Menu opener
Vyberte datum pro zobrazení dostupnosti
Close
Doplňte prosím pole destinace
Nejsou k dispozici žádná doporučení
Povolte geolokaci v nastavení prohlížeče nebo zadejte cíl
Vyberte prosím období kratší než 21 dní
Vybrtat pozdější datum

Vyberte prosím období kratší než 21 dníVybrtat pozdější datum

Od
Do
Korporátní kód
Pro cestující s firemní smlouvou
  • Destinace
  • FromDo
    FromDo
  • 1 pokoj, 1 dospělý
  • 1 pokoj, 1 osoba

Všeobecné podmínky prodeje: Francie

1. Nezarezervovali jste si pokoj v našich hotelech

Pro více informací o pobytu v našich hotelech ve Francii se můžete obrátit přímo na hotel dle vašeho výběru nebo zavolat do našeho rezervačního centra na čísle 08 92 78 29 29 (08 92 78 29 29* (+ 33 2 98 33 75 29 pro zavolání ze zahraničí)* 0,35 € včetně daně / minuta + cena hovoru z pevné linky ve Francii Více informací o vybraném hotelu naleznete také na stránkách hotelu.

Mimo uvedenou otevírací dobu mají naše hotely automatický distributor pokojů ("DAC"), jehož prostřednictvím si můžete pronajmout pokoj také prostřednictvím bankovní karty vybavené pouze elektronickým čipem.

 

2. Chcete si rezervovat pokoj v našich hotelech

Rezervace pobytu v našich hotelech ve Francii provádíme u následujících společností:

o B&B HOTELS, zjednodušená akciová společnost, zapsaná v obchodním rejstříku Brest pod číslem RCS 378 047 500, se sídlem 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest;

o B&B DREAMLAND HOTEL, zjednodušená akciová společnost, zapsaná v obchodním rejstříku v Brestu pod číslem RCS 808 416 960, se sídlem 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest.

o TANDEM SAS, zjednodušená akciová společnost, zapsaná v obchodním rejstříku v Brestu pod číslem RCS 908 119 746, se sídlem na 9 boulevard Romain Rolland 75014 Paris.

(dále jen „ B&B HOTELS “)

 

2.1. Rezervace zaručena

Vaše rezervace bude plně zaručena, jakmile bude váš pobyt uhrazen, buď šekem nebo v hotovosti přímo v hotelu, nebo poskytnutím údajů o vaší bankovní kartě při rezervaci pobytu (pokud uvedené bankovní údaje nejsou neplatné).

Sdělení údajů o vaší bankovní kartě pro zaručení vaší rezervace neumožňuje platbu rezervovaných nocí, ale opravňuje hotel strhnout z vašeho účtu částku za první noc rezervovaného pobytu v případě, že se nedostavíte („ne zobrazit"). "), pokud rezervace nebyla zrušena za podmínek uvedených v článku 5 těchto všeobecných obchodních podmínek.

E-mail obsahující číslo rezervace bude zaslán na e-mailovou adresu, kterou jste hotelu poskytli pro všechny zaručené rezervace. Toto rezervační číslo vám umožní dorazit do hotelu v požadovaný čas.

Pokud přijedete dříve nebo později, než je otevírací doba hotelové recepce, můžete, pokud je to možné, sdělit své rezervační číslo automatickému distributorovi pokojů, který vám doručí (v případě potřeby po zaplacení pobytu) vstupenku s číslem vašeho pokoje a vaším přístupový kód.

 

2.2. Jednoduchá rezervace

Vaše rezervace bude jednoduchá, pokud provedete rezervaci, aniž byste hotelu sdělili údaje o své kreditní kartě.

V tomto případě vám rezervační číslo, které vám sdělí hotel, umožňuje získat pokoj mimo provozní dobu recepce vybraného hotelu prostřednictvím DAC nebo vás hotel přivítat do 19 hodin v den zahájení. vašeho pobytu. Po 19:00 je váš pokoj automaticky vrácen do prodeje.

