B&B HOTEL Köln-Frechen

Wir haben eine Übernachtung in/um Köln gemacht und aufgrund bisheriger Erfahrungen wieder B&b gebucht ; dieses Hotel war bereits bei Buchung teurer als bisherige Familienzimmer ; das Frühstück wie immer toll und alles vorhanden , das Zimmer sehr klein und im Bad wurde extrem an Platz gespart - die Dusche konnte kaum betreten werden da dort bereits das Waschbecken war , sich auf die Toilette zu setzen war ebenfalls eine Herausforderung da man die Knie schlecht einziehen kann und die Wand dort bereits anfing… alles in allem unser bisher schlechtester Aufenthalt in einem B&b und schade um das viele Geld dafür

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Ich werde das Hotel nicht mehr buchen.

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Auf der Toilette konnte man nicht sitzen, weil sehr, sehr wenig Platz für die Beine war. Zudem fanden sich Urinspuren auf der Klobriile. Staub auf waagerechten Flächen.

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An sich ein schönes Hotel, ABER das Zimmer war leider sehr dreckig! Bett und Toilette waren frisch gemacht, der Rest überhaupt nicht. Überall Staub und Dreck und beschmierte Wände über dem Bett…

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Horrornacht! Mitten in der Nacht Zimmerwechsel notwendig. Grund: Bettwanzen in Massen. Nachdem wir mindestens 20 Stück, teils blutgefüllt (Blutflecken auf Bettlaken, ihr sehr freundlicher u. geschockte Nachtportier kann es bezeugen) u. in allen Größen entfernt hatten, hofften wir schlafen zu können. Der freundliche Nachtportier hatte zwar sofort einen Zimmerwechsel angeboten. Wir wollten jedoch, wegen der im Nebenzimmer liegenden Tochter (querschnittgelähmt), bleiben u. hofften, dass die Viecher alle entdeckt waren. Nachdem nach einiger Zeit weitere Wanzen auftauchten u. meine Frau auch gebissen hatten u. sogar schon im Haar krabbelten, wechselten wir entnervt das Zimmer. Geschlafen hatten wir davor noch nicht u. auch danach war an einen ruhigen Schlaf nicht zu denken! Die Dame an der Rezeption war freundlich u. mitfühlend. Die von uns geforderte Erstattung der Übernachtungskosten konnte sie allerdings lt. Management-Vorgaben nur mit einem lächerlichen Nachlass erfüllen. Ihre Richtlinien zur Kostenrückerstattung sind festgelegt, um einen einheitlichen Service zu gewährleisten. Es ist aber ein Unterschied ob 1 Bettwanze oder Kakerlake im Zimmer zu finden ist oder ob massenhaft Bettwanzen in den Betten krabbeln (ihre freundlicher Nachtportier kann es bestätigen), meine Frau gestochen/gebissen wurde (hat heute noch juckende Flecken) u. Wanzen sogar im Haar hatte! Wir mussten das gesamte Gepäck in Müllsäcke packen (netterweise von ihrer freundlichen Rezeptionsdame zur Verfügung gestellt) u. sind jetzt noch mit der Reinigung/Desinfizierung beschäftigt. Tote Wanzen hatten wir in Taschen gefunden. Wir hoffen, dass wir keine weiteren lebenden Überraschungen erleben. Das alles erfordert nicht einen lächerlichen Preisnachlass sondern eine angemessene Entschädigung u. auch Schmerzensgeld! Richtlinien sind nicht zementiert u. können/müssen angepasst werden. Dazu muss es Bandbreiten für die einzelnen Vorgänge geben. Sie machen es sich jedoch einfach, sich hinter den B&B-Richtlinien zu verschanzen. Zudem sollte der Hotelmanager mehr vor Ort sein, denn nach Auskunft ist/war kein Verantwortlicher vor Ort. Dadurch erklärt sich wohl auch die mangelnde Sauberkeit im Hotel. Von anderen B&B-Hotels sind wir etwas anderes gewohnt. Mitarbeiter sehr freundlich! Den Aufenthalt im B&B haben wir abgebrochen u. sind in ein anderes Hotel umgezogen. Dort haben wir einen Rezeptionsmitarbeiter erlebt, der wegen unserer Rolli-Tochter ungefragt auf die Kosten für unseren Assistenzhund u. die Parkgebühren verzichtete. Bestimmt hat diese Hotelgruppe auch Richtlinien. Wir waren angenehm überrascht.

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Séjour agréable même si la personne à l’accueil ne l’a pas été, c’est la première fois, qu’on nous demandait nos papiers d’identité et rempli un document sans explication.

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