B&B HOTEL Pau Zénith

Thank you, Ronald, for your honest feedback and your overall rating of 70/100. We’re pleased that you found the room and overall environment clean and well-maintained — cleanliness and comfort are priorities for us, so it's always encouraging to know they made a positive impression. We're sincerely sorry that your welcome felt less warm than expected. A friendly reception is a key part of the experience we aim to offer. However, in this case, the interaction was understandably limited, as you arrived at 16:00 and used our automatic check-in terminal. Later, when interacting with the receptionist, the request for your room number and the clarification that breakfast wasn’t included in your booking — and could be added as an extra — were part of our standard procedure. Still, we understand how this might have come across as impersonal and regret if it altered your perception of our hospitality. Regarding breakfast, you're right to highlight that despite our brand name, it's optional. We do this to keep stays affordable and flexible, letting each guest choose their preferred arrangements. We’ve also noted your comments about pricing and appreciate your perspective. Feedback like yours helps us reassess and continue improving the value we offer. We hope you’ll consider returning in the future — and that next time, your experience will feel welcoming and complete from start to finish.

Au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup Olivier pour cette évaluation parfaite et ce retour simple mais tellement appréciable ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très agréable. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour toute l’équipe du B&B HOTEL Pau Zénith. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour dans la région — notre porte vous sera toujours ouverte.

Bonjour THIERRY, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pau Zénith. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation . Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour HADRIEN, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pau Zénith. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation . Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour La réception

Merci beaucoup Franck pour votre retour et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé un bon équilibre entre la qualité de nos prestations et leur prix. C’est une belle récompense pour toute l’équipe, qui s’efforce chaque jour de proposer un hébergement confortable et accessible à Pau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B HOTEL Pau Zénith !

Merci beaucoup M. Alves pour ce joli 90/100 et votre commentaire concis mais ô combien flatteur ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour au B&B HOTEL Pau Zénith ait été, tout simplement, parfait à vos yeux. C’est exactement le genre d’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour réussi dans le Béarn !

Merci M. Goujon d’avoir partagé votre avis et pour votre bonne note malgré cette déception matinale. Nous sommes ravis que la propreté de l’établissement ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur, notamment en termes de variété et de qualité des viennoiseries. Ce moment est essentiel pour bien démarrer la journée, et nous comprenons parfaitement votre remarque. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin d’envisager des pistes d’amélioration sur notre buffet à volonté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante de A à Z.