B&B HOTEL Mons Gare

Cher L., Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel B&B Mons Gare vous ait donné entière satisfaction. Votre recommandation à vos proches nous touche particulièrement et confirme que nous atteignons notre objectif principal : offrir un accueil chaleureux dans un cadre pratique pour les voyageurs. Si vous n'êtes pas encore membre B&me, nous vous invitons à découvrir ses avantages sur : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear S., Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the heating and water temperature during your stay. We understand how essential comfort and hot showers are, and we regret that our maintenance response did not meet your expectations. While our facilities are maintained to meet standard requirements, we recognize that your comfort was affected during your stay. Please rest assured that guest concerns are taken seriously, and we are improving our procedures to ensure maintenance issues are handled more efficiently and with greater priority. We do hope to be able to welcome you back for a better experience. Best wishes, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear Guest, Thank you for the time you have taken to provide your review. We sincerely apologize for the disruption caused by ongoing renovations during your stay. While we strive to maintain our high standards during improvement works, we regret this impacted your experience. Your feedback about the overall impression of your stay has been noted, and we hope you might consider returning to experience our usual standards of hospitality. We hope you will return for an improved experience in the future. Kind regards, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Lieber A., Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass einige Ausstattungen im Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. In allen Zimmern stehen Spender mit Toilettenartikeln zur Verfügung, deren Bestand regelmäßig kontrolliert wird. Bitte zögern Sie nicht, die Rezeption darauf hinzuweisen, falls der Reinigungsservice dies einmal vergessen sollte. Bezüglich des Mülleimers: Er ist normalerweise aus hygienischen Gründen im Badezimmer vorgesehen, und wir bedauern sehr, dass er während Ihres Aufenthalts gefehlt hat. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und tragen dazu bei, unsere hohen Qualitätsstandards zu sichern. Bei Ihrem nächsten Besuch steht Ihnen unser Empfangsteam jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre Wünsche schnell zu erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear T., Many thanks for your review. We appreciate your positive recommendation and are delighted you enjoyed your stay overall. We regret the temporary shortage at our snack bar affected your experience. Our central location near Mons train station makes exploring the city convenient for future visits. If you're not already a B&me member, we invite you to register online for exclusive benefits. All of the team look forward to seeing you again in the future. Kind regards, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. L’absence d’information concernant les travaux et l’indisponibilité de l’eau chaude, ainsi que les problèmes de chauffage, ne correspondent pas à nos standards. Ces éléments ont été immédiatement signalés à nos équipes. L’agent concerné a été rappelé à l’ordre et sanctionné afin que cette situation ne puisse se reproduire. Nous regrettons également que votre chambre initialement réservée n’ait pas été disponible à votre arrivée. Nous vous avons cependant attribué une chambre supérieure, mieux équipée que la chambre standard prévue, afin d’améliorer votre confort. Votre avis nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Chère P., Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait globalement convenu. Nous regrettons toutefois que le service du matin n'ait pas répondu à vos attentes en termes de disponibilité. Notre buffet petit-déjeuner est normalement réapprovisionné en continu. Si vous rencontrez des problèmes similaires lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à en parler directement à la personne sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare