B&B Hotel Strasbourg Nord Artisans

Bonjour Marie Helene, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour José, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous vous informons aussi que des sèches cheveux sont disponibles à l'accueil sur simple demande. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour Anne-claire, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour francine, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au {hotel}.

Bonjour M.Phillipe. Je suis Kévin, la personne qui a traité votre demande. J'aimerai mieux comprendre votre note et surtout votre commentaire. Vous avez appelez lundi, je vous ai demandé d'attendre mon appel le lendemain que je puisse voir avec la société de nettoyage (qui ont des casiers fermés pour éviter les vols justement). Je vous ai appelé comme convenu pour vous informer que votre objet était bien chez nous et que je m'occupais personnellement de vous l'envoyer à votre adresse postale. Vous m'en voyez peiné de devoir justifier et répondre à vos accusations non-fondées et surtout fausses. Cordialement, Kévin.

Bonjour M. PETIT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. Pour le petit déjeuner, nous devons faire face à la forte affluence liée au marché de Noël de Strasbourg. Un événement ponctuel qui engendre de petits moments d'attente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans.