg, Portugalia i Słowenia. Każdy voucher może być wykorzystany wyłącznie na jeden pobyt. Jeśli cena za pobyt (włącznie ze śniadaniem) przekracza 60 euro, pozostała kwota musi zostać zapłacona osobno.

Tak, voucher nie jest imienny. Każda osoba, która go posiada, może z niego korzystać.

Rejestracja w B&me CLUB jest ważna przez 12 miesięcy. Po wygaśnięciu ważności, możesz uzyskać nową kartę lojalnościową w ciągu miesiąca. Ostrzeżenie: Jeśli nie odnowisz subskrypcji w trakcie 30 dni po jej wygaśnięciu, stracisz swoje korzyści, a saldo punktów zostanie wyzerowane.

Za każdą noc spędzoną w jednym z naszych hoteli w Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Belgia, Szwajcaria, Austria, Węgry, Luksemburg, Portugalia i Słowenia otrzymasz 100 punktów za noc, niezależnie od wybranej stawki (standardowej lub promocyjnej) i za każdy rodzaj pokoju.

Program B&me CLUB jest w pełni wirtualny. Aby skorzystać z jego wielu zalet, wystarczy zarejestrować się, klikając tutaj.