B&B HOTEL Mons Gare

Chère P., Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait globalement satisfaite. Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés concernant certains services durant votre séjour. Nous espérons que notre emplacement privilégié près de la gare vous a permis de découvrir facilement Mons. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear João, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your recent stay with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the lack of hot water during one of your days with us. Comfort and reliability are essential, and we regret that this issue impacted your experience. Please rest assured that our technical team has been informed to prevent such situations in the future. We also take note of your comments regarding the bedding, the limited furniture, and the breakfast quality. Your observations help us identify where improvements are most needed, whether in enhancing room amenities or ensuring that our breakfast service is consistently fresh and available at the right time. We are sorry that the Wi-Fi did not meet your expectations during your stay. Improving the speed and reliability of our network is a priority. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a stay that reflects the standards we strive for. Best regards, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Chère C., Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil de qualité. Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés concernant certains équipements de la salle de bain. Votre remarque sur l'accessibilité du code WiFi est également notée avec attention. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié à proximité immédiate de la gare et du centre-ville. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Chère S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous confirmons qu’une coupure de courant était prévue, mais il aurait dû vous être clairement signalé lors de votre arrivée, ce qui n’a pas été le cas et nous nous en excusons. En ce qui concerne le check-out, c’était moi-même (Pablo) qui suis intervenu, et je regrette sincèrement que mon ton ait pu être mal interprété. Je sais que vous êtes une cliente très fidèle, et mon intention n’a jamais été de vous offenser. Je n’avais pas été informé de votre check-out tardif ; la prochaine fois, n’hésitez pas à le mentionner dès votre arrivée afin que nous puissions mieux communiquer entre collègues et vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour la compensation, nous vous invitons à nous envoyer un mail : nous examinerons votre demande et ferons très certainement le nécessaire pour vous satisfaire. Votre fidélité et votre retour sont importants pour nous et nous permettent d’améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher L., Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel B&B Mons Gare vous ait donné entière satisfaction. Votre recommandation à vos proches nous touche particulièrement et confirme que nous atteignons notre objectif principal : offrir un accueil chaleureux dans un cadre pratique pour les voyageurs. Si vous n'êtes pas encore membre B&me, nous vous invitons à découvrir ses avantages sur : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear S., Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the heating and water temperature during your stay. We understand how essential comfort and hot showers are, and we regret that our maintenance response did not meet your expectations. While our facilities are maintained to meet standard requirements, we recognize that your comfort was affected during your stay. Please rest assured that guest concerns are taken seriously, and we are improving our procedures to ensure maintenance issues are handled more efficiently and with greater priority. We do hope to be able to welcome you back for a better experience. Best wishes, Eva Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear Guest, Thank you for the time you have taken to provide your review. We sincerely apologize for the disruption caused by ongoing renovations during your stay. While we strive to maintain our high standards during improvement works, we regret this impacted your experience. Your feedback about the overall impression of your stay has been noted, and we hope you might consider returning to experience our usual standards of hospitality. We hope you will return for an improved experience in the future. Kind regards, Pablo Team of B&B HOTEL Mons Gare