B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Pierrette, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Colombe, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Dominique, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Catherine, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Jason, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis très détaillé et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la profonde déception que vous avez vécue lors de votre récente tentative de séjour. Nous comprenons que le prix attractif ne justifie en aucun cas les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes absolument consternés par votre mention du manque de propreté de la salle de bain. C'est un point de service fondamental et inacceptable, qui va à l'encontre de nos standards. Soyez assuré que nous allons immédiatement prendre des mesures correctives rigoureuses et revoir nos procédures de nettoyage et de contrôle pour que ce type de situation ne se reproduise plus jamais. Votre expérience à l'accueil est également une source de grande préoccupation. Nous regrettons profondément que vous ayez dû intervenir vous-même pour le respect des règles d'hygiène et de sécurité dans la file d'attente. Le personnel se devait d'être attentif et de faire respecter l'espace personnel de chaque client, surtout dans un contexte de surcharge due à l'annulation de vols. Nous allons renforcer la formation de nos équipes d'accueil sur la gestion des foules et l'importance du respect des consignes de sécurité pour tous. Concernant le service de navettes et les échanges par e-mail, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la désorganisation, la mauvaise communication et la réponse tardive et erronée que vous avez reçue le jour de votre départ. Bien que l'annulation d'un vol ait mis notre logistique à rude épreuve, cela n'excuse pas un tel manque de professionnalisme. Nous allons revoir immédiatement nos procédures de communication interne et externe, ainsi que l'organisation de nos navettes, pour garantir que les réservations existantes et les demandes de nos clients ne soient pas impactées. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été la de trop et comprenons votre décision de ne pas retenter l'expérience sur notre site. Nous regrettons de perdre votre confiance et vous remercions encore pour la franchise de votre retour qui nous est essentiel pour mettre en lumière les faiblesses sur lesquelles nous devons agir sans délai. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Lionel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de votre fidélité, comme en témoigne votre "Toujours aussi bien". Nous sommes sincèrement ravis que vous retrouviez la gentillesse habituelle de notre accueil et que votre expérience globale reste positive. Cependant, nous regrettons profondément les bémols que vous avez soulevés concernant la qualité de l'accueil lors de votre arrivée tardive et, plus particulièrement, l'attitude de l'un de nos employés le lendemain matin lors de la gestion de votre problème de parking. Votre remarque sur "l'air nonchalant" et le fait qu'il n'ait pas pu prendre une minute pour vous assister correctement est inacceptable et ne reflète en rien le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de professionnalisme et d'écoute. Votre feedback est précieux et sera immédiatement transmis à notre responsable d'équipe afin d'identifier la personne concernée et de procéder au rappel des standards de courtoisie et d'attention, même dans la gestion des tâches quotidiennes. Nous vous remercions encore d'avoir mis en lumière cette situation isolée et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir un service irréprochable du début à la fin de votre séjour. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG