B&B HOTEL Mons Gare

Dear T., Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the disappointing experience you had during your stay. We regret the issues you encountered with the hot water, heating, and Wi-Fi. Unfortunately, we were facing technical difficulties at the time, and we understand how frustrating this must have been. Your feedback regarding the breakfast service and the condition of the rooms is extremely valuable to us, and we are working to improve these areas to ensure a more comfortable and enjoyable stay for our guests. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back under much better conditions, so we can provide you with the quality and comfort you deserve. Best regards, Anaïs Team of B&B HOTEL Mons Gare

Bonjour Mr. S., Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour chez B&B Hotel Mons Gare ait répondu à vos attentes. Votre recommandation enthousiaste nous touche particulièrement et confirme notre engagement à offrir un service de qualité. Cependant, nous regrettons les défauts techniques évoqués et vous remercions de votre compréhension quant à leur résolution. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié à deux pas de la gare et du centre-ville. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear Tano, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience fell short in some areas. While we provide toiletries in dispensers for all guests, we regret any inconvenience you encountered and want to emphasize our staff is always available to assist with additional needs during stays. We hope that we may have the occasion to welcome you back for a better experience. Best regards, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear U., Thank you for this review. We're delighted you rated both our hotel and brand so highly in your recommendations. Our team takes pride in offering convenient city-center locations and recently renovated rooms tailored for business travelers like yourself. If you're not already a B&me member, we invite you to register online at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Chère V., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour : la lampe défectueuse, les problèmes d’eau chaude, ainsi que les difficultés liées à votre réservation. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la chambre, nous regrettons que la panne de lampe n’ait pas pu être résolue immédiatement et que vous n’ayez pas pu profiter de votre lecture comme prévu. Pour l’eau chaude, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’accueil et la gestion des réservations. Même si notre équipe a cherché à vous aider, il est clair que la solution n’a pas été satisfaisante et nous allons renforcer notre formation afin que chaque membre du personnel puisse répondre efficacement aux demandes. Enfin, nous regrettons que le prix payé n’ait pas été en adéquation avec la qualité perçue. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la qualité de service que nous nous efforçons de proposer quotidiennement. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher J., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos retours détaillés sont précieux et nous aident à progresser. Nous sommes heureux que la propreté de votre chambre et la facilité de réservation aient répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que certains éléments – notamment la température de la salle de bain, le confort de la literie et le manque de raffinement de la chambre – n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques et d’accueil afin d’apporter des améliorations concrètes. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de votre ressenti sur la qualité des produits. Nous travaillons régulièrement à enrichir notre offre pour proposer des choix plus variés et adaptés aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations. Bien à vous, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear B. S., Thank you for positively reviewing your visit. Your top scores brighten our day! We're thrilled you enjoyed your business stay as a couple and found everything to your liking. Knowing you'd recommend us to loved ones confirms we're meeting our guests' needs. We hope to welcome you back soon. Best regards, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher D., Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Votre excellente note nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des séjours mémorables aux familles comme la vôtre. Apprécier notre proximité avec la gare et les sites touristiques comme le Beffroi de Mons montre que notre position centrale facilite vraiment les découvertes en groupe. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare