La réservation était un peu confuse car l’hôtel porte aussi le nom de l’ancien hôtel (hôtel Pierre de Burgos 4*)avant qu’il soit racheté par B&B.
Chambre spacieuse, au 7etage, nous entendions cependant le bruit de la circulation extérieure. Il aurait été bon de nettoyer tous les rideaux blancs qui sont bien sales cependant. Salle de bain, le jet d’eau est fixé, au mur, comme dans certaines salle de bain à l’étranger, pas de gel douche (du shampoing de la marque Dove et du savon main en guise de gel douche dans la baignoire), pas de gel douche mais du savon main. Place de parking 14€ la nuit, très peu de place et très très serré, il nous a été difficile de trouver une place convenable et d’y garer notre voiture sur l’espace réservé de l’hôtel, car parking souterrain public, ou d’autres personnes se garent. Le parking et son entrée sont effrayant, il y fait très noir, on a un sentiment d’insécurité qui monte au fur et à mesure de l’entrée, nous nous attendions tout de même à autre chose, pour 14€ la nuit le parking.
Café et thé offert, en illimité dans le hall, sachet mis à disposition. En règle générale, bon pour une nuit, pour une nuit étape qui a été le cas pour nous.
Chère Lema,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au B&B HOTEL Burgos. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel convenable pour une étape.
Je tiens à m'excuser pour la confusion causée par le changement de nom de l'établissement. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Concernant le bruit de la circulation, nous nous efforçons d'améliorer l'insonorisation de nos chambres. Je note également votre remarque sur la propreté des rideaux et je transmettrai votre retour à notre équipe de nettoyage. En ce qui concerne les produits de bain, nous proposons un assortiment qui inclut du shampoing et du savon, et nous allons évaluer l'ajout d'un gel douche dans le futur.
Enfin, je prends note de vos commentaires sur le parking. La sécurité de nos clients est une priorité pour nous et nous travaillons continuellement à l'amélioration de cet espace.
Merci encore pour vos remarques constructives et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
B&B HOTEL Burgos