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Allgemeine Nutzungsbedingungen - Kundenbewertungen B&B HOTELS

B&B Hotels dankt allen Kunden, die durch ihre Bewertungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Empfangs und der Dienstleistungen in den Hotels des B&B Netzwerks beitragen.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Anwendung "Kundenbewertungen" nutzen.

Die Anwendung "Kundenbewertungen" wird von B&B Hotels betrieben, einer SAS mit einem Stammkapital von 16.318.236,88 Euro, die im Handelsregister von Brest (Frankreich) unter der Nummer 378.047.500 eingetragen ist und ihren Sitz in 271 rue du Général Paulet 29200 Brest (Frankreich) hat ("B&B Hotels" oder "uns").

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen definieren den rechtlichen Rahmen für den Zugang und die Nutzung der Anwendung "Kundenbewertungen". Der Zugang auf und die Nutzung der Anwendung "Kundenbewertungen" setzt die Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Über Änderungen werden Sie informiert. B&B Hotels behält sich das Recht vor, die Anwendung "Kundenbewertungen" jederzeit aus welchem Grund auch immer zu ändern, auszusetzen oder zu löschen.

Durch den Zugriff auf oder die Verwendung der Anwendung "Kundenbewertungen" erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen und alle zum Zeitpunkt Ihrer Verbindung geltenden Änderungen gebunden zu sein und diese einzuhalten. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Anwendung "Kundenbewertungen" nicht aufrufen oder nutzen.

Die Anwendung "Kundenbewertung" ist für Kunden von B&B Hotels verfügbar, die an dieser Anwendung teilnehmen und sich in Frankreich befinden und nachstehend aufgeführt sind. Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen legen die Verantwortlichkeiten der Nutzerkunden (im Folgenden "Nutzer" genannt) gemäß der geltenden Gesetzgebung fest, um eine angemessene und optimale Nutzung dieser Anwendung zu ermöglichen.

Liste der teilnehmenden Hotels Stand 27 Februar 2019 (279 registrierte Hotels)

  • AGEN
  • AIX EN PROVENCE Le Tholonet
  • AIX EN PROVENCE Pont de l'Arc
  • AIX EN PROVENCE Venelles
  • ALENCON Nord
  • ALES Pôle Mécanique
  • AMIENS
  • ANGERS 1 Beaucouzé
  • ANGERS 2 Université
  • ANGOULEME
  • ANNECY
  • ANNEMASSE Saint Cergues
  • ANTIBES Sophia Antipolis
  • ANTIBES Sophia Le Relais
  • ARCACHON Gujan Mestras
  • ARRAS
  • AUBAGNE Gemenos
  • AUBENAS
  • AURAY Carnac
  • AUXERRE Bourgogne
  • AUXERRE MONETEAU
  • AVIGNON 1
  • AVIGNON 2
  • AVRANCHES Baie Mont St Michel
  • BAYONNE
  • BAYONNE TARNOS
  • BEAUNE Nord
  • BEAUNE Sud 1 Palais Congrès
  • BEAUNE Sud 2
  • BEAUVAIS
  • BELFORT
  • BELFORT BESSONCOURT
  • BESANCON
  • BETHUNE BRUAY LA BUISSIERE
  • BEZIERS
  • BLOIS
  • BOLLÈNE
  • BORDEAUX Centre Bègles
  • BORDEAUX Centre Gare St Jean
  • BORDEAUX Est
  • BORDEAUX Lac Bruges
  • BORDEAUX Langon
  • BORDEAUX Lormont
  • BORDEAUX Mios
  • BORDEAUX Mérignac Aéroport
  • BORDEAUX Sud
  • BOULOGNE SUR MER
  • BOURGES 1
  • BOURGES 2
  • BREST Kergaradec
  • BREST Port
  • BRETIGNY SUR ORGE
  • BRIGNOLES
  • BRIVE LA GAILLARDE
  • CAEN Memorial
  • CAEN Sud
  • CALAIS Centre Saint Pierre
  • CALAIS Tunnel Sous La Manche
  • CANNES La Bocca Plage
  • CARTAGENA CARTAGONOVA
  • CASTRES CENTRE Gambetta
  • CHALON SUR SAONE Nord
  • CHALON SUR SAONE Sud
  • CHALONS EN CHAMPAGNE
  • CHAMBERY La Cassine
  • CHARTRES Le Coudray
  • CHARTRES Le Forum
  • CHARTRES OCEANE
  • CHATEAUROUX AEROPORT
  • CHATEAUROUX Deols
  • CHATELLERAULT
  • CHERBOURG
  • CHOLET Centre
  • CLERMONT FERRAND Gerzat 1
  • CLERMONT FERRAND Gerzat 2
  • CLERMONT FERRAND Le Brézet
  • CLERMONT FERRAND NORD RIOM
  • CLERMONT FERRAND Sud Aubière
  • COLMAR Parc des Expositions
  • COLMAR Vignobles Ouest
  • CORBEIL-ESSONNES
  • CREIL Chantilly
  • DIEPPE
  • DIJON Centre
  • DIJON Les Portes du Sud
  • DIJON Marsannay
  • DIJON Nord
  • DISNEYLAND PARIS
  • DOUAI Parc des Expos Cuincy
  • DREUX Centre
  • DUNKERQUE Centre Gare
  • ESSEN
  • EVREUX
  • EVRY LISSES 1
  • EVRY LISSES 2
  • FREJUS Puget sur Argens
  • FREJUS Roquebrune
  • FREYMING MERLEBACH
  • GOUSSAINVILLE CDG
  • GRENOBLE Centre Alpexpo
  • GRENOBLE Centre Verlaine
  • GRENOBLE Université
  • HERBLAY
  • HONFLEUR
  • HYERES
  • LA QUEUE EN BRIE
  • LA ROCHE SUR YON
  • LA ROCHELLE Angoulins sur mer
  • LA ROCHELLE Beaulieu
  • LA ROCHELLE Centre
  • LAVAL
  • LE HAVRE Centre Gare
  • LE HAVRE Harfleur 1
  • LE HAVRE Harfleur 2
  • LE MANS Centre
  • LE MANS Nord 1
  • LE MANS Nord 2
  • LE MANS Sud
  • LE PUY EN VELAY
  • LENS Musée du Louvre
  • LENS Noyelles Godault
  • LES HERBIERS
  • LIEUSAINT CARRE SENART
  • LILLE Centre Grand Palais
  • LILLE Grand Stade
  • LILLE Lezennes Pierre Mauroy
  • LILLE ROUBAIX Campus Gare
  • LILLE Seclin Unexpo
  • LILLE TOURCOING Centre
  • LIMOGES 1
  • LIMOGES 2
  • LIMOGES Gare
  • LONGWY PORTE DU LUXEMBOURG
  • LORIENT Caudan
  • LORIENT Lanester
  • LOUVECIENNES
  • LYON CENTRE PERRACHE BERTHELOT
  • LYON Caluire Cité Internationale
  • LYON Centre Monplaisir
  • LYON Centre Part-dieu Gambetta
  • LYON Eurexpo Chassieu
  • LYON Grand Stade Meyzieu
  • LYON Ouest Tassin
  • LYON Saint-Bonnet Mi-Plaine
  • LYON St Priest
  • LYON Sud Etats-Unis
  • LYON Vénissieux
  • MARNE LA VALLEE Bussy
  • MARNE LA VALLEE Torcy
  • MARSEILLE Aéroport St Victoret
  • MARSEILLE Centre La Joliette
  • MARSEILLE Centre La Timone
  • MARSEILLE Estaque
  • MARSEILLE Euromed
  • MARSEILLE LES PORTS
  • MARSEILLE La Valentine
  • MARSEILLE La Valentine StMenet
  • MARSEILLE Prado Vélodrome
  • MARTIGUES Port de Bouc
  • MAUBEUGE LOUVROIL
  • MAUREPAS
  • MEAUX
  • METZ Augny
  • METZ EST Technopole Pôle Santé
  • METZ Jouy aux Arches
  • METZ Semecourt
  • MONT DE MARSAN
  • MONTAUBAN
  • MONTELIMAR
  • MONTLHERY
  • MONTLUCON
  • MONTPELLIER 1
  • MONTPELLIER 2
  • MONTPELLIER CENTRE MILLENAIRE
  • MORLAIX
  • MOULINS
  • MULHOUSE Centre
  • MULHOUSE Ile Napoléon
  • NANCY Frouard 1
  • NANCY Frouard 2
  • NANCY Laxou Zénith
  • NANTERRE RUEIL MALMAISON
  • NANTES Atlantis le Zénith
  • NANTES Aéroport
  • NANTES Centre
  • NANTES Parc Expos La Beaujoire
  • NANTES Parc Expos La Chapelle
  • NANTES Rezé St Sébastien
  • NANTES Savenay
  • NARBONNE 1
  • NARBONNE 2
  • NIMES Centre
  • NIMES Ville Active
  • NIORT MARAIS POITEVIN
  • NOISY LE GRAND
  • ORANGE
  • ORGEVAL
  • ORLEANS
  • ORLÉANS Saint-Jean-de-Braye
  • ORLY CHEVILLY MARCHE INTERNATIONAL
  • ORLY Chevilly-Larue
  • ORLY Rungis Aéroport
  • PARAY LE MONIAL
  • PARIS CHATILLON
  • PARIS EST BOBIGNY Université
  • PARIS Est Bondy
  • PARIS Gennevilliers Asnières
  • PARIS ITALIE PORTE DE CHOISY
  • PARIS Le Bourget
  • PARIS Malakoff
  • PARIS NORD VILLEPINTE
  • PARIS Nord Aulnay sous Bois
  • PARIS Porte de la Villette
  • PARIS Porte des Lilas
  • PARIS ROISSY CDG Aéroport
  • PARIS ROMAINVILLE NOISY LE SEC
  • PARIS Saint-Denis Pleyel
  • PARIS Sud Châtenay Malabry
  • PAU Lescar
  • PERIGUEUX Boulazac
  • PERPIGNAN Nord Aéroport
  • PERPIGNAN Sud Marché International
  • PERPIGNAN Sud Porte d'Espagne
  • PEZENAS
  • POITIERS 1 Futuroscope
  • POITIERS 2 Futuroscope
  • POITIERS 3 Futuroscope
  • PONTAULT COMBAULT
  • QUIMPER Nord Douarnenez
  • QUIMPER Sud Bénodet
  • REIMS Bezannes
  • REIMS Centre Gare
  • RENNES Est Cesson Sévigné
  • RENNES Nord Saint Grégoire
  • RENNES Ouest Villejean
  • RENNES Sud Chantepie
  • ROUEN Centre
  • ROUEN Parc des Expos Zenith
  • ROUEN St Etienne du Rouvray
  • ROYAN La Palmyre
  • SACLAY
  • SAINT JEAN DE MAURIENNE
  • SALON DE PROVENCE
  • ST BRIEUC
  • ST ETIENNE La Terrasse
  • ST ETIENNE MONTHIEU
  • ST MALO Centre
  • ST MALO Sud
  • ST MICHEL SUR ORGE
  • ST NAZAIRE La Baule
  • ST QUENTIN
  • ST WITZ
  • STRASBOURG Nord Artisans
  • STRASBOURG Nord Industrie
  • STRASBOURG Sud Geispolsheim
  • STRASBOURG Sud Ostwald
  • TOULON La Seyne Sur Mer
  • TOULON Ollioules
  • TOULOUSE Basso Cambo
  • TOULOUSE Centre
  • TOULOUSE Cité de l'Espace
  • TOULOUSE Purpan Zenith
  • TOURS Nord 1 Val de Loire
  • TOURS Nord 2 La Petite Arche
  • TOURS Parc Expo St Avertin
  • TOURS Sud Joué Les Tours
  • TROYES Barberey
  • TROYES St Parres aux Tertres
  • VALENCE Nord
  • VALENCE Sud
  • VALENCE TGV ROMANS
  • VALENCIENNES
  • VANNES Est Golfe du Morbihan
  • VANNES Ouest Golfe du Morbihan
  • VERDUN
  • VIERZON
  • VILLENEUVE LOUBET Plage
  • VILLENEUVE LOUBET Village
  • YVETOT

Vorstellung des Dienstes Kundenbewertungen

B&B Hotels bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Ansichten mitzuteilen und einen Dialog mit den Hotels in Frankreich zu führen, in denen sie übernachtet haben. Der Service bietet die Möglichkeit, nach einem Aufenthalt eine Bewertung über ein teilnehmendes Hotel abzugeben, oder die Möglichkeit zum Austausch mit dem Hotelier. Dieser Service umfasst nicht die Bereitstellung eines Internetzugangs, die Bereitstellung von E-Mail-Postfächern oder das Bereitstellen von Webseiten.

Wenn es nicht zu einem unvorhergesehenen technischen Zwischenfall kommt, ist der Zugangsservice "Kundenbewertungen" rund um die Uhr verfügbar.

Nutzung der Anwendung ˮKundenbewertungen“

2.1 Pflichten des Nutzers

B&B Hotels legt Grundsätze und Regeln für die Sammlung, Moderation und Rückgabe von Bewertungen fest, die die Nutzer einhalten müssen, damit ihre Bewertungen akzeptiert und veröffentlicht werden können.

Durch die Bestätigung der vom Nutzer verfassten Bewertung versichert dieser, dass diese Bewertung seine Erfahrung und seine authentische Sichtweise auf das von der Bewertung betroffene Hotel widerspiegelt, dass er weder persönlich noch beruflich mit dem Hotel verbunden ist und dass er vom Nutzer für die Erstellung dieser Bewertung keine finanzielle oder sonstige Vergütung erhalten hat.

Mit der Nutzung des Dienstes "Kundenbewertungen" erkennt der Nutzer an, dass er:

  • die Rechtsfähigkeit besitzt, sich an diese Nutzungsbedingungen zu binden; und dass er
  • über 18 Jahre alt ist oder das in dem Land, in dem er wohnt oder dessen Staatsangehöriger er ist, geltende Mindestalter erreicht hat.

Alle Kunden, die in einem der B&B Hotels in Frankreich gebucht und übernachtet haben und am Programm "Kundenbewertungen" teilnehmen, haben die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben oder mit dem Hotelbesitzer zu sprechen.

