B&B HOTEL Bergamo City

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, B&B Hotel Bergamo City

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, B&B Hotel Bergamo City

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, B&B Hotel Bergamo City

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Lamentablemente no recibimos ningún informe de desayunos sin gluten a nuestra llegada y no pudimos preparar a tiempo y de forma segura todos los alimentos adecuados y seguros para un desayuno tan delicado dado que utilizamos hornos y equipos exclusivos para clientes celíacos. Además, el personal del desayuno subraya e informa a los huéspedes de todos los platos expuestos en el buffet (incluidas las bebidas) que contienen gluten para evitar situaciones críticas. Por lo tanto, nos gustaría señalar que, al no haber recibido ninguna notificación previa, hemos hecho todo lo posible para satisfacerle. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro B&B Hotel. Atentamente, B&B Hotel Bergamo City

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, B&B Hotel Bergamo City

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, B&B Hotel Bergamo City

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, B&B Hotel Bergamo City

Gentile ospite, Grazie per aver condiviso le sue impressioni sul suo recente soggiorno. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, le confermiamo che i suoi commenti sono stati condivisi con l'hotel. Desideriamo richiamare la sua attenzione su alcuni particolari che ha omesso nella sua recensione, che critiche a parte che accettiamo sempre di buon grado , risultano prive di obiettività e di qualche omissione: ha dimenticato di scrivere che come detto dai nostri operatori al desk e come da lei ammesso, non ha controllato cosa la camera offrisse in termini di amenities e cosa non, ha omesso di citare che alle nostre camere deluxe hanno tutte il minibar ma lei non era disposta a pagare un piccolo supplemento per essa , ha omesso che gli asciugamani comunque le sono stati dati nonostante la camera standard non lo prevedesse e che alla fine ha avuto un upgrade gratuito in camera con minibar. le assicuriamo che al telefono nessuno dei nostri operatori le ha mai confermato che la camera più economica (STANDARD) avesse le amenities che lei saggiamente cita, ma sopratutto "punire" nonostante l'hotel e lo staff siano venuti incontro alle sue esigenze è poco obbiettivo e non veritiero, nonostante possiamo , per quanto possibile, capire la sua frustrazione. B&B Hotels lavora intensamente per garantire la miglior esperienza possibile a tutti i suoi clienti, ci dispiace che nel suo caso le aspettative non siano state soddisfatte. Ci auguriamo che possa essere nuovamente nostro ospite: faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti nostri clienti. Cordiali saluti, B&B Hotel Bergamo City