B&B HOTEL Grenoble Université 1

Bonjour THIERRY, Merci pour votre réponse à notre questionnaire. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant l'aspect vieillissant de l'établissement et vous confirme que nous en avons conscience. Nous sommes toutefois heureux que le calme, la chaleur et le confort de notre hôtel aient contribué à rendre votre passage très agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe du B&B Grenoble Université 1

Bonsoir Thomas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je constate à la lecture de vos remarques que votre séjour a été une source de grande déception, et je tenais à vous présenter mes plus sincères excuses pour ce désagrément. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en compte afin d'engager les actions nécessaires auprès de nos équipes. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel B&B Grenoble Université 1

Bonjour EL MOUHIT, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour PAULINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour, Merci pour votre retour. Je note que l'établissement "fait le job", ce qui correspond précisément aux attentes de notre chaîne. Bien cordialement,

Bonjour SEYIT, Merci pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis que la qualité de notre établissement vous ait donné satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le dysfonctionnement du chauffage de la climatisation afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe B&B Grenoble Université 1

Bonjour MATHIEU, Bonjour, Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour l'accueil qui vous a été réservé lors de votre réclamation. Malheureusement, il ne m'a pas été possible de vous proposer un changement de chambre ce jour-là, car toutes nos chambres familiales étaient occupées en raison des vacances d'hiver. Je regrette sincèrement que, pour cette fois, le confort auquel vous avez droit dans mon établissement n'ait pas été au rendez-vous. Cordialement,

Bonjour JÉRÔME, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.