B&B Hotel Vigo

Buenos días Ahmara, De antemano, lamentamos que nuestro hoteel no haya cumplido sus expectativas. En cuanto a las habitaciones reservadas, le fueron asignadas dos habitaciones exteriores y una interior, cuyas ventanas daban efectivamente a un patio de luces. El dormitorio cuenta con dos ventanas y el cuarto de baño con una ventanita pequeñita que dan hacia este patio interior, permitiendo la ventilación de ambas estancias. En referencia al desnivel al que hace referencia, vamos a revisarlo con nuestro departamento de mantenimiento porque nos sorprende llamativamente este problema que nos comenta. De cara a futuras estancias, le informamos que contamos con un departamento de recepción disponible las 24h dispuesto a atenderle y ayudarle en cualquier momento. En este caso, si hubiese comentado estas incidencias con nuestro equipo en el mismo momento, podríamos haberle ofrecido un cambio de habitación para que pudiese disfrutar de una estancia agradable con nosotros. Una vez más, sentimos las molestias ocasionadas y esperamos nos brinde otra oportunidad para poder mejorar su experiencia. Reciba un cordial saludo, Paula M. Dirección

Buenas tardes Raúl, De antemano, sentimos que en esta ocasión nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. En cuanto a las incidencias que nos comenta, le informamos que ya las hemos remitido al departamento de mantenimiento y estamos revisando el correcto funcionamiento de todos los aspectos de las estancias en las que ustedes estuvieron alojados. No obstante, de cara a futuras ocasiones, agradeceríamos contactasen en el mismo momento con nuestro equipo de recepción disponible las 24h. Todo nuestro personal estará encantado de ayudarle en cualquier momento. En este caso, se podría haber revisado su habitación o directamente haberle ofrecido un cambio a otra habitación para que pudiese disfrutar de una agradable estancia con nosotros. Lamentamos las molestias ocasionadas y nos gustaría que nos brindase otra oportunidad para poder mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Paula M. Dirección

Buenos días Iris, En primer lugar, queremos darle las gracias por haber compartido con nosotros su magnífica reseña. En referencia a las almohadas, tomamos nota de su comentario y lo tendremos en cuenta de cara a futuros cambios y renovaciones. No obstante, nos agrada comunicarle que el año pasado repusimos todas las almohadas de nuestras estancias, por lo que contamos con algunas almohadas más blandas y otras algo más firmes. Para futuras ocasiones, no dude en contactar con nuestro equipo de recepción disponible las 24h. Puede comentar con nosotros cualquier incidencia que le surja durante su estancia y nuestro personal hará todo lo posible para que se sienta como en casa. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos volver a verle muy pronto. Atentamente, Paula M. Dirección