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Condizioni generali di utilizzo - Recensioni clienti B&B HOTELS

B&B Hotels ringrazia tutti clienti che, grazie alle loro recensioni, contribuiscono al miglioramento continuo dell'accoglienza e dei servizi offerti negli hotel del circuito B&B Hotels.

Leggi attentamente le presenti Condizioni di utilizzo prima di utilizzare l'applicazione "Recensioni clienti".

L'applicazione "Recensioni clienti" è gestita dalla società B&B Hotels SAS, con capitale sociale di 16.318.236,88 €, registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Brest (Francia) con il numero FR378047500 e avente sede legale al 271 di Rue Général Paulet, 29200 Brest (Francia), successivamente denominata "B&B Hotels", "B&B" o "noi").

Le presenti Condizioni generali di utilizzo definiscono il quadro giuridico che disciplina l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti". L'accesso e l'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti" sono soggetti all'accettazione delle presenti Condizioni di utilizzo. Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento. Ti terremo al corrente di eventuali modifiche. B&B Hotels si riserva il diritto di modificare, sospendere o sopprimere, in qualunque momento e per qualunque ragione, l'applicazione "Recensioni clienti".

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L'applicazione "Recensioni clienti" viene offerta a tutti i clienti degli hotel B&B presenti sull'applicazione, situati in Francia e il cui elenco è indicato qui sotto. Le presenti Condizioni generali di utilizzo precisano le responsabilità dei clienti che utilizzano l’applicazione, di seguito denominati "Utenti", conformemente alla legislazione in vigore, per un suo utilizzo ottimale.

Elenco degli hotel iscritti al 18 febbraio 2022 (320 hotel iscritti)

  • B&B Hôtel à Disneyland ® Paris
  • B&B Hôtel AGEN
  • B&B Hôtel AGEN CASTELCULIER
  • B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Le Tholonet
  • B&B Hôtel AIX EN PROVENCE Pont de l’Arc
  • B&B Hôtel AIX EN PROVENCE VENELLES
  • B&B Hôtel ALBI
  • B&B Hôtel ALENCON Nord
  • B&B Hôtel ALES Pôle Mécanique
  • B&B Hôtel AMIENS
  • B&B Hôtel ANGERS 1 Beaucouzé
  • B&B Hôtel ANGERS 2 Université
  • B&B Hôtel ANGERS ST SYLVAIN D'ANJOU
  • B&B Hôtel ANGOULEME
  • B&B Hôtel ANNECY
  • B&B Hôtel ANNEMASSE Saint-Cergues
  • B&B Hôtel ANTIBES Sophia Antipolis
  • B&B Hôtel ANTIBES Sophia Le Relais
  • B&B Hôtel ARCACHON Gujan Mestras
  • B&B Hôtel ARGENTEUIL
  • B&B Hôtel ARRAS
  • B&B Hôtel AUBAGNE Gémenos
  • B&B Hôtel AUBENAS
  • B&B Hôtel AURAY Carnac
  • B&B Hôtel AUXERRE Bourgogne
  • B&B Hôtel AUXERRE Monéteau
  • B&B Hôtel AVIGNON [1]
  • B&B Hôtel AVIGNON [2]
  • B&B Hôtel AVRANCHES Baie du Mont St-Michel
  • B&B Hôtel BAYONNE
  • B&B Hôtel BAYONNE Tarnos
  • B&B Hôtel BEAUNE Nord
  • B&B Hôtel BEAUNE Sud 1 Palais Congrès
  • B&B Hôtel BEAUNE Sud 2
  • B&B Hôtel BEAUVAIS
  • B&B Hôtel BELFORT
  • B&B Hôtel BELFORT Bessoncourt
  • B&B Hôtel BESANCON
  • B&B Hôtel BETHUNE BRUAY LA BUISSIERE
  • B&B Hôtel BEZIERS
  • B&B Hôtel BLOIS
  • B&B Hôtel BOIS D'ARCY
  • B&B Hôtel BOLLENE
  • B&B Hôtel BORDEAUX BASSINS A FLOT
  • B&B Hôtel BORDEAUX Centre Bègles
  • B&B Hotel BORDEAUX Centre Gare Saint-Jean
  • B&B Hôtel BORDEAUX Est
  • B&B Hôtel BORDEAUX Lac Sur Bruges
  • B&B Hôtel BORDEAUX Langon
  • B&B Hôtel BORDEAUX Le Haillan
  • B&B Hôtel BORDEAUX Lormont
  • B&B Hôtel BORDEAUX MERIGNAC 
  • B&B Hôtel BORDEAUX Mérignac Aéroport
  • B&B Hôtel BORDEAUX Mios
  • B&B Hôtel BORDEAUX Sud
  • B&B Hôtel BORDEAUX TALENCE
  • B&B Hôtel BOULOGNE SUR MER
  • B&B Hôtel BOURGES 1
  • B&B Hôtel BOURGES 2
  • B&B Hôtel BREST CENTRE PORT
  • B&B Hôtel BREST Kergaradec
  • B&B Hôtel BREST Port
  • B&B Hôtel BRETIGNY SUR ORGE
  • B&B Hôtel BRIGNOLES
  • B&B Hôtel BRIVE-LA-GAILLARDE
  • B&B Hôtel CAEN Mémorial
  • B&B Hôtel CAEN Sud
  • B&B Hôtel CALAIS Centre St Pierre
  • B&B Hôtel CALAIS Coquelles Tunnel Sous La Manche
  • B&B Hôtel CAMBRAI
  • B&B Hôtel CANNES La Bocca Plage
  • B&B Hôtel CASTRES CENTRE Gambetta
  • B&B Hôtel CERGY SAINT CHRISTOPHE
  • B&B Hôtel CHALON SUR SAONE Sud
  • B&B Hôtel CHALONS EN CHAMPAGNE
  • B&B Hôtel CHAMBERY La Cassine
  • B&B Hôtel CHAMPIGNY SUR MARNE
  • B&B Hôtel CHARTRES Le Coudray
  • B&B Hôtel CHARTRES Le Forum
  • B&B Hôtel CHARTRES Océane
  • B&B Hôtel CHATEAUROUX Aéroport
  • B&B Hôtel CHATEAUROUX Déols
  • B&B Hôtel CHATELLERAULT
  • B&B Hôtel CHAUMONT
  • B&B Hôtel CHERBOURG
  • B&B Hôtel CHOLET Centre
  • B&B Hôtel CHOLET NORD
  • B&B Hôtel CLERMONT CENTRE
  • B&B Hôtel CLERMONT FERRAND Gerzat 1
  • B&B Hôtel CLERMONT FERRAND Le Brézet Aéroport
  • B&B Hôtel CLERMONT FERRAND Nord Riom
  • B&B Hôtel CLERMONT FERRAND Sud Aubière
  • B&B Hôtel COLMAR Parc des Expositions
  • B&B Hôtel COLMAR Vignobles Ouest
  • B&B Hôtel COMPIEGNE
  • B&B Hôtel CORBEIL-ESSONNES
  • B&B Hôtel CREIL Chantilly
  • B&B Hôtel CRETEIL
  • B&B Hôtel DIEPPE
  • B&B Hôtel DIJON Centre
  • B&B Hôtel DIJON Les Portes du Sud
  • B&B Hôtel DIJON Marsannay
  • B&B Hôtel DIJON Nord
  • B&B Hôtel DOUAI Parc des Expos Cuincy
  • B&B Hôtel DREUX Centre
  • B&B Hôtel DUNKERQUE Centre Gare
  • B&B Hôtel EPERNAY
  • B&B Hôtel EVIAN PUBLIER
  • B&B Hôtel EVREUX
  • B&B Hôtel EVRY LISSES 1
  • B&B Hôtel EVRY LISSES 2
  • B&B Hôtel FORT DE FRANCE
  • B&B Hôtel FREJUS Puget-sur-Argens
  • B&B Hôtel FREJUS Roquebrune/Argens
  • B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH
  • B&B Hôtel GAP
  • B&B Hôtel GOUSSAINVILLE CDG
  • B&B Hôtel GRENOBLE Centre Alpexpo
  • B&B Hôtel GRENOBLE Centre Verlaine
  • B&B Hôtel GRENOBLE Université
  • B&B Hôtel Herblay
  • B&B Hôtel HONFLEUR
  • B&B Hôtel HYERES
  • B&B Hôtel LA QUEUE EN BRIE
  • B&B Hôtel LA ROCHE SUR YON
  • B&B Hôtel LA ROCHELLE Angoulins sur mer
  • B&B Hôtel LA ROCHELLE Beaulieu Puilboreau
  • B&B Hôtel LA ROCHELLE Centre
  • B&B Hôtel LAVAL
  • B&B Hôtel LE HAVRE Centre Gare
  • B&B Hôtel LE HAVRE Harfleur 1
  • B&B Hôtel LE HAVRE Harfleur 2
  • B&B Hôtel LE MANS CENTRE
  • B&B Hôtel LE MANS Nord 1
  • B&B Hôtel LE MANS Nord 2
  • B&B Hôtel LE MANS Sud
  • B&B Hôtel LE PUY EN VELAY
  • B&B Hôtel LE TOUQUET
  • B&B Hôtel LENS Musée du Louvre
  • B&B Hôtel LENS Noyelles Godault
  • B&B Hôtel Les Herbiers
  • B&B Hôtel LIEUSAINT CARRE SENART
  • B&B Hôtel LILLE Centre Grand Palais
  • B&B Hôtel LILLE Grand Stade
  • B&B Hôtel LILLE Lezennes Stade Pierre Mauroy
  • B&B Hôtel LILLE Roubaix Campus Gare
  • B&B Hôtel LILLE Seclin Unexpo
  • B&B Hôtel LILLE TOURCOING Centre
  • B&B Hôtel LIMOGES 1
  • B&B Hôtel LIMOGES 2
  • B&B Hôtel LIMOGES Gare
  • B&B Hôtel LONGWY Porte du Luxembourg
  • B&B Hôtel LORIENT Caudan
  • B&B Hôtel LORIENT Lanester
  • B&B Hôtel LORIENT PLOEMEUR
  • B&B Hôtel LOUVECIENNES
  • B&B Hôtel LYON Caluire Cité Internationale
  • B&B Hôtel LYON Centre Monplaisir
  • B&B Hôtel LYON Centre Part-dieu Gambetta
  • B&B Hôtel LYON Centre Perrache Berthelot
  • B&B Hôtel LYON Eurexpo Chassieu
  • B&B Hôtel LYON Grand Stade Meyzieu
  • B&B Hôtel LYON Ouest Tassin
  • B&B Hôtel LYON Saint-Bonnet Mi-Plaine
  • B&B Hôtel LYON Saint-Priest
  • B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis
  • B&B Hôtel LYON Vénissieux
  • B&B Hôtel MARNE LA VALLEE Bussy
  • B&B Hôtel MARNE LA VALLEE Torcy
  • B&B Hôtel MARSEILLE Aéroport St Victoret
  • B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Joliette
  • B&B Hôtel MARSEILLE Centre La Timone
  • B&B Hôtel MARSEILLE Estaque
  • B&B Hôtel MARSEILLE Euromed
  • B&B Hôtel MARSEILLE La Valentine
  • B&B Hôtel MARSEILLE La Valentine Saint Menet
  • B&B Hôtel MARSEILLE Les Ports
  • B&B Hôtel MARSEILLE Prado Vélodrome
  • B&B Hôtel MARTIGUES Port de Bouc
  • B&B Hôtel MASSY GARE TGV
  • B&B Hôtel MAUBEUGE Louvroil
  • B&B Hôtel MAUREPAS
  • B&B Hôtel Meaux
  • B&B Hôtel METZ Augny
  • B&B Hôtel METZ Est Technopole Pôle Santé
  • B&B Hôtel METZ Jouy aux Arches
  • B&B Hôtel METZ Semécourt
  • B&B Hôtel MONT DE MARSAN
  • B&B Hôtel MONTARGIS
  • B&B Hôtel MONTAUBAN
  • B&B Hôtel MONTELIMAR
  • B&B Hôtel MONTELIMAR SUD
  • B&B Hôtel MONTLHERY
  • B&B Hôtel MONTLUCON
  • B&B Hôtel MONTPELLIER 1
  • B&B Hôtel MONTPELLIER 2
  • B&B Hôtel MONTPELLIER Centre Le Millénaire
  • B&B Hôtel MONTPELLIER Vendargues
  • B&B Hôtel MORLAIX
  • B&B Hôtel MOULINS
  • B&B Hôtel MULHOUSE Centre
  • B&B Hôtel MULHOUSE Ile Napoléon
  • B&B Hôtel NANCY Frouard 1
  • B&B Hôtel NANCY Laxou Zénith
  • B&B Hôtel NANTERRE Rueil Malmaison
  • B&B Hôtel NANTES Aéroport
  • B&B Hôtel NANTES Atlantis Le Zénith
  • B&B Hôtel NANTES Centre
  • B&B Hôtel NANTES Parc Expos La Beaujoire
  • B&B Hôtel NANTES Parc Expos La Chapelle
  • B&B Hôtel NANTES Rezé Saint-Sébastien
  • B&B Hôtel NANTES Savenay
  • B&B Hôtel NARBONNE 1
  • B&B Hôtel NARBONNE 2
  • B&B hotel NICE AEROPORT ARENAS
  • B&B Hôtel NIMES Centre
  • B&B Hôtel NIMES Ville Active
  • B&B Hôtel NIORT Marais Poitevin
  • B&B Hôtel NOISY LE GRAND
  • B&B Hôtel ORANGE
  • B&B Hôtel ORGEVAL
  • B&B Hôtel ORLEANS
  • B&B Hôtel ORLEANS SAINT-JEAN-DE-BRAYE
  • B&B Hôtel ORLY CHEVILLY Marché International
  • B&B Hôtel ORLY Chevilly-Larue
  • B&B Hôtel ORLY Rungis Aéroport
  • B&B Hôtel OUISTREHAM
  • B&B Hôtel PARAY LE MONIAL
  • B&B Hôtel PARIS 17 BATIGNOLLES
  • B&B Hôtel PARIS Châtillon
  • B&B Hôtel PARIS EST BOBIGNY Université
  • B&B Hôtel PARIS Est Bondy
  • B&B Hôtel PARIS GENNEVILLIERS ASNIERES
  • B&B Hôtel PARIS Italie Porte de Choisy
  • B&B Hôtel PARIS Le Bourget
  • B&B Hôtel PARIS Malakoff Parc des Expositions
  • B&B Hôtel PARIS MEUDON VELIZY
  • B&B Hôtel PARIS Nord Aulnay sous Bois
  • B&B Hôtel PARIS Nord Villepinte
  • B&B Hôtel PARIS PORTE DE BAGNOLET
  • B&B Hôtel PARIS Porte de la Villette
  • B&B Hôtel PARIS Porte des Lilas
  • B&B Hôtel PARIS Roissy CDG Aéroport
  • B&B Hôtel PARIS Romainville Noisy-Le-sec
  • B&B Hôtel PARIS ROSNY SOUS BOIS
  • B&B Hôtel PARIS Saint-Denis Pleyel
  • B&B Hôtel PARIS Sud Châtenay Malabry
  • B&B Hôtel PARIS SUD IGNY
  • B&B Hôtel PAU Lescar
  • B&B Hôtel PAU Zénith
  • B&B Hôtel PERIGUEUX Boulazac
  • B&B Hôtel PERPIGNAN Nord Aéroport
  • B&B Hôtel PERPIGNAN SALEILLES
  • B&B Hôtel PERPIGNAN Sud Marché International
  • B&B Hôtel PERPIGNAN Sud Porte d'Espagne
  • B&B Hôtel PEZENAS
  • B&B Hôtel POITIERS 1 Futuroscope
  • B&B Hôtel POITIERS 3 Futuroscope
  • B&B Hôtel POITIERS AEROPORT
  • B&B Hôtel PONTAULT COMBAULT
  • B&B Hôtel PORT MARLY SAINT GERMAIN EN LAYE
  • B&B Hôtel QUIMPER Nord Douarnenez
  • B&B Hôtel QUIMPER Sud Bénodet
  • B&B Hôtel REIMS Bezannes
  • B&B Hôtel REIMS Centre Gare
  • B&B Hôtel REIMS CROIX BLANDIN
  • B&B Hôtel RENNES Est Cesson Sévigné
  • B&B Hôtel RENNES Nord Saint Grégoire
  • B&B Hôtel RENNES Ouest Villejean
  • B&B Hôtel RENNES Sud Chantepie
  • B&B Hôtel ROUEN CENTRE
  • B&B Hôtel ROUEN Parc des Expos Zénith
  • B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray
  • B&B Hôtel ROYAN La Palmyre
  • B&B Hôtel SACLAY
  • B&B Hôtel SAINT DENIS PORTE DE PARIS
  • B&B Hôtel SAINT JEAN DE LUZ
  • B&B Hôtel SAINT MARTIN DE CRAU
  • B&B Hôtel SAINT NAZAIRE PORNICHET
  • B&B Hôtel SAINT-BRIEUC
  • B&B Hôtel SAINTE MAXIME Golfe de Saint Tropez
  • B&B Hôtel SAINT-ETIENNE La Terrasse
  • B&B Hôtel SAINT-ETIENNE Monthieu
  • B&B Hôtel SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE
  • B&B Hôtel SAINT-MALO Centre
  • B&B Hôtel SAINT-MALO Sud
  • B&B Hôtel SAINT-MICHEL SUR ORGE
  • B&B Hôtel SAINT-NAZAIRE La Baule
  • B&B Hôtel SAINT-QUENTIN
  • B&B Hôtel SAINT-WITZ
  • B&B Hôtel SALON DE PROVENCE
  • B&B Hôtel STRASBOURG Nord Artisans
  • B&B Hôtel STRASBOURG Nord Industrie
  • B&B Hôtel STRASBOURG Sud Geispolsheim
  • B&B Hôtel STRASBOURG Sud Ostwald
  • B&B Hôtel THIONVILLE Centre Gare
  • B&B Hôtel TOULON La Seyne Sur Mer
  • B&B Hôtel TOULON Ollioules
  • B&B Hôtel TOULOUSE Basso Cambo
  • B&B Hôtel TOULOUSE Centre
  • B&B Hôtel TOULOUSE Cité de l’Espace
  • B&B Hôtel TOULOUSE Purpan Zenith
  • B&B Hôtel TOURS Nord 1 Val de Loire
  • B&B Hôtel TOURS Nord 2 La Petite Arche
  • B&B Hôtel TOURS Parc Expo Saint-Avertin
  • B&B Hôtel TOURS Sud Joué-lès-Tours
  • B&B Hôtel TROYES Barberey
  • B&B Hôtel TROYES Magasins d'usine
  • B&B Hôtel TROYES Saint-Parres-aux-Tertres
  • B&B Hôtel VALENCE Nord
  • B&B Hôtel VALENCE Sud
  • B&B Hôtel VALENCE TGV Romans
  • B&B Hôtel VALENCIENNES
  • B&B Hôtel VANNES Est Golfe du Morbihan
  • B&B Hôtel VANNES Ouest Golfe du Morbihan
  • B&B Hôtel VERDUN
  • B&B Hôtel VIERZON
  • B&B Hôtel VILLENEUVE LOUBET Plage
  • B&B Hôtel VILLENEUVE LOUBET Village
  • B&B Hôtel YVETOT

Presentazione del servizio Recensioni clienti

B&B Hotels offre ai suoi clienti la possibilità di esprimere recensioni e di interagire con gli hotel francesi in cui hanno soggiornato. Il servizio comprende la possibilità, successivamente al soggiorno, di esprimere una recensione su uno degli hotel elencati o di comunicare con l'albergatore. Questo servizio non comprende l'accesso a Internet, la fornitura di caselle postali, né l'hosting di pagine Web.

A meno che non si verifichi un incidente tecnico imprevisto, l'applicazione "Recensioni clienti" è disponibile 24 ore su 24.

Utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti"

2.1 Obblighi dell'Utente

B&B Hotels stabilisce principi e regole di raccolta, moderazione e diffusione delle recensioni a cui gli Utenti devono conformarsi affinché le loro recensioni possano essere accettate e pubblicate.

Utilizzando l'applicazione "Recensioni clienti", l'Utente riconosce di:

  • disporre di capacità giuridica per essere vincolato/a dalle presenti Condizioni di utilizzo;
  • avere più di 18 anni o di aver raggiunto la maggiore età in vigore nel Paese in cui risiede o di cui è cittadino/a.

Tutti i clienti che abbiano prenotato e alloggiato in uno degli hotel B&B francesi elencati sull'applicazione "Recensioni clienti" hanno l'opportunità di esprimere una recensione o contattare l'albergatore.

L'Utente riconosce di essere pienamente consapevole che le recensioni inviate devono riflettere un'esperienza personale di soggiorno e possono essere pubblicate sul sito Web di B&B Hotels e su qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronico di proprietà o gestito a nome di e per conto di B&B Hotels. Tali recensioni esulano da diritti di diffusione e riutilizzo, in quanto l'espressione di una recensione comporta, ove applicabile, la gentile cessione a B&B Hotels, o ai suoi rappresentanti legali, di tutti i diritti di riproduzione, rappresentazione, adattamento, traduzione e diffusione per tutta la durata della protezione dei diritti di proprietà intellettuale e senza limitazioni territoriali.

Al momento della pubblicazione delle recensioni dei clienti e delle risposte degli albergatori sul sito B&B Hotels, l'identità del cliente rimarrà anonima. Solo il nome e l'iniziale del cognome verranno visualizzati, secondo il formato "Mario R".

2.2 Raccolta delle recensioni da parte di B&B Hotels

La pubblicazione della recensione di un cliente non comporterà alcun compenso finanziario o di altro tipo da parte di B&B Hotels in cambio della pubblicazione della suddetta recensione.

Per accedere all'applicazione "Recensioni clienti", alcune ore dopo aver lasciato l'hotel, l'Utente riceve, per e-mail, all'indirizzo personale comunicato al momento della prenotazione, un invito a pubblicare una recensione. Nel caso in cui, nell'arco di un mese, l'Utente soggiorni in diversi hotel B&B, potrà esprimere solamente una recensione su uno degli hotel in cui ha alloggiato.

Al fine di presentare recensioni recenti e pertinenti, il link che invita il cliente a inviare la propria recensione potrà essere utilizzato solo per un periodo limitato di 30 giorni. Dopo questo periodo, il cliente non sarà più in grado di esprimere la propria opinione tramite l'applicazione "Recensioni clienti".

2.3 Moderazione delle recensioni

L'applicazione "Recensioni clienti" è sottoposta a strumenti automatici di moderazione. B&B Hotels si riserva il diritto di non pubblicare o di eliminare definitivamente e senza preavviso tutte le recensioni che violano le regole delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Questa possibilità non esclude l'eventualità per B&B Hotels di sospendere o annullare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" prevista all'articolo "Sospensione/cessazione dell'accesso all'applicazione "Recensioni clienti".

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B&B Hotels mette a disposizione degli Utenti un link sulle sue piattaforme digitali per segnalare una recensione. Il link "Segnala una recensione" si trova sulla recensione in questione o sul modulo di contatto del nostro sito Web (punto 5).

2.4 Regole di utilizzo

Ogni Utente è legalmente responsabile per l'uso che fa del suo accesso all'applicazione "Recensioni clienti". Qualsiasi accesso effettuato con il nome e l'e-mail di un Utente, a partire dall'invito speditogli dopo il suo soggiorno, è considerato come realizzato dall'Utente che ha effettuato il soggiorno, in quanto cliente B&B, e questo sotto la sua esclusiva responsabilità. Per quanto riguarda l'utilizzo dell'accesso all'applicazione "Recensioni clienti", all'Utente è vietato usurpare, utilizzare, trasmettere o raccogliere dati personali e, in particolare, dati proibiti, illegali, illeciti, contrari alla morale o all'ordine pubblico e lesivi o suscettibili di violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale.

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Pubblicazione e diffusione delle recensioni

Gli avvisi sono pubblicati sul sito web www.hotel-bb.com e sulle applicazioni mobili entro un massimo di 72 ore dall'invio dell'avviso.
Gli avvisi saranno esposti per un periodo di 24 mesi dopo la loro pubblicazione. Le recensioni sono visualizzate per default dalla più recente alla meno recente.
Un punteggio complessivo viene visualizzato per ogni avviso. Corrisponde al punteggio inserito per il soggiorno nel suo insieme (Punteggio globale).
Il punteggio complessivo dell'hotel (Global Score) è calcolato utilizzando un algoritmo speciale per valutare un hotel. Le recensioni dei clienti più recenti hanno un peso maggiore. Il calcolo si basa sui dati degli ultimi 24 mesi da tutte le fonti. Questo punteggio complessivo visualizzato è il punteggio effettivo. È matricizzato da cerchi:

Esempi :

  • un punteggio di 3 o 3.1 o 3.2/5 sarà mostrato come 3/5
  • un voto di 3.3 o 3.4 o 3.5/5 sarà valutato 3.5/5
  • un punteggio di 3.6 o 3.7/5 sarà indicato come 3.5/5

Segnalazione di un abuso su una recensione e rimozione

Un Utente o un cliente può segnalare un abuso su una recensione pubblicata sull'applicazione "Recensioni clienti", qualora ne ritenga il contenuto abusivo.

  • La segnalazione degli abusi viene gestita come segue:
  • 1. La segnalazione dell'abuso rinvia la recensione in moderazione (ma non garantisce necessariamente la sua eliminazione, dopo la moderazione)
  • 2. La recensione o la risposta viene studiata dai nostri servizi di moderazione e può essere oggetto di un ulteriore controllo
  • 3. Durante la fase di moderazione, l'autore della segnalazione può essere contattato e la recensione o la risposta appare sempre come pubblicata
  • 4. La recensione o la risposta viene rimossa se contraria alle presenti Condizioni generali di utilizzo

I clienti o gli Utenti hanno la possibilità di richiedere la modifica/cancellazione della propria recensione o di quella di una terza persona, segnalandola tramite il link fornito a questo scopo su ogni recensione.

Tutte le modifiche o le sostituzioni delle recensioni comportano una nuova fase di moderazione.

Su richiesta di un albergatore, la recensione potrebbe essere eliminata se non conforme alle presenti Condizioni generali di utilizzo. In ogni caso, l'autore della recensione ne sarà informato.

Obblighi e responsabilità di B&B Hotels

B&B Hotels tiene a ricordare che Internet non è una rete sicura. Di conseguenza, spetta all'Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software, in particolare dall'infezione da parte di virus circolanti su Internet o dall'intrusione di terzi nel proprio materiale informatico, qualunque ne sia lo scopo, ed eseguire gli appropriati backup.

B&B Hotels fa tutto il possibile per assicurare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti", ma non può garantirne la velocità, che dipende dal numero di Utenti connessi.

B&B Hotels non è responsabile dei contenuti accessibili via Internet e di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.

B&B Hotels non può essere ritenuta responsabile per l'utilizzo dei dati o delle informazioni che l'Utente ha introdotto online tramite l'applicazione "Recensioni clienti".

B&B Hotels declina ogni responsabilità relativa alle conseguenze di un uso fraudolento, abusivo o eccessivo dell'applicazione "Recensioni clienti", quali la sua congestione intenzionale o involontaria o l'invio all'Utente di posta o mailing selvaggio tramite le informazioni che potrebbero essere state raccolte da terzi tramite l'applicazione "Recensioni clienti".

  • B&B Hotels non è responsabile verso l'Utente dell'applicazione "Recensioni clienti" in caso di:
  • installazione errata e/o errata configurazione e/o malfunzionamenti delle apparecchiature dell'Utente,
  • uso improprio dell'applicazione,
  • impossibilità di accesso all'applicazione,
  • interferenze, interruzioni e/o indisponibilità totale o parziale dell'applicazione "Recensioni clienti",
  • forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza della Corte di cassazione.

In nessun caso B&B Hotels sarà tenuta a risarcire danni diretti e/o indiretti, materiali e/o immateriali subiti dall'Utente e/o da terzi a causa dell'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti".

Responsabilità dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, materiale o immateriale risultante dall'utilizzo di questa applicazione e da lui causato a qualsiasi persona.

Sospensione/interruzione dell'accesso all'applicazione

B&B Hotels si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" in qualsiasi momento, in particolare in caso di violazione da parte dell'Utente di uno dei suoi obblighi, delle regole di utilizzo e soprattutto in caso di pirateria, uso illecito o diffusione di messaggi contrari all'ordine pubblico o alla moralità, originati o causati dall'Utente, senza necessità che ne sia individuata la sua responsabilità e senza che l'Utente possa richiedere alcun risarcimento o indennizzo.

Inoltre, B&B Hotels, su richiesta di terze parti o di qualsiasi autorità competente, si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" senza necessità che ne sia individuata la sua responsabilità e senza che l'Utente possa richiedere alcun risarcimento o indennizzo.

File di tracciamento

L'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti" genera, durante il suo utilizzo, cronologie delle recensioni pubblicate dagli Utenti. Questi file vengono utilizzati per finalità tecniche. Sono essenziali per l'amministrazione dei sistemi. Servono a rimediare ai malfunzionamenti dei servizi o dei sistemi informatici utilizzati.

  • Inoltre, l'articolo R 10-13 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche risultante dal Decreto del 24 marzo 2006, modificato con Decreto del 30 marzo 2012, relativo alla conservazione dei dati delle comunicazioni elettroniche, impone la conservazione dei seguenti dati per un anno dal giorno della loro registrazione:
  • informazioni identificative dell'Utente (indirizzo IP, numero di telefono, ecc.)
  • dati relativi ai terminali di comunicazione utilizzati,
  • caratteristiche tecniche e data, ora e durata di ogni comunicazione,
  • dati relativi ai servizi supplementari richiesti o utilizzati e ai loro fornitori,
  • dati identificativi dei destinatari della comunicazione.

Nel contesto di un procedimento giudiziario, tali informazioni devono essere messe a disposizione del tribunale "ai fini dell'indagine, dell'individuazione e del perseguimento dei reati". Un estratto di questi file può essere collegato al database degli Utenti interessati.

A seconda dell'evoluzione della legislazione in materia, potrebbero essere conservate altre informazioni. Gli Utenti ne saranno avvisati immediatamente.

Cookies

L'Utente è a conoscenza del fatto che, al momento dell'utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti", le informazioni relative alla navigazione del suo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) su tale applicazione possono essere conservate nei file "cookie" installati sul suo terminale, in base alle scelte espresse sui cookie sul suo browser.

Solo l'emittente di un cookie può modificare o leggere le informazioni in esso contenute.

  • Lo scopo dell'utilizzo di questi cookie è:
  • consentire o facilitare l'accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e adattare la presentazione dell'applicazione alle preferenze di visualizzazione dei terminali degli Utenti durante le loro visite (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.),
  • memorizzare le informazioni relative al modulo compilato dall'Utente sull'applicazione "Recensioni clienti",
  • consentire all'Utente di accedere al suo spazio personale,
  • implementare misure di sicurezza, ad esempio quando viene chiesto all'Utente di connettersi nuovamente a un contenuto o a un servizio dopo un certo periodo di tempo. L'Utente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di opporsi alla memorizzazione dei cookie configurando il proprio browser a tale scopo.

La configurazione del browser consente sia la memorizzazione automatica dei cookie sul terminale, sia il loro rifiuto sistematico, o in base alla loro provenienza.

La configurazione del browser offre anche la possibilità di accettare o rifiutare caso per caso un cookie prima dell'installazione sul terminale. La configurazione della gestione dei cookie cambia da un browser all'altro.

Essa è descritta nel menu di aiuto del proprio browser, che consente di sapere come è possibile modificare le proprie scelte.

In Mozilla Firefox, seleziona il menu "Strumenti", quindi "Opzioni" e clicca sull'icona "Privacy". Individua il menu "Cookie" e seleziona le opzioni che preferisci.

Su Microsoft Internet Explorer, seleziona il menu "Strumenti", quindi "Opzioni Internet" e clicca sull'icona "Privacy". Seleziona il livello desiderato utilizzando il cursore.

L'Utente è consapevole del fatto che, se rifiuta la memorizzazione di cookie sul proprio terminale o se cancella quelli già memorizzati, non sarà più in grado di beneficiare di determinate funzionalità necessarie alla navigazione in determinate aree della nostra applicazione "Recensioni clienti". Ciò si verificherebbe, in particolare, se l'Utente tenta di accedere a contenuti o servizi che richiedono l'identificazione.

B&B Hotels declina ogni responsabilità relativamente alle conseguenze legate al funzionamento limitato dell'applicazione "Recensioni clienti" derivante dall'impossibilità di memorizzare o consultare i cookie necessari al suo funzionamento e che sono stati rifiutati o rimossi.

Riservatezza

Quando accedi e utilizzi l'applicazione "Recensioni clienti", raccogliamo ed elaboriamo, nella misura consentita dalla legge, i dati personali che ci fornisci (nome, data di nascita, indirizzo e-mail, dettagli della tua prenotazione, ecc.) o i dati generati dal tuo accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e dal suo utilizzo. Per maggiori dettagli sulle modalità con cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://www.hotel-bb.com/it/informativa-sulla-privacy.

Autonomia delle disposizioni e clausola di non-rinuncia

Le disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo sono autonome.

Se una qualsiasi di queste disposizioni fosse dichiarata nulla a seguito di una decisione giudiziaria, illegale o da modificare in seguito alla decisione di un'autorità nazionale, in tutto o in parte, essa deve essere cancellata come richiesto, fermo restando che tale invalidità non pregiudicherà le altre disposizioni delle Condizioni di utilizzo, che rimarranno applicabili.

Il fatto che tu o B&B Hotels non esercitiate nessuno dei diritti elencati nelle presenti Condizioni di utilizzo non costituisce una rinuncia a tali diritti e al loro esercizio.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge francese. Salvo quanto diversamente previsto da una disposizione di legge obbligatoria in vigore che possa applicarsi all'Utente, qualsiasi controversia relativa alla validità, all'applicazione e all'esecuzione delle presenti Condizioni di utilizzo è soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Brest (Francia), sotto riserva di presentare una mozione presso qualsiasi altro tribunale competente.

Sanzioni

L'Utente che contravviene alle regole precedentemente definite si espone alla soppressione del proprio accesso all'applicazione "Recensioni clienti" e ai procedimenti giudiziari previsti dalla normativa e dai regolamenti in vigore.

Entrata in vigore

Le presenti Condizioni generali di utilizzo dell'applicazione "Recensioni clienti" sono applicabili e considerate accettate dall'Utente al momento della conferma della recensione.

B&B Hotels si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni generali di utilizzo.