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Condizioni generali di utilizzo - Recensioni clienti B&B HOTELS

B&B Hotels ringrazia tutti clienti che, grazie alle loro recensioni, contribuiscono al miglioramento continuo dell'accoglienza e dei servizi offerti negli hotel del circuito B&B Hotels.

Leggi attentamente le presenti Condizioni di utilizzo prima di utilizzare l'applicazione "Recensioni clienti".

L'applicazione "Recensioni clienti" è gestita dalla società B&B Hotels SAS, con capitale sociale di 16.318.236,88 €, registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Brest (Francia) con il numero FR378047500 e avente sede legale al 271 di Rue Général Paulet, 29200 Brest (Francia), successivamente denominata "B&B Hotels", "B&B" o "noi").

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L'applicazione "Recensioni clienti" viene offerta a tutti i clienti degli hotel B&B presenti sull'applicazione, situati in Francia e il cui elenco è indicato qui sotto. Le presenti Condizioni generali di utilizzo precisano le responsabilità dei clienti che utilizzano l’applicazione, di seguito denominati "Utenti", conformemente alla legislazione in vigore, per un suo utilizzo ottimale.

Elenco degli hotel iscritti al 26 novembre 2021 (317 hotel iscritti)

  • B&B HOTEL à Disneyland ® Paris
  • B&B HOTEL AGEN
  • B&B HOTEL AGEN Casteculier
  • B&B HOTEL AIX-EN-PROVENCE Pont de l’Arc
  • B&B HOTEL AIX-EN-PROVENCE Venelles
  • B&B HOTEL AIX-EN-PROVENCE Le Tholonet
  • B&B HOTEL ALBI
  • B&B HOTEL ALENCON Nord
  • B&B HOTEL ALES Pôle Mécanique
  • B&B HOTEL AMIENS
  • B&B HOTEL ANGERS 1 Beaucouzé
  • B&B HOTEL ANGERS 2 Université
  • B&B HOTEL ANGERS St Sylvain d'Anjou
  • B&B HOTEL ANGOULEME
  • B&B HOTEL ANNECY
  • B&B HOTEL ANNEMASSE Saint-Cergues
  • B&B HOTEL ANTIBES Sophia Antipolis
  • B&B HOTEL ANTIBES Sophia Le Relais
  • B&B HOTEL ARCACHON Gujan Mestras
  • B&B HOTEL ARGENTEUIL
  • B&B HOTEL ARRAS
  • B&B HOTEL AUBAGNE Gémenos
  • B&B HOTEL AUBENAS
  • B&B HOTEL AURAY Carnac
  • B&B HOTEL AUXERRE Bourgogne
  • B&B HOTEL AUXERRE Monéteau
  • B&B HOTEL AVIGNON 1
  • B&B HOTEL AVIGNON 2
  • B&B HOTEL AVRANCHES Baie du Mont St-Michel
  • B&B HOTEL BAYONNE
  • B&B HOTEL BAYONNE Tarnos
  • B&B HOTEL BEAUNE Nord
  • B&B HOTEL BEAUNE Sud 1 Palais Congrès
  • B&B HOTEL BEAUNE Sud 2
  • B&B HOTEL BEAUVAIS
  • B&B HOTEL BELFORT
  • B&B HOTEL BELFORT Bessoncourt
  • B&B HOTEL BESANCON
  • B&B HOTEL BETHUNE Bruay la Buissière
  • B&B HOTEL BEZIERS
  • B&B HOTEL BLOIS
  • B&B HOTEL BOIS D'ARCY
  • B&B HOTEL BOLLENE
  • B&B HOTEL BORDEAUX Bassins à Flot
  • B&B HOTEL BORDEAUX Centre Bègles
  • B&B HOTEL BORDEAUX Centre Gare Saint-Jean
  • B&B HOTEL BORDEAUX Est
  • B&B HOTEL BORDEAUX Lac Sur Bruges
  • B&B HOTEL BORDEAUX Langon
  • B&B HOTEL BORDEAUX Le Haillan
  • B&B HOTEL BORDEAUX Lormont
  • B&B HOTEL BORDEAUX Mérignac Aéroport
  • B&B HOTEL BORDEAUX Mios
  • B&B HOTEL BORDEAUX Sud
  • B&B HOTEL BORDEAUX Talence
  • B&B HOTEL BOULOGNE-SUR-MER
  • B&B HOTEL BOURGES 1
  • B&B HOTEL BOURGES 2
  • B&B HOTEL BREST Centre Port de Commerce
  • B&B HOTEL BREST Kergaradec
  • B&B HOTEL BREST Port
  • B&B HOTEL BRETIGNY SUR ORGE
  • B&B HOTEL BRIGNOLES
  • B&B HOTEL BRIVE-LA-GAILLARDE
  • B&B HOTEL CAEN Mémorial
  • B&B HOTEL CAEN Sud
  • B&B HOTEL CALAIS Centre St Pierre
  • B&B HOTEL CALAIS Coquelles Tunnel Sous La Manche
  • B&B HOTEL CAMBRAI
  • B&B HOTEL CANNES La Bocca Plage
  • B&B HOTEL CASTRES CENTRE Gambetta
  • B&B HOTEL CERGY Saint-Christophe
  • B&B HOTEL CHALON SUR SAONE Sud
  • B&B HOTEL CHALONS EN CHAMPAGNE
  • B&B HOTEL CHAMBERY La Cassine
  • B&B HOTEL CHAMPIGNY SUR MARNE
  • B&B HOTEL CHARTRES Le Coudray
  • B&B HOTEL CHARTRES Le Forum
  • B&B HOTEL CHARTRES Océane
  • B&B HOTEL CHATEAUROUX Aéroport
  • B&B HOTEL CHATEAUROUX Déols
  • B&B HOTEL CHATELLERAULT
  • B&B HOTEL CHAUMONT
  • B&B HOTEL CHERBOURG
  • B&B HOTEL CHOLET Centre
  • B&B HOTEL CLERMONT-FERRAND CENTRE
  • B&B HOTEL CLERMONT-FERRAND Gerzat 1
  • B&B HOTEL CLERMONT FERRAND Nord Riom
  • B&B HOTEL CLERMONT-FERRAND Le Brézet Aéroport
  • B&B HOTEL CLERMONT-FERRAND Sud Aubière
  • B&B HOTEL COLMAR Parc des Expositions
  • B&B HOTEL COLMAR Vignobles Ouest
  • B&B HOTEL COMPIEGNE
  • B&B HOTEL CORBEIL-ESSONNES
  • B&B HOTEL CREIL Chantilly
  • B&B HOTEL CRETEIL
  • B&B HOTEL DIEPPE
  • B&B HOTEL DIJON Centre
  • B&B HOTEL DIJON Les Portes du Sud
  • B&B HOTEL DIJON Marsannay
  • B&B HOTEL DIJON Nord
  • B&B HOTEL DOUAI Parc des Expos Cuincy
  • B&B HOTEL DREUX Centre
  • B&B HOTEL DUNKERQUE Centre Gare
  • B&B HOTEL EPERNAY
  • B&B HOTEL EVIAN Publier
  • B&B HOTEL EVREUX
  • B&B HOTEL EVRY LISSES 1
  • B&B HOTEL EVRY LISSES 2
  • B&B HOTEL FORT DE FRANCE
  • B&B HOTEL FREJUS Puget-sur-Argens
  • B&B HOTEL FREJUS Roquebrune/Argens
  • B&B HOTEL FREYMING MERLEBACH
  • B&B HOTEL GAP
  • B&B HOTEL GOUSSAINVILLE CDG
  • B&B HOTEL GRENOBLE Centre Alpexpo
  • B&B HOTEL GRENOBLE Centre Verlaine
  • B&B HOTEL GRENOBLE Université
  • B&B HOTEL Herblay
  • B&B HOTEL HONFLEUR
  • B&B HOTEL HYERES
  • B&B HOTEL LA QUEUE EN BRIE
  • B&B HOTEL LA ROCHELLE Angoulins sur mer
  • B&B HOTEL LA ROCHELLE Beaulieu Puilboreau
  • B&B HOTEL LA ROCHELLE Centre
  • B&B HOTEL LA ROCHE-SUR-YON
  • B&B HOTEL LAVAL
  • B&B HOTEL LE HAVRE Centre Gare
  • B&B HOTEL LE HAVRE Harfleur 1
  • B&B HOTEL LE HAVRE Harfleur 2
  • B&B HOTEL LE MANS CENTRE
  • B&B HOTEL LE MANS Nord 1
  • B&B HOTEL LE MANS Nord 2
  • B&B HOTEL LE MANS Sud
  • B&B HOTEL LE PORT MARLY Saint-Germain-En-Laye
  • B&B HOTEL LE PUY EN VELAY
  • B&B HOTEL LE TOUQUET
  • B&B HOTEL LENS Musée du Louvre
  • B&B HOTEL LENS Noyelles Godault
  • B&B HOTEL LES HERBIERS
  • B&B HOTEL LIEUSAINT Carré Sénart
  • B&B HOTEL LILLE Centre Grand Palais
  • B&B HOTEL LILLE Grand Stade
  • B&B HOTEL LILLE Lezennes Stade Pierre Mauroy
  • B&B HOTEL LILLE Roubaix Campus Gare
  • B&B HOTEL LILLE Seclin Unexpo
  • B&B HOTEL LILLE Tourcoing Centre
  • B&B HOTEL LIMOGES 1
  • B&B HOTEL LIMOGES 2
  • B&B HOTEL LIMOGES Gare
  • B&B HOTEL LONGWY Porte du Luxembourg
  • B&B HOTEL LORIENT Caudan
  • B&B HOTEL LORIENT Lanester
  • B&B HOTEL LORIENT Ploemeur
  • B&B HOTEL LOUVECIENNES
  • B&B HOTEL LYON Caluire Cité Internationale
  • B&B HOTEL LYON Centre Monplaisir
  • B&B HOTEL LYON Centre Part-dieu Gambetta
  • B&B HOTEL LYON Centre Perrache Berthelot
  • B&B HOTEL LYON Eurexpo Chassieu
  • B&B HOTEL LYON Grand Stade Meyzieu
  • B&B HOTEL LYON Ouest Tassin
  • B&B HOTEL LYON Saint-Bonnet Mi-Plaine
  • B&B HOTEL LYON Saint-Priest
  • B&B HOTEL LYON Sud Etats-Unis
  • B&B HOTEL LYON Vénissieux
  • B&B HOTEL MARNE LA VALLEE Bussy
  • B&B HOTEL MARNE LA VALLEE Torcy
  • B&B HOTEL MARSEILLE Aéroport St Victoret
  • B&B HOTEL MARSEILLE Centre La Joliette
  • B&B HOTEL MARSEILLE Centre La Timone
  • B&B HOTEL MARSEILLE Estaque
  • B&B HOTEL MARSEILLE Euromed
  • B&B HOTEL MARSEILLE La Valentine
  • B&B HOTEL MARSEILLE La Valentine Saint Menet
  • B&B HOTEL MARSEILLE Les Ports
  • B&B HOTEL MARSEILLE Prado Vélodrome
  • B&B HOTEL MARTIGUES Port de Bouc
  • B&B HOTEL MASSY Gare TGV
  • B&B HOTEL MAUBEUGE Louvroil
  • B&B HOTEL MAUREPAS
  • B&B HOTEL Meaux
  • B&B HOTEL METZ Augny
  • B&B HOTEL METZ Est Technopole Pôle Santé
  • B&B HOTEL METZ Jouy aux Arches
  • B&B HOTEL METZ Semécourt
  • B&B HOTEL MONTARGIS
  • B&B HOTEL MONTAUBAN
  • B&B HOTEL MONT-DE-MARSAN
  • B&B HOTEL MONTELIMAR
  • B&B HOTEL MONTELIMAR Sud
  • B&B HOTEL MONTLHERY
  • B&B HOTEL MONTLUCON
  • B&B HOTEL MONTPELLIER 1
  • B&B HOTEL MONTPELLIER 2
  • B&B HOTEL MONTPELLIER Centre Le Millénaire
  • B&B HOTEL MONTPELLIER Vendargues
  • B&B HOTEL MORLAIX
  • B&B HOTEL MOULINS
  • B&B HOTEL MULHOUSE Centre
  • B&B HOTEL MULHOUSE Ile Napoléon
  • B&B HOTEL NANCY Frouard
  • B&B HOTEL NANCY Laxou Zénith
  • B&B HOTEL NANTERRE Rueil Malmaison
  • B&B HOTEL NANTES Aéroport
  • B&B HOTEL NANTES Atlantis Le Zénith
  • B&B HOTEL NANTES Centre
  • B&B HOTEL NANTES Parc Expos La Beaujoire
  • B&B HOTEL NANTES Parc Expos La Chapelle
  • B&B HOTEL NANTES Rezé Saint-Sébastien
  • B&B HOTEL NANTES Savenay
  • B&B HOTEL NARBONNE 1
  • B&B HOTEL NARBONNE 2
  • B&B HOTEL NICE Aéroport Arenas
  • B&B HOTEL NIMES Centre
  • B&B HOTEL NIMES Ville Active
  • B&B HOTEL NIORT Marais Poitevin
  • B&B HOTEL NOISY LE GRAND
  • B&B HOTEL ORANGE
  • B&B HOTEL ORGEVAL
  • B&B HOTEL ORLEANS
  • B&B HOTEL ORLEANS Saint-Jean de Braye
  • B&B HOTEL ORLY CHEVILLY Marché International
  • B&B HOTEL ORLY Chevilly-Larue
  • B&B HOTEL ORLY Rungis Aéroport
  • B&B HOTEL OUISTREHAM
  • B&B HOTEL PARAY LE MONIAL
  • B&B HOTEL PARIS 17 Batignolles
  • B&B HOTEL PARIS Châtillon
  • B&B HOTEL PARIS Est Bobigny Université
  • B&B HOTEL PARIS Est Bondy
  • B&B HOTEL PARIS Gennevilliers Asnières
  • B&B HOTEL PARIS Italie Porte de Choisy
  • B&B HOTEL PARIS Le Bourget
  • B&B HOTEL PARIS Malakoff Parc des Expositions
  • B&B HOTEL PARIS Meudon Velizy
  • B&B HOTEL PARIS Nord Aulnay sous Bois
  • B&B HOTEL PARIS Nord Villepinte
  • B&B HOTEL PARIS Porte de Bagnolet
  • B&B HOTEL PARIS Porte de la Villette
  • B&B HOTEL PARIS Porte des Lilas
  • B&B HOTEL PARIS Roissy CDG Aéroport
  • B&B HOTEL PARIS Romainville Noisy-Le-sec
  • B&B HOTEL PARIS Saint-Denis Pleyel
  • B&B HOTEL PARIS Sud Châtenay Malabry
  • B&B HOTEL PARIS Sud Igny
  • B&B HOTEL PAU Lescar
  • B&B HOTEL PAU Zénith
  • B&B HOTEL PERIGUEUX Boulazac
  • B&B HOTEL PERPIGNAN Nord Aéroport
  • B&B HOTEL PERPIGNAN Saleilles
  • B&B HOTEL PERPIGNAN Sud Marché International
  • B&B HOTEL PERPIGNAN Sud Porte d'Espagne
  • B&B HOTEL PEZENAS
  • B&B HOTEL POITIERS 1 Futuroscope
  • B&B HOTEL POITIERS 3 Futuroscope
  • B&B HOTEL POITIERS Aéroport
  • B&B HOTEL PONTAULT COMBAULT
  • B&B HOTEL QUIMPER Nord Douarnenez
  • B&B HOTEL QUIMPER Sud Bénodet
  • B&B HOTEL REIMS Bezannes
  • B&B HOTEL REIMS Centre Gare
  • B&B HOTEL REIMS Croix Blandin
  • B&B HOTEL RENNES Est Cesson Sévigné
  • B&B HOTEL RENNES Nord Saint Grégoire
  • B&B HOTEL RENNES Ouest Villejean
  • B&B HOTEL RENNES Sud Chantepie
  • B&B HOTEL ROUEN Centre
  • B&B HOTEL ROUEN Parc des Expos Zénith
  • B&B HOTEL ROUEN Saint Etienne du Rouvray
  • B&B HOTEL ROYAN La Palmyre
  • B&B HOTEL SACLAY
  • B&B HOTEL SAINT-BRIEUC
  • B&B HOTEL SAINT-DENIS Porte de Paris
  • B&B HOTEL SAINTE-MAXIME Golfe de Saint Tropez
  • B&B HOTEL SAINT-ETIENNE La Terrasse
  • B&B HOTEL SAINT-ETIENNE Monthieu
  • B&B HOTEL SAINT-JEAN-DE-LUZ
  • B&B HOTEL SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE
  • B&B HOTEL SAINT-MALO Centre
  • B&B HOTEL SAINT-MALO Sud
  • B&B HOTEL SAINT-MARTIN-DE-CRAU
  • B&B HOTEL SAINT-MICHEL-SUR-ORGE
  • B&B HOTEL SAINT-NAZAIRE La Baule
  • B&B HOTEL SAINT-NAZAIRE Pornichet
  • B&B HOTEL SAINT-QUENTIN
  • B&B HOTEL SAINT-WITZ
  • B&B HOTEL SALON-DE-PROVENCE
  • B&B HOTEL STRASBOURG Nord Artisans
  • B&B HOTEL STRASBOURG Nord Industrie
  • B&B HOTEL STRASBOURG Sud Geispolsheim
  • B&B HOTEL STRASBOURG Sud Ostwald
  • B&B HOTEL THIONVILLE Centre Gare
  • B&B HOTEL TOULON La Seyne Sur Mer
  • B&B HOTEL TOULON Ollioules
  • B&B HOTEL TOULOUSE Basso Cambo
  • B&B HOTEL TOULOUSE Centre Canal du Midi
  • B&B HOTEL TOULOUSE Cité de l’Espace
  • B&B HOTEL TOULOUSE Purpan Zenith
  • B&B HOTEL TOURS Nord 1 Val de Loire
  • B&B HOTEL TOURS Nord 2 La Petite Arche
  • B&B HOTEL TOURS Parc Expo Saint-Avertin
  • B&B HOTEL TOURS Sud Joué-lès-Tours
  • B&B HOTEL TROYES Barberey
  • B&B HOTEL TROYES Magasins d'usine
  • B&B HOTEL TROYES Saint-Parres-aux-Tertres
  • B&B HOTEL VALENCE Nord
  • B&B HOTEL VALENCE Sud
  • B&B HOTEL VALENCE TGV Romans
  • B&B HOTEL VALENCIENNES
  • B&B HOTEL VANNES Est Golfe du Morbihan
  • B&B HOTEL VANNES Ouest Golfe du Morbihan
  • B&B HOTEL VERDUN
  • B&B HOTEL VIERZON
  • B&B HOTEL VILLENEUVE LOUBET Plage
  • B&B HOTEL VILLENEUVE LOUBET Village
  • B&B HOTEL YVETOT

