B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Chère Élodie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre établissement correct dans l'ensemble pour le prix et que vous avez apprécié la propreté de la chambre, la literie et le petit-déjeuner. Nous sommes également satisfaits de savoir que, hormis l'accueil initial, le reste de notre personnel a été sympathique. Cependant, nous sommes profondément désolés et consternés par votre expérience à l'arrivée. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères concernant le comportement de l'agent qui vous a accueillie. Le fait que vous ayez ressenti une impression de déranger, que l'accueil ait été à la limite de la politesse et que vous n'ayez reçu aucune information est absolument inacceptable. Nous prenons votre commentaire d'autant plus au sérieux que vous êtes vous-même professionnelle de l'hôtellerie. Le niveau de service que vous décrivez ne correspond en rien à nos standards d'accueil et d'hospitalité. Soyez assurée que nous allons faire un rappel immédiat à nos équipes sur l'importance d'un accueil chaleureux, courtois et informatif pour tous nos clients. Nous regrettons sincèrement que ce désagrément ait entaché votre perception de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour François, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Maud, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Chère Yvette, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre fidélité. C'est avec une grande joie que nous apprenons que c'est la deuxième fois que vous réservez notre hôtel et que vous l'appréciez beaucoup, trouvant qu'il vous convient parfaitement pour une nuit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et la meilleure preuve que nous répondons bien à vos attentes pour un court séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore de nombreuses fois au B&B Paris Roissy CDG Aéroport. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Chère Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations détaillées suite à votre séjour. Veuillez accepter nos excuses si ces points ont rendu votre expérience moins agréable. Nous prenons note de chacune de vos remarques : Absence de pièce où repasser : Nous sommes désolés de ne pas disposer d'une pièce dédiée à cette fonction. Nous tenons cependant à vous informer que, pour le confort de nos clients, un fer et une planche à repasser sont disponibles contre caution sur simple demande à la réception. N'hésitez pas à solliciter notre personnel lors de votre prochaine visite. Absence de bouilloire dans les chambres : Vous avez raison, nos chambres ne sont pas équipées de bouilloires. Nous regrettons ce manque qui peut être un inconvénient mais ce dernier ne correspond pas aux normes demandées dans notre catégorie. Salle de bain très étroite : Nous sommes désolés que la taille de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres et salles de bains sont conçues selon des standards optimisés pour notre catégorie d'hôtel. Nous comprenons que cela puisse parfois nuire au confort et nous nous en excusons. Vos retours sont essentiels pour nous aider à identifier nos points d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Chère Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et nous sommes profondément consternés par la description détaillée de l'état de la chambre lors de votre séjour. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience absolument inacceptable. Les problèmes d'hygiène et de propreté que vous décrivez sont totalement contraires aux standards de notre établissement et aux engagements que nous prenons envers nos clients. Nous sommes particulièrement choqués et navrés par la présence d'un morceau d'ongle non retiré qui est resté durant tout votre séjour, les joints de douche sales, les poils et cheveux sur le tapis, ainsi que les taches sur les draps et le rideau. Le fait que l'hygiène ait été « douteuse » et que la qualité des serviettes ait été « déplorable » est une faute grave de nos services d'entretien, et nous en sommes désolés. Nous comprenons parfaitement votre frustration : le prix de 162€ la nuit est en effet trop cher pour une prestation de cette qualité. Soyez assurée que nous prenons votre retour extrêmement au sérieux. Nous allons immédiatement mener une enquête interne rigoureuse et prendre des mesures correctives immédiates avec notre équipe d'entretien pour nous assurer qu'une telle négligence ne se reproduise plus jamais. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre parking souterrain pratique en période de gel. Cependant, cela ne saurait compenser le manque d'hygiène que vous avez subi. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Chère Helga, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport