B&B HOTEL Paris Châtillon 3 étoiles

Bonjour Madame Medina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service que nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients. Votre ressenti est parfaitement légitime, et nous comprenons combien cette première impression a pu impacter votre séjour. Soyez assurée que votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe afin qu’une mise au point soit effectuée. Nous mettons en place des actions correctives pour garantir un accueil irréprochable, chaleureux et professionnel à chaque arrivée, sans exception. Une nette amélioration sera apportée sur tous les aspects liés à l’accueil et à la communication avec nos clients. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que les autres services de l’hôtel. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts tout en renforçant les points qui nécessitent une attention particulière. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir l’expérience positive et agréable que vous êtes en droit d’attendre. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou future réservation, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, Rayan Pour l’équipe du B&B Hôtel Paris Châtillon

Bonjour Monsieur Akande, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les notes que vous nous avez attribuées montrent clairement que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas répondu aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour a été transmis immédiatement à l’ensemble de notre équipe afin d’identifier précisément ce qui a pu se produire durant votre séjour, notamment concernant l’accueil, la propreté, la qualité de la chambre ainsi que les mesures sanitaires. Ces points sont essentiels pour nous, et nous mettons en place des actions correctives immédiates pour garantir une nette amélioration sur tous ces aspects. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à progresser pour que chaque séjour soit agréable, confortable et conforme aux attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement, Rayan L’équipe B&B Hôtel Paris Châtillon