Presentazione del servizio Recensioni clienti

B&B Hotels offre ai suoi clienti la possibilità di esprimere recensioni e di interagire con gli hotel francesi in cui hanno soggiornato. Il servizio comprende la possibilità, successivamente al soggiorno, di esprimere una recensione su uno degli hotel elencati o di comunicare con l'albergatore. Questo servizio non comprende l'accesso a Internet, la fornitura di caselle postali, né l'hosting di pagine Web.

A meno che non si verifichi un incidente tecnico imprevisto, l'applicazione "Recensioni clienti" è disponibile 24 ore su 24.

Utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti"

2.1 Obblighi dell'Utente

B&B Hotels stabilisce principi e regole di raccolta, moderazione e diffusione delle recensioni a cui gli Utenti devono conformarsi affinché le loro recensioni possano essere accettate e pubblicate.

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  • disporre di capacità giuridica per essere vincolato/a dalle presenti Condizioni di utilizzo;
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Tutti i clienti che abbiano prenotato e alloggiato in uno degli hotel B&B francesi elencati sull'applicazione "Recensioni clienti" hanno l'opportunità di esprimere una recensione o contattare l'albergatore.

L'Utente riconosce di essere pienamente consapevole che le recensioni inviate devono riflettere un'esperienza personale di soggiorno e possono essere pubblicate sul sito Web di B&B Hotels e su qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronico di proprietà o gestito a nome di e per conto di B&B Hotels. Tali recensioni esulano da diritti di diffusione e riutilizzo, in quanto l'espressione di una recensione comporta, ove applicabile, la gentile cessione a B&B Hotels, o ai suoi rappresentanti legali, di tutti i diritti di riproduzione, rappresentazione, adattamento, traduzione e diffusione per tutta la durata della protezione dei diritti di proprietà intellettuale e senza limitazioni territoriali.

Al momento della pubblicazione delle recensioni dei clienti e delle risposte degli albergatori sul sito B&B Hotels, l'identità del cliente rimarrà anonima. Solo il nome e l'iniziale del cognome verranno visualizzati, secondo il formato "Mario R".

2.2 Raccolta delle recensioni da parte di B&B Hotels

La pubblicazione della recensione di un cliente non comporterà alcun compenso finanziario o di altro tipo da parte di B&B Hotels in cambio della pubblicazione della suddetta recensione.

Per accedere all'applicazione "Recensioni clienti", alcune ore dopo aver lasciato l'hotel, l'Utente riceve, per e-mail, all'indirizzo personale comunicato al momento della prenotazione, un invito a pubblicare una recensione. Nel caso in cui, nell'arco di un mese, l'Utente soggiorni in diversi hotel B&B, potrà esprimere solamente una recensione su uno degli hotel in cui ha alloggiato.

Al fine di presentare recensioni recenti e pertinenti, il link che invita il cliente a inviare la propria recensione potrà essere utilizzato solo per un periodo limitato di 30 giorni. Dopo questo periodo, il cliente non sarà più in grado di esprimere la propria opinione tramite l'applicazione "Recensioni clienti".

2.3 Moderazione delle recensioni

L'applicazione "Recensioni clienti" è sottoposta a strumenti automatici di moderazione. B&B Hotels si riserva il diritto di non pubblicare o di eliminare definitivamente e senza preavviso tutte le recensioni che violano le regole delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Questa possibilità non esclude l'eventualità per B&B Hotels di sospendere o annullare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" prevista all'articolo "Sospensione/cessazione dell'accesso all'applicazione "Recensioni clienti".

Poiché la moderazione non consente di rilevare tutti i contenuti illeciti e, in particolare, i contenuti che violano i diritti di terzi, gli Utenti assicurano B&B Hotels contro qualsiasi azione o rivendicazione successiva alla pubblicazione di recensioni che risultino essere illecite. L'applicazione "Recensioni clienti" non deve essere utilizzata o considerata come un social network o una piattaforma di incontri online. Per questo motivo, qualunque scambio o tentativo di scambio di informazioni di contatto sarà ritenuto contrario alle regole di utilizzo esposte qui di seguito e facenti parte integrante delle presenti Condizioni di utilizzo.

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Nell'ambito del processo di standardizzazione delle recensioni dei nostri clienti (sondaggi a posteriori moderati o aggiuntivi), B&B Hotels si riserva il diritto di contattare via e-mail il cliente o l'Utente per verificare l'autenticità della recensione.

B&B Hotels mette a disposizione degli Utenti un link sulle sue piattaforme digitali per segnalare una recensione. Il link "Segnala una recensione" si trova sulla recensione in questione o sul modulo di contatto del nostro sito Web (punto 5).

