B&B HOTEL Girona 2

Apreciado huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y que le guste la maquina de cafés gratuita las 24 horas. Esperamos recibir de nuevo su visita. Atentamente, Aida P. Recepción B&B HOTEL Girona 2

Apreciada Glenda, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que su estancia fue de su agrado y que la habitación le pareció limpia y cómoda. Le esperamos de vuelta. Atentamente, Aida P. Recepción B&B HOTEL Girona 2

Apreciado huésped, Grracias por su valoración positiva acerca de nuestro hotel. Nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos recibir de nuevo su visita. Atentamente, Aida P. Recepción B&B HOTEL Girona 2

Chère Chantal, Merci beaucoup pour votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la literie et les équipements, à l'exception de la télévision. Nous en avons pris note et pouvons y remédier, ainsi que votre avis sur le petit-déjeuner, afin de vous offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre opinion sur l'hôtel. Cordialement, David B. Responsable de la réception B&B HOTELS Girona 2

Dear Samer, We regret to hear your opinion about your stay, even though we did everything possible to help you with your situation. First, you initially told us you had lost your wallet and asked if anyone had found it. After we told you no and told you where the police station was so you could report the loss of your belongings, we were disappointed to receive a visit from the police to find out what had happened. You were reporting us and claiming that your wallet had been stolen at the hotel, even by a staff member. Even after your accusation, we empathized with your situation, and although the chain prohibits making calls from the reception phone, we offered it to you so you could contact your bank, although unfortunately, you were unable to reach them. As we mentioned, during your stay, there was no problem with the phone line, as we personally escorted you to B&B Girona 3 so you could call with another phone. There, you saw for yourself that the phone you were trying to call was not connecting. Regarding the calling method, the handset we have at reception is connected directly to the telephone line, as we don't use online calling methods as you mention. We regret that your experience was not entirely satisfactory and that you weren't comfortable due to the loss of your wallet. However, our team did everything possible to help you and offer you options to resolve your situation. Best regards, David B. Front Desk Manager B&B Girona 2 Hotel

Apreciado Juan Manuel, Gracias por tomarse el tiempo y las molestias en valorar su estancia. Tomamos nota de todos los aspectos que cree debemos mejorar para así trabajar en ellos y poder ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros huéspedes. Nos gustaría nos diera otra oportunidad y mejorar su opinión sobre nuestro establecimiento. Reciba un cordial saludo, David B. Responsable de recepción B&B HOTELS Girona 2

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and that you value so positively the quality-price ratio and all our services. We hope to see you again very soon. Sincerely, Aida P. Recepción B&B HOTEL Girona 2

Apreciado Bernadro, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel y por su mención a nuestro personal de mantenimiento, es muy importante para nosotros saber la opinión de nuestros clientes. Esperamos recibir de nuevo su visita. Reciba un cordial saludo, Aida P. Recepción B&B HOTEL Girona 2