B&B HOTEL Châteauroux Aéroport

Avoir fait un check in en ligne, recevoir son numéro de chambre et le code de la porte, ok. Arriver tardivement à l hotel, devant sa poete de chambre et taper le code et avoir la plus que désagréable surprise de constater que la chambre est deja occupée… vraiment très désagréable. Personne sur place, alors faire appel au service d assistance, et ne pas avoir de motif de ce qui c est passé, avoir un nouvelle chambre mais y aller avec l angoisse qu a tout moment quelqu’un ai eu cette chambre également d attribué. Le niveau de l hotel est de 0 tant en matière de service client, satisfaction mais également de sécurité. Comment se sentir en sécurité dans un hotel ou on attribue a plusieurs personnes le meme numéros de chambre et que n importe qui y accède avec le meme code de porte…. Le lendemain ne pas avoir la chance de croiser une personne pour lui faire part en face a face de mon insatisfaction. A croire que cet hotel est un hotel fantôme ou il n y a jms aucun employé renforce le sentiment d insécurité. Je suis amené a venir régulièrement dans la région et une chose est certaine plus JAMAIS je n irais dans votre hotel sauf si Je souhaite passer une nuit blanche à attendre de voir si quelqu’un entre dans la meme chambre que moi car on loue 2 fois la meme chambre ou alors qu on ne change pas les codes… Il y a vraiment beaucoup de choses a revoir dans la gestion de votre établissement !

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Bonjour Cela fait 15 jours que j'essaye de ressoudre un problème de double prélèvements de la part de b&b Deols AEROPORT nos petits dejeuners deja payé lors de ma réservation . Le lendemain de notre nuit nous avons eu la surprise de voir que nous étions à nouveau prélevé de nos 4 petits déjeuner et cela sur 3 jours différents alors que nous n'avons passé qu'une nuit sur site... J'essaye depuis 15 jours de traiter ce problème, mais du coté de B&B cela n'est apparemment pas pressé. La responsable ne sait pas pourquoi la standardiste a prélevé des petits dejeuner la veille même de notre arrivée??? on me dit que le remboursement est fait une date mais rien. Lors d'un autre échange on me confirme que le remboursement est à nouveau fait sur une autre date mais qu'il faut attendre et rappeler si besoin... Un sketch complet!!! Merci de revenir vers moi pour solutionner cela

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Nous avons faillit ne pas pouvoir accéder à nos chambres. Les codes de réservation ne fonctionnaient pas. S’il n’y avait pas eu des personnels d’accueil dans leB&B d’à coté, nous étions à la rue. Je ne reprendrai pas ce risque une autre fois. J’avais déjà eu des problèmes de ce genre dans cette hôtel l’année dernière

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Hôtel à éviter absolument : Pas de personnel, pas de distributeur, pas de WiFi, matelas vieillissant

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Client dans les hôtels B&B depuis plus de 15 ans ayant l’habitude de faire des réservations sur l’application Je réserve comme d’habitude avec l’empreinte de ma carte bleue personnelle ne pouvant pas le faire avec la carte bleue professionnel. D’habitude, je fais le règlement toujours à la borne quand l’hôtel est fermé . À mon arrivée et à ma grande surprise, je m’aperçois que le prélèvement a été fait sur ma carte bleue personnel . Je fais un appel a l’interphone, afin de pouvoir régler le problème. La personne qui me répond à l’interphone m’envoie faire le tour des 3 hôtelsB&B de la ville Je finis par tomber sur une personne qui appelle sa Responsable, je lui demande le remboursement sur ma carte bleue personnel et la refacturation sur la carte bleue professionnelle . Celle-ci me dit que c’est impossible ayant déjà eu le problème une autre fois je lui dis que cela est possible, elle insiste en me disant pas possible de rembourser. Je décide donc de ne pas partir de l’hôtel que quand j’aurai le remboursement comme par hasard 40 minutes plus tard, elle fait intervenir son réceptionniste, et finit par me trouver une solution. Ceci est vraiment de la mauvaise volonté et ceci est du vol. Cela m’a fait perdre deux heures de montant étant Commercial sur la route toute la journée, cela est fortement désagréable . Surtout faites très attention quand vous laissez votre empreinte carte bleue, la responsable se sert sur votre compte sans vous le demander. Je viens de prendre une décision, c’est de ne plus jamais réserver dans les hôtels B & B . Client 6973171 séjour du 26/05/2025 Carte club 831270

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