Der Nutzer erkennt an, dass er umfassend darüber informiert ist, dass die von ihm übermittelten Bewertungen einem persönlichen Aufenthalt entsprechen müssen und auf der Website von B&B Hotels sowie auf allen anderen elektronischen Kommunikationsmedien, die im Namen und im Auftrag von B&B Hotels betrieben werden, veröffentlicht werden können, sodass die Bewertungen frei von Übertragungs- und Wiederverwertungsgsrechten sein müssen, wobei die Abgabe einer Bewertung gegebenenfalls die kostenlose Übertragung aller Vervielfältigungs-, Darstellungs-, Anpassungs-, Übersetzungs- und Vertriebsrechte an B&B Hotels oder seine Vertreter für die gesamte Dauer des Schutzes der Rechte an geistigem Eigentum ohne räumliche Begrenzung beinhaltet.

Bei der Veröffentlichung von Kundenbewertungen und Antworten der Hoteliers auf der B&B Hotel-Website bleibt die Identität des Kunden anonym. Nur der Vorname und der Anfang des Nachnamens werden im Format "Martin D." angezeigt.

2.2 Erfassung von Bewertungen durch B&B Hotels

Das Einreichen der Bewertung eines Kunden führt nicht dazu, dass B&B Hotels eine finanzielle oder andere Gegenleistung im Austausch für die Einreichung einer solchen Bewertung erhält.

Für den Zugriff auf die Anwendung "Kundenbewertungen" erhält der Nutzer wenige Stunden nach Verlassen des Hotels per E-Mail eine Einladung zur Bewertung an die von ihm bei der Reservierung angegebene persönliche E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass ein User-Kunde in einem Zeitraum von einem Monat in mehreren B&B Hotels übernachtet, darf er keine Bewertung zu einem einzelnen Hotel abgeben, in dem er sich aufgehalten hat.

Um aktuelle und relevante Bewertungen sicherzustellen, ist der Link, der den Kunden zur Einreichung seiner Bewertung auffordert, nur für einen begrenzten Zeitraum von 30 Tagen verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde über die Anwendung "Kundenbewertungen" keine Stellungnahme mehr abgeben.

2.3 Moderation von Bewertungen

Die Anwendung "Kundenbewertungen" unterliegt automatischen Moderationstools. B&B Hotels behält sich das Recht vor, Bewertungen, die gegen die Regeln dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen würden, nicht endgültig und ohne Vorankündigung zu veröffentlichen oder auszuschließen. Diese Möglichkeit schließt nicht aus, dass B&B Hotels den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" aussetzen oder löschen kann, wie im Artikel " Aussetzung/Aufhebung des Zugangs zur Anwendung ‚Kundenbewertungen‘ vorgesehen ist.

Da die Moderation es nicht ermöglicht, alle illegalen Inhalte, insbesondere Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen, zu erkennen, stellt der Nutzer B&B Hotels von allen Handlungen oder Ansprüchen frei, die sich aus der Veröffentlichung von Bewertungen ergeben, die sich als illegal erweisen könnten. Die Anwendung "Kundenbewertung" sollte nicht als soziales Netzwerk oder Dating-Plattform verwendet oder betrachtet werden. In diesem Sinne gilt jeder Austausch oder Versuch, Kontaktdaten auszutauschen, als Verstoß gegen die nachstehenden Nutzungsregeln und ist integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.

Da die Moderation es nicht ermöglicht, alle illegalen Inhalte, insbesondere Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen, zu erkennen, stellt der Nutzer B&B Hotels von allen Handlungen oder Ansprüchen frei, die sich aus der Veröffentlichung von Bewertungen ergeben, die sich als illegal erweisen könnten. Die Anwendung "Kundenbewertung" sollte nicht als soziales Netzwerk oder Dating-Plattform verwendet oder betrachtet werden. In diesem Sinne gilt jeder Austausch oder Versuch, Kontaktdaten auszutauschen, als Verstoß gegen die nachstehenden Nutzungsregeln und ist integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.

Im Rahmen der Standardisierung unserer Kundenbewertungen (nachträgliche Moderation oder weiterführende Umfragen) behält sich B&B Hotels das Recht vor, den Kunden oder Nutzer per E-Mail zu kontaktieren, um die Echtheit der Bewertung zu überprüfen.

B&B Hotels bietet den Nutzern einen Link auf digitalen Plattformen, um auf eine Bewertung hinzuweisen. Der Link "Eine Bewertung melden" befindet sich in der betreffenden Bewertung oder im Kontaktformular auf unserer Website (Punkt 5).

2.4 Nutzungsbestimmungen

Jeder Benutzer ist für die Nutzung seines Zugangs zur Anwendung "Kundenbewertungen" rechtlich verantwortlich. Jeder Zugriff, der mit Namen und E-Mail-Adresse eines Nutzers aus der Einladung erfolgt, die ihm nach seinem Aufenthalt zugesandt wurde, gilt als dem Nutzer bekannt, der den Aufenthalt als Kunde von B&B Hotels unter seiner alleinigen Verantwortung durchgeführt hat. In Bezug auf die Nutzung des Zugangs zur Anwendung "Kundenbewertungen" ist es dem Benutzer untersagt, personenbezogene Daten zu missbrauchen, zu nutzen, zu übermitteln oder zu sammeln, insbesondere solche Daten, die verboten, illegal, rechtswidrig, gegen die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen und die Rechte Dritter, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum, verletzen oder zu verletzen drohen.

