B&B HOTEL Mons Gare

Dear John, Thank you for taking the time to share your experience at B&B Hotel Mons Gare. We appreciate your recognition of our welcoming team members and our core values concerning environmental sustainability. However, we sincerely regret that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our maintenance team has been notified about the television signal issue, and we are addressing the concerns you raised about the room conditions. Our staff remains available around the clock to promptly resolve any discomfort during your stay. We hope to welcome you back for a more satisfying experience. Best regards, Elwann. Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear Rafael, Thank you for your feedback following your stay at B&B Hotel Mons Gare. We’re glad you enjoyed the comfort of your room and appreciated the cleanliness — it means a lot to our team. We're sorry the WiFi didn’t fully meet your needs; please don’t hesitate to contact reception if that happens again. It’s great to hear you felt welcomed and that the booking process went smoothly. We also appreciate your support for our eco-friendly efforts. If you’re not yet a B&me member, feel free to join here: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We hope to welcome you again soon! Best regards, Elwann

Dear Thierry, Thank you so much for your kind words! We’re truly delighted to hear that your stay with us was such a success. It’s wonderful to know you appreciated the warm welcome from our team, the comfort of the bedding, and the cleanliness of our hotel all of which are priorities for us. We're also glad that the fast Wi-Fi and easy booking process helped make your experience even more enjoyable. Your satisfaction means a lot to us! If you haven’t joined our B&me loyalty program yet, we invite you to sign up online and enjoy exclusive benefits during your future stays: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me We look forward to welcoming you back again soon in Mons. Warm regards, Elwann

Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di apprendere che il Suo soggiorno sia stato caratterizzato da un'accoglienza eccellente. La qualità delle nostre camere, il comfort dei letti e la pulizia impeccabile hanno contribuito a rendere il Suo soggiorno piacevole. Apprezziamo particolarmente il fatto che abbia trovato il nostro rapporto qualità-prezzo soddisfacente. Prendiamo nota della Sua osservazione riguardo al prezzo della colazione. La informiamo che offriamo diverse opzioni tariffarie vantaggiose prenotando in anticipo online o direttamente al check-in. Speriamo che abbia avuto l'opportunità di apprezzare la nostra posizione privilegiata, a soli 200 metri dalla stazione ferroviaria e a pochi passi dal centro storico di Mons. Sarà un piacere darLe nuovamente il benvenuto. Distinti saluti, Eva

Dear Gersi, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted that your experience at B&B Hotel Mons Gare exceeded your expectations. Your stellar ratings for our welcome service, cleanliness standards and health safety measures warm our hearts. The seamless booking process and exceptional service standards demonstrate our commitment to guest satisfaction. However, we sincerely apologize that the bedding comfort fell short of your expectations. Our team is always available to provide additional pillows to enhance your sleeping experience. Nonetheless, we are pleased that you enjoyed our breakfast offerings, found great value in your stay and appreciated our eco-friendly initiatives. Your high satisfaction with the bathroom amenities and overall room quality reflects our dedication to maintaining premium standards. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Eva

Chère Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été marqué par un accueil chaleureux de la part de notre équipe et que la propreté de notre établissement vous a satisfaite. Néanmoins, nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement le désagrément occasionné par le mitigeur de la salle de bain et nous vous présentons nos excuses pour cette situation exceptionnelle liée aux travaux récents. Par ailleurs, nous apprécions votre retour positif concernant le confort de la literie ainsi que votre engagement envers nos initiatives écologiques. La facilité de réservation que vous soulignez témoigne également de notre volonté de rendre votre expérience la plus agréable possible. Si vous n'êtes pas encore membre B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne via ce lien : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Elwann

Chère Lili, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Vos retours détaillés sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes ravis de constater que votre accueil par notre équipe a été exemplaire. La qualité de notre connexion Wifi ainsi que le confort de notre literie ont également su répondre à vos attentes et nous en sommes très ravis. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bain. L’ajout de fauteuils pour plus de confort, la présence de traces sur le lavabo, l'absence de porte-serviettes ou encore l'éclairage trop intense la nuit sont des éléments que nous prenons très au sérieux. Ces points ont été transmis à notre service technique et au responsable des étages afin qu’ils soient rapidement étudiés et, dans la mesure du possible, corrigés. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux que la qualité des produits ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois que le réassort ait été trop lent. Soyez assurée que ce point sera rappelé à notre équipe en salle afin de garantir un service plus réactif. Votre suggestion d’un buffet petit-déjeuner plus garni est bien prise en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations. Enfin, nous comprenons votre remarque sur le rapport qualité-prix. Nos tarifs varient en fonction de la période et de la demande, mais nous nous engageons à proposer des prestations à la hauteur de nos prix. Vos commentaires nous incitent à rester vigilants sur cet équilibre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Chère Sébastien, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à B&B Hotel Mons Gare Nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous a été une expérience exceptionnelle. La qualité de nos installations a visiblement répondu à vos attentes, notamment le confort remarquable de notre literie et l'excellence de nos chambres. Notre équipe met un point d'honneur à maintenir des standards élevés de propreté et à offrir un accueil chaleureux à chacun de nos hôtes. Si vous n'êtes pas encore membre B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne via ce lien : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Theo, Front Office