B&B HOTEL Bayonne Tarnos

Bonjour Monsieur Riverain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de propreté que vous mentionnez dans la chambre et la salle de bain. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir, et votre commentaire a été transmis à notre équipe afin de renforcer nos contrôles. Concernant l’absence de changement de draps et de serviettes durant votre semaine de séjour, nous souhaitons vous apporter une précision importante : l’offre que vous aviez réservée ne comprenait pas de ménage quotidien, comme indiqué dans votre confirmation de réservation. Cela explique que le linge n’ait pas été renouvelé automatiquement. Bien entendu, notre équipe reste disponible en réception pour fournir du linge propre sur simple demande. Au sujet du chat que vous avez aperçu, il s’agit de Roucky, la mascotte de la maison. De nombreux clients apprécient sa présence discrète et affectueuse. Toutefois, nous veillons à ce qu’il ne s’approche pas des zones sensibles, notamment celles liées à la restauration, et nous renforçons notre vigilance pour garantir le confort de chacun. Nous prenons également note de vos remarques concernant les rideaux, les traces sur les murs et les joints de la salle de bain. Ces points seront vérifiés et corrigés. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné le professionnalisme de notre équipe, ce qui nous touche. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Bayonne Tarnos

Bonjour Monsieur Antunes, Un grand merci pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé parfaitement et que vous avez apprécié l’accueil, la propreté, le confort de la chambre ainsi que la qualité de nos services. Savoir que vous recommanderiez notre établissement et que tout s’est déroulé avec un score de 100/100 est une véritable motivation pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux que le distributeur automatique, le wifi et l’assistance 24h/24 aient répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Bayonne Tarnos

Bonjour Charlie, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Merci également pour votre remarque concernant le rideau de douche. Votre suggestion est très pertinente et nous allons l’étudier afin d’améliorer encore le confort de nos salles de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en couple dans la région. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Bayonne Tarnos

Bonjour Madame Gautier, Un grand merci pour votre très bel avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre hôtel, la literie, la tranquillité de la chambre ainsi que les équipements pratiques comme les prises de courant et le parking sécurisé. Votre description précise de votre expérience nous touche beaucoup, et c’est un réel plaisir de savoir que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous prenons également note de votre retour concernant l’accueil, afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage aux portes de Bayonne. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Bayonne Tarnos