  • Ganz allgemein verpflichtet sich der Nutzer, die geltenden Vorschriften einzuhalten, ohne dass diese Liste vollständig ist:
  • die Privatsphäre von Menschen,
  • geistiges oder gewerbliches Eigentum,
  • den Schutz personenbezogener Daten,
  • einhaltung der Regeln der öffentlichen Ordnung für den Inhalt von Online-Informationen, das Briefgeheimnis und das Verbot des Abhörens von elektronischen Kommunikationen, die über das Internet übertragen werden.
  • Da die Anwendung ausschließlich für die Veröffentlichung von Nutzer-Bewertungen über ihren Aufenthalt in einem teilnehmenden B&B-Hotel bestimmt ist, verpflichtet sich der Benutzer im Zusammenhang mit seiner Nutzung auch dazu:
  • den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" streng persönlich zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben, zu welchem Zweck auch immer (für persönliche, kommerzielle Zwecke oder zur Erzeugung unerwünschter E-Mails wie Spam),
  • keine Kommentare, Bilder oder URLs zu verbreiten, die sich auf Internetseiten beziehen, die Inhalte anbieten, welche beleidigend, verleumderisch, diffamierend, rassistisch, fremdenfeindlich sind, die zu Pornografie, Pädophilie, Selbstmord, Diskriminierung, Hass aufgrund der Herkunft oder Zugehörigkeit zu einer ethnischen Gruppe, Nation, Rasse oder Religion, Begehung von Verbrechen oder Straftaten, Terrorakten oder der Verherrlichung von Kriegsverbrechen oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit auffordern oder diese befürworten,
  • keine Verbrechen und Piraterie zu begehen, die die Rechte anderer und die Sicherheit des Einzelnen verletzen und insbesondere niemanden zu schikanieren, zu verfolgen oder zu bedrohen,
  • keine schädliche Software (Trojaner, Spyware, Viren) oder andere schädliche oder zerstörerische Software aus der Anwendung "Kundenbewertungen" oder den Daten anderer Benutzer zu übertragen oder zu verwenden,
  • die Anwendung "Kundenbewertungen" nicht zu Werbung, insbesondere zugunsten eines Werbetreibenden, eines Dienstleisters, eines Produktherstellers, eines Wettbewerbers oder einer Marke zu nutzen, keine E-Mail-Adressen oder Telefonnummern zu übermitteln oder Hyperlinks zu anderen Websites oder Serviceplattformen zu erstellen,
  • die Anwendung "Kundenbewertungen" nicht betrügerisch, missbräuchlich oder übermäßig zu nutzen, insbesondere durch freiwillige oder unfreiwillige Blockade des Dienstes durch Direktwerbung (Spamming, Massen-E-Mail, Junk-E-Mail, Mail Bombing) oder durch das Versenden verführerischer Nachrichten, die eine beeindruckende Anzahl von Antworten (Teasing oder Trolling) erzeugen, die die Verfügbarkeit der Anwendung "Kundenbewertungen" beeinträchtigen können,
  • ohne die Zustimmung der Inhaber dieser Rechte keine urheberrechtlich geschützten oder verwandten Werke oder Gegenstände zu vervielfältigen, darzustellen, zur Verfügung zu stellen oder zu übermitteln,
  • den Inhalt der Anwendung "Kundenbewertungen" ganz oder teilweise nicht zu reproduzieren, zur Verfügung zu stellen oder in irgendeiner Form weiterzuverkaufen. Die Verwendung solcher Verfahren würde als ein Akt der Fälschung gegen die geistigen Eigentumsrechte von B&B Hotels angesehen.
  • Um die Echtheit der zur Anwendung "Kundenbewertungen" verfügbaren Bewertungen zu gewährleisten, verpflichtet sich der Nutzer auch, nicht absichtlich Aktionen durchzuführen, die folgende Konsequenzen haben könnten:
  • um seine wahre Identität zu verbergen,
  • um eine Verbindung zur Anwendung "Kundenbewertungen" ohne Berechtigung herzustellen oder zu versuchen, eine Verbindung herzustellen,
  • um Daten von einer anderen natürlichen oder juristischen Person zu erheben,
  • um eine andere natürliche oder juristische Person zu verkörpern,
  • um den Zugriff eines anderen Benutzers zu ermöglichen,
  • daten oder Informationen anderer Benutzer der Anwendung "Kundenbewertungen" zu ändern, zu modifizieren oder darauf zuzugreifen,
  • den normalen Betrieb der Anwendung "Kundenbenachrichtigungen" zu unterbrechen, einzuschränken, zu verlangsamen, zu desorganisieren oder zu verhindern,
  • die in der Anwendung "Kundenbewertungen" verfügbaren Informationen ganz oder teilweise zu ändern oder zu vernichten.

B&B Hotels behält sich das Recht vor, alle Hinweise zu entfernen, die nicht mit diesen Verpflichtungen übereinstimmen.

