B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Gisèle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Dear Hilary, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stays with us on March 4th and 10th. We sincerely appreciate your comments. We are truly sorry to hear that your first stay did not meet your expectations, particularly regarding the small and noisy room. We also understand your disappointment that your request for rooms next door to each other could not be fulfilled on that occasion. Please know that we always do our maximum to respond to our guests’ specific requests, but sometimes, due to operational constraints, it is unfortunately not feasible. We are very pleased, however, that your second stay was a much better experience. It is wonderful to hear that the room was better, and we were able to provide you with adjacent rooms. We are also glad you enjoyed the comfy bed and pillows, the great shower, and found the breakfast adequate for your needs. We take your concern about the lack of window restrictors and the potential risk, especially when traveling with young children, very seriously. The safety of our guests is paramount, and we will immediately look into this matter to ensure all necessary safety measures are in place. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to welcome you back to B&B Paris Roissy CDG Aéroport in the future. Sincerely, The Team at B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement désolés et navrés d'apprendre que le confort de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le matelas et le problème de chauffage. Il est inacceptable que votre chambre ait été glaciale et nous vous prions de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément majeur. Nous avons transmis votre signalement au service de maintenance pour une vérification immédiate. Sachez que les problèmes de chauffage sont pris très au sérieux, et nous travaillons activement pour garantir le confort thermique de nos chambres, notamment avec des interventions planifiées sur le système de ventilation/chauffage. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la dureté du matelas. Le confort de la literie est une priorité, et votre commentaire renforce notre plan d'action visant à améliorer et renouveler certains équipements de literie. Nous souhaitons regagner votre confiance et vous offrir une expérience qui corresponde réellement à nos standards. À ce titre, nous aimerions vous proposer un geste commercial pour un futur séjour afin de vous accueillir dans une chambre où votre confort sera garanti. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous prouver la qualité habituelle de nos services. Cordialement, L'Équipe de Réception B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part d'un retour aussi détaillé sur votre expérience. Soyez assuré que nous prenons vos remarques avec le plus grand sérieux. Nous sommes sincèrement désolés et profondément navrés d'apprendre que votre séjour ait été aussi catastrophique. L'ensemble des désagréments que vous décrivez, tant concernant la navette que votre chambre et l'attitude d'un membre de notre équipe, est totalement inacceptable et ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir. Votre expérience nous est précieuse pour corriger nos failles. Nous tenons absolument à regagner votre confiance. C'est pourquoi nous souhaiterions vous contacter pour vous proposer un dédommagement approprié et vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. L'Équipe de Direction B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti,

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.