B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes profondément désolés de lire le compte-rendu de votre séjour. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience extrêmement décevante qui ne reflète absolument pas la qualité de service et de confort que nous nous efforçons d'offrir. Les problèmes que vous soulevez concernant l'hygiène et le confort sont inacceptables, et nous en prenons la mesure la plus sérieuse. Nous allons immédiatement renforcer le contrôle qualité de notre équipe de nettoyage et revoir nos procédures de blanchisserie. Votre retour est une alerte majeure pour nous. Soyez assuré que nous allons mener une enquête interne immédiate et prendre toutes les mesures correctives nécessaires pour que de tels manquements ne se reproduisent plus. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses et espérons sincèrement que, malgré cette mauvaise expérience, vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans des conditions optimales et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction du B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at B&B Hotel Paris Roissy CDG Aéroport. We are truly sorry to hear that your arrival experience was not a welcoming one. Please accept our sincerest apologies for the gruff attitude and lack of warmth from the staff member you encountered. Providing a friendly and helpful welcome is a core standard for our team, and we are disappointed to learn that this was not your experience. We will be addressing this matter immediately with our front office team to ensure all our guests receive the courteous and professional reception they deserve. We also regret that your room did not meet your expectations, finding it "small and pokey." We understand that room comfort and size are essential, and we apologize for the disappointment this caused. While our rooms are designed for efficiency and value, we are sorry if the size felt cramped. We value your honest comments as they help us to identify areas for immediate improvement, both in service and guest comfort. We hope you will give us another opportunity to welcome you back and provide you with a truly positive experience. Sincerely, The Management of B&B Hotel Paris Roissy CDG Aéroport

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre offre à 50€ la nuit très avantageuse et que vous jugez notre établissement comme offrant un "bon rapport qualité-prix". C'est l'objectif principal de notre concept. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de nos chambres et plus spécifiquement l'espace pour entrer et sortir de la douche. Nous sommes conscients que nos chambres sont optimisées pour offrir le meilleur tarif possible, ce qui peut parfois impacter l'espace disponible, notamment dans la salle de bain. Nous en sommes navrés si cela a impacté votre confort. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction du B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport

Cher client, chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères concernant le problème de chauffage que vous avez rencontré pendant votre séjour. Nous sommes profondément navrés que la température de votre chambre ait été insuffisante et que ce désagrément ait affecté votre confort ainsi que celui de plusieurs autres clients qui se sont manifestés à l'accueil. Sachez que nous prenons ce type de problème très au sérieux, car le confort thermique de nos hôtes est une priorité absolue. Nos équipes techniques sont mobilisées pour identifier l'origine exacte du dysfonctionnement du chauffage et procéder aux réparations nécessaires dans les plus brefs délais afin de garantir des conditions optimales à tous. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons que, malgré ce désagrément, vous nous accorderez l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour irréprochable. Cordialement, La Direction du B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport

Dear Guest, Thank you for sharing your experiences while staying with us at B&B Hotel Paris Roissy CDG Aéroport. We truly appreciate you taking the time to provide such detailed feedback on various aspects of your stay, from service and cleanliness to room comfort and facilities. Your comments are invaluable to us as we continuously strive to improve our services and the overall guest experience. Whether your experience was positive, such as the good value for money and the kindness of our breakfast staff, or highlighted areas needing urgent attention, such as maintenance issues, cleanliness, or the initial welcome, please know that we take all your input seriously. We are committed to addressing the issues you've raised and ensuring that all future stays meet the high standards our guests expect. We hope to have the opportunity to welcome you back for a flawless experience. Sincerely, The Management of B&B Hotel Paris Roissy CDG Aéroport

Cher client, chère cliente, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de souligner votre entière satisfaction. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez été accueilli très chaleureusement par Ngoné malgré l'heure tardive de votre arrivée. L'accueil et le service sont des priorités absolues pour nous, et nous allons immédiatement transmettre vos compliments à Ngoné. C'est grâce à des membres d'équipe comme elle que nous parvenons à rendre l'expérience de nos hôtes la plus agréable possible, et nous sommes fiers de son professionnalisme. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport. Cordialement, La Direction du B&B Hôtel Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour JULIEN, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour SANDRA, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.