Gründe für die Ablehnung einer Bewertung

  • B&B HOTELS behält sich das Recht vor, die von einem Nutzer über die Anwendung "Kundenbewertungen" gesendete Mitteilung in den folgenden Fällen abzulehnen:
  • wenn der Manager der Bewertung der Ansicht ist, dass eine zivil- oder strafrechtliche Haftung eintreten kann
  • wenn der "textliche" Inhalt Beleidigungen oder Obszönitäten enthält
  • wenn die Aspekte, die sich auf die Identität des Autors beziehen, Beleidigungen oder Grobheiten enthalten
  • wenn der Textinhalt zufällige Zeichen oder Wortfolgen ohne Bedeutung enthält
  • wenn der Inhalt nichts mit dem zu bearbeitenden Thema zu tun hat
  • wenn die Eigenschaften der Bewertung konkrete Elemente des Interessenkonflikts enthalten;
  • wenn der Textinhalt so schlecht geschrieben ist, dass er unverständlich ist;
  • wenn ein Benutzer einen unangemessenen Kommentar zu anderen Inhalten oder deren Autor abgibt;
  • wenn der zu veröffentlichende Textinhalt personenbezogene Daten enthält, wie z. B. den Nachnamen oder Vornamen von Personen, die keine öffentlichen Personen sind, eine Telefonnummer, eine bestimmte physische Adresse oder eine E-Mail-Adresse;
  • wenn der Textinhalt eine Kreditkartennummer, Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder andere Informationen enthält, die zu Identitätsdiebstahl führen könnten;
  • wenn der Textinhalt darauf hinweist, dass der Nutzer seine Kundenerfahrung nicht abgeschlossen hat;
  • wenn der Textinhalt eine Aufforderung zur Einreichung von Rechtsmitteln enthält;
  • wenn der Inhalt Websites, Hyperlinks, URLs, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, einschließlich derjenigen des Kunden, enthält;
  • wenn der Textinhalt eindeutig Spam ist;
  • wenn die ausgewählten Beschreibungen der Kundenerfahrung nicht erfüllt sind.

Veröffentlichung und Rückgabe von Bewertungen

Bewertungen werden auf der Website www.hotel-bb.com und bei mobilen Anwendungen innerhalb von maximal 72 Stunden nach Einreichung der Bewertung veröffentlicht.

Die Bewertungen werden für einen Zeitraum von 24 Monaten nach ihrer Veröffentlichung angezeigt. Kommentare werden standardmäßig nach Sendedatum angezeigt.

Für jede Bewertung wird eine Gesamtnote angezeigt. Sie entspricht der für die Frage nach dem gesamten Aufenthalt eingegebenen Note (Global Score).

Die Gesamtbewertung des Hotels (Global Score) wird mithilfe eines speziellen Algorithmus berechnet, um ein Hotel zu bewerten. Die aktuellsten Kundenbewertungen haben ein höheres Gewicht. Die Berechnung basiert auf Daten der letzten 24 Monate aus allen Quellen. Diese Gesamtpunktzahl wird auf den nächsten halben Punkt aufgerundet.

Meldung von Missbrauch über eine Bewertung und Nichtveröffentlichung

Ein Nutzer oder ein Kunde kann einen Missbrauch über eine in der Anwendung "Kundenbewertung" veröffentlichte Mitteilung melden, wenn er deren Inhalt für missbräuchlich hält.

  • Das Melden eines Missbrauchs wird wie folgt behandelt:
  • 1. Nach der Meldung von Missbrauch wird die Bewertung gemäßigt zurückgegeben (garantiert jedoch nicht unbedingt eine Veröffentlichung nach der gemäßigten Ausführung)
  • 2. Die Bewertung oder Antwort wird von unseren Moderationsdiensten geprüft und kann Gegenstand zusätzlicher Folgemaßnahmen sein
  • 3. Der Autor der Benachrichtigung kann in diesem Zusammenhang während des Zeitraums, in dem die Moderation durchgeführt wird, kontaktiert werden; die Benachrichtigung oder Antwort erscheint immer in der Veröffentlichung
  • 4. Die Mitteilung oder Antwort nicht veröffentlicht wird, wenn sie im Widerspruch zu diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen steht

Kunden oder Nutzer haben die Möglichkeit, die Änderung/Löschung ihrer Bewertung oder der eines Dritten zu verlangen, indem sie diese über den zu diesem Zweck vorgesehenen Link auf jeder Bewertung angeben.

Alle Änderungen oder der Ersatz von Bewertungen führen zu einer neuen Moderation.

Auf Wunsch eines Hoteliers wird eine Bewertung nicht veröffentlicht, wenn sie diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen nicht entspricht. In jedem Fall wird der Autor der Bewertung informiert.