 

2.3. Propagační nabídky a/nebo speciální nabídky („nevratné“ rezervace)

Některé propagační a/nebo speciální nabídky se prodávají výhradně na internetu a za žádných okolností na recepci hotelu.

Tyto nabídky, dostupné na webových stránkách, v mobilních aplikacích B&B HOTELS nebo na webových stránkách a mobilních službách obchodních partnerů B&B HOTELS, jsou cenovými nabídkami, u kterých není možná žádná akumulace, zrušení, změna a vrácení peněz (včetně pokojů a jakékoli další služby).

Pokud není v konkrétních podmínkách nabídky uvedeno jinak, je k potvrzení této rezervace nutná online platba předem za celý pobyt a doplňkové služby.

V případě, že se klient nedostaví v plánovaném datu příjezdu, a to i v případě, že byl hotel jakýmkoli způsobem informován, celková předplacená částka rezervace nebude vrácena.

 

2.4. Skupinové rezervace

Rezervace zahrnující více než deset (10) pokojů bude považována za skupinovou rezervaci a může podléhat specifickým podmínkám. Pro jakékoli informace o pobytu ve Francii se můžete obrátit na službu věnovanou skupinám v B&B HOTELS zasláním e-mailu na groupdesk@hotelbb.com .

 

3. Postup rezervace přes mobilní aplikaci hotel-bb.com nebo B&B HOTELS

Postup rezervace je následující:

1. Vyhledejte hotel mezi různými hotely skupiny B&B HOTELS nabízenými na webových stránkách;

2. Vyberte si hotel, data pobytu (začátek a konec), počet ubytovaných, typ a počet pokojů a podmínky prodeje související ceny, vyberte případné doplňkové služby (např. snídaně), kromě případů, kdy doplňková služba je zahrnuta v uvedené ceně;

3. Zkontrolujte podrobnosti rezervace, celkovou částku k úhradě, podmínky prodeje platné pro rezervovanou cenu (u pokoje, sazby a/nebo doplňkových služeb). Uveďte kontaktní údaje klienta (klientů); Žádáme vás, abyste zadali své telefonní číslo, aby bylo možné spravovat a sledovat vaši rezervaci. V souladu s článkem L223-2 spotřebitelského kodexu vás informujeme, že máte možnost se bezplatně zaregistrovat na národním seznamu námitek proti agitaci s názvem „Bloctel“ (www.bloctel.gouv.fr).

4. Prostudujte si a akceptujte všeobecné podmínky prodeje, všeobecné podmínky používání webových stránek, jakož i chartu mlčenlivosti, podmínky prodeje rezervované sazby (pro úpravu vaší volby se můžete vrátit k předchozím krokům);

5. Zadejte údaje o své kreditní kartě (jsou přijímány pouze kreditní/debetní karty, karty Visa Electron a Maestro nejsou akceptovány pro zaručení rezervace). Přijměte všeobecné podmínky prodeje a podmínky prodeje specifické pro rezervovanou cenu a poté potvrďte svou rezervaci.

6. B&B Hotels potvrdí přijetí vaší rezervace okamžitým zasláním e-mailu se shrnutím: typu provedené rezervace, případných dalších rezervovaných služeb a turistických poplatků, data rezervace, ceny, celkové částky k úhradě a údaje o této částce, podmínky prodeje spojené s vybranou sazbou (akceptované zákazníkem), informace týkající se zákaznického servisu a adresa hotelu, na který může zákazník zaslat stížnost, pokud si to přeje.

 

4. Postup online odbavení (“vzdálené odbavení”)

B&B HOTELS vám nabízí možnost získat přístupový kód(y) pro váš pokoj(y) předem online registrací, známou také jako „Remote Check-in“. Tento online check-in vám umožní vyhnout se nutnosti odbavit se na recepci hotelu během otevírací doby.

48 hodin před plánovaným dnem vašeho příjezdu do hotelu budete e-mailem vyzváni k registraci ke vzdálenému odbavení.

Registrační odkaz je také k dispozici v e-mailu s potvrzením rezervace a také na vašem webovém účtu.

  • I když jste již nechali číslo své bankovní karty pro zaručení vaší online rezervace, budete vyzváni, abyste při registraci u vzdáleného odbavení zadali číslo své karty, datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód, abyste tentokrát zaplatili svou rezervaci. Transakci potvrdíte pomocí 3D Secure. (Bezpečná platba).
  • Částka vám bude stržena až při vygenerování check-inu, tedy v den vašeho příjezdu mezi 14:00 a 18:00.
  • Pokud jste se rozhodli pro předplacenou online rezervaci, nebudete vyzváni k opětovnému zadání čísla vaší kreditní karty.

E-mail (a textovou zprávu, pokud jste si to vyžádali) obdržíte mezi 14:00 a 18:00 v den, kdy plánujete dorazit do hotelu, s číslem pokoje a přístupovým kódem.

Pokud neobdržíte číslo pokoje a jeho přístupový kód po 18:00 v plánovaný den příjezdu, budete si muset vyzvednout pokoj na recepci hotelu nebo v pokojovém automatu.

Dálkové přihlášení již není možné po 18:00 v den plánovaného příjezdu do hotelu.

Každý zákazník bude moci využít tuto službu za předpokladu, že bude mít „přímou“ rezervaci (s výjimkou rezervací provedených na stránkách třetích stran: Booking, Expedia atd.).

Důležité, pokud chcete zrušit:

  • Do 14:00 obvyklé podmínky (pokud není rezervace nezrušitelná, nevratná),
  • Po 14:00 již zrušení první noci není možné.

Zbytek pobytu lze zrušit a vrátit v závislosti na podmínkách rezervace zákazníka.

Pokud bude žádost o autorizaci platby zamítnuta, rezervace se samozřejmě nezruší, ale žádost o online check-in nelze potvrdit. Zákazník bude informován, že se musí dostavit na recepci, aby potvrdil check-in a zaplatil.

 

5. Zrušte nebo upravte svou rezervaci

Připomínáme, že v souvislosti s poskytováním hostingových služeb nemáte v souladu s čl. L 221-28 odst. 12 spotřebitelského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy stanovené v čl. L 221-18 spotřebitelského zákoníku.

 

5.1. Zrušení Vaší rezervace

Jednoduché a garantované rezervace lze zrušit do 19:00 v den vašeho příjezdu.

Chcete-li zrušit jednoduchou nebo zaručenou rezervaci zdarma, musíte:

- buď přímo informovat dotčený hotel co nejdříve;

- buď kontaktovat centrální rezervační kancelář;

- nebo klikněte na odkaz uvedený pro tento účel v e-mailu s potvrzením rezervace.

Obdržíte potvrzení o zrušení. Část zrušeného pobytu bude vrácena (stejným způsobem platby, který byl použit při platbě za pobyt).

V případě pozdního zrušení (po 19:00 v plánovaný den vašeho příjezdu) vám hotel naúčtuje částku odpovídající první noci (bez pobytové daně a doplňkových služeb), přičemž platby provedené v hotovosti nebo šekem nebo odepsáním z debetní/kreditní karty, jejíž údaje byly poskytnuty při rezervaci, na pokrytí nákladů na zrušení. Zbývající noci budou zrušeny a vráceny šekem nebo bankovním převodem v případě počáteční platby v hotovosti nebo šekem.

 

5.2. Změna vaší rezervace

V případě prodloužení pobytu je nutné kontaktovat recepci hotelu do 11:00 a zjistit dostupnost pokoje. Pokud je toto prodloužení možné, musíte okamžitě zaplatit částku odpovídající vašemu pokoji, aby vám hotel mohl poskytnout nový kód, který vám k němu umožní přístup.

Jakékoli přerušení pobytu musíte oznámit recepci hotelu do 11:00 hodin, aby bylo možné přerušení pobytu zohlednit. V rámci jednoduché nebo garantované rezervace dojde k vrácení ceny stornované části pobytu, v případě prvotní platby kartou Visa, Mastercard nebo American Express na kartu použitou k platbě.

Při jakémkoli jiném způsobu platby bude vrácení ceny stornované části pobytu provedeno zasláním šeku odpovídající této částce nebo bankovním převodem.

Pokud se nenacházíte v rámci hotelu ve Francii, můžete také kontaktovat centrální rezervační kancelář na čísle 08 92 78 29 29*

*0,35 € včetně daně / minuta + cena hovoru z pevné linky ve Francii (+ 33 2 98 33 75 29 ze zahraničí).

Propagační nabídky a/nebo speciální nabídky nelze upravit, zrušit ani vrátit peníze (ať už se jedná o částku pobytu nebo doplňkové služby. Více informací naleznete v odstavci 2.3 Nabídky propagačních a/nebo speciálních nabídek („nevratné“ rezervace) .

V tomto případě je uvedena v konkrétních podmínkách nabídky.

 

6. Ne- show

V případě, že se klient nedostaví („no show“), garantovaná rezervace:

- sdělením vašich bankovních údajů a nezrušením před 19:00 automaticky dojde k vyúčtování a odečtení ceny první noci (bez pobytové taxy a doplňkových služeb) jako jednorázové odškodnění a za bezplatné zrušení zbytek vašeho pobytu. Zbývající noci budou zrušeny;

- zaplacením celého pobytu v hotelu předem a nezrušeným před 19:00, vznikne na vaši žádost proplacení celého pobytu minus cena první noci.

V případě rezervace garantované částečnou platbou předem s hotelem a nezrušené před 19:00, nebudou částky zaplacené předem (záloha) vráceny a budou zadrženy jako fixní kompenzace. a pro bezplatné zrušení zbytku váš pobyt.

V případě „nevratných“ rezervací uvedených v článku 2.3 bylo při rezervaci zaplaceno 100 % celkové ceny, která má být zaplacena, pokud není v podmínkách nabídky výslovně uvedeno jinak. Tato částka nebude za žádných okolností vrácena (za pokoje a jakékoli doplňkové služby). V případě, že se klient v plánovaném datu příjezdu nedostaví, a to i v případě, že byl hotel jakýmkoli způsobem informován, bude rezervace zcela zrušena a hotel může zákazníkovi fakturovat celkovou částku rezervace uhradit náklady na zrušení a nahradit vzniklou škodu.

 

7. Cena

Ceny jsou za pokoj pro počet osob a zvolený termín.

Ceny potvrzené zákazníkovi jsou vyjádřeny včetně DPH v eurech a jsou platné pouze po dobu uvedenou na webových stránkách.

Výše turistické taxy vybírané pro obce se liší podle měst. Pokud není uvedeno jinak, doplňkové služby (snídaně, parkování atd.) nejsou zahrnuty v ceně.

Ceny zohledňují DPH platnou v den rezervace a jakákoli změna sazby platné pro DPH, jakákoli úprava nebo zavedení nových zákonných nebo regulačních daní uložených příslušnými orgány bude automaticky přenesena do cen uvedených na datum fakturace pobytu (v den příjezdu).

 

8. Platba

Chcete-li se dostat do svého pokoje, musíte za něj nejprve zaplatit.

Kreditní karty Visa Electron a Maestro nejsou akceptovány jako záruka rezervace, ale mohou být akceptovány k platbě v hotelu. Vaši rezervaci lze uhradit v hotelu pomocí rekreačních poukazů (ANCV). Platba e-kreditní kartou nebo ANCV e-connect vám není nabídnuta při rezervaci a platbě za pobyt v B&B hotelech.

Online platba se provádí kreditní/debetní kartou (pouze American Express, Visa, Visa Electron, Maestro a/nebo Mastercard) prostřednictvím zabezpečeného platebního systému. Musíte uvést číslo své kreditní/debetní karty, datum vypršení platnosti a CVV (bezpečnostní číslo na zadní straně karty).

Jakákoli nesrovnalost, která by byla zjištěna v platbě nebo způsobu platby (i po úplném uhrazení platby), nebo jakákoli platba neprovedená, neúplná nebo podvodná nebo jakákoli platba související s nezákonnou činností přičitatelnou zákazníkovi nebo uskutečněná zákazníkem za spoluúčasti třetí strany, bude mít za následek úplné zrušení rezervace na náklady zákazníka, a to bez upozornění a bez újmy na občanskoprávní nebo trestněprávní žalobě, která proti němu může být vedena.

Po potvrzení rezervace a online platbě obdržíte e-mailem na vámi uvedenou e-mailovou adresu podrobné potvrzení, které bude sloužit jako doklad o zaplacení rezervace.

Potvrzení se považuje za dohodu mezi stranami.

Když dorazíte do hotelu, můžete si vyžádat podrobnou fakturu s celkovou cenou vašeho pobytu a včetně případné turistické daně.

Použití neplatné kreditní karty automaticky povede ke zrušení rezervace za stejných podmínek, jaké platí pro nepravidelné nebo podvodné platby.

V DAC lze platit za pobyt v B&B hotelech pouze bankovními kartami vybavenými elektronickým čipem. Pokud má vaše bankovní karta pouze magnetický proužek, musíte se k platbě za pobyt v B&B HOTELS dostavit do hotelu během otevírací doby recepce nebo použít jiný způsob platby.

 

9. Stížnosti

Všechny stížnosti týkající se neplnění nebo špatného výkonu hotelových služeb musí být, aby se usnadnilo jejich zpracování, upozorněny na zákaznický servis B&B HOTELS prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného kliknutím zde do osmi dnů od data odjezdu z hotelu .

V této souvislosti upozorňujeme na skutečnost, že některé hotely provozují společnosti právně nezávislé na B&B HOTELS, se kterými jsou vázány franšízovou smlouvou a za případné škody tak odpovídají výhradně zákazníkům.

B&B HOTELS a hotely jsou na svou profesní odpovědnost pojištěny u renomovaných solventních pojišťoven. Během pobytu musíte také dbát na to, abyste nahlásili jakékoli nepříjemnosti, abyste omezili případné škody.

 

10. Odpovědnost

Fotografie a informace uvedené na této webové stránce nejsou smluvní.

B&B HOTELS nenese odpovědnost za neprovedení nebo špatné provedení rezervace v případě události vyšší moci, vinou třetí strany, vinou zákazníka, v důsledku výpadku sítě internet nebo v případě odmítnutí platba bankou držitele kreditní karty.

 

11. Řešení sporů

Aniž by došlo k porušení platného jednacího řádu a v souladu s článkem L. 152-1 Spotřebitelského kodexu, B&B HOTELS nabízí zákazníkovi efektivní a bezplatné využití spotřebitelského mediačního systému tím, že se připojí k sektoru mediačních systémů, MTV - CESTOVNÍ RUCH A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ CESTOVÁNÍ. .

Po kontaktování zákaznického servisu B&B HOTELS za účelem pokusu o smírné vyřešení sporu a při absenci uspokojivé odpovědi nebo při absenci odpovědi do šedesáti (60) dnů od stížnosti může zákazník kontaktovat zprostředkovatele cestovního ruchu a cestovního ruchu, jehož kontakt podrobnosti jsou následující:

- Poštovní adresa pro doporučení: MTV Mediation Tourism and Travel BP 80303 – 75823 PARIS CEDEX 17

- E-mail: info@mtv.travel

- Informace: http://www.mtv.travel

Doporučení Zprostředkovateli cestovního ruchu a cestování lze učinit do dvanácti (12) měsíců od první stížnosti.

 

12. Pobyt v hotelu

Pokud není výslovně uvedeno jinak, rezervované pokoje lze využít od 14:00 hodin prvního dne rezervace do 12:00 hodin posledního dne rezervace.

Zvířata budou přijímána pouze v B&B hotelech, které ve svých specifických službách specifikují, že zvířata jsou přijímána, a za podmínky, že budou přísně dodržována stanovená pravidla. Tato služba zahrnuje platbu doplatku. V případě škod nebo nepříjemností způsobených zvířetem, které postihnou hotel, třetí osoby, zaměstnance nebo jiné zákazníky hotelu, ponese odpovědnost přímo majitel zvířete. Náklady na případné škody způsobené během pobytu mohou být účtovány zákazníkovi.

V souladu s článkem R. 611-42 zákoníku pro vstup a pobyt cizinců a právo na azyl můžete být při příjezdu do hotelu v době odbavení požádáni o vyplnění policejního formuláře. V této souvislosti musíte předložit doklad totožnosti, aby hotel mohl zkontrolovat, zda má či nemá vyplnit tento formulář.

Klient přijímá a zavazuje se užívat pokoj přiměřeně a v souladu s jeho zamýšleným účelem. Jakékoli chování v rozporu s morálkou a
veřejný pořádek povede vedení hotelu k tomu, že požádá zákazníka, aby opustil provozovnu, aniž by mu zaplatil jakoukoli náhradu nebo vrácení peněz (pokud již byla platba provedena).

B&B hotely nabízejí bezplatné Wi-Fi připojení. Zákazníci se zavazují, že nebudou používat své počítačové zdroje pro účely reprodukce, reprezentace, zpřístupňování nebo sdělování veřejnosti jakéhokoli majetku chráněného autorským právem nebo právy s ním souvisejícími bez souhlasu držitelů těchto práv nebo v rozporu s jejich právy.

 

13. Vysídlení a vyšší moc

V případě nedostupnosti rezervovaného hotelu z důvodů přičitatelných hotelu nebo v případě vyšší moci si hotel vyhrazuje právo zcela nebo částečně přemístit zákazníky do hotelu ekvivalentní kategorie za služby stejné Příroda. Veškeré dodatečné náklady (související s rozdílem v sazbách za pokoje) ponese hotel, který si zákazník původně zarezervoval.

B&B HOTELS nenese odpovědnost v případě nesplnění svých závazků vyplývajících z události vyšší moci. Jsou považovány za případy vyšší moci nebo náhodné události ty, které jsou obvykle uznávány judikaturou francouzských soudů a tribunálů.

 

14. Respektování soukromí a osobních údajů

Když zákazník používá webové stránky B&B Hotels nebo mobilní aplikace, zejména při rezervaci, B&B HOTELS zpracovává osobní údaje. Všechny užitečné informace jsou uvedeny v „ Zásadách ochrany osobních údajů “.

 

15. Rozhodné právo

Tyto všeobecné podmínky podléhají francouzskému právu pro hotely nacházející se ve Francii, na které se vztahuje závazné ochranné ustanovení.

 

16. Vývoj a úprava Všeobecných podmínek prodeje

Tyto všeobecné prodejní podmínky jsou platné ode dne jejich poslední aktualizace a po celou dobu online dostupnosti služeb B&B HOTELS při rezervaci maximálně deseti (10) pokojů. Pravděpodobně budou upraveny a/nebo doplněny. Proto vás vyzýváme, abyste je pravidelně konzultovali.

 

Všeobecné podmínky prodeje aktualizovány 5. května 2022.

  • Vytisknout
    tuto stránku