B&B HOTEL Paris Châtillon 3 étoiles

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction globale, qui se reflète dans l'excellente note de 90/100 que vous nous avez attribuée. Concernant plus spécifiquement le rapport qualité-prix, nous avons bien noté votre évaluation de 60/100. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous en dire un peu plus sur ce qui a motivé cette note afin que nous puissions identifier les aspects à améliorer et nous assurer que nos tarifs reflètent au mieux la qualité de l'expérience que nous offrons. Votre retour est précieux et nous aide à constamment ajuster nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, B&B Paris Chatillon

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés suite à votre séjour d'affaires récent. Nous prenons très au sérieux tous les retours, et nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards. Vos notes faibles concernant la propreté (10/100), la qualité de la chambre (20/100) et le rapport qualité prix (10/100), ainsi que vos précisions, nous alertent sur des problèmes majeurs que nous allons corriger sans délai. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses concernant : 1. Le problème d'eau chaude : La faible puissance de l'eau chaude est un inconvénient inacceptable. Nous avons immédiatement contacté notre service de maintenance pour inspecter et réparer l'ensemble du système de plomberie afin d'assurer un débit adéquat dans toutes les chambres. 2. L'incident avec un insecte : La présence d'un cafard est un manquement grave à nos protocoles de propreté et d'hygiène. Nous avons immédiatement fait appel à une entreprise spécialisée pour un traitement complet de l'établissement et un renforcement de nos contrôles de désinfection. 3. L'état de la chambre : Nous allons procéder à une vérification complète des chambres pour identifier les besoins en rénovation (peinture à reprendre) et nous assurer que le système de chauffage est fonctionnel et efficace, sans nécessiter d'ajustements extrêmes de la climatisation. Nous sommes heureux de noter que vous avez apprécié l'accueil de nos hôteliers (80/100) et la facilité de réservation (80/100), et que vous avez trouvé le confort du lit satisfaisant (70/100). Ces points positifs confirment notre engagement sur le plan humain et sur la qualité de notre literie. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement, B&B Paris Chatillon bb_4563@hotelbb.com

Chère Cliente, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil de nos hôteliers, le confort de votre literie ainsi que la facilité de réservation. Votre excellente évaluation de la propreté, de la qualité des chambres et du petit-déjeuner nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un séjour agréable et reposant à chacun de nos visiteurs. Nous prenons également note de vos remarques concernant la salle de bain et la présence de messages incitant à adopter des gestes responsables. Ces points seront étudiés avec attention afin d’améliorer encore davantage votre expérience lors de vos prochains séjours. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’un de nos hôtels. Avec nos salutations distinguées, L’équipe B&B HOTELS.

Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre séjour loisirs dans notre établissement. Votre retour est précieux car il nous permet de mesurer votre satisfaction et d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié : La propreté irréprochable de l’hôtel. Le confort de votre literie. La qualité de l’accueil réservé par nos hôteliers. La facilité de réservation et la clarté des messages incitant à adopter des gestes responsables. Nous prenons également note de vos remarques concernant : Les mesures de sécurité sanitaire, que vous avez jugées perfectibles. La qualité de la chambre et de la salle de bain, qui pourraient être améliorées. Le service wifi, dont la performance n’a pas totalement répondu à vos attentes. Ces observations sont essentielles pour nous et seront transmises à nos équipes afin de renforcer nos contrôles et d’apporter les ajustements nécessaires. Votre évaluation globale positive nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour toujours plus agréable, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos salutations distinguées, L’équipe B&B HOTELS.

Cher Patrick, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé suite à votre récent séjour, en particulier en tant que client régulier de nos hôtels. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles et des standards de B&B HOTELS. Nous prenons très au sérieux chacun des points que vous soulevez. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses concernant le désagrément lié au problème de chauffage dans la première chambre. Nous sommes toutefois soulagés que la seconde chambre vous ait donné satisfaction. Nous sommes également très préoccupés par votre description de l'attitude de l'un de nos collaborateurs le matin, qui n'a pas fait preuve du sens commercial attendu et vous a donné l'impression d'être dérangé. L'accueil et le service client sont des priorités absolues pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour revoir nos procédures et assurer une formation supplémentaire à notre équipe sur ces aspects. Enfin, nous regrettons vivement que le petit-déjeuner ait été insatisfaisant, notamment en raison du manque de pain et de viennoiseries, ainsi que de l'absence de geste commercial malgré ces manquements. Le prix de 13 euros pour une prestation incomplète est inacceptable, et nous nous en excusons. Nous espérons sincèrement que vous reconsidérerez votre décision de ne plus revenir dans notre hôtel. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients fidèles et ferons tout notre possible pour regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, Rayan B&B Paris Chatillon