2.4 Regole di utilizzo

Ogni Utente è legalmente responsabile per l'uso che fa del suo accesso all'applicazione "Recensioni clienti". Qualsiasi accesso effettuato con il nome e l'e-mail di un Utente, a partire dall'invito speditogli dopo il suo soggiorno, è considerato come realizzato dall'Utente che ha effettuato il soggiorno, in quanto cliente B&B, e questo sotto la sua esclusiva responsabilità. Per quanto riguarda l'utilizzo dell'accesso all'applicazione "Recensioni clienti", all'Utente è vietato usurpare, utilizzare, trasmettere o raccogliere dati personali e, in particolare, dati proibiti, illegali, illeciti, contrari alla morale o all'ordine pubblico e lesivi o suscettibili di violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale.

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Le recensioni sono pubblicate sul sito web www.hotel-bb.com e sulle applicazioni mobili entro un massimo di 72 ore dal loro invio.

Le recensioni resteranno visibili per un periodo di 24 mesi dalla loro pubblicazione. I commenti vengono visualizzati per impostazione predefinita in base alla data di invio.

Per ogni recensione viene visualizzato un punteggio globale. Esso corrisponde alla valutazione data al soggiorno nel suo complesso (Score Global).

La valutazione complessiva dell'hotel (Score Global) viene calcolata utilizzando un algoritmo speciale per la valutazione delle strutture alberghiere. Le recensioni dei clienti più recenti hanno un peso maggiore. Il calcolo si basa su tutti i dati degli ultimi 24 mesi, dedotte tutte le fonti ambigue. Questo punteggio complessivo viene arrotondato al mezzo punto più vicino.

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Obblighi e responsabilità di B&B Hotels

B&B Hotels tiene a ricordare che Internet non è una rete sicura. Di conseguenza, spetta all'Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software, in particolare dall'infezione da parte di virus circolanti su Internet o dall'intrusione di terzi nel proprio materiale informatico, qualunque ne sia lo scopo, ed eseguire gli appropriati backup.

B&B Hotels fa tutto il possibile per assicurare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti", ma non può garantirne la velocità, che dipende dal numero di Utenti connessi.

B&B Hotels non è responsabile dei contenuti accessibili via Internet e di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.

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  • B&B Hotels non è responsabile verso l'Utente dell'applicazione "Recensioni clienti" in caso di:
  • installazione errata e/o errata configurazione e/o malfunzionamenti delle apparecchiature dell'Utente,
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In nessun caso B&B Hotels sarà tenuta a risarcire danni diretti e/o indiretti, materiali e/o immateriali subiti dall'Utente e/o da terzi a causa dell'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti".

Responsabilità dell'Utente

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Sospensione/interruzione dell'accesso all'applicazione

B&B Hotels si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" in qualsiasi momento, in particolare in caso di violazione da parte dell'Utente di uno dei suoi obblighi, delle regole di utilizzo e soprattutto in caso di pirateria, uso illecito o diffusione di messaggi contrari all'ordine pubblico o alla moralità, originati o causati dall'Utente, senza necessità che ne sia individuata la sua responsabilità e senza che l'Utente possa richiedere alcun risarcimento o indennizzo.

Inoltre, B&B Hotels, su richiesta di terze parti o di qualsiasi autorità competente, si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" senza necessità che ne sia individuata la sua responsabilità e senza che l'Utente possa richiedere alcun risarcimento o indennizzo.

File di tracciamento

L'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti" genera, durante il suo utilizzo, cronologie delle recensioni pubblicate dagli Utenti. Questi file vengono utilizzati per finalità tecniche. Sono essenziali per l'amministrazione dei sistemi. Servono a rimediare ai malfunzionamenti dei servizi o dei sistemi informatici utilizzati.

  • Inoltre, l'articolo R 10-13 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche risultante dal Decreto del 24 marzo 2006, modificato con Decreto del 30 marzo 2012, relativo alla conservazione dei dati delle comunicazioni elettroniche, impone la conservazione dei seguenti dati per un anno dal giorno della loro registrazione:
  • informazioni identificative dell'Utente (indirizzo IP, numero di telefono, ecc.)
  • dati relativi ai terminali di comunicazione utilizzati,
  • caratteristiche tecniche e data, ora e durata di ogni comunicazione,
  • dati relativi ai servizi supplementari richiesti o utilizzati e ai loro fornitori,
  • dati identificativi dei destinatari della comunicazione.