Verpflichtung und Haftung von B&B Hotels

B&B Hotels erinnert daran, dass das Internet kein sicheres Netzwerk ist. Unter diesen Bedingungen liegt es in der Verantwortung des Nutzers, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software zu schützen, insbesondere vor Kontamination durch im Internet zirkulierende Viren oder vor dem Eindringen Dritter in seine Computer-Hardware, zu welchem Zweck auch immer, und alle notwendigen Backups auf seinem Gerät zu machen.

B&B Hotels nutzt die ihr zur Verfügung stehenden Mittel, um den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" zu gewährleisten, kann aber den Datenfluss nicht garantieren, der insbesondere von der Anzahl der angeschlossenen Benutzer abhängt.

B&B Hotels ist nicht verantwortlich für die über das Internet zugänglichen Inhalte und für Schäden, die sich aus deren Nutzung ergeben können.

B&B Hotels übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung von Daten oder Informationen, die der Nutzer über die Anwendung "Kundenbewertungen" in das Internet eingegeben hat.

B&B Hotels lehnt jede Verantwortung für die Folgen einer betrügerischen, missbräuchlichen oder übermäßigen Nutzung der Anwendung "Kundenbewertungen" ab, wie z. B.. deren freiwillige oder unfreiwillige Überbelegung oder das Versenden von E-Mails oder Serienmails an den Benutzer durch Informationen, die möglicherweise von einem Dritten aus der Anwendung "Kundenbewertungen" gesammelt wurden.

  • B&B Hotels kann gegenüber dem Nutzer der Anwendung "Kundenbewertungen" nicht haftbar gemacht werden, im Falle von:
  • fehlerhafter Installation und/oder Konfiguration und/oder Hardwaremängeln beim Gerät des Nutzers,
  • Missbrauch der Anwendung,
  • Nichtzugriffsmöglichkeit auf die Anwendung,
  • Störungen, Unterbrechungen und/oder die vollständige oder teilweise Nichtverfügbarkeit der Anwendung "Kundenbewertungen",
  • höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der Berufungskammern.

B&B Hotels haftet unter keinen Umständen für direkte und/oder indirekte, materielle und/oder immaterielle Schäden, die dem Nutzer und/oder Dritten durch die Nutzung der Anwendung "Kundenbewertungen" entstehen.

Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle direkten oder indirekten, materiellen oder immateriellen Schäden, die er durch die Nutzung dieser Anwendung an einer Person verursacht.

Aussetzung/Kündigung zum Zugang zur Anwendung

B&B Hotels behält sich das Recht vor, den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" jederzeit auszusetzen oder zu beenden, insbesondere wenn der Nutzer einer seiner Verpflichtungen, den Nutzungsregeln nicht nachkommt und insbesondere bei Piraterie, illegaler Nutzung oder Verbreitung von Nachrichten, die gegen die öffentliche Ordnung oder Moral verstoßen, die von oder im Namen des Nutzers verbreitet werden, ohne dass der Nutzer dafür haftet und ohne dass der Nutzer Anspruch auf eine Entschädigung oder Wiedergutmachung hat.

Darüber hinaus behält sich B&B Hotels auf Verlangen von Dritten oder zuständigen Behörden das Recht vor, den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" auszusetzen oder zu beenden, ohne dass hierfür eine Haftung geltend gemacht werden kann und ohne dass der Nutzer Anspruch auf Entschädigung oder Wiedergutmachung hat.

Dateispuren

Die Nutzung der Anwendung "Kundenbewertungen" erzeugt dauerhafte Spuren der von den Benutzern veröffentlichten Bewertungen. Diese Dateien sind für den technischen Gebrauch bestimmt. Sie sind für die Systemadministration unerlässlich. Sie dienen zur Behebung von Störungen in den verwendeten Computerdiensten oder Systemen.

  • Darüber hinaus verlangt Artikel R 10 -13 des französischen Post- und Elektronikkommunikationsgesetzbuches, der sich aus der Verordnung vom 24. März 2006, geändert durch die Verordnung vom 30. März 2012, über die Speicherung elektronischer Kommunikationsdaten ergibt, dass die folgenden Daten für ein Jahr ab dem Datum der Registrierung gespeichert werden:
  • Informationen zur Identifizierung des Benutzers (IP-Adresse, Telefonnummer usw.)
  • Daten über die verwendeten Kommunikationsendgeräte,
  • technische Merkmale sowie Datum, Uhrzeit und Dauer jeder Kommunikation,
  • Daten über die angeforderten oder genutzten zusätzlichen Dienstleistungen und deren Lieferanten,
  • Daten, die den/die Empfänger der Kommunikation identifizieren.

Im Rahmen von Gerichtsverfahren müssen diese Informationen den Gerichten "zum Zwecke der Ermittlung, Aufzeichnung und Verfolgung von Straftaten" zur Verfügung gestellt werden. Ein Auszug aus diesen Dateien kann mit der Datenbank der betreffenden Benutzer verknüpft werden.

Je nach Stand der Gesetzgebung können weitere Informationen archiviert werden. Die Anwender werden umgehend benachrichtigt.

