B&B HOTEL Porto Expo Aeroporto

Estimado Srº João, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar o seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve no nosso hotel! Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimado Srº Armindo, Obrigada pela ótima avaliação d. nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado a sua estadia e. esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel P. Expo Aeroporto

Prezada Srª Mónica, Lamentamos profundamente saber que a sua estadia não foi positiva e agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência. A sua insatisfação merece a nossa total atenção e vamos averiguar internamente o que poderá ter falhado ao nível da limpeza, para que situações como as que descreve não se repitam. Esta não é, de todo, a imagem que queremos deixar dos nossos serviços. Relativamente ao quarto, compreendemos que as suas expectativas não tenham sido correspondidas. Contudo, sendo esta a sua segunda visita à nossa unidade, já estaria familiarizada com o nosso conceito de quartos standard, onde, por política de grupo, não são disponibilizados copos ou utensílios no quarto. No que diz respeito às toalhas, informamos que, por padrão, um dos jogos se encontra na casa de banho e o outro está disponível no armário do quarto. Sendo esta a sua segunda visita, esse detalhe já lhe deveria ser familiar. Ainda assim, reconhecemos que possa ter ocorrido alguma falha pontual, que poderia ter sido rapidamente resolvida se tivesse sido reportada durante a estadia — algo que a nossa receção está sempre disponível para corrigir de imediato. Quanto ao pequeno-almoço, gostaríamos de esclarecer que não existe qualquer possibilidade dos ovos estarem “cozidos há imensos dias”, uma vez que são preparados e repostos diariamente. Em períodos de elevada afluência, é possível que ocorram momentos de maior pressão no serviço, mas trabalhamos para garantir a reposição e qualidade constante dos produtos. Por fim, após verificação da sua reserva de dia 31, confirmamos que a mesma não incluía pequeno-almoço. Caso o tenha adquirido no próprio dia, teve a oportunidade de verificar o buffet antes de optar por tomá-lo. Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e agradecemos o seu feedback, que levamos em consideração para melhorar continuamente. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Rodrigues | Responsável B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimada Srª Débora, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado a sua estadia e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimada Srª Marisa, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado a sua estadia e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimado Srº Nelson, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado a sua estadia e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimado Srº Francisco, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar o seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve no nosso hotel! Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto

Estimado Srº Sérgio, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado a sua estadia e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Catarina Ribeiro | Front desk B&B Hotel Porto Expo Aeroporto