B&B HOTEL Paris Châtillon 3 étoiles

Bonjour Madame Medina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service que nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients. Votre ressenti est parfaitement légitime, et nous comprenons combien cette première impression a pu impacter votre séjour. Soyez assurée que votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe afin qu’une mise au point soit effectuée. Nous mettons en place des actions correctives pour garantir un accueil irréprochable, chaleureux et professionnel à chaque arrivée, sans exception. Une nette amélioration sera apportée sur tous les aspects liés à l’accueil et à la communication avec nos clients. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que les autres services de l’hôtel. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts tout en renforçant les points qui nécessitent une attention particulière. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir l’expérience positive et agréable que vous êtes en droit d’attendre. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou future réservation, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, Rayan Pour l’équipe du B&B Hôtel Paris Châtillon

Bonjour Monsieur Akande, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les notes que vous nous avez attribuées montrent clairement que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas répondu aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour a été transmis immédiatement à l’ensemble de notre équipe afin d’identifier précisément ce qui a pu se produire durant votre séjour, notamment concernant l’accueil, la propreté, la qualité de la chambre ainsi que les mesures sanitaires. Ces points sont essentiels pour nous, et nous mettons en place des actions correctives immédiates pour garantir une nette amélioration sur tous ces aspects. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à progresser pour que chaque séjour soit agréable, confortable et conforme aux attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement, Rayan L’équipe B&B Hôtel Paris Châtillon

Madame Martín, votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons votre message très au sérieux et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Vous êtes une cliente fidèle, et nous souhaitons que vos prochains séjours se déroulent dans les meilleures conditions. Je reviens vers vous très prochainement avec une mise à jour concernant votre demande de remboursement. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger directement avec moi. Bien cordialement, Rayan alternant- B&B Hôtel Paris Châtillon

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous mentionnez – notamment le problème de chauffage dans la chambre et la salle de bain, l’éclairage insuffisant, ainsi que les difficultés rencontrées pour utiliser la douche – ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque concernant le confort du lit et le choix limité au petit‑déjeuner a également été prise en compte. Nous transmettons immédiatement l’ensemble de vos observations à notre équipe technique et à notre service petit‑déjeuner afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à nos standards de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Rayan Alternant – B&B HOTEL Paris Châtillon

Bonjour Madame Mingant, Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté, le calme de l’établissement, le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé l’hôtel facile d’accès et que votre séjour en famille se soit déroulé dans les meilleures conditions. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe, qui sera très touchée par votre message. Nous prenons note de votre retour concernant le wifi afin de continuer à améliorer ce service. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Rayan

Cher Monsieur Bertin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous séjournez régulièrement dans nos hôtels. Votre fidélité mérite une expérience irréprochable, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois‑ci. Les manquements que vous mentionnez — absence de papier toilette, une seule serviette, pas de gobelet, lampe de chevet défectueuse et porte‑savon arraché — ne reflètent absolument pas nos standards. Nous vous présentons nos excuses pour ces oublis et dysfonctionnements. Votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe de ménage et de maintenance afin que ces points soient corrigés et ne se reproduisent plus. Nous sommes également désolés que votre expérience au petit‑déjeuner n’ait pas été satisfaisante. Les œufs froids, l’absence de serviettes de table et le début du débarrassage avant l’horaire prévu ne sont pas acceptables. Nous allons rappeler les consignes à notre équipe afin de garantir un service conforme jusqu’à la fin du créneau. Malgré cette déception, nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir l’expérience de qualité que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Rayan B&B HOTEL Paris Châtillon Teams