B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Pierrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères concernant les deux points soulevés : Nous prenons très au sérieux votre remarque sur l'accessibilité de nos salles d'eau. Notre objectif est de garantir le confort et l'accès pour tous nos clients, et il est clair que nous n'y sommes pas parvenus dans votre cas. Il est inadmissible que vous n'ayez pas pu joindre l'hôtel malgré vos tentatives. Je vous prie de croire que je suis profondément désolée pour ce manquement à notre service. La disponibilité et la réactivité sont des priorités, et je vais personnellement enquêter sur ce dysfonctionnement immédiat pour m'assurer que notre ligne téléphonique soit correctement gérée et que notre personnel soit toujours disponible pour répondre aux appels de nos clients. Nous comprenons votre frustration et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, L'équipe du B&B Roissy

Bonjour Sarin, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez apprécié le bon service, la propreté de notre établissement et l'accueil que vous avez trouvé "top". Ces compliments sont notre meilleure récompense et nous les transmettrons avec joie à toute notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit déjeuner sommaire. Notre formule vise à proposer un petit-déjeuner complet et efficace à un prix abordable. Cependant, nous comprenons que l'offre puisse paraître limitée pour certains de nos hôtes. Votre feedback est très précieux et sera pris en compte par notre équipe de direction dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à B&B Paris Roissy CDG Aéroport. Cordialement, L'équipe B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! Het verheugt ons zeer te lezen dat u ons B&B Paris Roissy CDG Aéroport als de ideale locatie heeft ervaren voor een kort verblijf. We zijn blij dat u de nabijheid van de luchthaven, onze pendelbus, de oplaadpunten en de parkeergelegenheid zo op prijs stelde. Uw feedback is een mooie bevestiging dat we met onze faciliteiten aan de behoeften van onze gasten voldoen. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Bonjour Alain, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous n'avez rien eu à redire sur nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure concernant notre navette. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'être arrivé seulement 5 minutes après la dernière rotation prévue à 23h00. C'est en effet un point sensible, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu occasionner. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de navette fiable tout en respectant les contraintes opérationnelles, ce qui implique une heure de fin de service stricte. Votre retour est néanmoins très important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'étudier comment nous pourrions améliorer la communication sur les horaires ou la gestion de situations exceptionnelles à l'avenir. Nous espérons que malgré cet incident, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de B&B Paris Roissy CDG Aéroport