B&B Hotel Köln-Frechen

Leider kann man dieses Hotel nicht weiter empfehlen, das Zimmer war nicht sauber, z.B. befand sich in dem Bett ein langes Frauenhaar. Der Toilettensitz war gebrochen. Die Silikonfuge in der Dusche war sehr schimmlig. Die Empfangsdame war sehr unfreundlich beim Checkin, bei der abreise wollte man auschecken, daraufhin wurden einem über den Gang von einem Mitarbeiter zugerufen, dass man einfach gehen sollte. Alles in allem, leider eine sehr schlechte Erfahrung und das bei einem Preis von 71€ für eine Nacht.

Sehr sauberes Hotel und schönes Zimmer

Zimmer ist im Vergleich zu anderen B&B Hotels etwas kleiner gewesen, aber für eine Nacht vollkommen ausreichend. Check-in hat etwas länger gedauert, da das Check-in-Terminal nicht funktionierte und mehrere Personen an der Rezeption anstanden. Parkplätze sind genügend vorhanden, Klimaanlage hat auch funktioniert.

Da Sie mich zweimal gebeten haben, zu bewerten, werde ich dies nun tun, jedoch dann auch mit allem Guten und Schlechtem. Ich habe das Zimmer kurzfristig vormittags online reserviert und direkt bezahlt, weil ich wusste, dass ich erst nachts anreisen werde. Als ich um 1 Uhr nachts ankam, war zu meiner Überraschung die Rezeption noch besetzt, dies ist grundsätzlich positiv. Ich fragte, ob ich den Automaten im Eingangsbereich benutzen soll oder der Mitarbeiter zuständig ist. Der Mitarbeiter an der Rezeption meinte, er wäre zuständig. Jedoch war der anwesende Mitarbeiter etwas überfordert. Er verstand nicht, dass ich bereits online gebucht und bezahlt habe und nun nur noch den Zughang zu einem Zimmer benötigte. Er suchte eine Weile im Computersystem und fragte zweimal, ob ich ein Zimmer benötige und jetzt buchen möchte. Ich wiederholte, dass ich bereits bezahlt und reserviert habe und fragte, ob ihm die Buchungsnummer vielleicht weiterhilft. Er reagierte darauf nicht und suchte weiter. Ich hielt ihm dann mein Handy hin, damit er die Buchungsnummer und Bestätigungsmail sehen kann. Er nahm es mir aus der Hand und wischte eine Weile darauf herum, bevor er es mir zurückgab. Finde ich etwas grenzwertig im Hinblick auf Hygiene und das ein Handy in der Regel etwas sehr persönliches ist. Er sagte dann, er muss einen Kollegen fragen. Offensichtlich weckte er dann eine ebenfalls anwesende Kollegin, die kurz danach da war. Sie machte ihm dann eine Szene, warum er sie ruft, ihre Schicht wäre vorbei und er müsse solche Dinge selber können. Er meinte, er weiß es nicht und sie fragte, wofür er da wäre, wenn er solche Sachen nicht weiß. Dies ging mehrere Minuten, während ich immer noch wartete (nacht ums kurz nach eins). Ich habe durchaus Verständnis, dass die Mitarbeiterin nicht erfreut ist, außerhalb ihrer Schicht nachts geweckt zu werden. Woran es liegt, dass der andere Mitarbeiter sich nicht auskannte, sollte ihr Hotel klären und beheben. Was meines Erachtens einfach gar nicht geht, ist, diesen Konflikt mitten in der Nacht vor einem Kunden auszutragen, während dieser wartet. Es handelt sich schließlich nicht um eine Billig-Absteige, ich habe 89 Euro ohne Frühstück für das Einzelzimmer bezahlt. Die hinzugekommene Kollegin hat sich dann bei mir zumindest entschuldigt, dies werte ich positiv und mir den Zugang zu einem Zimmer gegeben. Kaum war ich im Zimmer und wollte endlich zu Bett gehen, sah ich eine riesige Spinne auf dem Bett. Aufgrund meiner Phobie habe ich fluchtartig meine Sachen gepackt und das Zimmer verlassen. An der Rezeption war zum Glück noch die Kollegin, die sich auskannte und teilte mir auf meinen Wunsch direkt ein Zimmer weit weg von dem vorherigen zu. Auch dies werte ich positiv. In dem neuen Zimmer im obersten Stock tropfte der Abfluss vom Waschbecken, jedoch stand bereits der Abfalleimer darunter und es war nicht doll und ich wollte nur noch zu Bett gehen, also habe ich nicht erneut kritisiert. Sie sollten das aber vielleicht mal beheben. Wirklich sehr positiv fand ich, dass auf dem Zimmer zwei Desinfektionstücher bereit lagen, mit denen ich Dinge, die ich anfasse vorher desinfizieren konnte (in diesem Falle die Fernbedienung und mein Handy - s.o.). Dies können Sie sehr gerne beibehalten, finde ich einen guten Service. Morgens war dann alles gut, das Reinigungspersonal, dass ich beim Verlassen des Zimmers auf dem Flur traf und der Mann an der Rezeption waren sehr freundlich. Sehr positiv fand ich auch, dass es Parkplätze direkt am Hotel gab, die zudem noch kostenlos waren, so dass man nicht nachts oder morgens weit mit dem Gepäck durch die Gegend laufen muss.

Pas de commentaire disponible.

Staff is friendly, hotel is clean, set up of room is minimal but comfortable. AC was a life saver in July.

Nachts sehr ruhig zum schlafen.

Wir wurden an der Rezeption von einer Dame sehr unangenehm empfangen mit der Drohung, dass mein Punktestand gelöscht wird, wenn ich beim nächsten Mal nicht persönlich Anreise. Ich hatte zuvor für einen Mitarbeiter und mich das Hotelzimmer gebucht, musste aber kurzfristig umdisponieren und einen zweiten Mitarbeiter mit auf die Messe schicken. Darf man fragen, was das soll? Es gibt auch andere Hotelketten, da wird man wesentlich kulanter empfangen. Wir sind auf vielen Messen und eigentlich sehr zufrieden mit B&B. Ich überlege mir jedoch für die Zukunft eine Alternative, jedenfalls für dieses Hotel. Mit freundlichen Grüßen Markus S. / Geschäftsführer