Cookies

Der Anwender wird darauf hingewiesen, dass bei der Nutzung des Programms "Kundenbewertungen" Informationen über die Navigation seines Geräts (Computer, Tablett, Smartphone usw.) "Cookie"-Dateien auf seinem Gerät gespeichert werden können, vorbehaltlich der von ihm getroffenen Entscheidungen über Cookies durch die Einstellung seiner Browsersoftware.

Nur der Sender eines Cookies kann die darin enthaltenen Informationen ändern oder lesen.

  • Der Verwendungszweck dieser Cookies ist:
  • den Zugang zur Anwendung "Kundenbewertungen" zu ermöglichen oder zu erleichtern und die Präsentation der Anwendung an die Anzeigepräferenzen der Benutzer-Terminals während ihres Besuchs anzupassen (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem etc.),
  • um die Informationen über das Formular zu speichern, das der Nutzer in der Anwendung "Kundenbewertungen" ausgefüllt hat,
  • um dem Benutzer den Zugriff auf seinen Bereich zu ermöglichen,
  • um Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, z. B.. wenn der Benutzer aufgefordert wird, sich nach einer bestimmten Zeit wieder bei einem Inhalt oder Dienst anzumelden. Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, der Aufzeichnung von Cookies zu widersprechen, indem er seinen Browser dem Zweck entsprechend konfiguriert.

Die Konfiguration der Browsersoftware ermöglicht entweder die automatische Aufzeichnung von Cookies auf dem Terminal oder deren systematische Ablehnung oder deren Aufzeichnung oder Ablehnung je nach Aussteller.

Die Konfiguration der Browsersoftware ermöglicht es Ihnen auch, ein Cookie von Zeit zu Zeit anzunehmen oder abzulehnen, bevor es auf Ihrem Gerät installiert wird. Für die Cookie-Verwaltung ist die Konfiguration der einzelnen Browser unterschiedlich.

Es wird im Hilfemenü des Browsers beschrieben, wo Sie herausfinden, wie Sie Ihre Einstellungen ändern können.

Wählen Sie in Mozilla Firefox das Menü "Tools", dann "Optionen", klicken Sie auf das Symbol "Datenschutz", suchen Sie das Menü "Cookie" und wählen Sie die für Sie passenden Optionen.

Wählen Sie für die Microsoft Internet Explorer das Menü "Tool", dann "Internetoption", klicken Sie auf das Symbol "Datenschutz" und wählen Sie mit dem Cursor die gewünschte Ebene aus.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er von bestimmten Funktionen, die für die Navigation in bestimmten Bereichen unserer Anwendung "Kundenbewertungen" erforderlich sind, nicht mehr profitieren kann, wenn er die Annahme von Cookies auf seinem Gerät ablehnt oder wenn er die dort gespeicherten löscht. Dies wäre der Fall, wenn der Benutzerkunde versucht, auf Inhalte oder Dienste zuzugreifen, die eine Identifizierung erfordern.

B&B Hotels lehnt jede Verantwortung für die Folgen ab, die sich aus verschlechterten Funktionen der Anwendung "Kundenbewertungen" ergeben, da es unmöglich ist, die für ihre Funktion erforderlichen Cookies zu speichern oder abzurufen, die abgelehnt oder gelöscht wurden.

Vertrauliche Informationen

Wenn Sie auf die Anwendung "Kundenbewertungen" zugreifen und diese nutzen, erheben und verarbeiten wir, soweit gesetzlich zulässig, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (Ihr Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten usw.) oder die durch Ihren Zugriff auf die Anwendung "Kundenbewertungen" und deren Nutzung entstehen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.hotel-bb.com/de/datenschutzbestimmungen.

Unabhängige Vereinbarungen, kein Verzicht

Die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen sind unabhängig.

Wird eine dieser Bestimmungen durch eine gerichtliche Entscheidung für nichtig erklärt, für rechtswidrig erklärt oder durch eine Entscheidung einer nationalen Behörde ganz oder teilweise geändert, so werden sie, soweit erforderlich, gestrichen, wobei diese Nichtigkeit die übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen, die weiterhin anwendbar bleiben, nicht berührt.

Die Tatsache, dass Sie oder B&B Hotels keine ihrer Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen ausüben, stellt keinen Verzicht seitens B&B Hotels auf dieses Recht und seine Ausübung dar.

Geltendes Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Sofern nicht anders durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung vorgesehen, die für Sie gelten kann, unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Anwendung und Durchsetzung dieser Nutzungsbedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Brest (Frankreich), behalten sich aber das Recht vor, eine Klage bei jedem anderen zuständigen Gericht einzureichen.

Sanktionen

Jeder Anwender, der gegen die zuvor definierten Regeln verstößt, kann den Zugang zur Anwendung "Kundenmitteilungen" verlieren und aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften gerichtlich verfolgt werden.

Inkrafttreten

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen der Anwendung "Kundenbewertungen" gelten vom Anwender als akzeptiert, sobald die Mitteilung vom Anwender bestätigt wird.

B&B Hotels behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.