B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Benoît, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport !"

Bonjour Valentin, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre très bel emplacement ainsi que la proximité des restaurants. Votre satisfaction concernant ces points est notre meilleure récompense. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le coût de notre navette aéroport. Nous comprenons votre surprise et votre déception, d'autant plus que vous êtes un voyageur fréquent. L'application de frais pour ce service est une décision liée à nos coûts d'exploitation spécifiques et à notre modèle économique. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu occasionner. Nous espérons sincèrement que, malgré ce point, votre séjour parmi nous fut agréable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour localiser notre navette et, surtout, de votre incapacité à joindre l'hôtel par téléphone. Veuillez accepter nos plus plates excuses pour ces désagréments. Nous espérons sincèrement que, malgré ce début compliqué, votre séjour s'est déroulé agréablement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience irréprochable. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Cassandra, Quel merveilleux message ! Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous accorder une si chaleureuse recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir si rapidement et de vous avoir offert un refuge confortable en cas de besoin. Votre satisfaction concernant la propreté de notre établissement, le confort de la literie, et surtout, la gentillesse et la disponibilité de notre personnel est notre plus belle récompense. Savoir que notre proximité avec l'aéroport et le service de navette correspondent à vos attentes nous conforte dans nos efforts. C'est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez l'intention de revenir. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Dear Oliver, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay. Please accept our sincerest apologies for the issues you experienced with the thermostat and the bathroom sink. We are very sorry to hear that you found the thermostat difficult to use. We understand how important it is to be able to set a comfortable room temperature, and we will look into the user-friendliness of the controls in that room immediately. Furthermore, the issue with the sink not draining is a maintenance concern that should not have occurred. We have immediately notified our maintenance team to address this blockage and ensure it is fixed promptly for our future guests. We regret any inconvenience this may have caused you. We appreciate you bringing these items to our attention as it helps us to continually improve our service and facilities. We hope that despite these issues, you had a generally pleasant stay and that you will give us another opportunity to provide you with a much better experience in the future. Sincerely, B&B Paris Roissy CDG Aéroport