B&B HOTEL Grenoble Université 1

Bonjour MARTINO, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour JEAN CLAUDE, Je vous remercie de votre retour concernant votre réservation. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses au nom de la centrale de réservation. Bien que celle-ci nous soit d'une grande aide au quotidien, nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois survenir dans le processus d'envoi des confirmations. Je suis toutefois ravi que l'hôtel ait pu vous confirmer votre réservation par téléphone et vous retransmettre la confirmation par e-mail rapidement. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, B&B Grenoble Université 1

Bonjour EURL CALYDE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonsoir Mr Achot Je vous remercie de votre retour concernant le bruit matinal et les sollicitations de notre personnel de ménage. Je me souviens effectivement vous avoir croisé dans les couloirs les matins de votre départ. Il est important de noter que nos femmes de ménage ont en effet jusqu'à 12h00 pour finaliser le nettoyage des chambres, ce qui explique pourquoi il est possible qu'elles frappent à votre porte avant cette heure limite. Cependant, je comprends parfaitement votre désagrément, surtout le matin, lorsque vous êtes dérangé entre 10h00 et 10h30. Nous allons redoubler de vigilance pour minimiser le bruit dans les couloirs à partir de 9h00 et sensibiliser nos équipes afin qu'elles évitent de déranger nos hôtes avant 11h00, sachant que vous quittez généralement votre chambre à ce moment-là. Nous prenons bonne note de ces remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points lors de vos prochains séjours. Cordialement, B&B Grenoble Université 1

Bonsoir, Nous avons bien pris note de votre message concernant votre désaccord sur le prix de notre buffet petit-déjeuner par rapport à la variété proposée. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à l'amélioration de la quantité et de la qualité des choix disponibles à nos petits-déjeuners afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour qui nous est précieux dans notre démarche d'amélioration continue. Cordialement, B&B Grenoble Université 1

Bonjour Mr Huys, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous, appréciant particulièrement la qualité de l'accueil, le confort et la propreté de l'hôtel, ainsi que le délicieux petit-déjeuner et le vaste parking. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le haut rebord de la douche, qui peut effectivement représenter un obstacle pour certaines personnes. Nous sommes bien conscients de cette difficulté liée à la conception de certaines de nos douches dites "sabot". C'est un point que nous gardons à l'esprit dans nos réflexions et nos travaux d'amélioration, en vue d'intégrer davantage de douches à l'italienne ou des solutions plus accessibles à l'avenir. Malgré ce désagrément, nous sommes très heureux de constater que l'expérience globale a été très positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, B&B Grenoble Université 1

Bonsoir Dik wad , Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème de moisissure dans la salle de bain. Je suis sincèrement désolé pour ce manquement aux standards de propreté que nous nous efforçons de maintenir. Je vais immédiatement procéder à un audit complet de nos salles de bain. J'ai également demandé à notre personnel d'entretien de remédier à cette situation sans délai. Votre confort est notre priorité et nous prenons cette remarque très au sérieux. Cordialement, B&B Grenoble Université 1

Bonjour STÉPHANE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Grenoble Université 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour