B&B HOTEL Strasbourg Nord Artisans

Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre séjour chez nous. Concernant l’objet que vous mentionnez, nous avons immédiatement pris votre appel au sérieux et procédé à une vérification complète de la chambre 118, réalisée peu après votre départ. Aucun autre client n’avait séjourné dans cette chambre entre-temps. Malheureusement, malgré nos recherches minutieuses et les vérifications effectuées par notre personnel de ménage, aucune brosse à dents électrique n’a été retrouvée. Nous comprenons votre certitude, mais comme vous pouvez l’imaginer, notre équipe ne peut s’appuyer que sur des éléments concrets. En l’absence de preuve tangible que l’objet ait bien été laissé sur place, il nous est difficile d’établir une responsabilité formelle. Nous tenons à souligner que notre personnel est digne de confiance et que nous n’avons jamais eu à déplorer d’incidents de ce type auparavant. Nous sommes très vigilants quant à la rigueur et à l’intégrité de notre équipe. Nous comprenons votre frustration, mais tenons à vous assurer que nous avons fait le nécessaire dans les limites de ce qui était possible. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, La Direction

Bonjour OLIVIER, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Strasbourg Nord Artisans. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour WALTER, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet,

Bonjour INES, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour TIAGO, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre confortable. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’espace, et nous continuerons à travailler pour améliorer le confort de nos hôtes, même pour les séjours un peu plus longs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement,