B&B HOTEL Lens Musée du Louvre

Bonjour Monsieur Geraldes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions concernant votre séjour. La problématique de douche bouchée que vous avez signalée a bien été prise en charge immédiatement par notre équipe d’étage. Une intervention a été réalisée rapidement. De plus, une autre chambre vous a été proposée, ce que vous avez refusé. Concernant le petit-déjeuner, nous veillons chaque matin à ce que le buffet soit constamment réapprovisionné. Nos petits pains sont livrés frais chaque jour par un boulanger local, et aucun manque n’a été constaté durant le service. En ce qui concerne la literie, il y a bien un oreiller supplémentaire à disposition au-dessus du dressing, comme dans toutes nos chambres. Deux oreillers sont toujours fournis par personne. Enfin, la climatisation fonctionne normalement dans toutes nos chambres. Aucun dysfonctionnement n’a été signalé durant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre ressenti ne reflète pas les efforts que nous déployons quotidiennement pour satisfaire nos clients, et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement, La direction de l’hôtel B&B Lens Musée du Louvre

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre chambre n’ait pas répondu à nos standards habituels. Nous aurions aimé avoir la possibilité d’intervenir durant votre séjour : étant restée deux jours à l’hôtel, vous pouviez venir me voir à la réception ou contacter notre assistance téléphonique si vous êtes arrivée de nuit. Nous aurions alors pu vous proposer un changement de chambre ou faire intervenir notre équipe rapidement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Votre retour nous aide à nous améliorer chaque jour. Cordialement,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour NATHALIE, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Lens Musée du Louvre. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.