Nel contesto di un procedimento giudiziario, tali informazioni devono essere messe a disposizione del tribunale "ai fini dell'indagine, dell'individuazione e del perseguimento dei reati". Un estratto di questi file può essere collegato al database degli Utenti interessati.

A seconda dell'evoluzione della legislazione in materia, potrebbero essere conservate altre informazioni. Gli Utenti ne saranno avvisati immediatamente.

Cookies

L'Utente è a conoscenza del fatto che, al momento dell'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti", le informazioni relative alla navigazione del suo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) su tale applicazione possono essere conservate nei file "cookie" installati sul suo terminale, in base alle scelte espresse sui cookie sul suo browser.

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  • Lo scopo dell'utilizzo di questi cookie è:
  • consentire o facilitare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e adattare la presentazione dell'applicazione alle preferenze di visualizzazione dei terminali degli Utenti durante le loro visite (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.),
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La configurazione del browser consente sia la memorizzazione automatica dei cookie sul terminale, sia il loro rifiuto sistematico, o in base alla loro provenienza.

La configurazione del browser offre anche la possibilità di accettare o rifiutare caso per caso un cookie prima dell'installazione sul terminale. La configurazione della gestione dei cookie cambia da un browser all'altro.

Essa è descritta nel menu di aiuto del proprio browser, che consente di sapere come è possibile modificare le proprie scelte.

In Mozilla Firefox, seleziona il menu "Strumenti", quindi "Opzioni" e clicca sull'icona "Privacy". Individua il menu "Cookie" e seleziona le opzioni che preferisci.

Su Microsoft Internet Explorer, seleziona il menu "Strumenti", quindi "Opzioni Internet" e clicca sull'icona "Privacy". Seleziona il livello desiderato utilizzando il cursore.

L'Utente è consapevole del fatto che, se rifiuta la memorizzazione di cookie sul proprio terminale o se cancella quelli già memorizzati, non sarà più in grado di beneficiare di determinate funzionalità necessarie alla navigazione in determinate aree della nostra applicazione "Recensioni clienti". Ciò si verificherebbe, in particolare, se l'Utente tenta di accedere a contenuti o servizi che richiedono l'identificazione.

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Riservatezza

Quando accedi e utilizzi l'applicazione "Recensioni clienti", raccogliamo ed elaboriamo, nella misura consentita dalla legge, i dati personali che ci fornisci (nome, data di nascita, indirizzo e-mail, dettagli della tua prenotazione, ecc.) o i dati generati dal tuo accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e dal suo utilizzo. Per maggiori dettagli sulle modalità con cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://www.hotel-bb.com/it/informativa-sulla-privacy.

Autonomia delle disposizioni e clausola di non-rinuncia

Le disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo sono autonome.

Se una qualsiasi di queste disposizioni fosse dichiarata nulla a seguito di una decisione giudiziaria, illegale o da modificare in seguito alla decisione di un'autorità nazionale, in tutto o in parte, essa deve essere cancellata come richiesto, fermo restando che tale invalidità non pregiudicherà le altre disposizioni delle Condizioni di utilizzo, che rimarranno applicabili.

Il fatto che tu o B&B Hotels non esercitiate nessuno dei diritti elencati nelle presenti Condizioni di utilizzo non costituisce una rinuncia a tali diritti e al loro esercizio.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge francese. Salvo quanto diversamente previsto da una disposizione di legge obbligatoria in vigore che possa applicarsi all'Utente, qualsiasi controversia relativa alla validità, all'applicazione e all'esecuzione delle presenti Condizioni di utilizzo è soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Brest (Francia), sotto riserva di presentare una mozione presso qualsiasi altro tribunale competente.

Sanzioni

L'Utente che contravviene alle regole precedentemente definite si espone alla soppressione del proprio accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e ai procedimenti giudiziari previsti dalla normativa e dai regolamenti in vigore.

Entrata in vigore

Le presenti Condizioni generali di utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti" sono applicabili e considerate accettate dall'Utente al momento della conferma della recensione.

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